Cestovní kanceláře Fischer a Exim Tours patří mezi významné hráče na českém trhu s dovolenými. Nicméně, jak ukazují zkušenosti klientů, kvalita služeb a spokojenost se zájezdy se mohou značně lišit. Tento článek shrnuje různé recenze a postřehy zákazníků, kteří cestovali s těmito cestovními kancelářemi do různých destinací, včetně Jordánska, Turecka a Egypta.
Zkušenosti s dovolenou v Jordánsku
Někteří klienti byli s dovolenou v Jordánsku zakoupenou přes CK EXIM tours a Fischer spokojeni. Velký resort a bazény naplnily jejich očekávání. Jeden z recenzentů uvedl, že minulý rok zakoupili Jordánsko, které na osobu vycházelo okolo 17 tisíc.
Během cesty do Jordánska můžete navštívit například:
- Ammán s výhledem na staré město a doklady nejstaršího osídlení.
- Města Philadelphia, Madaba a Jerash se starověkými památkami.
- Horu Nebó s výhledem na Mrtvé moře a řeku Jordán, kde byl pokřtěn Ježíš.
- Petru, skalní město Nabatejského království a památku UNESCO.
- Poušť Wadi Rum s možností nahlédnout pod pokličku tradic beduínů.
- Aqabu u Rudého moře, ráj pro potápěče.
Následuje itinerář cesty do Jordánska:
- Den 1: Odlet z Prahy do Ammánu, transfer do hotelu.
- Den 2: Prohlídka Ammánu, večeře v místní restauraci.
- Den 3: Návštěva měst Jerash a Ajlun, přejezd k Mrtvému moři.
- Den 4: Prohlídka Madaby a hory Nebó, přejezd do Petry.
- Den 5: Celodenní prohlídka Petry, přejezd do Wadi Rum.
- Den 6: Prohlídka Wadi Rum, přejezd do Aqaby u Rudého moře.
- Den 7: Volný program v Aqabě, možnost relaxace a koupání.
- Den 8: Transfer na letiště v Ammánu, odlet do Prahy.
Zklamání v Turecku
Naopak, jiný klient sdílel negativní zkušenost s dovolenou v Turecku, kde cena neodpovídala kvalitě. Za Turecko zaplatili za osobu necelých 21 tisíc, ale hotel a služby této ceně zdaleka neodpovídaly. Měl to být Bendis Beach hotel po rekonstrukci, ale realita byla jiná.
Problémy s ubytováním a službami
Několik recenzí se shoduje na problémech s ubytováním. Klienti byli ubytováni v náhradních hotelech, které byly na úrovni špinavé ubytovny s plísní a zápachem. Další klienti si stěžovali na šváby v hotelovém komplexu i na pokojích, silně zapáchající koupelny a nefunkční klimatizaci.
Jedna z recenzí popisuje situaci, kdy po příjezdu do hotelu bylo klientům sděleno, že pro ně nemají volný pokoj a ubytovali je až druhý den v náhradním hotelu. Jiný klient si stěžoval na pokoj s prasklou zdí a padající omítkou ze stropu.
Nespokojenost s delegáty
Častým tématem stížností je i neochota a arogance delegátů. Někteří delegáti nekomunikovali, nepomáhali řešit problémy a bagatelizovali stížnosti klientů. Jeden z klientů dokonce uvedl, že delegátka se odmítla i jít podívat na špinavý pokoj a řekla, že mohou odejít. Další delegátka byla popsána jako arogantní žena, která s ničím nechtěla pomoct.
Na druhou stranu, někteří klienti byli s delegáty spokojeni. Jeden z recenzentů chválil delegáta Radka Malého za vstřícnost a ochotu. Jiný klient ocenil delegáta Dana z Fischer tour za skvělé výlety a výklad o ostrově.
Problémy s transfery a organizací
Další problémy se týkaly transferů z letiště do hotelu. Někteří klienti byli posláni k neznámým stánkům, kde na ně nikdo nečekal, a museli dlouho čekat na odvoz. Řidiči byli často jazykově nevybavení. Jeden z klientů si stěžoval, že řidič autobusu je nechal bez ohlášení na recepci, přestože měli zavazadla na místě a byli odbaveni.
Jeden z klientů, který si zakoupil poznávací zájezd na Sicílii, si stěžoval na zdržení při nástupu do letadla a na tankování autobusu po příletu. V ceně zájezdu nebyly žádné vstupy a fakultativní výlety, což klienty rozčarovalo.
Jak si vybrat zájezd s českým průvodcem do Austrálie. Na co si dát pozor a co očekávat?
Stížnosti na kvalitu hotelů a stravy
Kvalita hotelů a stravy byla dalším zdrojem nespokojenosti. Někteří klienti si stěžovali na špinavé pokoje, plíseň, hmyz a nefunkční zařízení. Strava byla často monotónní, neoznačená a špinavá. Jeden z klientů dokonce skončil na antibiotikách kvůli katastrofálním hygienickým podmínkám.
Jeden z klientů, který navštívil Kapverdy, si stěžoval na nechutné a nedodělané jídlo, které se během pobytu opakovalo. V restauraci chybělo více než polovina nabízených pokrmů z menu.
Pozitivní zkušenosti
I přes množství negativních recenzí se objevují i pozitivní zkušenosti. Někteří klienti byli spokojeni s organizací zájezdů, vstřícností personálu a kvalitou služeb. Jeden z klientů, který navštívil Gran Canarii, chválil organizaci zájezdu a delegáta Radka Malého. Jiný klient byl spokojen s dovolenou na Kapverdách, kde vše proběhlo bez problémů.
Jeden z klientů, který se zúčastnil zájezdu na Island, ocenil vstřícnost a ochotu delegáta Mikulky a jeho znalost historie a života na ostrově.
Shrnutí a doporučení
Recenze na cestovní kanceláře Fischer a Exim Tours jsou smíšené. Zatímco někteří klienti byli s dovolenou spokojeni, jiní zažili zklamání a problémy s ubytováním, službami a delegáty. Před zakoupením zájezdu je proto důležité pečlivě zvážit recenze a reference, a také se informovat o konkrétních hotelech a destinacích.
Je také vhodné zvážit, zda cena zájezdu odpovídá kvalitě nabízených služeb. Pokud si vyberete nejlevnější zájezd, nemůžete očekávat zázraky. Na druhou stranu, i dražší zájezd nemusí vždy zaručit spokojenost.
V případě problémů během dovolené je důležité se obrátit na delegáta a cestovní kancelář a pokusit se situaci vyřešit. Pokud se vám nepodaří dosáhnout nápravy, máte právo na reklamaci.
Zde je tabulka shrnující klíčové aspekty, které klienti hodnotili:
| Aspekt | Pozitivní hodnocení | Negativní hodnocení |
|---|---|---|
| Organizace zájezdu | Dobrá organizace transferů, vstřícný personál | Problémy s transfery, zmatená organizace |
| Ubytování | Krásné a čisté hotely, pěkná zahrada | Špinavé pokoje, plíseň, hmyz, nefunkční zařízení |
| Strava | Vynikající jídlo, široký výběr | Monotónní, neoznačená, špinavá strava |
| Delegáti | Vstřícní, ochotní, nápomocní | Neochotní, arogantní, nekomunikativní |
Zanechat komentář