Při plánování dovolené je výběr správné cestovní kanceláře klíčový. Kvalita služeb, spolehlivost a transparentnost mohou zásadně ovlivnit celkový dojem z vaší cesty. Spousta otázek a odpovědí na kvality cestovní kanveláří nebo agentur je roztroušeno do více témat.
Pojištění a vrácení peněz
Jedním z důležitých aspektů, které cestovatelé řeší, je pojištění.
Jak vybrat správné cestovní pojištění | Ultimate Guide Ep 2
Katko, jasný, mně vloni vrátila ERV celou částku za pojištění! Nechápu, proč některá pojišťovna vrací a některá ne? Jinak já zase do Axy bych nešla, stačí si přečíst na ní recenze, s plněním případných událostí si moc hlavu nedělá..já do ERV. Ale zase na druhou stranu, momentálně třeba Uniqa vyplácí docela rozumně, ačkoliv je vlastně AXA nějaká její součást...tuším..něco takového..Když jsem vznesla dotaz na Uniqu, tak mi napsali, jestli je pojištění u Uniqy nebo u Axy..
JJ, já právě jak porovnávala, tak mi přišlo ERV neskutečně drahé. U nového zájezdu by mě jen pojištění do červené země se všemi doplňky, které člověk ještě musel zvlášť naklikat, tak vyšlo i přes 2000 Kč. Axa měla vše v jednom a ještě 50% slevu, takže u nich 710 Kč. Což je sakra rozdíl, ale dál jsem je nějak nestudovala. Lidí psali, že vše ok, ale asi s nimi nějakou pojistnou událost neřešili. Já naštěstí taky ne. Takže vlastně spokojenost.
Já jsem měla storno zájezdu a cestovní pojištění vytvořené jinde - u ERV. Stálo mě to asi 1800 Kč. Takže jsem zvědavá, zda vrátí tedy od Melissy vše, když jsem tam nic jiného než samotný zájezd neměla. Bez doplňků. ERV jsem psala, zda mám nárok na nějaké vrácení. Vrátili mi celé cestovní pojištění, které jsem nevyužila (cca 530 Kč) a ze zbytku pojištění storna mi bylo vráceno cca 300 Kč. Nebyla to celá částka, protože x měsíců byl zájezd platný, tedy mi byl vrácen jen přepočet posledních 2 měsíců, jakmile začala být smlouva neplatná. Podle mě je to tohle.
To, že nevrací UNIQUA sjednané cestovní pojištění, které nikdo nevyužil je tedy zvláštní proč se to nevztahuje i na tohle - obzvláště, když je to u nich. Dále chápu, že částka může být ponížena o to "storno zájezdu", které si asi většina taky zřizuje automaticky se zájezdem. Já běžně taky, jen letos jsem to kvůli lepší nabídce využila u ERV. Jakmile jsem kupovala nový zájezd, tak jsem se v tom už víc orientovala a nejlepší je na tohle podle mě AXA.
Zkušenosti s pojišťovnou UNIQA
Někteří klienti se ptají, proč pojišťovna nevrací peníze za pojištění léčebných výloh, když zájezd nebyl uskutečněn a pojištění nebylo využito. Zákazníci se ptají proč tedy někdo dostal částku, která ani po odečtení nesouhlasí? Když je pojišťovna povinna uhradit klientovi celou částku v případě neuskutečněného zájezdu z důvodu krachu?
Já byla na naší pobočce UNIQA 23.6., přes pracovníka byla spojena přímo s tím, který má tuhle věc nastarosti, potvrdil, že všechny doklady, faktury, zaplacené zálohy jsem poslala a jsou v pořádku, a dodnes žádná odezva Začínám být trochu nervózní. S neproplacením pojištění samozřejmě počítám, jen by mě zajímaly vaše zkušenosti, popř. A to zaplacené pojištění léčebných výloh nevrátí proč?
Důvěra v cestovní kanceláře
I přes komplikace se zákazníci snaží udržet si důvěru v cestovní kanceláře a věří, že se situace vyřeší k jejich spokojenosti. Paráda. Věděla jsem, že Melisse můžeme důvěřovat. Snad s ní zase jednou někam vyrazíme.
Alternativy k tradičním cestovním kancelářím
Vzhledem k nestabilní situaci na trhu někteří cestovatelé zvažují individuální cestování bez cestovních kanceláří. To, že som ich rok sponzoroval zaplatenou zálohou a ostal verný, to je asi nič...Som zvedavý čo mi príde za ponuka, ale teda ma FISHER dobre už serie, asi prišiel čas na zmenu, cestovať bez cestoviek, keď si nevážia klientov!
Zkušenosti s jinými cestovními kancelářemi
Po krachu CK Melissa klienti hledají náhradu u jiných cestovních kanceláří, například Fischer, Exim, Inex a Grece Tours. Zuzano, s Inexem jezdíme na Lefkadu už minimálně 8 let a vše je naprosto bez problémů. Je pravda, že nejlepší ceny mají vždy hned na first minute, tak někdy v říjnu. Později, a to ani na last minute, už ceny nejsou tak výhodné.
Jinak samozřejmě ceny měla Mellisa lepší, o tom žádná, ale my vždy kupovali v první chvíli a to je cena vždy lepší. Pro Zuzina: My letíme už za 3 dny na Lefkadu právě s Inexem, se kterým je to už počtvrté. Zatím vždy bez problémů, dokonce i vloni, když nám zrušili v červnu dovolenou, vyšel nám její majitel vstříc a přesunuli jsme ji na červenec a i cenu jsme měli výhodnou. My jezdíme s Inexem, protože jsme kousek od Plzně, kde sídlí a jezdila s ní i moje rodina.
Tipy pro výběr dovolené
Doporučuje se vyčkávat a nic neobjednávat předem. Každopádně ceny zájezdů stoupají až moc, za to byste fakt měli ty Maledivy. A to, co tam za ty peníze člověk dostane, to je fakt nepoměr. Uvidíme, co bude, ale 30 tis. za dovču do Řecka nedám.
Srovnání cen a služeb
Klienti porovnávají ceny a služby různých cestovních kanceláří, například Viamare a Melissa. Melissa prostě bude chybět a to hodně. Super přístup, skvělé destinace a ubytování a fantastické ceny.
Recenze cestovní agentury eTravel
Zákazníci chválí profesionální přístup, ochotu a trpělivost pracovníků agentury eTravel. Mnoho klientů je s vyřízením zájezdu velmi spokojeno. Služby společnosti eTravel byly nadmíru spokojeni, vyřízení zájezdu proběhlo na 1+.
| Jméno | Datum | Hodnocení |
|---|---|---|
| Jiráňová Alena | 3. července | Vzorný přístup k zákazníkovi, milé a ochotné jednání a obrovská trpělivost. |
| Radka Horáková | 23. června | Velice spokojená s výběrem skvělého hotelu. |
| Luděk Pácal | 20. června | Spokojenost s vyřízením zájezdu. |
Možnosti platby
Invia nabízí různé možnosti platby, včetně převodu z účtu, okamžité platby kartou, platby v hotovosti na pobočce a využití benefitních programů. Přispívá vám zaměstnavatel na dovolenou? Prostřednictvím kafeterií můžete využít tohoto benefitu k zaplacení zájezdu až do výše 20 tisíc Kč v rámci jedné objednávky.
Pojištění cestovních kanceláří
Cestovní kanceláře mají ze zákona povinnost mít uzavřeno pojištění pro případ svého úpadku. Díky pojištění vzniká zákazníkovi cestovní kanceláře právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku zjednodušeně řečeno nedokončí zájezd nebo ho vůbec neuskuteční. To znamená, že prodávající agentura (nebo prodávající cestovní kancelář) musí mít plnou moc smlouvy jménem organizující cestovní kanceláře uzavírat.
Případy krachu cestovních kanceláří
Pojištění cestovních kanceláří chrání klienty před následky úpadku. Případ se týká jihočeské cestovní kanceláře Bolero s hlavním sídlem v Třeboni a několika pobočkami po kraji. Na oficiálním webu společnosti se tehdy objevilo, že končí. V tu chvíli asi jen samotní majitelé tušili, v jak obrovských problémech jsou.
Závěr
Při výběru cestovní kanceláře je důležité zvážit všechny aspekty, od pojištění a podmínek vrácení peněz až po recenze a zkušenosti ostatních klientů. Nezapomeňte si pečlivě prostudovat smluvní podmínky a ujistit se, že cestovní kancelář má platné pojištění proti úpadku.
Zanechat komentář