Cestovní ruch je odvětví, které se neustále vyvíjí a s ním i terminologie. Pro lepší orientaci v nabídkách a službách cestovních kanceláří jsme pro vás připravili slovník základních pojmů.
Zájezdy a nabídky
Last minute
Termín "last minute" pochází z anglického jazyka a překládá se jako "poslední chvíle". Slovní spojení last minute se u nás používá zejména v cestovním ruchu ve spojení "last minute zájezdy" nebo "dovolená last minute". Jedná se o označení zájezdu, jehož počátek je velmi blízký.
Čím bližší je termín odjezdu, tím jsou last minutové ceny nižší. Proč vlastně cestovní kanceláře razantně snižují ceny těsně před počátkem zájezdu? Jde o to, aby zájezd, na který mají volné kapacity, prodali alespoň za nákupní cenu a předešli tak ztrátám. Zajímavostí je, že spojení last minute se v anglických zemích v souvislosti vlastně nepoužívá. Používají se spíše termíny jako je "last second" nebo "last moment".
Přestože zájezdy last minute mají své výhody, a to zejména nízkou cenu, mají i své nevýhody. Největší nevýhodou je, že výběr z last minutové nabídky je velmi omezený. Jedná se totiž především o zájezdy, které se neprodaly, o které nebyl až takový zájem. Další nevýhodou je, že pokud chcete cestovat ve skupince nebo s rodinou, nemusí už být dostatek letenek. Last minute zájezdy jsou tedy vhodné především pro páry.
First minute
First minute nebo také first moment je pravým opakem last minute. Volně se toto spojení může překládat jako včasný nákup. Termínem "fisrt minute" se označují zájezdy, které jsou nabízeny s velkým předstihem od samotného termínu realizace zájezdu.
Největší first minutové akce se objevují zejména v době, kdy cestovní kanceláře vydávají nové katalogy na nadcházející sezónu tzn. v listopadu, prosinci a lednu, kdy se first minutové slevy vztahují na letní dovolenou. Velkou výhodou včasného nákupu je velmi široká nabídka ubytovacích kapacit v daných destinacích. Kromě slev za včasný nákup se v tuto dobu nabízí také další slevy např. děti zdarma, děti za 50% atd.
First minutové nabídky jsou vhodné zejména pro klienty, kteří dopředu ví, kdy budou mít dovolenou nebo mají svůj oblíbený hotel, kam se rádi vrací a v last minutových nabídkách již nemusí být volné kapacity v tomto hotelu.
Hotelové služby a pokoje
Check-in
Check-in v hotelu bývá obvykle od 14-16 hodin. Při příjezdu hosté vyplní registraci, zaplatí případnou taxu a dostanou klíč či kartu od pokoje a náramek k all inclusive (výše taxy záleží na zemi, regionu či města). Pokud přiletí brzy ráno, pokoj často není hned k dispozici a náramek nemusí být vydán okamžitě - někdy až od oficiálního check-inu.
Do té doby je možné uložit kufry, využít areál hotelu a někdy dostat i snídani či drobné občerstvení.
Check-out
Check-out v hotelu bývá nejčastěji do 10-12 hodin. V tu chvíli hosté vrací klíč nebo kartu, náramek all inclusive se odstřihne a končí i čerpání služeb (záleží na hotelu). Zavazadla je možné uložit v hotelové úschovně a čas do odjezdu strávit u bazénu nebo na pláži.
Pokud chce někdo pokoj déle, lze si předem domluvit a zaplatit late check-out - obvykle do odpoledne nebo večera, vždy podle volné kapacity hotelu.
Late check-out
Late check-out je hotelová služba, která umožňuje hostům zůstat v pokoji déle než do standardní doby odhlášení, která bývá obvykle dopoledne (mezi 10.-12. hodinou). Je praktická zejména v situacích, kdy máte odlet či jiný odjezd až později a nechcete čekat bez zázemí.
Některé hotely tuto možnost poskytují zdarma, zejména pokud nemají plně obsazenou kapacitu, častěji je však zpoplatněna a cena se liší podle hotelu a doby prodloužení pobytu.
Single room
Single (čti singl) pokoj je jednolůžkový pokoj. Jedná se obvykle o pokoj s jedním lůžkem nebo dvěma lůžky, kdy jedno z nich je neobsazené. Cestujete-li na dovolenou sami, ve většině případech se za jednolůžkový pokoj připlácí resp. platí se i neobsazené lůžko.
Economy room (pokoj economy)
Pokoj v hotelu, který může mít horší umístění. Jedná se např. o pokoj, který leží blízko kuchyně, odkud může jít hluk. Pokoj s výhledem do dvora nebo technického zázemí hotelu. Tyto pokoje bývají často finančně výhodnější než standardní pokoje.
Standard room (standardní/klasický pokoj)
Nejběžnější typ pokoje, na který při výběru dovolené narazíte. Klasický pokoj se 2 lůžky, popř. s přistýlkami. Velikost i vybavení pokoje se může lišit. Popis pokoje najdete vždy v popisku hotelu.
Pokoj na vyžádání (na dotaz, na zpětné potvrzení)
Pokoj "na vyžádání" v hotelovém průmyslu obvykle znamená, že pokoj není předem určen nebo garantován a je k dispozici pouze pokud klient o to výslovně požádá. CK má své kapacity vyprodané a dotazuje se na hotelu, zda mu je navýší. Klient může vyžádat např. specifický typ pokoje - rodinný pokoj, pokoj s výhledem na moře...
Cestovní kancelář má však pouze určitě počet takových pokojů a pokud je prodá, může zkusit vyžádat na hotelu další takový pokoj. Pokud je v hotelu ještě k dispozici (není vyprodaný), hotel mu vyhoví a CK tak vyžadování potvrdí. V tomto případě je nutné sepsat standardně cestovní smlouvu, zaplatit zálohu popř. celý zájezd a následně se pokoj vyžaduje přímo u partnera - hotel, přepravce...
Odpověď přichází do 5 dní, v závislosti na sezóně. Takovému to vyžadování se říká také "na dotaz" nebo "na zpětné potvrzení". Pokud partner potvrdí dostupnost, smlouva je závazná. Jestliže je vyžadování neúspěšné resp. nepodařilo se vyžádat, vrací se klientovi platba zpět. Na vratku má CK až 10 dní.
Family room (rodinný pokoj)
Rodinné pokoje jsou dalším druhem pokoje, se kterým se můžete setkat při koupi dovolené. Zejména tehdy, hledáte-li dovolenou pro rodinu. Je to pokoj, který je prostornější, tudíž se do něj může vlézt i více osob (dětí). Často mívá 2 oddělené místnosti, a to ložnici a obývací pokoj, ve kterém jsou přistýlky pro děti. Tyto pokoje mohou být s příplatkem.
Doprava a služby
Charterový let
Charterový let je takový let, který je organizován mimo běžné pravidelné lety. Jedná se zejména o nepravidelné lety, které v době dovolených přepravují turisty do daných destinací. V České republice je leadrem charterových letů společnost Travel Service.
Cestovní agentura
Cestovní agentura je společnost, která zprostředkovává prodej zájezdů cestovních kanceláří. Rozdíl mezi cestovní agenturou a cestovní kanceláří je především v tom, že agentura, která působí na území České republiky nesmí prodávat své služby složené z více složek např. dopravu + ubytování, které by sama organizovala. Ceny zájezdů jsou u cestovní agentury stejné jako u cestovní kanceláře.
Unlimited luxury
Unlimited luxury je speciální služba all inclusive, která kromě služby all inclusive navíc zahrnuje např. možnost stravování ve všech à la carte restauracích, které se v hotelu nachází, denní doplňování minibaru na pokoji, alko a nealko nápoje prémiových značek, pokojový servis 24 hodin denně.
Oproti all inclusive programu, který se týká zejména stravování, zahrnuje program unlimited luxury často i další služby jako např. wifi zdarma na pokojích a v lobby baru nebo velké množství sportovních aktivit zdarma: zapůjčení vybavení na šnorchlování, lekce potápění, windsurfing, fitness, tenisové kurty, basketbal, plážový volejbal, aquaaerobik, lekce tance i lekce cizího jazyku. Co vše program unlimited luxury zahrnuje, je dobré ověřit vždy u konkrétního hotelu.
Sdílený bazén, shared pool, share pool, private pool, swim up pokoj
Všechny tato slova mají společné to, že máte na své dovolené z pokoje přímý vstup do bazénu. Sdílený bazén nebo také můžete narazit na anglický výraz share pool či shared pool je takový, který není určený jen pro vás, ale sdílíte ho s ostatními návštěvníky hotelu, ovšem vstup do něj máte přímo z hotelového pokoje.
Stejně tak je definován i swim up pokoj, kdy "vyplavete" přímo z pokoje do bazénu. Tento bazén je ale také sdílený pro další pokoje. Pokud chcete mít vlastní bazén, jen pro sebe, musíte hledat pokoje s private pool v překladu "soukromý bazén". Tyto bazénky jsou menší, ale poskytují soukromí a pohodlí přímo na pokoji.
| Typ bazénu | Popis | Soukromí |
|---|---|---|
| Sdílený bazén (Shared pool) | Bazén sdílený s ostatními hosty, přímý vstup z pokoje. | Nízké |
| Swim up pokoj | Přímý vstup z pokoje do sdíleného bazénu. | Nízké |
| Soukromý bazén (Private pool) | Vlastní bazén pouze pro vás. | Vysoké |
Zanechat komentář