Povolání v cestovním ruchu: Přehled možností

Cestovní ruch je dynamické odvětví, které nabízí širokou škálu pracovních příležitostí. Ať už máte rádi práci s lidmi, cestování, organizování akcí nebo prodej, v cestovním ruchu si jistě najdete uplatnění. Jednoduše řečeno, cestovní ruch zahrnuje veškeré služby spojené s ubytováním, stravováním, cestováním a využíváním volného času, což znamená, že pod něj spadají veškeré služby, které při své dovolené očekáváte.

Definice cestovního ruchu podle WTO (World Trade Organization - Světová obchodní organizace) je jakákoliv aktivita osob, které cestují a pobývají mimo své obvyklé prostředí za účelem jiným než výdělek peněz.

Patří sem všechny profese spojené s těmito službami jako například: prodejci jízdenek, recepční, instruktoři a praktikanti, stewardi, pracovníci na letištích, průvodci po městech a památkách, pracovníci na festivalech a v cestovních kancelářích, delegáti, ale také pokojské, brigádníci v pohostinství a mnoho dalších.

Požadavky na zaměstnance v cestovním ruchu

Pro práci v cestovním ruchu je důležité mít určité dovednosti a znalosti. Mezi nejdůležitější patří:

• Znalost cizích jazyků: Angličtina je v současnosti považována za minimum, které pro práci v tomto oboru potřebujete. Nyní bývá často doplňována o požadavek na znalost dalšího ze světových jazyků, jako je francouzština, španělština, němčina nebo ruština.
• Počítačová gramotnost: Minimálně základní počítačová gramotnost. Neplatí to samozřejmě pro všechny profese v tomto oboru, ale řekněme, že pro ty lépe ohodnocené nabídky je tato schopnost nutná.
• Komunikace: Jelikož je cestovní ruch spojen s prací s lidmi, je nutné se na tohle připravit a počítat s tím. Správná komunikace se zákazníky a návštěvníky je základem pro úspěch a umí předejít spoustě nedorozumění a negativních dojmů (a třeba negativních recenzí :-).
• Všeobecný přehled a znalosti: Neměl by vám chybět nejen všeobecný přehled, ale celkově zeměpisné a historické znalosti a s tím spojené chuť učit se novým věcem.
• Další důležité vlastnosti: Zodpovědnost, organizovanost a flexibilita.

Na seznamu dovedností, které zaměstnavatelé oceňují, stojí nejvýše pohostinnost společně se schopností porozumět lidským vztahům a zlepšovat je, mezilidská komunikace a jazykové kompetence.

Mezi další dovednosti patří dovednosti z problematiky cestovního ruchu, např. cestovního ruchu, ústní a písemná komunikace při výkonu práce průvodce. Dále znalosti zákona o živnostenském podnikání a zákona č.159/99 Sb. a dovednosti z managementu, ekonomické a bankovnictví a směnárenské činnosti.

Důležité jsou i znalosti techniky, umět pracovat s rezervačními systémy a mít zkušenosti z odborné praxe.

Benefity práce v cestovním ruchu

Práce v cestovním ruchu nabízí řadu benefitů:

• Spojení výdělku s cestováním: V málokterém odvětví se v rámci brigády dostanete na místa, kam byste se třeba jen tak nepodívali.
• Zábava: Jelikož jsou lidé většinou na prázdninách, bývají spíše v dobrém rozpoložení, chtějí se bavit a prožít nějaké nové zážitky.
• Dynamické prostředí: Velkou výhodou je také celkové dynamické prostředí, které cestovní ruch vytváří.
• Osobní a kariérní růst: Práce v cestovním ruchu nabízí exotické nebo nádherné lokality, moderní pracovní prostory a dynamické prostředí. Je zde mnoho příležitostí pro osobní a kariérní růst - a pro to, aby člověk něco změnil.

Zaměstnanci jsou často mladí a do týmů a na pracoviště vnášejí energii a smysl pro humor.

Možnosti vzdělávání a uplatnění

Pro práci v cestovním ruchu je možné získat vzdělání na různých typech škol:

• Vyšší odborná škola a Střední škola managementu, s. r.
• GOODWILL - vyšší odborná škola, s. r.
• Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, s. r.
• škola specializační a Vyšší odborná škola ARITA, spol. s r.
• odborná škola cestovního ruchu a mezinárodního obchodního styku spol. r. Ortenovo nám.

Studium se může zaměřit buď na provoz cestovních kanceláří, anebo na provoz hotelů. Zaměření výuky je také v zahraničním cestovním ruchu.

Absolventi se mohou uplatnit na různých pozicích, např.:

• Vyšší pozice řídících pracovníků v organizacích cestovního ruchu.
• Manažeři prodeje.
• V orgánech státní správy a samosprávy.

Mohou se orientovat a jsou schopni poskytovat profesionální služby v organizacích, veřejném sektoru. Mohou založit a vést vlastní firmu.

Hledání práce v cestovním ruchu

Třemi z hlavních nástrojů, které podniky v cestovním ruchu využívají při hledání nových zaměstnanců, jsou pracovní portály, osobní sítě a sociální média. Ve velké míře se využívají i webové stránky jednotlivých společností a profesní náborové agentury.

Velké množství informací o práci v odvětví cestovního ruchu obsahují webové stránky Pracovní místa v cestovním ruchu. Práci můžete hledat v ČR i v zahraničí.

Zaměstnání můžete samozřejmě hledat na internetu nebo můžete zadat svůj životopis do databází a čekat, až se zaměstnavatel ozve sám. K výběru zaměstnání můžete využít také úřady práce cizí země. V zemích EU by k vám měly přistupovat stejně jako ke svým občanům.

Při úřadech práce ve všech členských zemích EU/EHP a Švýcarsku funguje síť EURES (Evropské služby zaměstnanosti), jejímž úkolem je usnadňovat mezinárodní mobilitu pracovních sil. Např. Evropský portál pracovní mobility www.eures.europa.eu obsahuje databázi volných pracovních míst všech zemí sítě EURES, přičemž tato místa sem zaměstnavatelé vkládají s vědomím, že budou nabízena zahraničním zájemcům ze zemí EU/EHP a Švýcarsku.

Pro práci v zahraničí je vhodné použít evropský formát životopisu - Europass, který nabízí přehledný, strukturovaný a v Evropě jednotný formát životopisu, který lze snadno a zdarma vyplnit online, je dostupný ve všech jazycích EU a v zemích EU je tento formát vítán (ve Velké Británii doporučujeme vzhledem k brexitu využít variantu formátu životopisu Europassu bez loga).

Europass nabízí i jednotný a online vyplnitelný formát motivačního dopisu. Při dalším kontaktu se zaměstnavatelem budete nejspíše potřebovat doložit svou kvalifikaci - a to jak dosažené vzdělání, tak pracovní zkušenosti.

Pokud jste absolvovali studijní, pracovní nebo dobrovolnickou stáž, můžete zažádat o vystavení dokladu o stáži (Europass mobility) u organizace, která vás na stáž vyslala.

Uznávání kvalifikací

U regulovaných profesí (např. daňový poradce) je totiž potřeba nechat si kvalifikaci schválit místním uznávacím orgánem. Ten pak rozhoduje, zda jsou vaše vzdělání a praxe dostatečné a zda máte právo danou profesi v zemi vykonávat. Obvykle se jedná o profese související se zdravotnictvím nebo vzděláváním, některé specializované dělnické profese apod.

Více o uznávání kvalifikací najdete na www.eures.cz a www.msmt.cz, www.enic-naric.net, kontakty na uznávací orgány v zemích EU na www.enic-naric.net. Země mimo EU mají své vlastní předpisy, o nichž získáte informace na jejich velvyslanectvích a příslušných ministerstvech.