Srovnání cestovních kanceláří: Recenze a tipy pro výběr

Ať už se letos chystáte na zaslouženou dovolenou u moře nebo vás láká poznávací zájezd, aktivní dovolená, nebo třeba eurovíkend, zajisté během svého hledání narazíte na nabídky cestovních kanceláří a agentur. Těch je totiž celá řada, ale vyznat se v tom, které věřit, může být oříšek. Aby tento článek plnil své poslání, je nezbytné chápat rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Než přejdeme k výčtu nejlepších cestovních kanceláří, považujeme za důležité si ujasnit výrazný rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Tyto dva pojmy často splývají v jeden a zkrátka mohou vést k nedorozumění.

Cestovní kancelář zájezd pořádá a stará se o celý jeho průběh. Cestovní kanceláře své zájezdy také prodávají na svých stránkách a pobočkách. Pokud se tak rozhodnou, umístí své zájezdy také do tzv. srovnávače zájezdů. Cestovní agentura je platformou, jenž na jednom místě shromažďuje nabídky vybraných cestovních kanceláří. Cestovní agentura tedy působí pouze jako zprostředkovatel prodeje a není odpovědná za průběh rezervace, platby, vašeho zážitku, a hlavně v naprosto drtivé většině případů nenabízí pomocnou ruku v případě reklamací a refundací. Naopak cestovní kancelář je již přímým zprostředkovatelem nabízející komplexní zprostředkování dovolené, pobytu nebo zájezdu a služeb které nabízí vás následně po celou dobu provází.

Cestovní kanceláře a agentury mají jediné poslání, tím se jednoduše rozumí zpříjemňovat a usnadňovat vám život v záležitostech týkajících se cestování. Cestovní kanceláře v dnešní době dokáží nabídnout opravdový komfort i těm nejnáročnějším klientům a de facto každý se tak může bez obav podívat na místa, na které by se sám nikdy neodvážil.

Jak vybrat cestovní kancelář nebo agenturu?

Vyrazit na dovolenou je sice krásné, ale je nutné přemýšlet nad výběrem správné cestovní kanceláře či agentury. Co je lepší? Cestovka, nebo srovnávač? Vrátí se vám peníze, když cestovní kancelář zkrachuje? Jak řešit případné neshody a reklamace?

Cestovní kancelář vybírejte na základě zkušeností uživatelů a dostupných recenzí, neboť právě zkušenosti zákazníků udržují cestovní kanceláře v oběhu. V této věci jsme se rozhodli vám pomoci a výběr zúžili na ty nejlepší cestovní kanceláře a agentury které již dlouhodobě nabízí své služby a se kterými můžete kdykoliv v roce vycestovat prakticky kamkoliv.

Kritéria pro výběr cestovní kanceláře

• Orientace na zákazníka: První a nejdůležitější pravidlo podle kterého by se měla každá cestovní kancelář řídit je orientace na zákazníka, neboť právě orientace na zákazníka je v otázce cestovek obzvlášť kritická.
• Komplexní služby: Cestovní kancelář by proto v první řadě měla usnadnit nejen výběr vaší dovolené, zařídit veškeré náležitosti okolo celého vašeho pobytu počínající dopravou do destinace až po ubytování, stravování, program a bezpečný odvoz zpátky domů.
• Prověřená místa pobytu: Nejlepší cestovní kanceláře mají v nabídce pouze prověřená místa pobytu, na které mnohdy předem vysílají své zaměstnance, aby zákazník nekupoval doslova zajíce v pytli. Každá destinace by proto měla být předem zmapována včetně míst pobytů.
• Průvodce v destinaci: V každé nabízené destinaci by dále měla cestovní kancelář nabízet i služeb vlastního průvodce.

Nejlepší cestovní kanceláře podle recenzí

Dala jsem si tu práci a prošla stovky recenzí klientů z různých nezávislých portálů i diskuzí. Výsledkem je žebříček těch nejspolehlivějších cestovních kanceláří - i těch, kterým je lepší se vyhnout. Podívejte se, kdo kraluje českému cestování podle skutečné spokojenosti zákazníků.

1. Blue Style - největší spokojenost klientů
2. Fischer - kvalita, na kterou je spoleh
3. Nev Dama - specialista na zimní dovolenou
4. TUI - německá kvalita, kterou ocení i Češi
5. Čedok - tradiční jméno s dobrým servisem
6. Rady na cestu - zážitkové poznávací zájezdy s přidanou hodnotou
7. České Kormidlo - pohodlné cesty, ale kolísavá kvalita ubytování
8. Invia a Slevomat - zprostředkovatelé, kde záleží na výběru

Pokud hledáte jistotu, skvělý servis a české zástupce, Blue Style a Fischer jsou podle klientů jasnou volbou. Pro zimní dovolenou vede Nev Dama, zatímco TUI potěší ty, kdo hledají německou preciznost.

Podrobný přehled cestovních kanceláří a agentur

Invia

Invia je aktuálně největším srovnávačem zájezdů na českém trhu. Ve své nabídce má více než 300 cestovek a na trhu působí od roku 2002. Jedná se o zprostředkovatele, proto nabízí více než 7,7 milionů zájezdů. Ze stejného důvodu není možné brát zájezdy od Invie jako záruku kvality, protože ve finále záleží na konkrétní cestovce, jak kvalitní služby poskytne. Invia nabízí pokročilé vyhledávání zájezdů, kde můžete filtrovat na základě svých priorit. Uživatelé pak mohou vkládat vlastní hodnocení k jednotlivým hotelům nebo například soutěžit o zajímavé slevy a zájezdy. Kromě zmíněných zájezdů zákazníci hojně využívají i nabídky last minute dovolených. S Invií zařídíte i další doplňkové služby mezi které patří koupě letenek, parkování u letiště, půjčovny aut, a dokonce cestovní pojištění.

Fischer

Cestovní kancelář Fischer nabízí ohromné množství zájezdů a většinu sama organizuje. Je však součástí větší skupiny DER Touristik CZ, takže v ní můžete najít i zájezdy od Exim Tours, Nev-Dama či eTravel. Najdete zde zájezdy nejen do oblíbených evropských destinací, ale vypravit se s ní můžete i za exotikou. Mezi stálou klientelu patří rodiny s dětmi, senioři i sportovně založení lidé. K netradičním nabídkám patří i golfové zájezdy na míru nebo luxusní plavby na zaoceánských lodích. V nabídce naleznete prakticky všechny typy zájezdů od last minute do exotiky, super last minute, dovolené za poznáním, bez dětí, wellness, rodinné až po speciální dovolené v nepřeberném množství zemí z celého světa.

Blue Style

Pokud byste chtěli vycestovat na krásnou dovolenou, nejlepší možností pro vás bude cestovní kancelář Blue Style. Právě ta vyhrála naše aktuální srovnání kanceláří a agentur. Blue Style je cestovka s dvacetiletou tradicí, která má po celé republice 45 poboček. Kromě nabídek jsme hodnotili také ceny, které patří mezi příznivé. Perfektní přitom je, že cestovka Blue Style nabízí také nákup dovolené na splátky bez navýšení. Stačí dva doklady. Cestovní kancelář Blue Style má ve své nabídce opravdu velké množství zájezdů. Blue Style nabízí poznávací zájezdy, first minute, last minute dovolené včetně nabídky dovolených pro rodiny s dětmi i bez dětí.

Čedok

Více než 100 let nabízí své služby cestovní kancelář Čedok a kromě tradičních pobytů u moře můžete vyzkoušet i poznávací zájezdy, zájezdy vlakem, nebo dovolené v exotice. Cestovní kancelář Čedok vznikla v roce 1920, čímž si mezi cestovními kancelářemi na našem území připisuje jasné prvenství. Čedok vás potěší velice pestrou nabídkou zájezdů, mezi nimiž objevíte např. pobytové zájezdy, poznávací zájezdy, last minute, first minute, pobyty v exotice, dovolenou autem nebo třeba vlakové zájezdy.

Exim Tours

S cestovní kanceláří Exim Tours se můžete podívat od Bulharska a Itálie až po exotické Maledivy nebo třeba do západoafrického Senegalu. Česká cestovní kancelář s letitou historií má v nabídce pobytové, poznávací zájezdy i dovolené s vlastní dopravou. Exim Tours nabízí exotiku, klasické prázdniny u moře, last minute, pobytové a poznávací zájezdy.

Dovolená.cz

Dovolená.cz patří zcela po právu mezi ty nejlepší cestovní agentury na trhu. Nabízí široké portfolio zájezdů nejen od českých, ale i od německých cestovních kanceláří. Patří do žlutého impéria podnikatele Jančury (RegioJet a Student Agency), díky čemuž jsou schopni nabídnout i něco navíc - například dopravu žlutými autobusy v ceně nebo větší nabídku zájezdů od německých kanceláří, jež jsou často levnější a mají lepší nabídku hotelů. Počítat můžete i s bezplatným parkováním na letišti v Praze, Mnichově a Vídni.

Travelking

Kdo by neměl rád prodloužené víkendy a rychlé výlety do nádherných evropských destinací? Přesně na to se zaměřuje také cestovní agentura Travelking, která je dokonce v rámci krátkodobých pobytů jednou z největších na trhu. Kromě nich však tam najdete také klasické pobyty u moře a další zajímavé dovolenkové možnosti. Travelking organizuje pobyty v zemích střední a jižní Evropy. Jmenovitě se jedná např. o Českou republiku, Maďarsko, Slovensko, Polsko či Itálii. Zvlášť si můžete prohlížet pobyty na chalupách.

Nev-Dama

Pokud cílíte na zimní dovolenou na lyžích, osloví vás cestovní kancelář Nev-Dama. Ta se již od svého vzniku v roce 1998 specializuje právě na tuto oblast. Cestovní kancelář nabízí lyžařské pobyty v evropských destinacích, mezi nimiž figuruje například Francie, Slovinsko, Rakousko, Švýcarsko, ale i Andorra nebo Česká republika. Kromě toho ovšem nabízí také letní zájezdy, které míří do některé z šesti destinací.

Zájezdy.cz

Cestovní agentura Zájezdy.cz se řadí s počtem spolupracujících cestovních kanceláří mezi jednu z největších kterých mohou čeští zákazníci využít. Výčet destinací a typů dovolených je proto opravdu široký od last minute, first minute dovolených až po poznávací zájezdy, eurovíkendy, lázně a wellness pobyty.

Tipy a triky pro výběr dovolené

Než se do vybírání zájezdu či odpočinkové dovolené pustíte, přečtěte si pár tipů či zásad, jak takovou dovolenou vybírat. Existuje totiž pár zásad, které vám mohou zajistit o něco levnější a lépe zvolený zájezd ve srovnávači zájezdů.

1. Last minute a First minute: Velmi oblíbeným způsobem, jak si zajistit levnější dovolenou, je využít tzv. Last minute nabídky. Nakupujete tedy ve chvíli, kdy vás od nákupu a samotného zájezdu dělí pouze několik dní či hodin. Výhoda je zřejmá: zájezd dostáváte se značnou slevou. Jestliže jste omezeni časem dovolené a máte vyhlédnutou lokaci, uděláte lépe, když půjdete spíše po First minute nabídkách. Při nákupu více jak půl roku dopředu, je velice pravděpodobné, že narazíte na velmi výhodné nabídky.
2. Mimo sezónu: Pravdou je, že většina z nás jezdí na dovolenou především v létě. Cestovní kanceláře i agentury to moc dobře ví a díky tomu jsou ceny zájezdů nejvyšší právě v tuto dobu. Pokud však vyrazíte např. na jaře či na podzim, tak pár tisíc určitě ušetříte. Nehledě na to, že destinace bývají i méně zalidněné.
3. Recenze a fotky hotelu: Dejme tomu, že si přes nějaký srovnávač zájezdů vyberete zájezd. Už jste téměř rozhodnutí a chystáte učinit nákup. Počkejte však ještě chvíli. Před tím než do toho skočíte po hlavě, projděte si fotky hotelu z více zdrojů. Doporučujeme si daný hotel prohlédnout i třeba na booking.com, včetně případných uživatelských recenzí. Na takovém TripAdvisoru pak máte často fotky i klientů. Může se totiž stát, že oficiální snímky jsou zastaralé a možná vůbec neodpovídají realitě.
4. Německé cestovní kanceláře: Pokud již o zájezdech chvíli „googlíte“, jistě jste se dozvěděli, že jet přes německou cestovní kancelář je mnohdy výhodnější než přes českou. Německý trh je větší a konkurence je silnější, i díky tomu jsou ceny často nižší. Lídrem v přeprodeji německých zájezdů je Dovolená.cz.
5. Recenze cestovní kanceláře: Ať už se rozhodnete nakoupit skrze srovnávače typu Invia či Dovolená.cz nebo přímo přes cestovní kancelář, doporučuji vždy prozkoumat uživatelské recenze dané cestovní kanceláře, která vámi vybraný zájezd pořádá. Příliš mnoho stížností by vás mělo upozornit na to, že něco nemusí být v pořádku. Ve srovnávačích pak snadno zjistíte, zda stejný či podobný zájezd pořádá i jiná cestovní kancelář.

Typy zájezdů

Máte rádi poznávací zájezdy, kdy od rána do večera běháte po památkách, přírodních úkazech a jiných zajímavostech, nebo si raději poležíte u moře a chytáte bronz? Než začnete dovolenou vybírat, je dobré mít přehled, jaký zájezd co obnáší.

• Poznávací zájezdy: Poznávací zájezdy jsou určené všem, kteří tráví rádi svou dovolenou aktivně. Většinu pamětihodností i jiných míst procházíte s předem určeným průvodcem, který bývá stejný po celý zájezd a věnuje se vám od nastoupení do autobusu, nebo po vystoupení z letadla v místě dovolené, až po samý závěr pobytu. U takového zájezdu se platí především za převoz po památkách a doprovod průvodce. Bydlení je zajištěno obvykle v levnějších hotelích a ubytovnách.
• Pobytové zájezdy: Dovolená u moře bývá v katalogu cestovních kanceláří a agentur označována jako pobytový zájezd. Jedná se o typ dovolené, kdy platíte kromě cesty a případných letenek pobyt v hotelu a stravu. Program je po celý den zcela ve vaší režii. Strava je v hotelu řešena nejčastěji formou bufetu. Stále oblíbenější jsou varianty All Inclusive či Ultra All Inclusive, kdy máte k dispozici jídlo i pití po celý den.
• Aktivní dovolená: Aktivní dovolená je určena pro sportovně založené osoby, které nemají rády polehávání a odpočinek jim nic neříká. Při aktivní dovolené trávíte čas výšlapy, jízdou na kole a obecně velmi aktivně.
• Eurovíkendy: Eurovíkendy mají Češi v oblibě. Jedná se o krátkodobý pobytový zájezd do evropské metropole nebo turisticky atraktivních míst EU.

Při výběru dovolené si nejprve ujasněte, jaký typ dovolené je pro vás nejvhodnější. Je totiž rozdíl, zda-li si plánujete maximálně odpočinout a po celou dobu relaxovat u moře, nebo patříte mezi cestovatele, kteří vyznávají aktivní způsob života.

Oblíbené destinace

Nádherných míst pro letní dovolenou u moře je celá řada.

• Chorvatsko: Dovolená v Chorvatsku se tradičně těší opravdu velkému zájmu. Dubrovník, Split, Záhřeb nebo Plitvická jezera? To jsou nejznámější chorvatské oblasti, které lákají návštěvníky křišťálově čistým mořem, jedinečnými přírodními scenériemi, malebnými městečky i romantickými zálivy. K tomu přidejte výbornou kuchyni a přátelské Chorvaty, slunce, vzduch provoněný solí a pohodou.
• Řecko: Řecko je stát ležící v jižní Evropě, konkrétně na jihu Balkánského poloostrova. Návštěvníky láká nejen na moře a pláže, vynikající jídlo, mezi které patří hlavně čerstvé ryby, saláty nebo tzatziki, ale i vesničky v typických barvách bílé a modré. K Řecku patří i řada ostrovů, které jsou stejně hojně navštěvované jako pevninská část. Jmenujme ostrovy Korfu, Kos, Rhodos, Santorini, Kréta a další.
• Česká republika: Také dovolená v Česku může být krásná, jen to chce naučit se odhalovat kouzla a krásy naší země. Existuje mnoho srovnávačů a cestovních agentur, které se soustředí právě po naší domovině. Záleží jen na vás, zda zvolíte pobyt v hotelu, penzionu nebo nějaké samostatné chalupě. Můžete zdolávat česká i moravská pohoří, navštívit „české moře“ v jižních Čechách, jak se říká Lipenské přehradě, vyrazit na Moravu ochutnávat vína z místních vinic, projet ji na kole, nebo se jednoduše procházet pěšky. Zkuste malebné zámky v Českém Krumlově, Lednici nebo Telči.
• Exotické destinace: Pokud vás lákají vzdálenější a exotičtější kraje, můžete se podívat do Spojených arabských emirátů, Thajska, Mexika, Vietnamu a do dalších nádherných zemí.