V průběhu let si CK Melisa Travel získala řadu spokojených zákazníků. Mnozí klienti chválili perfektní organizaci zájezdů, včetně přepravy z místa bydliště na letiště a zpět. Chválili také ochotné a příjemné delegáty v letoviscích a ubytování, které vždy odpovídalo popisu v katalogu. Ceny zájezdů byly podle některých klientů přiměřené a CK nabízela zajímavé slevy.
Někteří klienti vyzdvihovali osobní přístup CK Melisa Travel, kdy si mohli předem vybrat konkrétní pokoj podle svého přání. Další klienti oceňovali komunikaci s majitelem a zaměstnanci CK, zejména v komplikované sezóně. Celkově byla CK Melissa hodnocena jako jednička, které se ostatní cestovky nemohly rovnat, a to zejména díky čestnému jednání a kvalitním službám.
Mapa Řecka, specializace CK Melisa Travel
Pozitivní zkušenosti klientů s CK Melisa Travel
- Organizace a doprava: Vždy perfektně zorganizované včetně přepravy z místa bydliště na letiště a zpět.
- Delegáti: V letoviscích ochotní a příjemní delegáti.
- Ubytování: Ubytování vždy odpovídalo popisu v katalogu.
- Ceny: Ceny zájezdů nejsou přemrštěné a ještě mají zajímavé slevy.
- Osobní přístup: Žádná jiná CK nezajistí předem určitý pokoj podle vašeho přání. Už před odjezdem víte číslo svého pokoje.
- Komunikace: Skvělá komunikace s pánem majitelem a rovnako zamestnancami CK.
Někteří klienti měli s CK Melisa Travel velmi dobré zkušenosti i v krizových situacích. Například jeden klient ocenil pomoc delegáta při řešení komplikací způsobených úrazem na dovolené. Jiný klient vyzdvihl ochotu a vstřícnost delegátky, která mu pomohla sehnat lékaře a přetlumočila potřebné informace.
Negativní zkušenosti a kritika
I přes převážně pozitivní recenze se objevily i negativní zkušenosti. Někteří klienti si stěžovali na vysoké ceny, které často nezahrnovaly stravu a další poplatky. Jiní klienti měli problém s uplatněním poukazů a vracením peněz za zrušené zájezdy.
Jeden klient popsal situaci, kdy CK Melisa Travel si dle jeho názoru neoprávněně přivlastnila část peněz za zájezd jeho otce v důchodu. CK si vyložila zákon Lex Voucher po svém a vrátila pouze částku za účastníky v důchodovém věku, přičemž na zbylou část vystavila poukaz, který nebyl platný pro osobu, která měla jet se slevou.
Ukončení činnosti CK Melisa Travel
Důsledky pandemie COVID-19
Bohužel, v roce 2021 cestovní kancelář Melissa Travel ukončila po 27 letech činnost. Jako důvod byl uveden kolaps cestovního ruchu v důsledku pandemie COVID-19 a souvisejících opatření. Celou situaci završilo zrušení letů na Kefalonii a Paros ze strany Smartwings a.s. Cestujícím tak vzniklo právo na vrácení uhrazené zálohy. CK Melisa Travel měla sjednané pojištění záruky (kauce) v důsledku úpadku cestovní kanceláře u UNIQA pojišťovny, a.s.
Zde je souhrnná tabulka destinací, kam CK Melisa Travel nabízela zájezdy:
| Destinace | Typ ubytování | Vzdálenost od pláže |
|---|---|---|
| Karpathos (Penzion AKTI) | Penzion | Přímo na pláži |
| Agia Fotini (Penzion ILIOXENIA) | Penzion | 20 m od pláže |
| Panormos (Penzion MARY & POPI) | Penzion s bazénem | 350 m od pláže |
| Parga (Penzion SILVIA) | Penzion | 400 m od pláže Valtos |
| Agia Ermioni (Penzion Stroubis) | Penzion s bazénem | 150 m od pláže |
Zanechat komentář