KIWI je celosvětový vyhledávač letenek, vlaků a autobusů, který poskytuje i služby navíc. Specializuje se na vyhledávání těch nejvýhodnějších a nejlevnějších letů, umožňuje nastavit si vlastní požadavky na cesty a sestavit si cestovní itinerář podle sebe.
Kiwi má i různé sekce, kde najdete své lety rychleji, aniž byste je museli zadávat do vyhledávače - například oblíbené lety, levné lety a podobně. Vyhledává letenky rezervovatelné až na rok dopředu. Kiwi je vyhledávač letenek s velmi podrobným filtrováním.
Hned na začátku si kromě míst odletu a příletu (včetně letiště), data a počtu osob můžete zvolit, zda chcete letenku jednosměrnou, zpáteční, přes více měst nebo variantu Nomad. Dále volíte třídy - ekonomickou, prémiovou ekonomickou, business a první třídu.
Ve filtru si pak můžete ještě své požadavky upřesnit, zadat i leteckou společnost, se kterou chcete letět, přidat místa přestupů, zavazadla nebo dokonce zvolit, zda chcete cestovat letadlem, vlakem nebo autobusem.
Vedle letenek vám Kiwi poskytne přehled i o ubytování v různých hotelech, kde si opět můžete své požadavky na parametry pohodlně filtrovat. Ubytování probíhá přes velmi dobře známou platformu Booking, na jejíž stránky budete přesměrováni po výběru této možnosti. Nutno podotknout, že rezervace probíhá přímo přes Booking a je tak separovaná například od vaší letenky.
Kiwi vám umožní najít a zarezervovat i vůz v místě, kam jedete. Porovnává kolem 900 společností na více než 60 000 míst, a to všechno prostřednictvím Rentalcars platformy, která taktéž spadá pod Booking. Vyhledávání je v tomto případě stejné, jako u konkurence. Zadáte místo, kde si chcete vůz vyzvednout (a vrátit), popř. zda jej chcete vrátit na jiném místě, zadáte datum, kdy jej budete využívat a dáte vyhledat.
Určit si můžete i konkrétní čas podle příletu, kdy na vás bude “vůz” čekat. Jakmile vám systém ukáže konkrétní nabídky, můžete ještě filtrovat značku vozu, požadavek na palivo, počet dveří, manuální či automatickou převodovku atd. Nabídky můžete seřadit podle doporučených vozů nebo nejnižší ceny.
Přestože je Kiwi celosvětový vyhledávač letenek, můžete si na něm nastavit český jazyk i platbu v korunách. Je velmi přehledný a líbí se mi i plno vychytávek, které mají k urychlení vyhledávání - například letů do oblíbených destinací nebo vyhledávání levných letenek.
Líbí se mi i vychytaná mobilní aplikace, která vám umožní kdykoliv a odkudkoliv vyhledávat ty nejlevnější lety, vlaky i autobusy. Je možné si zde nastavit upozornění na konkrétní trasu, a pokud se objeví cenově výhodná cesta, aplikace vás upozorní. Trasy si navíc můžete sestavit podle sebe, jak chcete, nebo jak to vyhovuje vašemu rozpočtu. Díky aplikaci získáte přístup k exklusivním nabídkám, cenám i promo kódům.
Mobilní aplikace k vyhledávači, která umožňuje rovněž vyhledávat a popř. I když nabízí Kiwi plno zajímavých možností, má rychlé vyhledávání, kde nečekáte asi sekundu. Okamžitě po vyplnění parametrů vám vyhledávač začne načítat nabídky, které si pak můžete ještě v podrobném filtru upravit.
Očekával bych maximální možnou podporu zákazníků. Bohužel nemají k dispozici telefonní linku ani live chat - nejspíš z důvodů, že by bylo složité zajistit pro každou zemi podporu v konkrétním jazyce. Ale aspoň v angličtině by to bylo vhodné. Věřil jsem, že po přihlášení budu mít možnost zaslat alespoň kontaktní formulář, ale ani to se nestalo. Mají k dispozici chatbota, který reaguje na klíčová slova a odkáže vás - stejně jako všechny dotazy ve vyhledávači, na vypracované FAQ.
Kiwi je jedním z nejpoužívanějších a obecně nejoblíbenějších vyhledávačů letenek na trhu. Dokáže srovnat doslova tisíce letenek během mrknutí oka a je navíc kompletně v češtině, což je samozřejmě pro našince jedině dobře. Nabízí také celou řadu doplňkových služeb prostřednictvím svých partnerů, kteří také snesou světová měřítka.
Nutno však podotknout, že podobně jako prakticky všechny vyhledávače má i Kiwi své mouchy. Tou zásadní je podpora, ke které je velmi obtížné se dostat, a to i po přihlášení do vašeho účtu. Je také nutné vždy prověřovat ceny letenek přímo u leteckých společností, jelikož se mohou lišit od těch, které na stránkách vidíte.
Nákup letenek přes Kiwi (dříve známý jako Skypicker) může mít některá rizika, o kterých je důležité vědět. Kiwi využívá komplexní algoritmy, které kombinují lety od různých leteckých společností, aby nabídly nejlevnější možné letenky. Nicméně cena, kterou vidíte na Kiwi může být odlišná od ceny, kterou vidíte na webových stránkách leteckých společností, protože cena může být ovlivněna různými faktory, jako jsou dodatečné poplatky a přepravní podmínky.
Nabízí spojení letů od různých leteckých společností. To může znamenat, že pokud se vyskytnou problémy, jako jsou zpoždění letů nebo zrušení letů, může být obtížné najít řešení a získat odškodnění. Někteří lidé uvádějí, že mají špatné zkušenosti s Kiwi zákaznickou podporou.
Existuje několik způsobů, jak najít levné letenky:
- Použijte srovnávače letenek: Existuje několik online srovnávačů letenek, které vám umožní porovnat ceny letenek od různých leteckých společností.
- Sledujte slevy: Letecké společnosti často nabízejí slevy na letenky, které jsou dostupné pouze omezenou dobu.
- Rezervujte v předstihu: Pokud plánujete svou cestu v předstihu, můžete najít levnější letenky.
- Sledujte sezónnost: Některé destinace jsou dražší v určité sezóně než v jiné.
- Rezervujte mimo víkend: Cena letenek bývá často vyšší o víkendu nebo během svátků.
Ano. Kiwi má coby srovnávač letenek opravdu dobrou pověst. Zákazníci si na něm cení nejen širokou nabídku srovnávaných letenek, ale také doplňkové služby, jako je možnost pronajmout si auto nebo snadnou rezervaci ubytování prostřednictvím Booking.
Zkušenosti uživatelů s Kiwi.com
Uživatelé se často dělí o své zkušenosti s Kiwi.com, a to jak pozitivní, tak negativní. Zde je několik příkladů:
- Pozitivní zkušenosti: Někteří uživatelé chválí Kiwi.com za široký výběr letenek a výhodné ceny. Jeden uživatel uvedl, že s Kiwi.com letěl za 1500 Kč z Prahy do Hurghady s přestupem v Istanbulu a vše proběhlo bez problémů.
- Negativní zkušenosti: Jiní uživatelé si stěžují na problémy s komunikací a zákaznickou podporou. Jeden uživatel uvedl, že se mu nepodařilo získat zpět peníze za zrušený let. Další uživatel si stěžoval na to, že Kiwi.com zatajilo, že se soudí s Ryanair, což vedlo k dodatečným poplatkům na letišti.
Je důležité si uvědomit, že zkušenosti s Kiwi.com se mohou lišit. Před nákupem letenek je vždy dobré si přečíst recenze a zvážit všechna rizika.
Tabulka: Srovnání výhod a nevýhod Kiwi.com
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Široký výběr letenek | Problémy s komunikací a zákaznickou podporou |
| Výhodné ceny | Možnost dodatečných poplatků |
| Snadná rezervace ubytování a pronájmu vozů | Riziko problémů při zpoždění nebo zrušení letu |
| Mobilní aplikace s exkluzivními nabídkami | Ceny letenek se mohou lišit od cen na webových stránkách leteckých společností |
Zanechat komentář