Cestovní kancelář Kellner z Písku je dlouhodobě působící společnost, která nabízí širokou škálu zájezdů do různých destinací. Zákazníci se rádi dělí o své zkušenosti s touto cestovní kanceláří, a to jak pozitivní, tak negativní. Pojďme se podívat na některé z recenzí, které klienti CK Kellner zanechali.
Pozitivní zkušenosti
Mnozí klienti CK Kellner vyzdvihují kvalitní organizaci zájezdů, vstřícné jednání a spolehlivost. Například jeden z klientů se vyjádřil: "Velmi kvalitní CK, vstřícné jednání, hlavně spolehlivost. Doporučuji." Další klientka dodala: "Opět po roce bez chybičky. Za rok Saalbach zase jasná volba s Vámi."
Častým objektem chvály jsou také řidiči autobusů, kteří zajišťují dopravu na zájezdy. Někteří klienti si pochvalují jejich profesionalitu, ochotu a skvělý přístup. Jeden z klientů napsal: "Zájezd s řidiči Tomáš a Jarda parádní jsou to zlatíčka." Jiný klient dodal: "Řidiči HC Energie Karlovy Vary super, ochotní a profíci."
Kladně je hodnocena i práce některých delegátů a průvodců. Klienti oceňují jejich znalosti, ochotu a schopnost zajistit bezproblémový průběh zájezdu. Například jeden z klientů se pochvalně vyjádřil o panu Dominiku Bicanovi: "Vse bylo perfektni,vyzdvihuji praci a pristup Dominika Bicana. Ochotny, vyhovel ve vsem, meli jsme i dopravu ke sjezdovkam a zpet. Pojedu opet!" Další klientka ocenila paní Vlastu Necudovou: "Budapešť - děkujeme cestovce za krásný zážitek a paní průvodkyni Vlastě Necudové za skvělou organizaci a milou společnost. Už se těšíme na další poznávačku."
Někteří klienti také vyzdvihují ubytování, které CK Kellner zajišťuje. Například jeden z klientů, který navštívil Chorvatsko, se vyjádřil: "Gradac v Chorvatsku, super, všechno úžasné, moře čisté, ubytování vila Ivankovic. Pokaždé nás při příjezdu hned ubytovali."
Negativní zkušenosti
Bohužel, ne všechny zkušenosti s CK Kellner jsou pozitivní. Někteří klienti si stěžují na problémy s dopravou, zejména na zpoždění, nepohodlné autobusy a neochotné řidiče. Jeden z klientů napsal: "Omiš v Chorvatsku skvělý, hotel luxusní, ale ta doprava. Řidič nás ani nedokázal posadit na sedadla, na která jsme si zakoupili místenky v hodnotě 1000Kč. Ani nám nevysvětlil, proč sedíme jinde při cestě tam a opět jinde při cestě zpět. Navíc autobus katastrofa. Nedoporučuji…" Jiný klient dodal: "Letos s Kellnerem poprvé, v Drveniku. ... Cesta zpět ale zážitek,společnost Gumdrop. V buse nefungovala slibovaná wi-fi , cesta trvala 18 hodin, jen 4 hodiny svážel lidi z letovisek, načež si busy v Jesenici ještě v Chorvatsku ve 23:30 vyměňovaly cestující, to jsem ještě nikdy nezažila... bus nacpaný do posledního místečka, takže těch 18 hodin trávíte namačkaný s cizím člověkem...Opravdu horší dopravu jsem nezažila."
Další kritika se týká práce delegátů, kteří podle některých klientů nejeví dostatečný zájem o klienty a nejsou schopni řešit problémy. Jeden z klientů se vyjádřil: "Bohužel slečna delegátka Kateřina propadák nedokázala ani zařídit hromadnou vstupenku o ostatním raději mluvit nebudu. (zaplatilo se cca 20euro navíc). Vždy jsem byla s Vaší CK spokojená. Příště doufám jiný delegát." Další klientka dodala: "Ahoj,právě jsem se vrátila z dovolené z Chorvatska,kde jsem byla s cestovní kanceláří Kellner ubytovaná v hotelu Mediteran v Crikvenici,pokoje byly v normě, jídlo luxusní,ale letošní zkušenost z delegátkou Helenou no nevím jak to napsat slušně, divím se,že ji pořád ještě platí a hlavně za co,protože nám byla k ničemu."
Někteří klienti si také stěžují na nesrovnalosti mezi nabídkou a skutečností, například pokud jde o vybavení pokojů nebo program zájezdu. Jeden z klientů napsal: "Letos jsme s nimi jel národní parky chorvatska. Jel s námi pouze 1 řidič. Kdyby se něco stalo, tak nevím. Ubytování nesplňovalo to, co se slibovalo - bydleli jsme pohromadě s různými cizími lidmi v jednom apartmánu se společnou kuchyňkou a někdy i WC."
V některých případech klienti uvádějí problémy s reklamacemi a neochotu cestovní kanceláře řešit jejich stížnosti. Jeden z klientů se vyjádřil: "Zakoupila jsem si dovolenou v malebném předměstí v krásném hotýlku. ... Na místě nám bylo řečeno že v hotelu pro nás pokoje nejsou a že budeme odvezeny jinam. Náhradní hotel byl sice vyšší úrovně ale daleko od veškeré infrastruktury. ... Zájezd jsem reklamovala a bylo mi napsáno že jsem podepsala smlouvu kde je napsáno že pokud je nám nabídnut jiný hotel tak nemáme na nic nárok. TAKŽE POZOR tato kancelář vám vůbec nezaručí že se dostanete na místo které jste si zaplatily."
Shrnutí
Z recenzí klientů CK Kellner vyplývá, že cestovní kancelář má své silné i slabé stránky. Mnozí klienti jsou spokojeni s organizací zájezdů, vstřícným jednáním a kvalitními službami. Na druhou stranu, někteří klienti se setkali s problémy s dopravou, delegáty nebo ubytováním. Proto je důležité si před zakoupením zájezdu pečlivě prostudovat nabídku, přečíst si recenze a v případě nejasností se informovat u cestovní kanceláře.
Destinace cestovní kanceláře
Pro lepší přehlednost uvádíme shrnutí kladných a záporných aspektů CK Kellner v tabulce:
| Kladné aspekty | Záporné aspekty |
|---|---|
| Kvalitní organizace zájezdů | Problémy s dopravou (zpoždění, nepohodlné autobusy) |
| Vstřícné jednání a spolehlivost | Neochota a nezájem některých delegátů |
| Profesionální a ochotní řidiči | Nesrovnalosti mezi nabídkou a skutečností |
| Kvalitní ubytování (v některých případech) | Problémy s reklamacemi |
| Znalosti a ochota některých delegátů a průvodců |
Zvažujete-li cestování s CK Kellner, doporučujeme si přečíst více recenzí a zjistit si aktuální informace o konkrétním zájezdu, který vás zajímá.
Zanechat komentář