Cestovní agentura Atlas Adria je na trhu již řadu let a nabízí zájezdy především do Chorvatska. Jaké jsou ale zkušenosti klientů s touto cestovní kanceláří? V tomto článku se podíváme na recenze a postřehy klientů, kteří s Atlas Adria cestovali, a zaměříme se na dopravu, ubytování a služby delegátů.
Zkušenosti s dopravou
Někteří klienti si stěžují na nedostatečnou informovanost ze strany řidičů autobusu. Eva Arnošt například uvádí, že řidiči nepodali žádné informace o průběhu cesty, a to ani cestou tam, ani zpět. Při čekání na trajekt řidiči neinformovali cestující o délce čekací doby. Cestou zpět dokonce neoznámili příjezd do České republiky a výstup v Brně byl velmi rychlý.
Naopak, jiní klienti nemají s dopravou zásadní problémy. Ladislav zmiňuje, že autobus byl sice starší, ale řidiči je dovezli tam i zpět v pořádku. Je však nutné zmínit i stížnosti na zamčené WC v autobuse, kdy si klientka musela klíč vždy vyžádat.
Ovšem co se týče bezpečnosti autobusové dopravy, vyskytly se i závažnější problémy. Jeden z bývalých řidičů firmy CDS Náchod, která zajišťovala dopravu pro cestovní kanceláře, popisuje praktiky obcházení bezpečnostních předpisů, jako je ježdění na dvě kolečka v tachografu nebo střídání starých a nových autobusů. Tyto praktiky mohly vést k havárii autobusu na rakouské dálnici v roce 2011, kdy řidič usnul za volantem.
Zkušenosti s ubytováním
Ubytování je další oblastí, kde se názory klientů různí. Eva Arnošt byla zklamaná z ubytování ve srubu, který ve skutečnosti byl chatou z úzkých prken. Kontrola a úklid chaty po předchozích ubytovaných byl také negativní zkušeností. Při odjezdu dokonce delegátka požadovala vydrhnutí podlahy, kterou klientka nezašpinila. Místo dek byly k dispozici špinavé larisy a jedno z prostěradel bylo roztržené.
Naopak, Jan Novák byl spokojen s novými, prostornými a dobře vybavenými safari bungalovy v kempu Čikat. Věra si stěžuje na nacpání čtyř dospělých osob ze tří rodin do jednoho karavanu v Baško Polje. Zadní ložnička byla tak malá, že se v ní nedalo ani otočit.
Další klient si stěžuje na střídání klientů v chatkách každou sobotu, což znamená sdílení chaty s předchozími/následujícími klienty. V kempu Čikat probíhala v době pobytu některých klientů stavba aquaparku, což vedlo k hluku a prachu. Cestovní kancelář na tuto skutečnost klienty neupozornila.
Tabulka: Shrnutí zkušeností s ubytováním
| Lokalita | Typ ubytování | Pozitiva | Negativa |
|---|---|---|---|
| Lošinj, Čikat | Safari bungalovy | Nové, prostorné, dobře vybavené | - |
| Baško Polje | Karavan | - | Malý prostor, ubytování více rodin v jednom karavanu |
| Lošinj | Srub/chata | - | Špatný stav, nutnost úklidu po předchozích klientech |
Aquapark Čikat.
Zkušenosti se službami delegátů
Služby delegátů jsou další oblastí, kde se názory klientů různí. Eva Arnošt popisuje hrubé uvítání delegáta v kempu, který se ani nepředstavil a neposkytl žádné informace. Delegát byl neochotný při jakémkoliv dotazu. Ladislav si stěžuje na zvrácený humor delegátky Vránové. Mladší dvojice delegátů v kempu byla poměrně náladová. Někdy byli příjemní, někdy klienty odbyli.
Naopak, jiní klienti byli s delegáty spokojeni. Jeden z klientů chválí delegáty v Baško Polje za příjemné a ochotné řešení problémů, obzvlášť paní Moniku. Delegátka p.Vašulínová na Lošinji fungovala vcelku dobře a poskytla potřebné informace o ostrově.
Baško Polje.
Zanechat komentář