Recenze cestovního pojištění AXA Assistance: Vyplatí se?

Cestovní pojištění představuje jednu z nejdůležitějších položek při přípravě na jakoukoli cestu do zahraničí. Ačkoli patří k těm méně vzrušujícím aspektům plánování dovolené, v krizových situacích může znamenat rozdíl mezi nepříjemností a osobní katastrofou. Roční pojištění bývá obvykle výhodnější. Díky tomu si snadno zjistíte nejvýhodnější nabídku a zároveň ověříte podmínky pojištění.

V tomto článku se podíváme na nabídku cestovního pojištění AXA, porovnáme ji s konkurencí a podělíme se o osobní zkušenosti. Zjistíte, zda je cestovní pojištění AXA Assistance tou správnou volbou pro vaše cesty.

Co je AXA Assistance?

AXA je známá francouzská společnost, která nabízí finanční a pojišťovací služby. AXA Assistance je součástí globální skupiny AXA, která je jedním z největších poskytovatelů pojištění na světě. Specializují se na cestovní pojištění, které pokrývá širokou škálu potřeb cestovatelů. Do skupiny UNIQA Insurance Group se AXA začlenila v roce 2021. Pojišťovna funguje dnes také pod názvem UNIQA.

Proč si vybrat cestovní pojištění AXA Assistance?

AXA patří mezi oblíbené pojišťovny. Její produkty většinou nabízí vynikající poměr ceny a kvality. AXA Assistance nabízí konkurenceschopné ceny, které jsou často nižší než u jiných velkých pojišťoven. Kvalita služeb je u AXA Assistance na velmi vysoké úrovni. Jejich zákaznická podpora je dostupná 24/7 a nabízí pomoc v několika jazycích, což je velkou výhodou pro mezinárodní cestovatele. AXA Assistance nabízí široký rozsah krytí, který zahrnuje nejen základní zdravotní pojištění, ale také krytí pro ztrátu zavazadel, zrušení cesty a odpovědnost za škody.

Jak sjednat cestovní pojištění AXA Assistance?

Cestovní pojištění si můžete jednoduše sjednat pomocí online formuláře. Stačí zadat obecné údaje o cestě a kalkulačka vám rychle nabídne několik možných variant pojištění. Při online sjednání navíc získáte slevu.

Varianty cestovního pojištění AXA Assistance

AXA Assistance nabízí různé druhy cestovního pojištění, které jsou přizpůsobené potřebám různých typů cestovatelů.

• Excelent - pojištění léčebných výloh s limitem 500 mil. Kč. Celkový limit činí taktéž 500 mil. Ve variatně Excelent obsahuje i doktora na telefonu a on-line vyšetření českým lékařem, včetně vystavení lékařské zprávy a e-receptu.
• Komfort - pojištění léčebných výloh s limitem 10 mil. Kč. Celkový limit je navýšený na 15 mil.
• Reference - pojištění léčebných výloh s limitem 2,5 mil. Kč. Celkový limit činí 3 mil.

Výslednou cenu ovlivňuje kromě výše pojistných limitů také destinace, věk nebo délka pobytu. Rozdíl je také mezi pracovní a turistickou cestou.

AXA Reference

Základní varianta AXA Reference zahrnuje pouze léčebné výlohy, a to pouze do výše 2 500 000 Kč. Už i u tohoto pojištění máte krytý zásah horské služby. Pokud ale jedete lyžovat, doporučujeme spíše zvolit vyšší verzi, protože jen zásah vrtulníku může stát stovky tisíc a limit se vám rychle ztenčí. Navíc nemáte pojištění odpovědnosti, kdybyste náhodu ublížili někomu jinému.

AXA Komfort

Střední varianta AXA Komfort má už limit krytí 10 000 000 Kč. Obsahuje v sobě navíc i pojištění odpovědnosti, úrazové pojištění či pojištění zavazadel, což z něj dělá skvělou volbu pro většinu cest, kde se chcete cítit dostatečně chráněni bez zbytečného přeplácení za služby, které možná nevyužijete.

AXA Excelent

Nejkomplexnější varianta AXA Excellence vám nabídne limit krytí 500 000 000 Kč. Navíc v něm budete mít vychytávky jako pojištění zmeškání letu, doktora na telefonu apod. Samozřejmě také budete mít limity pro všechny limity oproti verzi komfort navýšené - třeba na zavazadla budete mít krytí až 60 000 Kč, oproti verzi Komfort. Je už tedy na vás, zda si chcete za tyto věci připlatit, nebo vám vystačí verze Komfort.

Cestovní pojištění pro ČR - AXA Domestic

Pro cestování v rámci ČR pak nabízí AXA ASSISTANCE produkt Domestic, který obsahuje pojištění úrazu, zavazadel, pojištění právní ochrany, autoasistence a cykloasistence. Domestic cestovní pojištění po ČR je dostupné ve dvou variantách, a sice Komplex a Start. Balíček Start obsahuje pojištění asistenčních služeb, úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti, zavazadel a tolerance alkoholu. Balíček Komplex obsahuje všechny nabízené služby - k balíčku Start je to tedy navíc např.

Jednorázové nebo celoroční pojištění AXA?

Pokud plánujete během roku podniknout více cest za hranice, může být výhodnější zvolit celoroční pojištění s opakovanými výjezdy. Toto pojištění obvykle umožňuje neomezený počet cest, přičemž každá jednotlivá cesta může trvat maximálně 90 dní. Sjednání takového pojištění většinou zahrnuje konzultaci s pojišťovnou, která se doptá na limity krytí, cílové destinace a další potřeby. Například celoroční pojištění pro Evropu s vysokými limity krytí, zahrnutým pojištěním odpovědnosti a zavazadel vyjde zhruba na 3 000 Kč ročně na osobu.

Pokud plánujete cestu delší než 90 dní, i tak se můžete u AXA pojistit. Je potřeba zvolit jednorázové pojištění, které lze sjednat na 1 až 365 dní podle potřeby. I při jednorázovém nebo celoročním pojištění platí, že pokud se v zahraničí ocitnete v situaci, která objektivně brání návratu (např. hospitalizace, stávka dopravce či živelní katastrofa), pojištění se automaticky prodlužuje na dobu nezbytnou pro váš návrat do ČR.

Možnosti připojištění

Pojišťovna AXA nabízí různá připojištění, které lze sjednat dle charakteru vaší dovolené. Při sjednávání cestovního pojištění můžete zvolit řadu připojištění, která rozšíří vaše krytí o specifické situace.

• Autoasistence: Kryje náklady spojené s opravou či převozem během cesty vlastním vozidlem.
• Pojištění půjčeného vozidla: Kryje spoluúčast na škodě způsobené na půjčeném vozidle až do výše 30 000 Kč.
• Pojištění storna zájezdu nebo letenky: Umožňuje vám pokrýt náklady při zrušení cesty ze závažných důvodů (př. nemoc). Lze zřídit kdykoli po zakoupení, pokud do cesty zbývá více než 15 dní. Pokud kupujete zájezd na poslední chvíli, je potřeba ho zřídit v dej koupě.
• Pojištění „Drink povolen“: Kryje vás, pokud nastane problém a vy nadýcháte do 0,8 ‰, budete stále kryti. Oblíbené je připojištění drink povolen, a to až do 0,8 promile alkoholu.
• Pojištění rizikových sportů: Zahrnuje aktivity jako canyoning do stupně obtížnosti C3, ziplining, freeride, bungee jumping, skialpinismus, surfing apod.
• Zpoždění letu nebo zavazadel: Pokud je let zpožděn o více než 6 hodin, máte nárok na kompenzaci 500 Kč za každou hodinu (až do 10 000 Kč). Pokud se takto zpozdí zavazadla, dostanete jednorázově 5 000 Kč.
• Připojištění domácích mazlíčků: Pokrývá náklady na urgentní léčbu mazlíčka v zahraničí až do výše 30 000 Kč. Lze připojistit cestovní pojištění pro psa.
• Manuální práce: Hodí se pro ty, kteří si jedou do zahraničí vydělat prací, byť to je jen sbírání ovoce.

Zkušenosti klientů s AXA pojišťovnou

Hodnocení a zkušenosti klientů s AXA pojišťovnou se různí. Někteří klienti jsou s rychlostí a kvalitou vyřízení pojistných událostí spokojeni, jiní naopak uvádějí problémy s vyplacením pojistného plnění.

Pozitivní zkušenosti:

• Lukáš Hlaváč: Uplatňovali jsme cestovko kvůli léčebným výlohám. Všechno bylo proplaceno ve 100% výši, ale trvalo to o něco dýl, tak jen 4*. Nahlásili jsme online a ozvali se nám asi až po měsíci.
• M. Soukup: Perfektni vyrizeni, mel jsem uraz na lyzich v Italii.
• Ella: Mám sjednané cestovko na opakované výjezdy a super.
• Zuzana Čechová: Měla jsem v zahraničí úraz a musela jsem být urgentně ošetřena. Na asistenční linku AXA jsem se dovolala rychle a bez problémů, poradili mi, co dělat. Následně mi (již cca v polovině lhůty) pojišťovna vyřídila pojistnou událost a obratem proplatila všechno plnění v rámci pojištění.

Negativní zkušenosti:

• Renata Grecmanová: Pojišťovnu AXA rozhodně NEDOPORUČUJI!!!! U této pojišťovny jsem si sjednala pojištění zájezdu + pojištění storna zájezdu. Na dovolenou jsem odcestovat díky nešťastnému sledu událostí nemohla a tato pojišťovna mi vyplacení pojistné události zamítla.
• Aleš Demjan: Pojišťovna nemá zájem o řešení pojistné události. Jakmile na platit, okamžitě se odvolala na všeobecné podmínky. V komunikaci jsou odměření s komisní. Za je 0. Axa nikdy více.
• Helena Štefánková: Ne, nedoporučuji. Bolestivá bedra. Návštěva španělské nemocnice a injekce. Pojišťovně vše předloženo - formulář, lékařská zpráva, účet, doklad, že jsem v zahraničí nebyla dlouhodobě /letenky/. Po třech týdnech odpověď, že chtějí ještě potvrzení praktického lékaře /budiž/, ale také, že lékařská zpráva není kompletní a že si mám vyžádat v nemocnici ve Španělsku kompletní lékařskou zprávu. Jen hrají na to, že to člověk vzdá.
• Petr: Dovolená v Řecku na ostrově Kos, vyskytla se srdeční tachikardie, Nemocnice na Kosu nemá kardio oddělení, požadavek nemocnice na převoz do nemocnice s kardio oddělením zamítnut, převoz domů taky. Nechají vás umřít bez pomoci. Pojištění naprosto k ničemu. Vše jsem si musel zaplatit stejně sám.

Je důležité si uvědomit, že každá pojistná událost je individuální a závisí na konkrétních podmínkách a rozsahu pojištění. Před sjednáním pojištění je vždy důležité si pečlivě prostudovat pojistné podmínky a vědět, na co se pojištění vztahuje a na co ne.

Asistenční služby

V ceně pojištění jsou vždy obsaženy základní asistenční služby. Ty zahrnují jak technickou pomoc při nehodě nebo poruše, tak právní asistenci a administrativní služby. Rozsah pomoci je ovšem vždy omezen určeným finančním limitem. Příplatkové asistenční služby zahrnují opravu či odtažení do servisu, úschovu i zapůjčení náhradního vozidla až na 7 dní.

Podpora a kontakt

Podporu můžete kontaktovat telefonicky nebo kontaktním formulářem na webu pojišťovny. Při volbě telefonního čísla ale buďte obezřetní. Asistenční služba, která je dostupná nepřetržitě, má jiné telefonní číslo než zákaznická podpora.