Animátor v Cestovní Kanceláři: Práce Plná Zábavy a Dobrodružství

Pracovník cestovní kanceláře nabízí a následně prodává klientům zájezdy podle jejich požadavků. Doporučuje jim vhodná místa pro dovolenou, zajišťuje dopravu, letenky a ubytování. Pomáhá jim při řešení krizových situací v cílové destinaci, tlumočí a komunikuje s pojišťovnami či dopravci. Jednou z možností je i práce animátora, která je specifická a plná interakce s klienty.

Co Dělá Animátor v Cestovní Kanceláři?

Animátor je profesionál, který se specializuje na organizaci a realizaci různých aktivit a programů, zejména pro děti, mládež nebo dospělé v rekreačních, vzdělávacích nebo zábavních zařízeních. Klíčovými dovednostmi pro tuto pozici jsou kreativita, komunikativnost a schopnost práce s lidmi různého věku a zájmové skupiny. Animátoři musí být schopni navrhovat a provádět různorodé aktivity, jako jsou hry, sportovní soutěže, výtvarné dílny nebo tematické programy, které budou zábavné a přitažlivé pro účastníky.

Důležitou dovedností je také schopnost rychle a flexibilně reagovat na změny a nečekané situace, které se mohou během akce vyskytnout, a udržovat pozitivní a energickou atmosféru. Vedle kreativity a schopnosti interakce s lidmi je pro animátory důležitá také organizační zručnost a schopnost práce v týmu. Musí být schopni plánovat a koordinovat různé aktivity, správně řídit čas a zdroje a zajistit, aby programy probíhaly hladce a bezpečně. Animátoři by měli mít také základní znalosti v oblasti první pomoci a bezpečnosti, aby mohli rychle a efektivně reagovat v případě nouzové situace.

Náplň Práce Animátora v Cestovní Kanceláři Hydrotour:

• Příprava a realizace denních a večerních programů pro děti a dospělé
• Organizace sportovních podujatí, aktivit a soutěží
• Práce v slovenskom, ale aj v medzinárodnom animačnom tíme
• Práce s malými dětmi, tínedžermi a dospělými
• Sprevádzanie hostí do/z hotela na letisko a na fakultatívne výlety

Příklad toho, jak by mohl probíhat prodej konkrétního zájezdu: Klient Tě může kontaktovat buď sám, nebo mu zájezd aktivně nabídneš. Pokud má o některý ze zájezdů zájem, vytvoříš mu v systému rezervaci, ke které potřebuješ znát jeho osobní údaje. Zároveň zjišťuješ, zda by si chtěl přikoupit některé z doplňkových služeb, které nabízíte. Jakmile máš hotovo, zajistíš víza pro jednoho z Tvých klientů, který zanedlouho letí do Kanady. Pro jinou rodinu letící na prodloužený víkend do Paříže pro změnu zajišťuješ ubytování a rezervaci letenek.

Typický Pracovní Den Animátora:

• 9:00 - 10:30: Muž se ženou v důchodovém věku by rádi vyrazili na poznávací zájezd k moři. Ideálně na takový, kde by mohli potkat i jiné seniory. Nabídneš jim několik možných míst a představíš konkrétní zájezdy. Zákazníky nejvíce zaujala cesta po řeckých ostrovech, proto neváháš a rovnou spolu sepisujete objednávku.
• 10:30 - 12:30: Volá Ti starší pán, který chce s manželkou a dvěma vnoučaty vyrazit k moři. Shání zájezd, který bude vhodný pro obě generace. Je poměrně náročný a jde poznat, že již volal do několika jiných kanceláří, ale nevybral si. Snažíš se tak najít ideální místo, které bude dostatečně klidné, ale zároveň zde bude široká nabídka aktivit pro děti. Nakonec se Ti podaří ho přesvědčit ke koupi leteckého zájezdu do Itálie. Domluvíte se také na přikoupení výletu do aquaparku. Místa rovnou zarezervuješ a pošleš mu smlouvu. Poté si dáváš pauzu na oběd.
• 12:30 - 14:00: Po polední pauze do kanceláře přicházejí další zákazníci. Jedná se o mladý pár, který by rád vyrazil na aktivní cyklovýlet do zahraničí. Protože však nemají jasnou představu o destinaci, nabídneš jim katalog cyklozájezdů vaší kanceláře, který si mohou doma v klidu pročíst a vybrat si ten nejvhodnější.
• 14:00 - 15:00: Máš za sebou nepříjemný telefonát. Čtyřčlenná rodina, která se právě vrátila z dvoutýdenní dovolené v Egyptě, nebyla se zájezdem spokojená. Hotel měl údajně nižší kategorii, než bylo uvedené v podmínkách zájezdu. Klienti si také stěžovali na kvalitu jídla a pití. Protože se nejedná o první stížnost, předáváš tyto informace nadřízeným, kteří zváží, zda zmiňovaný hotel nevyřadit z nabídky cestovní kanceláře. Nespokojeným klientům připravíš odškodnění v podobě voucheru na další zájezd.
• 15:00 - 16:30: Na závěr pracovního dne vyřídíš ještě několik požadavků dalších zákazníků. Většině z nich předáš informační letáky a katalogy. V 16:30 pobočka vaší cestovní kanceláře zavírá a Tvůj pracovní den končí.

Požadavky na zamestnanca:

• Dosiahnutý vek 18 rokov v čase vycestovania
• Organizačné schopnosti
• Chuť a motivácia pre prácu s ľuďmi
• Pozitívny vzťah k deťom
• Aktívny vzťah k športu a tancu
• Umelecké nadanie (tanec, spev, herectvo, práca s mikrofónom, výtvarná a technická zručnosť) je výhodou
• Ústretovosť a seriózny prístup ku klientom
• Samostatnosť, kreativita, pracovitosť, ochota
• Tímový hráč
• Spoločenský typ a zmysel pre humor
• Príjemné vystupovanie
• Ochota pôsobiť dlhší čas v zahraničí
• Prax animátora, alebo podobná prax výhodou
• Znalosť anglického jazyka min. na úrovni pokročilý (B1), znalosť iných jazykov, najmä taliančiny a španielčiny vítaná

Potřebné Znalosti a Dovednosti

Abys mohl/a úspěšně pracovat jako animátor, potřebuješ:

• Cizí jazyky: Abys dokázal komunikovat se zahraničními hotely, dopravci či agenturami, je potřeba znát cizí jazyky. Čím víc jich znáš, tím lépe pro Tebe.
• Znalost cílových destinací: Abys klientům dokázal doporučit ta nejlepší místa, pláže, hotely či výlety, je výhodou znát destinace, do kterých zájezdy nabízíš. Můžeš jim také prozradit něco o historii či aktuálním dění v dané lokalitě.
• Samostatnost a spolehlivost: Klienti se na Tebe obrací často i s akutními problémy a spoléhají na to, že jim pomůžeš. Musíš umět řešit problémy rychle a efektivně.
• Prodejní schopnosti: Prodat klientovi zájezd může být někdy hračka. Jindy je však potřeba vynaložit velké úsilí, jelikož existuje spousta konkurenčních cestovních kanceláří, které nabízí podobné zájezdy jako Ty. Tvým úkolem je tedy přesvědčit klienta, že Tvá nabídka je ze všech nejlepší.
• Organizační schopnosti: V některých cestovních kancelářích či agenturách můžeš klientům plánovat zájezdy a dovolené přímo na míru.

Výhody a Nevýhody Práce Animátora

Práce animátora v cestovní kanceláři má své světlé i stinné stránky:

Výhody:

• Cestovní ruch patří v ČR mezi nejrozšířenější obory. O práci tak nebudeš mít nouzi.
• Díky zvýhodněným zaměstnaneckým cenám ušetříš za dovolenou.
• Díky této profesi budeš znát aktuální trendy v oblasti cestování, které můžeš využít i pro své osobní účely (informace o neznámých destinacích nebo zvýhodněné ceny letenek).
• Můžeš se podílet na vymýšlení nových zájezdů.
• Možnost poznat zahraniční destinace, do kterých nabízíš zájezdy.
• Možnost vybudování si své vlastní klientely.
• Časem si můžeš založit svou CK a přetáhnout si některé klienty k sobě.
• Naše výhody (CK Hydrotour):
  • Zabezpečujeme ubytovanie a stravu, často priamo v hoteli
  • Hradíme komplexné cestovné poistenie
  • Hradíme spiatočnú letenku (do destinácie, aj z destinácie)
  • Práca v medzinárodnom tíme v exotickom prostredí pri mori
  • Nové kontakty a priateľstvá
  • Zlepšenie jazykových znalostí
  • Skúsenosti a zážitky na celý život

Nevýhody:

• Řešíš stížnosti klientů (někdy i mimo pracovní dobu).
• Cestovní ruch může být citelně zasažen různými okolnostmi spojenými se zákazem cestování.
• Můžeš narazit na nepříjemné klienty, kteří Tě viní i z věcí, za které nemůžeš (zpožděný let, servis v hotelu apod.)
• Velká zodpovědnost - manipulace s vysokými částkami například při rezervacích hotelů a letenek.

Mzda a Vzdělání

Průměrná hrubá mzda pracovníka cestovní kanceláře je kolem 28.000 Kč. Doporučené vzdělání je středoškolské s maturitou, délka studia 4 roky.

Ukazatel	Hodnota
Průměrná hrubá mzda	28.000 Kč
Doporučené vzdělání	SŠ - Maturita
Délka studia	4 roky

Kde Můžeš Pracovat Jako Animátor pro CK Hydrotour?

• Turecko
• Grécko
• Cyprus
• Severný Cyprus
• Španielsko
• Taliansko
• Bulharsko
• Tunisko
• Bahrajn