Smartwings (Travel Service): Recenze, zkušenosti a hodnocení

Plánujete dovolenou a hledáte informace o letecké společnosti Smartwings (dříve Travel Service)? Zajímá vás, jaké mají klienti zkušenosti s touto společností? V tomto článku se podíváme na recenze a hodnocení Smartwings, včetně informací o zavazadlech, občerstvení a celkové kvalitě služeb.

Obecné informace o Smartwings

Společnost Smartwings (QS), dříve známá jako Travel Service, je největší česká aerolinka, která zejména v letní sezóně spojuje Prahu s mnoha dovolenkovými destinacemi. Kromě klasických linek zajišťuje také charterové lety pro české cestovní kanceláře. Na palubě Smartwings létají fotbalové týmy hrající evropské soutěže, jezdci Rallye Dakar nebo polárníci. Aerolinka je totiž první dopravcem, jenž opakovaně přistál na Antarktidě.

SmartWings chce být první volbou pro evropské nezávislé letecké cestovatele. Proto maximálně redukuje administrativu a usiluje o nejlepší poměr mezi bezpečností a nízkými cenami. Kromě základních služeb nabízí SmartWings za další poplatky i přepravu rozměrných nákladů, extra zavazadel, zvířat a podobně.

Letenku SmartWings zajistíte jednoduše přes online rezervační formulář. Zaplatíte online platební kartou Visa, Mastercard či přes PayPal. Zakoupit letenku lze také telefonicky s příplatkem 250 Kč na osobu, na přepážce SmartWings na Letišti Václava Havla Praha či u letenkové agentury.

Zavazadla

Příruční zavazadlo o rozměrech max. 55 × 40 × 23 cm je ke každé letence zdarma, hmotnost zavazadla pak nesmí přesáhnout 8 kg. Všechny tarify kromě „Economy Lite“ navíc povolují osobní tašku o max. rozměrech 40 × 30 × 15 cm.

Důležité informace o odbavených zavazadlech:

• Každá aerolinka má určené množství kg na osobu.
• Pokud zavazadlo má víc než povolené množství, bez ohledu na to, že tam má věci zabalené.
• Některé aerolinky při společném odbavení počítají váhu dohromady a je jim jedno, kolik které z těch zavazadel váží, pokud společně nepřekročí celkový limit pro daný počet osob.
• Váhu sčítají.
• Pokud letí skupina lidí prokazatelně jako skupina (rodina, partneři) stejným letem a odbavují se společně, umožní letecká společnost hmotnost sčítat, tzv. poolovat, nároky na volnou váhu zavazadel se sečtou a zavazadlo je odbavené společně na jednoho cestujícího.
• Za klasické zavazadlo se plati primo na letisti, u odbavovaci prepazky ti reknou kolik.

Děti a zavazadla:

Děti do dvou let věku cestující na klíně dospělého nemají nárok na přepravu zavazadel. Pokud však tarif dospělého cestujícího ve stejné rezervaci zahrnuje odbavené zavazadlo, může dítě do dvou let věku přepravovat jedno odbavené zavazadlo do hmotnosti 10 kg a součtu délky, šířky a výšky maximálně 115 cm.

Služby na palubě

Na letech kratších 4 hodiny a 30 minut není podáváno občerstvení. Během letu je dostupný katalog zábavy MyWings, připojíš se pomocí wi-fi na vašich chytrých telefonech a laptopech. Katalog nabízí filmy, seriály, hudbu, hry, noviny a časopisy.

Na delších letech do exotických destinací je možné připlatit třídu Travel Plus Comfort či Business Class. Na kratších letech nejsou zapůjčovány deky.

Občerstvení:

• Spíš si přibalte jídlo a pití, pro dítě mi prošla i 1,5l lahev vody u kontroly, Travel Service teď snad změnil catering a jídlo a pití se bude muset platit, nárok je snad jen na jeden nealko nápoj, nevím teď přesně.
• Příruční neváží mám čerstvou zkušenost a s pitím pro dítě si udělej zásobu(náš si vypil za kontrolou) letěli jsme kratší let a pro dítě jsem dostala 1dc vody a prostě víc nedostal už není ani čaj nebo káva vše si musíš koupit za 50kč.

Zkušenosti a recenze cestujících

Názory na Smartwings se různí. Někteří cestující jsou s touto společností spokojeni, jiní mají negativní zkušenosti. Často se objevují stížnosti na zpoždění letů, málo místa na sezení a omezené občerstvení.

Pozitivní recenze:

• Let Larnaca-Praha QS1109 dne 12/7/2024, super let, pan kapitán Jan Tůma byl skvělý povídal nám celou cestu. Informace o počasí i zajímavosti. Kéž by byli všichni takový. Palubní personál, také příjemný. Těšíme se na další let se Smartwings.
• Létáme každý rok a super. Příští rok zas a těšíme se.
• Letos poprvé jsem využila služby této letecké společnosti Smartwings, a to na přímý zpáteční let na Madeiru, mohu rozhodně doporučit, s veškerými službami jsem byla nadmíru spokojena, děkuji!
• Nemohu si na ně stěžovat za nás super po dobu 20 let žádný problém.
• S leteckou společností TS jsem letěla 15x do různých destinací, nejčastěji do Egypta a vždy spokojenost.Personál i všechny informace o letu v pohodě.

Negativní recenze:

• Smartwings by si mohli zmenit název na “DelayWings”. Není týden, kdy by neměli nejaký "technicky problém". Můj let z Turecka měl původně odletět v 8:30, samozřejmě byl zrušen. Náhradní spoj naplánovaný na 22:20?
• Jedny z nejhorších aerolinií v Evropě, které létají se starými letadly, mají minimum místa mezi sedadly a těží pouze z kartelu s českými CK, díky nimž mají prakticky monopol na dopravu českých turistů na dovolenou. Ceny letenek jsou srovnatelné s mezinárodními společnostmi, služby na nebo pod úrovní nízkonákladovek.
• Strašně nepohodlná sedadla, málo místa! Jen tam nacpat co nejvíc lidí.
• Bohužel, díky monopolu jej využívá většina českých CK. Dne 24. 9. 2024 byl zrušen náš let, přičemž jsme odletěli až 25. 9. 2024. O finanční kompenzaci jsem zažádala 6. 10. 2024, avšak místo toho mi nabídli pouze voucher, který jsem ihned odmítla.
• Za poslední dva roky šla úroveň cestování s TS dramaticky dolů. Letuškám je trapné prodávat vodu za 50Kč, jídlo delších trasách nestojí za nic a i samotná úroveň letušek a stevardů se začíná rovnat úrovni průvodčího v motoráku. Kde jsou časy bombónů, zákusků a sušenek. Nemluvím ani o toaletním papíru na wc který ani nezkontrolují. To už je totiž vážně ostuda...
• Hrůza, cestování s TS je pokaždé horší a horší, to ani nezmiňuji bagetu a jeden kelímek vody za celý 4hodinovy let. Během letu žádné info, nebo nesrozumitelné z prastarých reproduktoru. Asi budeme muset změnit i cestovku (Exim),protože oni s létají asi jen s nimi.

Zpoždění letů:

• Operuje pod svým jménem, posádky má bůhví odkud, zpoždění 2 hodiny není problém. Prostě “radost” cestovat
• Kratky let, necele 2h, zpozdeni 1h 10min. Katastrofa
• Dnes let ze Zakynthosu 8.05 neodletěl. Teda zatím ani nepřiletělo letadlo z Brna. Údajně se 2x vraceli na letiště. A nám hlásí cedule odlet 16.20.
• Spozdeni letu o 2 hodiny misto v 21:20 jsme odleteli v 23:45...

Zavazadla a jejich limity

Diskuse se vedou i ohledně limitů na zavazadla a jejich dodržování. Některé cestovní kanceláře umožňují sčítání váhy zavazadel pro rodiny, ale je důležité si ověřit konkrétní podmínky u dané letecké společnosti. Také je dobré si ověřit aktuální limity pro příruční a odbavená zavazadla, aby se předešlo nepříjemným překvapením na letišti.

Přehled povolené hmotnosti zavazadel:

Typ zavazadla	Maximální rozměry	Maximální hmotnost
Příruční zavazadlo	55 × 40 × 23 cm	8 kg
Osobní taška	40 × 30 × 15 cm	Neuvedeno
Odbavené zavazadlo (pro děti do 2 let)	Součet délky, šířky a výšky max. 115 cm	10 kg

Doporučení:

• Pokud máte obavy z váhy zavazadel, zvažte přikoupení jednoho odbaveného zavazadla navíc.
• Ujistěte se, že znáte přesné limity pro zavazadla u vaší letenky.

Pamatujte, že zkušenosti s leteckou společností se mohou lišit v závislosti na konkrétním letu, destinaci a osobních preferencích. Před cestou si vždy ověřte aktuální informace a podmínky u Smartwings nebo vaší cestovní kanceláře.