FIRO TRAVEL, a.s. navazuje na více než 30letou tradici značky FIRO TOUR, která patřila k nejvýznamnějším cestovním kancelářím v České republice. Od svého vzniku v roce 1990 si značka FIRO vybudovala silné jméno díky široké nabídce zájezdů, důrazu na kvalitu služeb a loajalitě tisíců spokojených klientů. Od roku 2023 je FIRO TRAVEL součástí silné finanční skupiny SPGroup, která přinesla společnosti stabilitu, nové impulzy a prostor pro rozvoj. Díky tomu dnes spojujeme to nejlepší z tradice s moderním přístupem k cestování.
Jsme cestovní kancelář i cestovní agentura zároveň - propojujeme kvalitní produkty našich smluvních partnerů s profesionálními službami našeho týmu. Nabízíme nejen vlastní programy, ale také pečlivě vybrané zájezdy předních českých i zahraničních CK.
Aktuálně jsme specialisté na střední Evropu - Českou republiku, Slovensko, Rakousko, Polsko, Německo, Maďarsko a Slovinsko - tedy destinace, které nabízíme detailně a s důrazem na kvalitu, komfort a dostupnost.
Zároveň jsme rozšířili naši nabídku o nové atraktivní produkty:
- 🏖️ Kanárské ostrovy - dovolená s odborníky z Canaria Travel
- ☀️ Sardinie - letecké pobyty s přímými lety z Prahy ve spolupráci se Sardegna Travel
- 🚢 Říční plavby po Evropě - exkluzivně ve spolupráci s IC Tour
Ať už plánujete rodinnou dovolenou, romantický pobyt, školní zájezd, poznávací cestu nebo plavbu, u nás si vyberete. Za cestovní kanceláří Firo Travel stojí silný partner - český holding SPGroup pana Pavla Sehnala. Podporujeme cestování po vlastní zemi a odhalování tajemství míst, která často přehlížíme. Naše zájezdy odhalí krásu míst, která nejsou vždy na první pohled vidět. Zaručujeme bezpečné a spolehlivé cestování, abyste mohli plně vychutnat svou dovolenou bez starostí. Jsme pojištěni proti úpadku u Slavia pojišťovny, která spadá do naší skupiny SPGroup.
Cestovní kancelář Firo-tour vznikla už roku 1990 a dnes patří mezi největší CK v České republice. Firo-tour, člen Asociace cestovních kanceláří ČR, má nyní okolo 30 poboček, více než 1000 autorizovaných prodejců, vlastní call centrum, online rezervace a prodej zájezdů i chatovací okno pro poskytování aktuálních informací. CK je řádně pojištěna ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. Ročně poskytne služby více než 100 000 klientům a v mnoha zahraničních destinacích je dominantním zástupcem českého trhu.
Zahraniční pobytové zájezdy - převážně letecky Řecko a řecké ostrovy, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Kypr. Mezi zájezdy s autokarovou a vlastní dopravou vyniká Chorvatsko, Itálie a Rakousko. Zahraniční poznávací zájezdy - s dopravou letadlem, autokarem a kombinovaně. Tuzemské letní a zimní pobyty - pro jednotlivce, kolektivy i firmy, včetně VIP péče. Rodiče už také více než 20 let využívají dětské prázdninové kluby Firáček. Děti od 4 do 12 let v nich mají zdarma programy plné sportu, her a zábavy, vedené zkušenými animátory.
Změna statutu na cestovní agenturu a problémy s vouchery
Nezískala pojištění proti úpadku, proto je nyní z cestovní kanceláře FIRO-tour cestovní agentura. A s tím se pojí velký problém pro klienty. Cestovka nemůže totiž přijímat vouchery, které vystavila za loňské zrušené zájezdy!
Poslední den loňského roku cestovka zveřejnila prohlášení o tom, jak ji negativně zasáhla pandemie covidu 19, která ovlivnila i jednání o pojištění proti úpadku na letošní rok. „Pro klienty, kteří mají zakoupený zájezd před 31. prosincem, se nic nemění. Jejich zájezdy jsou i nadále pojištěné a s jejich realizací není žádný problém,“ řekla Blesku mluvčí FIRO-tour Lucie Frnochová. Poukazy vydané jako náhrada za loni zrušené zájezdy podle ní zůstávají v platnosti a jsou pojištěné. Lidem, kteří mají voucher, ale ještě si za něj nekoupili nový zájezd, tak nyní zřejmě nezbývá než čekat. „Počítáme s tím, že během ledna bude dořešen vstup strategického investora a s tím i prodloužení pojištění,“ ujišťuje Frnochová.
Už v srpnu soud vyhlásil mimořádné moratorium po dobu tří měsíců, během kterých věřitelé po cestovní kanceláři FIRO-tour nemohli žádat splácení dluhů. „Během moratoria se nám podařilo zahájit jednání o vstupu strategického investora, což posléze zpomalila druhá vlna pandemie.
„Ministerstvo pro místní rozvoj pro tuto situaci nevydalo žádný manuál, kterého by se mohly cestovní kanceláře přeměněné na agentury držet. „Pokud ministerstvo rozhodne, že cestovní agentura vzniklá z cestovní kanceláře nemá právo zájezd vytvořit, musí také říci, co se tedy má stát,“ doplnil Papež. Dle ministerstva se cestovní kancelář může domluvit s jinou, která její poukazy přijala a vyměnila za své zájezdy. Nadále platí ochranná doba do 31. srpna. Za loňské zájezdy, které musely být kvůli koronakrizi zrušeny, vydávaly cestovní kanceláře poukazy podle zvláštního zákona přezdívaného lex voucher. Ty jsou platné až do 31. srpna letošního roku. Pokud si za ně lidé do tohoto data nový zájezd nekoupí, cestovky jim mají vrátit peníze.
Koncem prosince ohlásila pozastavení činnosti i slovenská FIRO-tour.
Recenze klientů
Taková MEGA cestovní kancelář, jakou je Firo-tour, má samozřejmě v online světě spoustu recenzí - pozitivních i negativních (právě špatné zkušenosti totiž lidi často donutí sdílet své dojmy). Je také dost pravděpodobné, že cestovku někdy využili vaši příbuzní či známí, proto se ptejte i jich. Osobní zkušenost je k nezaplacení.
Zde je několik shrnutí recenzí, které poskytli klienti cestovní kanceláře Firo Tour:
- „Cestujeme většinou s Firo-tour, díky nejlepším dětským cenám, a vždy je vše perfektní - žádná změna letu, žádná reklamace na ubytování."
- „V únoru 2017 jsme byli s Firo-tour na grand tour Cejlonem. S touto CK už nikdy víc, o organizaci se nedá ani hovořit, nedodržela garantované ubytování min. 3*."
- „Klidný hotel bez animačních programů, výborné jídlo i pití."
- „Přikrývky páchly, světlo nesvítilo, koupelna a záchod nešly zamknout. Sprchový kout neměl clonění, takže po sprchování byla koupelna pod vodou. Ostatně teplá voda stejně moc netekla. Strop a některé zdi nebyly omítnuté. Ze zdi čouhalo elektrické vedení. Podlahou pochodovali mravenci. Delegátka Firo-tour byla zcela zmatená."
- „Úžasná dovolená! Velice příjemný hotelový komplex v klidném místě, bazén, bar, slunečníky, baldachýny… Na pokojích čisto, personál velmi vstřícný a příjemný."
- „Nikdy v životě s Firo-tour. Banda lhářů."
- „Krásná dovolená, není co vytknout. Dovolenou obohatily i delegátky Verunka a Barča, které jsou velice starostlivé. Je znát, že je práce delegátky velice baví a dělají vše s láskou. Strava kvalitní, velký výběr, nepřeberné množství čerstvého ovoce i lákavé a chutné zákusky. Pláž se pyšní modrou vlajkou, dostatek lehátek a slunečníků."
Autor negativní recenze Dušan radí, abyste se před podpisem cestovní smlouvy podívali, co vlastně kupujete, a pak si ji dobře uschovali. Sám však narušenou dovolenou nereklamoval - že prý mu těch několik zkažených nocí a kýbl nervů Firo-tour stejně nevrátí.
Důležité informace a služby
Věděli jste, že můžete žádat finanční kompenzaci i za zpoždění letu? U Firo-tour je to snadné, protože tato CK zajišťuje moderní službu Firo Travel Asistent s asistenční linkou non-stop a kompletním servisem.
„Našim klientům nabízíme i výhodnější ceny parkování u letiště Václava Havla v Praze - službu GO parking. Zlevněné parkování máme i pro klienty, kteří cestují z letiště Brno nebo Ostrava.
Před cestou si vždy ověřte aktuální podmínky pojištění a možnosti využití voucherů, pokud je máte.
Tabulka: Přehled služeb a specializací Firo Travel
| Služba/Specializace | Popis |
|---|---|
| Střední Evropa | Specializace na Českou republiku, Slovensko, Rakousko, Polsko, Německo, Maďarsko a Slovinsko. |
| Kanárské ostrovy | Dovolená s odborníky z Canaria Travel. |
| Sardinie | Letecké pobyty s přímými lety z Prahy ve spolupráci se Sardegna Travel. |
| Říční plavby po Evropě | Exkluzivně ve spolupráci s IC Tour. |
| Firo Travel Asistent | Asistenční linka non-stop a kompletní servis. |
| GO parking | Výhodnější ceny parkování u letiště Václava Havla v Praze, Brně a Ostravě. |
Závěrem, před výběrem zájezdu si vždy pečlivě prostudujte recenze, ověřte si aktuální informace a zvažte své priority, abyste si zajistili co nejlepší dovolenou.
Zanechat komentář