UNIQA Cestovní Pojištění: Recenze a Zkušenosti Klientů

UNIQA pojišťovna působí na českém trhu od roku 1993 a má bohatou historii. Původně se jmenovala Česko-rakouská pojišťovna a následně se přejmenovala na UNIQA pojišťovnu v roce 2001. V roce 2020 bylo oznámeno, že společnost AXA vstupuje do akvizice v České republice. Toto převzetí bylo oficiálně dokončeno v říjnu 2020. Díky této akvizici rozšířila UNIQA své portfolio o doplňkové penzijní spoření a investice.

UNIQA je součástí skupiny UNIQA Insurance Group, která působí na 18 evropských trzích a zaměstnává více než 22 000 lidí. V současnosti slouží více než 15 milionům klientů. Rakouský trh a střední Evropa včetně České republiky jsou klíčovými regiony pro tuto skupinu. V rámci střední a východní Evropy je značka UNIQA jedním z pěti nejsilnějších hráčů na trhu.

Pojďme se podívat na zkušenosti klientů s cestovním pojištěním UNIQA.

Výhody Cestovního Pojištění UNIQA

UNIQA nabízí širokou škálu cestovního pojištění, které lze sjednat online. Zastánce digitalizace a všeho online je pro mě sjednání pojištění tímto způsobem výborné. Cestovni pojisteni využívám pouze u Uniqa pojišťovny a vždy jsem byl spokojen. Vše sjednávám v mobilním telefonu a online, zabere to pár minut, formulář je přehledný a jednoduchý.

Pojištění vzniká (s výjimkou pojištění stornovacích poplatků) od 0.00 hodin dne sjednaného v pojistné smlouvě jako počátek pojištění, nejdříve však od data a času uvedeného jako počátek pojištění v pojistné smlouvě. Pojistné je nutné uhradit do doby počátku pojištění. Pojištění můžete uzavřít i když jste v době sjednání pojištění v zahraničí. Počátek pojištění je pak nejdříve od 0.00 hodin 7. dne následujícího po datu sjednání pojištění.

Mezi hlavní výhody patří:

• Široké krytí: Pojištění léčebných výloh a asistenčních služeb - max. Dokážeme vyjít vstříc i vašim specifickým potřebám. Pro případ získání odškodnění za nepravidelnosti v letecké (zpoždění, zrušení letu), železniční a autobusové dopravě.
• Krytí COVID-19: UNIQA pojišťovna vydala s platností od 17. 1. 2022 Veřejný příslib, kde garantuje poskytnutí pojistného plnění nad rámec sjednaného rozsahu pojištění ve všech státech světa, včetně krytí pro případ onemocnění COVID-19. Pojištění pokrývá jak léčebné výlohy spojené s onemocněním COVID-19, tak případnou hospitalizaci, medikaci či repatriaci zpět do ČR.
• Asistenční služby: Asistenční služba UNIQA poskytuje nepřetržitou pomoc 24 hodin denně v případě tísňové situace. O asistenční služby je možné požádat odkudkoliv telefonicky. Vždy je možná komunikace v českém jazyce.
• Sportovní aktivity: V rámci cestovního pojištění jsou sporty rozděleny do třech kategorií, a to na sporty s nízkým rizikem, které se provozují zejména rekreačně a jsou zahrnuty v základním pojištění. Patří mezi ně např. plavání, plážový volejbal, golf nebo jízda na kole. Další kategorií jsou nebezpečné sporty, kde je zvýšené riziko zejména úrazu a je třeba je připojistit. Mezi nebezpečné sporty řadíme např. vysokohorskou turistiku do 5 000 m n.m., rafting od 3 stupně obtížnosti nebo tandemový seskok. Poslední kategorií jsou pak velmi nebezpečné sporty jako vysokohorská turistika nad 5 000 m n.m., lety na lyžích apod., které patří mezi nepojistitelné sporty. Pokud budete provozovat v cizině zimní sporty je třeba je také připojistit.
• Pojištění stornopoplatků: Pojištění storna zájezdu nebo cesty je samostatným připojištěním, které kryje stornopoplatky cestovních kanceláří nebo jiných dopravců nebo ubytovacích zařízení. Pojištění storna zájezdu využijete v případě, že jste třeba nemocní, nebo máte zranění, které vám nedovolí odcestovat.

Jeden z klientů uvádí: "Jo, přesně tohle rodinný uniqua jsme měli, a dobrý. letos jsme i uplatňovali škodu, a vyplatili hned, za 3 týdny."

Negativní Zkušenosti a Upozornění

Někteří klienti však hlásí problémy s likvidací pojistných událostí a komunikací s pojišťovnou. Několik uživatelů uvedlo:

• Pojišťovnu Uniqa nedoporučuji. Na zákaznické lince neví zda je možné přes portál zadat výpověď. Pokud přes portál zadáte výpověď není odeslána notifikace o přijetí výpovědi. Jediný způsob je e-podatelna. Pojišťovna zavádí systémy, které dle mého názoru vykazují chyby.
• Tato rádoby pojišťovna je nejhorší s čím jsem se v tomto odvětví setkal od 30.11.2023 do dnes stále čekám na pojistné plnění z nehody kterou zavinil jejich klient. Dokola chtějí dokumenty které stále posílám ( po několikáté) a stále nic.
• Nejhorší pojišťovna, pokud máte nějaký produkt, odejďete jinam dokud je čas, než se Vám něco stane a dojde na plnění.
• Vyhněte se obloukem pojišťovně UNIQA. Již jsem zrušil všechny pojistné produkty.
• Katastrofální zkušenost s UNIQA! Nedoporučuji! Platíte si připojištěn čelního sklaí,ale pojišťovna vám povolí jen opravu namísto výměny . Pak žádáte o ukončení smlouvy dohodou na základě nespokojenosti k určitému datu. Pojišťovna se vám vysměje a napíše že souhlasí s výpovědí, ale napíšou datum do kdy jste měli sjednáno, ne jak jste požadovali. Aby vám nemuseli nedej bůh vrátit peněžní prostředky. Ubohé a vyděračské jednání. Nedoporučuji u nich cokoli uzavírat.
• UNIQA už nikdy více! S odkazem na nějaké jejich vnitřní předpisy mi neproplatili všechny jednoznačně doložené náklady na transport zraněného syna do rakouské nemocnice a jeho ošetření.

Jiní klienti si stěžují na zdlouhavé řešení pojistných událostí: "Pojistnou událost jsem s nimi řešila od října 2024 do února 2025. Řidič, který mně naboural vozidlo, vše nahlásil, já též, ale pojišťovna neustále protahuje šetření pojistné události."

Někteří klienti dokonce zažili situace, kdy se jim nedostalo pomoci v kritických situacích: "Havarovala jsem na skutru na Filipinach. Uniqa by me nechala umrit. Neni s nimi kontakt, vydaje jsem si musela sama platit a jelikoz jsem byla cela rozmlacena, tak jsem nemela penize na osetreni, na stehy (3 stehy 400 dolaru), RTG jsem si nemohla dovolit nic. Vratila jsem se s kolenem celym v hnisu, dira cela otevrena v kolene, otrava krve (vysoke CRP), meniskus rozmlaceny. Teprve se davam do poradku v CR. Tragedie, nechaji vas umrit!!!!"

Důležité Aspekty Cestovního Pojištění UNIQA

Při sjednávání cestovního pojištění UNIQA je důležité zvážit následující:

• Rozsah krytí: Ujistěte se, že pojištění pokrývá všechny potřebné léčebné výlohy, repatriaci a další rizika.
• Sportovní aktivity: Pokud plánujete provozovat nebezpečné sporty, je nutné je připojistit.
• Storno poplatky: Zvažte pojištění stornopoplatků, zejména pokud máte zaplacený zájezd s vysokými storno poplatky.
• Asistenční služba: Ujistěte se, že máte kontakt na asistenční službu a víte, jak ji v případě potřeby kontaktovat.

V rámci Evropského průkazu zdravotního pojištění (EHIC) za Vás zdravotní pojišťovna uhradí za zdravotní péči poskytnutou v zahraničí pouze tolik, kolik běžně hradí za danou zdravotní péči v tuzemsku. V některých zemích ale tyto náklady mnohonásobně převyšují náklady na zdravotní péči v ČR, kterou pak zdravotní pojišťovny nehradí. V zahraničí je také často vyžadována spoluúčast, kterou se podílíte na nákladech za poskytovanou péči, která také není z EHIC hrazena, stejně jako náklady na případnou repatriaci zpět do vlasti. Všechny tyto náklady jsou ale kryty z cestovního pojištění. Navíc lze v rámci cestovního pojištění využít asistenční služby, které zařídí potřebnou pomoc v zahraničí.

Závěr

UNIQA cestovní pojištění nabízí širokou škálu služeb a krytí, ale je důležité být si vědom i potenciálních problémů s likvidací pojistných událostí a komunikací. Před sjednáním pojištění si pečlivě prostudujte pojistné podmínky a zvažte, zda vám nabízené krytí vyhovuje.

Výhody	Nevýhody
Široké krytí (léčebné výlohy, COVID-19, sporty)	Potenciální problémy s likvidací pojistných událostí
Asistenční služby 24/7	Stížnosti na zdlouhavé řešení
Online sjednání	Negativní zkušenosti s komunikací
Pojištění stornopoplatků