Union pojišťovna se specializuje na cestovní pojištění a podle recenzí na jejich stránkách to vypadá, že jsou s ní uživatelé nadmíru spokojení. Ale když jsme zapátrali po recenzích jinde, ukázalo se, že existuje i řada nespokojených lidí. V následujícím článku se dozvíte, jestli šlo o ojedinělé případy, nebo se v jednání pojišťovny dá vypozorovat určitý vzor.
Pojišťovna Union funguje víc než 20 let a například úspěšně odškodnila všechny klienty zkrachovalé cestovní kanceláře Tomi Tour, případně se postarala o ty, kteří byli v době krachu v zahraničí.
Jak vybrat správné cestovní pojištění | Ultimate Guide Ep 2
Kladné a Záporné Recenze
Kladné ohlasy uživatelů sesbírala pojišťovna hlavně na svých stránkách, kde kromě hodnocení 4,8 z 5 hvězdiček od 1 258 klientů uvádí i krátká slovní hodnocení konkrétních lidí. Ti jsou ale podepsaní jen křestním jménem a prvním písmenem z příjmení, zároveň nikde na stránkách nejde recenzi napsat. Na stránkách má pojišťovna převážně pozitivní recenze.
Nejvíc negativních zkušeností sdílí uživatelé mimo stránky pojišťovny. Například recenze Google dosahují hodnocení jen 2,3 z 5 hvězdiček a uživatelé si na jednání pojišťovny i odmítání vyplatit peníze za pojistku hodně stěžují. Je ovšem nutno dodat, že aktuálně je těchto recenzí jen 23 a nejde je proto brát za úplně vypovídající.
V negativních recenzích uživatelé nejčastěji zmiňují nepříjemné až arogantní jednání pojišťovny spojené se zdlouhavým procesem řešení škodní události. Často musí dokládat velké množství dokumentů a někdy jim pojišťovna odmítne vyplatit pojistné plnění. V diskuzích o cestovním pojištění zmiňují uživatelé tuto pojišťovnu minimálně a s negativními zkušenostmi. Recenze mimo stránky pojišťovny jsou hodně negativní.
Na co si dát pozor při sjednávání pojištění
Při sjednávání pojištění si vždy pečlivě přečtěte, za jakých podmínek vám pojišťovna plnění vyplatí a na jakou pomoc od pojišťovny máte v dané situaci nárok - například na poskytnutí náhradního auta, když se vám to vaše porouchá. Své věci včetně zavřených kufrů si před odjezdem dobře zdokumentujte - vyfoťte je a sepište si seznam. Usnadní vám to případné jednání při škodní události.
Proč je cestovní pojištění důležité?
Vůbec není divu, protože tím základním stavebním kamenem cestovního pojištění je krytí finančních následků zdravotních rizik, což je něco, na co jsme v domácím prostředí zvyklí a co považujeme po mnoho desítek let v České republice za samozřejmost. Naprostou většinu léčebných výloh za nás v běžné situaci uhradí pojišťovna na základě povinného zdravotního pojištění.
Samozřejmě že si i u nás můžeme přilepšit a do krytého rámce se zdaleka nevejde úplně každá zdravotnická nebo léčebná péče, ale u celé řady věcí si doplatek za úhradu nákladů ani nedokážeme představit.
Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC)
Pokud při svých výletech do zahraničí spoléháte pouze na svoji modrou kartičku vydanou zdravotní pojišťovnou neboli Evropský průkaz zdravotního pojištění (zkratka EHIC z anglického European Health Insurance Card), nenechte se zmást tím, že kartička obsahuje symbol Evropské unie.
Jestliže ale tento způsob ochrany považujete za řešení pro všechny potíže, které vás v zahraničí mohou potkat, pak možná narazíte, protože podmínky zdravotního pojištění, a tedy i krytí léčebných výloh, nejsou napříč Evropou vůbec stejné.
Členství v Unii zaručuje našim občanům při pobytu v jiné členské zemi právo na stejnou péči, jako mají tamní občané, ale je nutné vycházet ze skutečnosti, že úhrada nákladů probíhá pouze mezi institucemi, jež jsou financovány z veřejných zdrojů.
To znamená, že máme nárok právě jen na ošetření ve veřejných zdravotnických zařízeních, zatímco na ordinace privátních lékařů a soukromé nemocnice můžeme zapomenout. Navíc se nás může citelně dotknout i druhé omezení, které se vztahuje na limit proplácené částky.
Kromě toho platí, že se na nás budou vztahovat veškerá pravidla dané země pro krytí úhrady z prostředků veřejného pojištění, včetně těch, která např. vyžadují pacientovu spoluúčast, jeho nárok nebo naopak absenci nároku na převoz z nemocnice nebo do ní, včetně případných asistenčních služeb.
Nejde tedy jen o samotnou úhradu nákladů, ale všeho, co s naším ošetřením souvisí. K tomu si ještě připočtěme nutnost dostat se z místa pobytu zpět domů. Například případný převoz zpět na území České republiky obecně hrazen není a musíte si jej sami zaplatit.
Ani jedna ze skutečností, které nám mohou přinést určitá omezení, není sama o sobě překvapivá, ostatně i celá řada zdravotních praxí v České republice také dnes již nespadá do plně či alespoň částečně kryté veřejné zdravotní péče. Podstatné ale je uvědomit si, že v případě zdravotních obtíží či ohrožení života, zvlášť v situaci, kdy nejsme doma, nýbrž na cestách, se dostáváme pod obrovský tlak a v takových chvílích je někdy obtížné uvažovat racionálně.
Mezinárodní smlouvy
Existují však i země, jež nejsou členy Evropské unie, ale Česká republika s nimi má uzavřeny mezinárodní smlouvy, na základě kterých je v nich odpovídající zdravotní péče poskytována i našim občanům během přechodných pobytů.
K tomu je ale zpravidla zapotřebí si před odjezdem na pobočce české zdravotní pojišťovny vyžádat příslušný formulář, potvrzující váš nárok na okamžité potřebné či neodkladné věcné dávky (tj. lékařskou péči), který je pro každou zemi upraven individuálně. Jde např. o Albánii, Černou Horu, Tunisko a Turecko. V Srbsku si vystačíte s průkazem EHIC, s nímž byste se ale ještě před poskytnutím péče měli obrátit na místní Republikový fond zdravotního pojištění.
České právní předpisy umožňují proplacení nákladů na neodkladnou péči čerpanou kdekoliv na světě, ovšem ošetření budete muset nejprve zaplatit a poté se s lékařskou zprávou a dokladem o zaplacení obrátit na svou zdravotní pojišťovnu, jež vám náklady proplatí maximálně do výše ceny, kterou by pojišťovna zaplatila za stejnou péči na území České republiky.
Co zahrnuje cestovní pojištění?
Základní součástí cestovního pojištění je pojištění léčebných výloh. Obsah tohoto pojištění se může mírně odlišovat, nicméně běžně je zahrnuto následující pojistné krytí:
- Nutná a neodkladná zdravotní péče (nezbytné vyšetření a ošetření, nezbytná hospitalizace, nutná operace, nezbytné léky a prostředky zdravotnické techniky, nutná přeprava do zdravotnického zařízení, nezbytné ošetření, léčení apod.).
- Dále neodkladné ošetření zubů, to ale často bývá stanoveno s limitem plnění.
- Repatriace pojištěného zpět do ČR před ukončením léčby, včetně nákladů na doprovázející osobu, případně převoz tělesných ostatků zpět do ČR.
Pojištění léčebných výloh se běžně vztahuje na rekreační sporty, zatímco pro některé kategorie tzv. rizikových až extrémních sportů si pojištění sjednat lze, ale nebývá součástí základního balíčku.
Rizikové sporty
Za rizikové sporty jsou považovány ty, s nimiž se na letních dovolených můžeme setkat poměrně často, např. jízda na koni, vodní motoristické sporty, surfing, windsurfing, skateboarding, sjezd na horských kolech, potápění do nízkých hloubek s dýchacím přístrojem, paintball, motokáry anebo třeba vysokohorská turistika s použitím ferrat do náročnosti D.
Extrémní sporty
Extrémní sporty zahrnují například horolezectví, bojové sporty a motorové i bezmotorové létání. Pouze na konkrétní pojišťovně také záleží, zda některé druhy sportů vůbec pojistí.
Mezi tzv. provozují rizikové sporty, t.j. lední hokej, ragby, americký fotbal, bruslení, rychlobruslení, jezdecké sporty, psí spřežení, akrobatické tance, sjezd na kole, cyklokros, fourcross, střelecké sporty, myslivectví, bojové sporty, skateboarding, parkúr, aerotrim, pilotáž, seskok padákem z letadla nebo z výšek, létání padákem, let rogalem, paragliding, parasailing, tandemový seskok, base jump, bungee jumping, fly fox, motoristické disciplíny na zemi, sněhu, ledu, na vodě včetně jízdy na vodním skútru, buggykiting, mountainboarding, powerkiting, kaňoning, rafting, jachting, plachtění (mimo pobřežního), windsurfing, kitesurfing, wakeboarding, vodní lyžování, vodní paragliding, surfing, splavování řek (kánoe, kajak), cliff diving, potápění s dýchacím přístrojem, jízda na bobech, skibobu, sportovních sáních, skeletonech, lyžování mimo vyznačené trasy, akrobatické lyžování, freestylové a freeridové lyžování, skoky na lyžích, lety na lyžích, snowkiting, skicross, skialpinismus, skálolezectví, buildering, bouldering, speleologie, horolezectví, alpinismus, turistika provozovaná na ledovcích a turistika provozovaná po značených i neznačených cestách, pokud jsou na této cestě umístěné umělé jisticí prostředky (např. pohybují v horolezeckém terénu do I.
Další možnosti pojištění
Při plánování cest nás ale nemusí zajímat jen úhrada nákladů při případných zdravotních obtížích, ale měli bychom myslet na vše, co může být s naším výletem za hranice všedních dnů spojeno. Pojistit lze ale i finanční ztráty vzniklé při nutnosti přerušení cesty v důsledku události specifikované v pojistné smlouvě nebo v pojistných podmínkách.
Mezi takové mohou patřit nejen situace spojené s těmi, kdo cestují (např. Individuální komplexní cestovní pojištění lze uzavřít na dobu minimálně jednoho dne a maximálně 365 dnů. Výše pojistného již od 10 Kč za osobu na den!
Úrazové pojištění
Připlatit si lze i za úrazové pojištění, které pokrývá buď trvalé následky úrazu, anebo je sjednáno jako pojištění denního odškodného. To, že existuje možnost si úrazové pojištění na cestu doplnit, však neznamená, že je to pro každého z nás nutnost. navíc denní odškodné za dobu léčení 100 Kč/den od 8.
Pojištění odpovědnosti
Pojištění odpovědnosti za škodu a jinou újmu, tzv. pojistka na blbost, kterou máme často sjednánu v rámci pojištění nemovitosti, se obvykle vztahuje jen na naše běžné činnosti na území našeho státu. max. max. max. max. z tohoto pojištění má pojištěný nárok, aby pojistitel za něj vypořádal nároky třetí osoby na náhradu škody na zdraví nebo na životě, poškozením, zničením nebo ztrátou věci a jinou majetkovou újmou, která vznikla v přímé souvislosti se škodou na zdraví, na životě nebo na věci, jestliže pojištěný za škodu dle platného právního předpisu odpovídá.
Pojištění zavazadel
Protože si na každou cestu bereme něco s sebou, je i pojištění zavazadel téměř samozřejmostí.
Jak vybrat správné cestovní pojištění?
Cestovní pojištění je často nabízeno jako balíček několika nebo všech výše uvedených typů pojištění s tím, že je možné zvolit si základní variantu anebo přidat připojištění či navýšení některých limitů. Samotná cena by určitě neměla být tím hlavním kritériem. Podstatné je především to, co všechno je z pojištění hrazeno, tedy rozsah krytí, a pojistné limity, což jsou maximální částky proplácené pojišťovnou. Pokud si představíme situace, které nás při cestách mohou potkat, a zároveň si porovnáme ceny, je zřejmé, že klíčovým faktorem by měly být právě pojistné limity. Samozřejmě záleží na tom, na jak dlouho odjíždíme a které aktivity chceme během svých cest provozovat.
| Typ pojištění | Popis | Důležitost |
|---|---|---|
| Léčebné výlohy | Krytí nákladů na zdravotní péči v zahraničí | Klíčové |
| Úrazové pojištění | Pojištění pro případ trvalých následků úrazu | Volitelné |
| Pojištění odpovědnosti | Krytí škod způsobených třetím osobám | Doporučené |
| Pojištění zavazadel | Pojištění pro případ ztráty nebo poškození zavazadel | Volitelné |
Informace o UNION pojišťovně
UNION pojišťovna nabízí širokou škálu produktů životního, neživotního a individuálního zdravotního pojištění jak pro individuální, tak i pro firemní klienty. Union je od roku 1997 dceřinou společností největší nizozemské pojišťovací skupiny Eureko B. V. Tato skutečnost umožňuje Unionu čerpat rozsáhlé zkušenosti a know-how ze všech druhů pojištění z více zemí Evropy.
Pojišťovna Union je jak vedoucí pojišťovnou v oblasti cestovního pojištění, tak i průkopníkem v oblasti individuálního zdravotního pojištění. Má silné postavení ve vybraných segmentech neživotního pojištění, jakož i rostoucí kmen životního a individuálního zdravotního pojištění. Ve spolupráci se sesterskou společností Union zdravotná poisťovňa, a. s., nabízí Union na slovenském trhu komplexní řešení v oblasti zabezpečení péče o zdraví.
Základní údaje
- Obchodní firma: UNION pojišťovna, a.s.
- Sídlo: Bajkalská 29/A, SK-813 60 Bratislava
- Pobočka pro Českou republiku: Španělská 2, PSČ 120 00 Praha 2 - Vinohrady
Proč UNION pojišťovnu?
Pojišťovna Union je skutečným odborníkem na cestovní pojištění, jehož produkty nabízí na slovenském trhu již 20 let. Rozvoji této oblasti věnujeme maximální úsilí, čemuž nasvědčují nejen každoroční vysoké nárůsty počtu nových klientů a pravidelná inovace jednotlivých produktů cestovního pojištění reagující na požadavky trhu, ale i několik ocenění v nejvýznamnějším hodnocení finančních produktů na Slovensku - soutěži Zlatá Mince.
Cestovní pojištění od pojišťovny Union Vám nabízí možnost zvolit si rozsah pojištění a jeho limity dle vašich potřeb až do výše 165.000 EUR. Pojistit se mohou klienti, kteří se rekreačně nebo organizovaně věnují jakýmkoli sportům, ti, kteří hodlají v zahraničí manuálně pracovat, i osoby ve věku nad 70 let.
Zanechat komentář