Kritéria, která by měla každá cestovní kancelář splňovat jsou poměrně jasně daná. První a nejdůležitější pravidlo podle kterého by se měla každá cestovní kancelář řídit je orientace na zákazníka, neboť právě orientace na zákazníka je v otázce cestovek obzvlášť kritická. Cestovní kancelář by proto v první řadě měla usnadnit nejen výběr vaší dovolené, zařídit veškeré náležitosti okolo celého vašeho pobytu počínající dopravou do destinace až po ubytování, stravování, program a bezpečný odvoz zpátky domů.
Rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou
Než přejdeme k výčtu nejlepších cestovních kanceláří, považujeme za důležité si ujasnit výrazný rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Tyto dva pojmy často splývají v jeden a zkrátka mohou vést k nedorozumění. Cestovní agentura je platformou, jenž na jednom místě shromažďuje nabídky vybraných cestovních kanceláří. Cestovní agentura tedy působí pouze jako zprostředkovatel prodeje a není odpovědná za průběh rezervace, platby, vašeho zážitku, a hlavně v naprosto drtivé většině případů nenabízí pomocnou ruku v případě reklamací a refundací.Naopak cestovní kancelář je již přímým zprostředkovatelem nabízející komplexní zprostředkování dovolené, pobytu nebo zájezdu a služeb které nabízí vás následně po celou dobu provází. Cestovní kanceláře a agentury mají jediné poslání, tím se jednoduše rozumí zpříjemňovat a usnadňovat vám život v záležitostech týkajících se cestování. Cestovní kanceláře v dnešní době dokáží nabídnout opravdový komfort i těm nejnáročnějším klientům a de facto každý se tak může bez obav podívat na místa, na které by se sám nikdy neodvážil.
Cestovní kancelář vybírejte na základě zkušeností uživatelů a dostupných recenzí, neboť právě zkušenosti zákazníků udržují cestovní kanceláře v oběhu. V této věci jsme se rozhodli vám pomoci a výběr zúžili na ty nejlepší cestovní kanceláře a agentury které již dlouhodobě nabízí své služby a se kterými můžete kdykoliv v roce vycestovat prakticky kamkoliv.
Nejlepší cestovní kanceláře a agentury v ČR
Do žebříčku jsme zahrnuli sedm TOP cestovních kanceláří, které lze považovat za osvědčené a fungující. U každé se budeme snažit vystihnout důležité výhody a samozřejmě i případné nevýhody nebo nedostatky.Pozn: Tento žebříček sestavila naše redakce na základě průzkumu, který vychází z dostupných údajů, recenzí a ocenění.
1. Exim Tours
Exim Tours patří mezi nejstarší CK na českém trhu. Vznikla již v roce 1993. Od té doby působí nepřetržitě a velmi úspěšně. V současnosti jde o největší českou cestovní kancelář a jednu z největších ve střední Evropě. Společnost je členem Asociace cestovních kanceláří ČR i německé obdoby RDA. Co to znamená? Přinejmenším to, že Exim Tours je mimořádně silná firma s pevným zázemím a dlouhými zkušenostmi.
Exim Tours expandovala na Slovensko, do Polska, Maďarska či Rumunska. Jednou z velkých obav při cestování s CK může být riziko krachu či nějakých jiných problémů a nestability dané CK. Exim Tours nabízí pobytové i poznávací zájezdy, taky exotické dovolené, lyžovačky anebo populární „last minute“ zájezdy. V současnosti nabídka zahrnuje přes 30 zemí a násobně větší množství destinací. Největší výběr v tomto směru skýtají klasické pobytové zájezdy. Možnost, kam vyrazit za poznáním, je omezenější.
Webové stránky CK jsou přehledné. Nabízejí solidní vyhledávací systém s řadou užitečných filtrů. Na vysoké úrovni jsou podrobné popisky všech zájezdů/destinací a na stránkách je i live-chat pro rychlé dotazy. Když si to shrneme, Exim Tours nabízí především výběr a spolehlivost. Tu a tam se vyskytnou negativní ohlasy především na chování delegátů.
2. CK Fischer
CK Fischer je další notoricky známá cestovní kancelář s velmi dlouhou působností, již od roku 1991. Stojí za zmínku, že jde o česko-německou firmu. Zakladatelem českého CK je německá společnost Fischer Reisen GmbH. Firma je však spojena se jménem Václava Fischera, což je podnikatel českého původu, který německou CK založil. Od letošního roku spadá tato CK pod německou skupinu REWE.
Nabídka společnosti Fischer se zaměřuje na letecké dovolené a zájezdy a nabídka je opravdu vynikající. Zahrnuje na 150 destinací v 76 zemích světa. Podobně jako Exim Tours má Fischer i několik desítek kamenných poboček. Dovolené tedy můžete vybírat a kupovat nejen online, ale i osobně. Ročně má CK Fischer skoro na 150 000 klientů, dohromady přes 1,5 milionu. Fischer nabízí exotiku a dovolené u moře, first minute i last minute, poznávací zájezdy, eurovíkendy, ale třeba i plavby.
Na stránkách Fischer.cz si můžete vybrat i z tematických dovolených (např. akčnější dovolené pro mladé lidi, rodinné dovolené, zájezdy ideální pro děti apod. Vyhledávání na stránkách je trochu „topornější“ a méně bohaté na filtry než v případě Exim Tours, ale dostatečné. Nechybí ani online chat. Fischer je ověřená CK, která představuje poměrně bezpečnou volbu, pokud jde o stabilitu. Potěší obrovským a pestrým výběrem. Na kvalitu služeb se ovšem najdou i negativní ohlasy. Ty se týkají zejména reklamací nebo neodpovídající úrovně ubytování. Fischer taky většinou nepatří k nejlevnějším volbám.
3. CK Alexandria
I na třetím místě je česká stálice v podobě CK Alexandria. Firma funguje úspěšně od roku 1993 a je poměrně známá, ačkoli nejde o giganta rozměrů Fischer nebo Exim Tours. Alexandria nabízí klasické pobytové dovolené. Její doménou je Bulharsko, ale taky řecké ostrovy či Turecko. Výběr zemí a destinací je slušný, ačkoli ne ohromující. Alexandria nabízí i lázeňské pobyty, lyžování, nějakou tu exotiku a nechybí ani last minute.
Pěkná je nabídka dovolených v klubových hotelech a s animačními programy, které jsou určeny především pro děti a mládež. Stránky CK Alexandria působí poněkud zastarale a zasloužily by inovovat. Ale live chat pro okamžité řešení dotazů či problémů nechybí. Vyhledávácí systém je spíš základní, popisky destinací obstojné. Alexandria nabízí opět spolehlivost a často i příjemné ceny. Patří mezi CK, které si pozici v tomto žebříčku zaslouží.
4. Vítkovice Tours
Milovníci dovolené v oblíbeném Chorvatsku by neměli minout cestovní kancelář Vítkovice Tours, která se řadí k „expertům“ na tuto zemi. Kromě toho nabízí i výborný výběr, pokud jde o Řecko a řecké ostrovy, zejména pak Kypr. Výběr dalších destinací je omezenější. Podívat se můžete třeba do Bulharska, Itálie a několika dalších států.
Bodem k dobru přičítáme pěkně zpracované stránky i vyhledávání a live chat. Vítkovice Tours působí již cca 27 let. Nabízí tedy slušné zázemí a zkušenosti. Výběr není extra pestrý, ale pokud jde o Chorvatsko a některé další velmi žádané destinace - má tato CK rozhodně co nabídnout. Recenze jsou navíc velmi pozitivní. Většina zákazníků má s touto CK dobré zkušenosti.
5. Blue Style
Zajímavá cestovka, která se ve své nabídce orientuje především na arabský svět a Afriku. Najdete u ní destinace jako Tunis, Turecko, Keňa, Zanzibar, Maroko, Egypt či Spojené arabské emiráty. Kromě toho některé exotické ostrovy jako Seychely, Srí Lanku, Mauricius a další. CK nabízí pobytovky, poznávací dovolené, dovolené pro dospělé, silvestrovské či vánoční pobyty a další zajímavé věci.
Blue Style patří mezi CK, které mají co nabídnout a jsou docela dobře hodnocené. Najdou se však i negativní recenze a ohlasy.
6. Čedok
Po několika menších CK se podíváme zase na jednu velkou a významnou. Čedok je pojem, který je většině obyvatel ČR znám. Jde o cestovku s nejdelší tradicí v naší zemi, protože funguje již od roku 1920. Od té doby se její podoba mnohokrát proměnila a vystřídala řadu vlastníků. V současnosti patří polskému holdingu Itaka.
Výběr destinací je opravdu výborný. Podobně pestrá a široká je i nabídka zájezdů a dovolených. Jsou zde pobytové i poznávací zájezdy, exotika, lyžování, aktivní dovolené, dovolené pro děti a tak dále. Pokud jde o web, ten má mínus za absenci chatu a slabší vyhledávání. Hodnocení v recenzích je převážně dobré, jde o osvědčenou volbu.
7. ESO Travel
Závěrem tu máme ještě cestovní kancelář ESO Travel. Ta je poněkud výjimečná tím, že se orientuje na exotiku a především poznávací a aktivnější dovolené. Výběr zemí, do nichž lze vyrazit, je naprosto vynikající - cca 136 zemí. Pokud jde o výběr, patří ESO Travel mezi skutečná esa nejen v ČR, ale celé střední Evropě.
Podívat se můžete na všechny kontinenty, dokonce i do polárních oblastí (skutečně i včetně Antarktidy)! Nutno však říct, že jde o cestovku spíše pro náročnější až náročné cestovatele. A to i kvůli poměrně vysoko nastaveným cenám.
Jak si vybrat spolehlivou cestovní kancelář?
Aktuální situace cestování příliš nepřeje. O to víc všichni jistě doufáme v brzké zlepšení a spousta lidí už přemýšlí nad zaslouženou dovolenou po náročném a únavném období pandemie. Někdo cestuje vždy na vlastní pěst. Zařídí si letenky nebo jinou dopravu, ubytování i vše ostatní. Spousta lidí ale upřednostní pohodlnější a jednodušší cestování s cestovní kanceláří. Ta zařídí vše důležité a obvykle poskytuje v cílové destinaci i jisté „asistenční služby“ v podobě delegátů.Cestovních kanceláří je však dneska obrovské množství. Stejně tak nabídek dovolených všech myslitelných druhů a podob. Jak si v tom udělat trochu pořádek a vybrat si spolehlivého partnera pro cestování? Tedy kancelář, která zajistí vše potřebné za přiměřenou cenu a nabídne patřičné záruky pro případ jakýchkoli problémů? V dnešním článku budeme hledat na tyto otázky odpovědi. Nabídneme vám recenze nejlepších cestovních kanceláří v ČR. K tomu na závěr přidáme i stručného průvodce, který vám s výběrem pomůže. Zjistíte v něm, na jaké důležité faktory se zaměřit - i na co si dát pozor.
Oficiální žebříčky o nejlepší cestovní kancelář v ČR vyhlašuje každoročně agentura TTG Czech Travel Awards a setkat se můžete také s vyhlášením ankety Velká cena cestovního ruchu COT Media.
Na co se při výběru CK zaměřit?
Na co se při výběru CK zaměřit, jaké parametry porovnávat s konkurencí nebo čemu se vyhnout? Pojďme se na to podívat.- Jak zjistit, jestli je kancelář spolehlivá a doveze vás tam i zpět? Základem je platná koncese a sjednané pojištění proti úpadku. Tyto náležitosti musí mít CK v pořádku a zejména u menších a méně ověřených CK je vhodné si to zkontrolovat. Jistou zárukou spolehlivosti může být i dlouhé působení na trhu. Pokud jde o stabilní 30 let fungující firmu, je riziko krachu nebo vážných problémů přece jen menší.
- Dalším vodítkem jsou samozřejmě recenze zákazníků. Ty svědčí především o kvalitě služeb. Nenechte se ale odradit každým špatným ohlasem. Nějaké takové má na kontě doslova každá CK.
- Zajímejte se o zaměření a nabídku CK. Pokud nemáte úplně jasno a chcete se inspirovat, zkuste spíše CK s velkou a pestrou nabídkou (Čedok, Fischer, Exim Tour, ESO Travel,…). Pokud máte spadeno např. na konkrétní oblast, zkuste najít CK, která se na danou zemi, kontinent či lokalitu specializuje.
- Zajímá vás spíše nízká cena, nebo exkluzivnější služby? Různé CK mají různě nastavené relace. Některé se orientují spíše na luxusnější a all inclusive dovolené, jiné nabídnou lidovější ceny s omezenějšími službami. A řada CK nabízí obojí.
- Mají CK funkční a moderní web s propracovaným vyhledávačem? Mají podrobně popsané jednotlivé položky (destinace, zájezdy) třeba i s fórem pro recenze? To značí, že se starají a je to dobré znamení. Přinejmenším se budete snáze orientovat při výběru.
- Pokud dáváte přednost osobnímu kontaktu, hledejte CK s kamennými pobočkami.
Cestovní kancelář vs. cestovní agentura
Jaký je rozdíl mezi cestovní agenturou a kanceláří? Cestovní kancelář zájezdy a dovolené přímo zařizuje, organizuje, nese za ně odpovědnost. Dnes je populární nakupovat zájezdy přes agentury jako Invia.cz apod. Je to skvělé z hlediska výběru a srovnání cen. Veškerá odpovědnost za kvalitu zájezdu a služeb nicméně leží na konkrétní CK, která dovolenou pořádá. Proto se i při výběru přes agenturu vždy zajímejte o samotnou CK.Lidé se při výběru dovolené pořádané cestovní kanceláří dělí na dvě skupiny. Jedna jezdí jen s tou „svou“ cestovkou. Zde může nastat problém, že kancelář nepořádá zájezdy do destinace kam máte v plánu se podívat. Výhodou je, že pokud s cestovkou létáte opravdu často, můžete dostávat slevy. Druhá skupina turistů si nejprve vybere destinaci, hotel a pak teprve zjišťuje, se kterou cestovkou se tam létá. Ti většinou letí každý rok s někým jiným.
Cestovní agentury v ČR
Cestovní agentury přeprodávají zájezdy od mnoha cestovních kanceláří. Na jednom místě tak na vás čeká široký výběr zájezdů, na druhou stranu se cestovní agentura stává prostředníkem mezi vámi a CK, se kterou na vybranou dovolenou pojedete. V našem srovnání se věnujeme nejznámějším českým cestovním agenturám. Při srovnání nejdříve zjišťujeme, s kolika cestovními kancelářemi má vybraná agentura smlouvu, a tedy jak širokou nabídku můžete čekat. Zajímá nás také, zda agentura umožňuje pouze rezervaci hotelu nebo koupi letenky, nebo přeprodává jen kompletní zájezdy. Významnou roli hraje také počet kamenných poboček pro případ, že byste chtěli dovolenou řešit osobně.
Pokud se chcete dozvědět více informací, jak cestovní agenturu vybírat, nebo získat pár zajímavostí a doporučení k cestování, pak si přečtěte i článek Jak vybrat cestovní agenturu, který vám odpoví na ty nejzásadnější otázky.
Nejznámější cestovní agentury
| Cestovní agentura | Počet spolupracujících CK | Kamenné pobočky | Doplňkové služby |
|---|---|---|---|
| Invia.cz | cca 150 | Po celé republice | Letenky, ubytování |
| eTravel.cz | N/A (REWE Group) | 236 (pobočky Fischer, Exim Tours) | N/A |
| Zájezdy.cz | 125 | 2 | Detailní informace u zájezdů |
| Dovolená.cz | Mnoho českých i německých CK | N/A | Výhody spojené s dopravou (Student Agency) |
| Sdovolená.cz | N/A (vyhledávač zájezdů) | N/A | Přímá komunikace s CK |
O každé cestovní agentuře jsme zpracovali samostatnou recenzi. Zde najdete její shrnutí a odkaz na celou recenzi cestovní agentury, která se nachází na samostatné stránce.
- Invia.cz je největší námi srovnávanou cestovní agenturou a v podstatě jí není co vytknout. Přeprodává zájezdy dohromady od zhruba 150 cestovních kanceláří (v minulosti to bylo až 300) a máte s ní jistotu odjezdu na dovolenou nebo vrácení peněz v případě, že by došlo k úpadku dané cestovní kanceláře. Každá nabídka zájezdu obsahuje velké množství recenzí od předchozích návštěvníků a velice příjemná je i zákaznická podpora dostupná všemi možnými způsoby. Kromě kompletních zájezdů si u Invie můžete koupit také pouze letenky nebo ubytování. Pobočky má po celé republice.
- Portál eTravel.cz funguje pouze online, vybírat zájezd tak můžete jen přes internet. Pokud byste ale dovolenou rádi konzultovali fyzicky, můžete navštívit pobočky cestovních kanceláří, se kterými spadá do takzvané REWE Group, a nabízí tedy jejich zájezdy (Fischer, Exim Tours apod. - v ČR 236 poboček). Webové stránky jsou jednodušší, u konkrétních informací k zájezdům se vám zobrazí uživatelské recenze na portálu Tripadvisor, kde jich bývá velké množství.
- Zájezdy.cz je jedna z větších námi srovnávaných cestovních agentur. Přeprodává zájezdy od 125 cestovních kanceláří, ale i přes velké množství zájezdů má pouze dvě kamenné pobočky. Mezi hlavní výhody patří detailní informace u zájezdů, kde se dočtete například i možnosti výletů nebo tipy na zajímavá místa v okolí. Možnosti filtrace zájezdů jsou naprosto standardní.
- Dovolená.cz je cestovní agentura, která patří majiteli Student Agency, díky čemuž nabízí různé výhody spojené s dopravou. Můžete s ní vyrazit například vlakem do Chorvatska. Přeprodává zájezdy od mnoha českých i německých cestovních kanceláří a patří mezi jednu z největších cestovních agentur v našem srovnání. Je ale nutné si předem zjistit, s jakou CK na dovolenou nakonec pojedete, aby vás nepřekvapil německy mluvící delegát, s nímž se nemusíte domluvit.
- Sdovolená.cz je odlišná od všech ostatních námi srovnávaných cestovních agentur. Nepřeprodává zájezdy, ale pouze filtruje dovolené podle vašich nastavených požadavků. Jedná se tedy spíše o internetový vyhledávač zájezdů než cestovní agenturu. Výhodou může být přímá komunikace přímo se zaměstnanci vybrané cestovní kanceláře. Nabídka zájezdů je o něco nižší a vzhled webových stránek dost jednoduchý, ale méně přehledný a navíc zastaralý ve srovnání s ostatními agenturami.
Rozdíl mezi cestovními agenturami a kancelářemi je takový, že cestovní agentury pouze přeprodávají zájezdy vybraných cestovních kanceláří. Mohou s vámi také řešit veškeré náležitosti, na dovolenou ale pojedete s konkrétní CK. Pokud chcete veškeré starosti s výběrem dovolené hodit za hlavu, pak byste si měli vybrat správnou agenturu, která vše spolehlivě zařídí za vás. My jsme vám pro zjednodušení sepsali rady a tipy, jak vybrat cestovní agenturu, u které si zájezd koupíte.
Jak vybrat cestovní agenturu?
- Zvolte typ dovolené - Někdo si pod slovem dovolená představuje relax na pláži hotelového resortu, jiní dají přednost aktivnímu pohybu v horách, případně poznávání krás historických měst.
- Rozhodněte, zda chcete dovolenou vybrat po internetu, nebo byste rádi zájezd konzultovali fyzicky - Ne každá cestovní agentura disponuje kamennými pobočkami, jejich rozmístění navíc může být omezeno jen na větší města.
- Pokud je ve vašem zájmu ušetřit, zaměřte se na akční nabídky - V nabídce většiny agentur najdete cenově výhodné akce jako Last či First minute.
- Zkontrolujte, že má cestovní agentura garanci stejné ceny - Cestovní agentury přeprodávají zájezdy konkrétních cestovních kanceláří. Je proto na místě, aby je nabízely za identickou cenu, a vy si tak zbytečně nepřiplatili.
- Před podpisem smlouvy si vše pečlivě zkontrolujte - Cestovní agentura může působit sebevíce důvěryhodně.
- Pozornost věnujte pojištění - Kromě pojištění vaší osoby je vhodné zainvestovat i do pojištění odpovědnosti nebo storna zájezdu.
- Pročtěte si recenze zákazníků - Chcete-li mít jistotu, můžete si před výběrem pročíst uživatelské recenze.
Většině problémů a nepříjemnostem se ovšem dá předejít. Kromě výběru samotné cestovní agentury či kanceláře jsou podstatná i kritéria volby ideálního zájezdu. V této kapitole vám poradíme, kdy je nejlepší na dovolenou vyrazit, na jaké typy zájezdů můžete obecně narazit či jaké destinace jsou nejvíce populární.
Kdy je nejlepší vyrazit na dovolenou?
Záleží samozřejmě na vašich časových možnostech a destinaci, do které se chystáte. Pokud nemáte děti a nejste tedy závislí na prázdninách, zkuste vyrazit mimo hlavní sezonu. Na zimní dovolenou vyrazte v prosinci nebo v lednu, na letní naopak v červnu nebo až v září.Než zakoupíte zájezd do vybrané destinace, zkuste se podívat na statistiky počasí v daném měsíci, zjistit, kolik v místě bývá obvykle stupňů, zda nejedete do oblasti, kde bude v plánovanou dobu právě období dešťů a podobně.
Typy zájezdů
Trávíte dovolenou raději aktivně nebo preferujete odpočinek na pláži?- Poznávací - Poznávání historie, místní kultury a kuchyně.
- Rekreační - Máte povinností až nad hlavu a v rámci dovolené si chcete hlavně odpočinout, opálit se a užít si slané vody a sluníčka?
- Sportovní nebo aktivní - Sportovcům, kteří neradi polehávají na gauči nebo pláži, se jistě bude zamlouvat aktivní dovolená.
Přestože v posledních letech Češi čím dál častěji volí exotickou dovolenou, mezi nejčastěji navštěvovaná místa stále patří Evropské země. Mezi neoblíbenější země stále patří Chorvatsko. Ročně sem vycestuje téměř milion Čechů. Je tu oproti jiným evropským destinacím poměrně levno, i když ceny za poslední roky prudce stoupají. Výhodou je i poloha, díky které se do země dostanete relativně pohodlně autem.
Zanechat komentář