Všeobecně se pod pojmem „produkt“ rozumí cokoli, co je možné nabízet na trhu a co může uspokojit nějakou potřebu zákazníka. V cestovním ruchu mohou být produktem hmotné předměty (např. zboží - mapy…), především jsou to ale služby prodávané podniky cestovního ruchu, včetně cestovních kanceláří.
Produktem cestovních kanceláří jsou různé služby, většinou služby zprostředkované, které cestovní kanceláře nakupují od jiných dodavatelů (samostatný prodej letenek), služby vlastní (organizování zájezdů). Cestovní kanceláře vydělávají především na tvorbě vlastních zájezdů, ale nabízejí také širokou škálu dalších služeb.
POTŘEBUJETE cestovní kancelář? STOJÍ ZA TO?
Spojené Cestovní Služby (SCS)
S účinností od 1. 7. 2018 byl zaveden nový cestovní produkt, kterým jsou spojené cestovní služby. Jedná se o alternativní obchodní model vůči zájezdům.
Spojené cestovní služby jsou definovány v § 1c odst. 1 zákona č.
Podstata SCS:
- Cestovní kancelář zákazníkovi jednotlivé služby cestovního ruchu zprostředkovává (uzavírají se samostatné smlouvy s jednotlivými poskytovateli služeb).
- Jejich podstatou je, že cestovní kancelář zákazníkovi jednotlivé služby cestovního ruchu zprostředkovává (uzavírají se samostatné smlouvy s jednotlivými poskytovateli služeb).
Charakteristika SCS:
- Spojené cestovní služby nejsou zájezdem (nabídka tak nemůže být označena prvky uvedenými v definici zájezdu).
- b) zprostředkuje cíleným způsobem pořízení alespoň jedné další služby cestovního ruchu od jiného poskytovatele služeb cestovního ruchu, a pokud je smlouva s tímto poskytovatelem uzavřena do 24 hodin po potvrzení rezervace první služby cestovního ruchu.
Co není SCS:
- SCS není - spojení dvou služeb cestovního ruchu, přičemž druhá služba není službou významnou (25%) nebo podstatnou částí SCS.
- Dále sem nepatří reklama (Cookies, meta data), jakékoliv nabízení služeb cestovního ruchu, které nevede k rezervaci (např.
Pro lepší pochopení rozdílů mezi zájezdy a spojenými cestovními službami, zde je shrnující tabulka:
| Charakteristika | Zájezd | Spojené Cestovní Služby |
|---|---|---|
| Definice | Kombinace alespoň dvou služeb cestovního ruchu (ubytování, doprava, atd.) | Zprostředkování jednotlivých služeb cestovního ruchu, samostatné smlouvy s poskytovateli |
| Odpovědnost | Cestovní kancelář odpovídá za kompletní balíček služeb | Každý poskytovatel služby odpovídá za svou službu |
| Smlouva | Jedna smlouva na celý zájezd | Samostatné smlouvy s jednotlivými poskytovateli |
Zanechat komentář