I když jde o náročnou práci, přitahuje cestovní ruch stále velký počet uchazečů o zaměstnání. Není divu. Práce v cestovním ruchu je pestrá. Navíc umožňuje skloubit výdělek společně s cestováním a poznáváním nových zemí a kultur. Oblast cestovního ruchu je velmi atraktivní pro mnoho lidí, protože je velmi dynamický a stále rostoucí průmysl, který nabízí širokou škálu nejrůznějších pracovních příležitostí. A po covidu jsou lidé po cestování velmi "hladoví".
Co obnáší práce v cestovním ruchu?
V cestovním ruchu je přitom možné najít celou řadu nejrůznějších pozic - nejen práci průvodce. Cestovní ruch není jen o zájezdech za poznáním nebo za mořem. Souvisí s ním i řada dalších oborů - například ubytování (hotelnictví), gastronomie, doprava apod. Také v těchto odvětvích je možné najít zajímavé pracovní pozice. Vezměme to ale popořadě. Jednoduše řečeno, cestovní ruch zahrnuje veškeré služby spojené s ubytováním, stravováním, cestováním a využíváním volného času, což znamená, že pod něj spadají veškeré služby, které při své dovolené očekáváte.
Profese v cestovním ruchu
- prodejci jízdenek
- recepční
- instruktoři a praktikanti
- stewardi
- pracovníci na letištích
- průvodci po městech a památkách
- pracovníci na festivalech a v cestovních kancelářích
- delegáti
- pokojské
- brigádníci v pohostinství
Možnosti uplatnění v cestovním ruchu
Absolventi najdou uplatnění v komplexu služeb cestovního ruchu. Budou vykonávat činnosti charakteru obchodně podnikatelského, provozního a řídícího v nižších a středních pozicích struktury řízení ve všech organizačně právních formách podnikání v cestovním ruchu. Absolventi se uplatní např. jako pracovníci cestovních kanceláří, cestovních agentur, turistických informačních center a hotelových komplexů a dále jako průvodci cestovního ruchu, recepční apod., popř. Absolventi mohou pokračovat ve studiu na vyšších odborných školách nebo vysokých školách, obvykle pokračují ve studiu v oborech skupiny gastronomie, hotelnictví, turismus nebo v ekonomických oborech.
Průvodce
Jde o zajímavou pracovní pozici v cestovním ruchu, která předpokládá zejména velkou lásku k cestování! Průvodce, který doprovází zájezdy turistů do zahraničí, bude většinu roku trávit na cestách. To může být do určité míry problematické skloubit s rodinným životem. Kromě lásky k cestování a znalosti cizích jazyků by měl být dobrý průvodce vybaven také trpělivostí a empatií. Měl by se umět vžít do pocitů účastníků zájezdu, vycházet jim vstříc a řešit jejich aktuální problémy a potřeby. Pokud toužíte po průvodcovské práci, ale chcete ji vykonávat v místě bydliště, je zde ještě jedna možnost. Do České republiky přijíždí statisíce turistů, kteří si rádi najmou průvodce, aby jim ukázal krásy tuzemských měst - zejména pak Prahy. Stejně jako v případě předchozí pozice je třeba, aby byl průvodce jazykově vybaven (nejčastěji je požadována angličtina, němčina, francouzština, italština, němčina…) a disponoval trpělivostí i empatií. Důležitá je také znalost místopisu. Flexibilita: Mnoho pracovních pozic v cestovním ruchu nabízí flexibilní pracovní dobu. Například průvodci mají nepravidelné pracovní hodiny a také si mohou svůj čas plánovat a rozhodnout se, kolik času provázení věnují. Průvodci mohou velmi dobře propojit svou činnost se studiem, hlavní profesí.
Delegát
Jestliže se vám zamlouvá myšlenka života v zahraničí - například v příjemné teplé a slunné destinaci, může vás zaujmout práce delegáta. Jde vlastně o místního zástupce cestovní kanceláře v dané lokalitě. Může se jednat o vyhledávaná letoviska, jako je například Řecko, Itálie, Turecko nebo Egypt, ale řada cestovních kanceláří má své delegáty také na horách (zimní pobyty). K hlavním činnostem delegáta patří péče o klienty v letovisku - například je vyzvedává na letišti, nabízí jim fakultativní výlety, zajišťuje jim ubytování.
Animátor
Mimo jiné spolupracuje delegát také s animátorem, což je další zajímavá pozice v rámci cestovního ruchu. Animátor je zaměstnanec hotelu nebo jiného ubytovacího zařízení, který má na starost zábavu klientů. Zábavou jsou myšleny například sportovní akce, různé scénky, hry, představení apod. Je zřejmé, že tato práce vyžaduje spíše extrovertní osobnost a organizační talent. Jde o pracovní pozici, která je vyhledávaná zejména mladými lidmi. Ti totiž mohou získat nejen brigádu na léto, ale také se podívat zadarmo do zahraničí.
Práce v cestovní agentuře nebo kanceláři
Pracovat v cestovním ruchu a přesto zůstat v teple domova? V takovém případě hledejte zaměstnání v cestovních agenturách nebo kancelářích. Většinou se jedná o práci za přepážkou, kdy komunikujete s klienty a cílem je pochopitelně prodej zájezdu. Jde o kancelářskou práci, kdy se zahraničím budete v kontaktu jen sporadicky.
Recepční
Se zahraničními hosty můžete být v kontaktu jako recepční v hotelu nebo v penzionu. Procvičíte jazyk a zlepšíte své komunikační dovednosti. Zajímavá práce, která ovšem vyžaduje profesionalitu, schopnost řešit nenadálé situace. Zpravidla je vyžadována komunikativnost a znalost nejméně jednoho cizího jazyka, zpravidla angličtiny.
Steward/Stewardka
Doprovázet cestující v autobusu, vlaku nebo v letadle. Starat se o jejich pohodlí. Donést jim kávu, vodu nebo jiné občerstvení. Nejen to je práce stewardů a stewardek v dopravních prostředcích. V některých případech (charterové lety, mezinárodní autobusová doprava) se sice dostanete za hranice, ale zpravidla stejně nebudete mít dost času si danou destinaci prohlédnout.
Požadované dovednosti a vlastnosti
Základní vyžadovaná dovednost je především znalost cizího jazyka. Angličtina je v současnosti považována za minimum, které pro práci v tomto oboru potřebujete. Nyní bývá často doplňována o požadavek na znalost dalšího ze světových jazyků, jako je francouzština, španělština, němčina nebo ruština. Dalším důležitým pilířem pro práci v cestovním ruchu je minimálně základní počítačová gramotnost. Neplatí to samozřejmě pro všechny profese v tomto oboru, ale řekněme, že pro ty lépe ohodnocené nabídky je tato schopnost nutná. Neméně podstatná je komunikace. Jelikož je cestovní ruch spojen s prací s lidmi, je nutné se na tohle připravit a počítat s tím. Správná komunikace se zákazníky a návštěvníky je základem pro úspěch a umí předejít spoustě nedorozumění a negativních dojmů (a třeba negativních recenzí :-).
Také by vám neměl chybět nejen všeobecný přehled, ale celkově zeměpisné a historické znalosti a s tím spojené chuť učit se novým věcem. Mezi další důležité vlastnosti, které by zaměstnanci v cestovním ruchu měli mít, jsou zodpovědnost, organizovanost a flexibilita.
Na seznamu dovedností, které zaměstnavatelé oceňují, stojí nejvýše pohostinnost společně se schopností porozumět lidským vztahům a zlepšovat je, mezilidská komunikace a jazykové kompetence.
Třemi z hlavních nástrojů, které podniky v cestovním ruchu využívají při hledání nových zaměstnanců, jsou pracovní portály, osobní sítě a sociální média. Ve velké míře se využívají i webové stránky jednotlivých společností a profesní náborové agentury.
Benefity práce v cestovním ruchu
Rozhodně největším benefitem je spojení výdělku s cestováním. V málokterém odvětví se v rámci brigády dostanete na místa, kam byste se třeba jen tak nepodívali. Dalším pozitivem, který vám práce v cestovním ruchu může přinést, je rozhodně zábava. Jelikož jsou lidé většinou na prázdninách, bývají spíše v dobrém rozpoložení, chtějí se bavit a prožít nějaké nové zážitky. Samozřejmě se může stát, že narazíte na zákazníka, který vyloženě touží po tom hledat sebemenší problém, ale pokud se pár takovými nenecháte odradit, můžete si užít vlastně hezké léto plné zážitků i vy jako pracující. Velkou výhodou je také celkové dynamické prostředí, které cestovní ruch vytváří. Velmi podstatný je přínos brigády v tomto odvětví i pro váš osobní a kariérní růst.
Práce v cestovním ruchu nabízí exotické nebo nádherné lokality, moderní pracovní prostory a dynamické prostředí. Zaměstnanci jsou často mladí a do týmů a na pracoviště vnášejí energii a smysl pro humor. Je zde mnoho příležitostí pro osobní a kariérní růst - a pro to, aby člověk něco změnil.
Podle průzkumu, který proběhl jako součást projektu „Plán pro odvětvovou spolupráci v oblasti dovedností v cestovním ruchu“ organizovaného Výkonnou agenturou pro malé a střední podniky (Executive Agency for Small and Medium-sized Enterprises), je pro zaměstnavatele faktorem číslo jedna věk (21 %), přičemž nejžádanější jsou uchazeči ve věku od 25 do 35 let.
Vzdělávání v cestovním ruchu
Pokud si chcete osvěžit dovednosti ještě předtím, než zahájíte kariéru v cestovním ruchu, můžete využít celou řadu programů EU, které vám mohou pomoci. Velké množství informací o práci v odvětví cestovního ruchu obsahují webové stránky Pracovní místa v cestovním ruchu.
Nejvyšší úrovní se vyznačuje vzdělávání v cestovním ruchu ve švýcarských vzdělávacích institucích. Jejich programy jsou zaměřeny na praxi a přednášky provádí učitelé s pracovními zkušenostmi v oblasti cestovního ruchu. Vzdělávací instituce Les Roches s kampusy ve Švýcarsku, Španělsku a Číně je nejlepší univerzitou v oblasti hotelového managementu (Worldwide Hospitality Awards, 2014). Glion a Les Roches jsou nejlepší univerzity oboru pohostinství nejen v Evropě, ale i ve světě. Švýcarské univerzity pohostinství nabízejí programy pro absolventy škol, studenty, odborníky a manažery s praxí. Zde můžete studovat v bakalářském, diplomovém nebo postgraduálním programu, magisterském programu, MBA, absolvovat jazykové a letní přípravné kurzy. V Glion a Les Roches poskytnou dobrý teoretický a praktický základ, pomohou studentům rozvíjet dovednosti v oblasti řízení a analytické dovednosti. Řada studentů Glion a Les Roches zahajuje kariéru v cestovním ruchu ještě v době studia. Každý semestr ve školních areálech probíhají kariérní dny - přijíždějí zástupci velkých společností a podle výsledků pohovorů zvou úspěšné kandidáty na stáž nebo na stálé zaměstnání. Absolventi švýcarských univerzit naleznou využití nejen v zahraničí, ale také v Rusku, kde je stále nedostatek odborníků s mezinárodními zkušenostmi v oboru. Majitelé prestižních zahraničních diplomů se mohou spolehnout na zaměstnanost ve velkých ruských společnostech, souvisejících s cestovním ruchem - v leteckých společnostech, lyžařských střediscích, zábavních parcích, agenturách pro pořádání festivalů a slavností.
Kariéra v pohostinství
Kariéra v pohostinském oboru nabízí neomezené příležitosti. V dobách krize jsou mnozí odborníci nezaměstnaní nebo jsou nuceni se smířit se zhoršenými pracovními podmínkami. Kupodivu, profesionálové odvětví pohostinství, do kterého patří také cestovní ruch spadají do tohoto trendu v menší míře. Mohlo by se zdát, že lidé začnou nejprve šetřit na cestování a zábavě, ale tak to není: v těžkých dobách je odpočinek a pozitivní emoce pro člověka mnohem důležitější než kdy jindy. Pohostinství, jehož součástí je cestovní ruch - je jedním z nejperspektivnějších, nejrychleji se rozvíjejících a velkých odvětví ve světové ekonomice.
Zanechat komentář