Na pojištění storna zájezdu či ubytování myslí téměř čtvrtina Čechů. Další jej uzavírají alespoň někdy, například u dražších cest či delších pobytů. Pouze čtvrtina jej nikdy nevyužívá. Ukazuje se ale také, že lidé mnohdy netuší, jaká rizika vlastně pojištění storna zájezdu může pokrýt. Vyplývá to z průzkumu insurtech společnosti Tuito.
Pojištění storna zájezdu vzhledem k mimořádným událostem posledních sezon a cenám dovolených získává na oblibě. Cesty či ubytování podle průzkumu firmy Tuito pravidelně či příležitostně využívá 69 procent cestujících. Rostoucí zájem potvrzují i pojišťovny.
„Zájem o připojištění storna u pojišťovny Uniqa vzrostl zejména v období pandemie covidu-19 a i nyní jsou klienti opatrnější. Je to dáno i zvyšujícími se cenami za cestování v situaci, kdy rostou prakticky všechny životní náklady. Poptávka po připojištění je vyšší než do roku 2019, a také přibývá případů pojistného plnění z tohoto druhu krytí, zejména u rodin s malými dětmi,“ uvádí Eva Trajboldová, produktová manažerka pojištění osob Uniqa.
Připojištění kryje vynaložené stornovací poplatky na cestu až do výše 80 procent. Tyto je třeba pojišťovně doložit.
Pojištění storna? Od nemoci po rozvod
Průzkum Tuito však také ukázal, že téměř 40 respondentů netuší, jaká rizika pojištění storna přesně kryje. „Další se třeba mylně domnívají, že se díky tomuto pojištění se mohou jen rozhodnout neodcestovat,“ říká Michal Urbánek z Tuita.
Princip pojištění storna cesty je jednoduchý, pojišťovna proplatí náklady na dovolenou v momentě, kdy na ni cestovatelé nemohou kvůli významným komplikacím odcestovat. Ve většině případů jde o nemoc, zranění nebo třeba úmrtí v rodině. Případů, kdy pojistku využijete, je však mnohem více.
„Jinými důvody zrušení cesty mohou být závažné zdravotní komplikace v těhotenství do 26. „Připojištění storna se vztahuje i na další osoby, které byly uvedeny v cestovní a pojistné smlouvě a měly odjet společně,“ doplňuje Svobodová.
Připojištění stornovacích poplatků si pořídíte k cestovnímu pojištění. Je to možné jak v individuální verzi, kdy si sami kupujete cestovní služby, tak i v hromadné verzi, tedy při zájezdu přes cestovní kancelář.
Zcela zásadní je vždy okamžik sjednání připojištění storna. „Klient ho musí uzavřít nejpozději do 24 hodin po zaplacení cestovních služeb, k jejichž pokrytí má připojištění sloužit. Sjednat ho lze i dříve, například po první splátce/záloze na tento účel. Pokud dotyčný kupuje služby individuálně a postupně, měl by tedy vždy uzavřít připojištění ihned při nákupu první služby s tím, že do pojistné částky již uvede i předpokládané náklady na další služby,“ vysvětluje Eva Svobodová.
Cestovními službami se rozumí doprava, letenky, jízdenky na vlak, uhrazené ubytování, stravování, objednané a zaplacené výlety nebo vstupné, případně plánované atrakce apod.
Dalším připojištěním je náhrada nevyčerpaných dovolenkových služeb. To zajistí plnění za nečerpané služby v situaci, kdy už se nacházíte v cizině a na místě dojde například ke škodám na vašem majetku v důsledku živelní události nebo dojde třeba k vážnému úrazu či onemocnění a lékař potvrdí, že se jedná o ohrožení života. Pokud je pak nutné dovolenou zkrátit a nemůžete dočerpat některé objednané a zaplacené cestovní služby, můžete nárokovat tyto nevyčerpané výdaje z připojištění náhrady dovolené.
Patří dodat, že nemůžete čerpat plnění z připojištění storna cesty a připojištění náhrady dovolené současně.
K čemu slouží pojištění storna zájezdu
Zakoupený zájezd bohužel ještě neznamená, že člověk na dovolenou skutečně odjede. Cestovatelské plány může překazit onemocnění, zlomenina nebo nečekaná událost v rodině. Pokud se rozhodnete zakoupený zájezd zrušit, naúčtuje vám cestovní kancelář tzv. storno poplatek. Jedná se o poplatek, který cestovce kryje náklady vzniklé s vytvořením a zrušením vaší rezervace.
Výše storno poplatku obvykle roste s blížícím se odjezdem. Je to logické - cestovní kancelář už za vás pár dní před odjezdem nemusí najít náhradu. Storno poplatky se proto před začátkem dovolené mohou vyšplhat až na 100 % ceny zájezdu. Pojištění storna zájezdu je zde právě od toho, aby vám storno poplatek (nebo alespoň jeho většinu) pokrylo. S pojištěním storna tedy víte, že nezaplatíte za zájezd, na který nakonec neodjedete.
Jaké náklady může krýt pojištění storna
- Zájezd od CK
- Letenky, autobusové a vlakové jízdenky
- Ubytování a strava
- Půjčení vozidla
- Organizované výlety, vstupenky
Pojištění storna letenek či ubytování
Pojištění storna se nevztahuje jen na cesty organizované cestovní kanceláří. Využijete ho i při dovolené na vlastní pěst. Storno poplatky si totiž účtují také dopravci (aerolinky, autobusové a vlakové společnosti), ubytovací zařízení, autopůjčovny nebo provozovatelé výletů a různých atrakcí.
Nezapomeňte si proto zjistit, co pojištění storna zahrnuje. Základ u většiny pojišťoven kryje storno poplatky za zrušený zájezd, letenky/jízdenky a ubytování. Poplatky za zrušenou rezervaci v autopůjčovně či neuskutečněné výlety jsou součástí jen některých produktů. U pojištění storna letenek si navíc dejte pozor, jestli vám smlouva kryje jen samotnou cenu letenek nebo také letištní taxy a palivové příplatky. Tyto položky totiž tvoří velkou část sumy, kterou jste aerolince zaplatili.
Pojišťovna vám poplatky proplatí jen na základě storno faktury (či jiného dokladu prokazujícího zaplacení storno poplatku). To může být komplikace například u pronájmu ubytování od známých. Starosti si ušetříte výběrem ubytování, které lze i několik dní před odjezdem zrušit zdarma. Podobné nabídky si můžete vyfiltrovat na vybraných rezervačních portálech.
Na jaké situace se vztahuje pojištění storna zájezdu
- Akutní onemocnění či úraz
- Nemoc nebo úraz blízké osoby vyžadující péči pojištěného
- Úmrtí pojištěného nebo blízké osoby
- Nezaviněná ztráta zaměstnání
- Živelní událost či vloupání v místě bydliště
- Ztráta nebo krádež cestovního dokladu před odjezdem
- Krádež vozidla určeného pro cestu
- Žádost o rozvod nebo zrušení registrovaného partnerství
- Předvolání k soudu
- Zrušení cesty spolucestujícím (z vážných důvodů), pokud by pojištěný musel cestovat sám
Výluky: Kdy pojištění storna nepomůže
- Zamítnutá žádost o vízum
- Chronické onemocnění
- Úraz nebo onemocnění, které existovalo při sjednání pojištění
- Zdravotní komplikace v důsledku požití alkoholu a jiných návykových látek
- Zaviněná ztráta zaměstnání
- Nepřidělení dovolené
- Těhotenství
- Komplikace po kosmetických výkonech
- Nepříznivá situace v cílové destinaci
- Sebepoškození nebo pokus o sebevraždu
Pojištění storna zájezdu: Srovnání cen
Na kolik pojištění storna zájezdu vyjde? Částka se odvíjí od ceny zájezdu (nebo jiné cestovní služby - letenky, ubytování apod.). Pojištění storna obvykle tvoří 3-5 % této ceny.
Následující tabulka ukazuje kalkulaci pro zájezd do Španělska pro 2 osoby na 2 týdny v hlavní turistické sezóně za 70 000 Kč (Zdroj: kalkulačka Srovnejto.cz, 19. 2. 2025):
| Léčebné výlohy | Odpovědnost | Úraz | Storno zájezdu | Cena cestovního pojištění bez pojištění storna zájezdu | Cena cestovního pojištění s pojištěním storna zájezdu |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 000 000 Kč | 1 500 000 Kč | 300 000 Kč | 10 000 Kč | 786 Kč | 2 886 Kč |
| 10 000 000 Kč | 5 000 000 Kč | 500 000 Kč | 30 000 Kč | 988 Kč | 3 088 Kč |
| 500 000 000 Kč | 25 000 000 Kč | 1 000 000 Kč | 60 000 Kč | 1 692 Kč | 3 792 Kč |
Pojištění storna zájezdu si nejsnáze sjednáte jako připojištění k cestovnímu pojištění. Pokud jste na něj zapomněli, můžete si ho u některých pojišťoven sjednat také jako samostatný produkt. Z pohledu ceny tento postup většinou smysl nedává. Pojištění storna zájezdu samostatně totiž bývá dražší než v balíčku s cestovkem. V určitých případech ale může jít o lepší variantu - například když vám samostatné pojištění storna zajišťuje lepší krytí.
Do kdy lze pojištění storna sjednat
Pojištění storna si nejlépe sjednejte hned po úhradě zájezdu nebo jiných cestovních nákladů. Pojišťovny mají poměrně přísné lhůty, po kterých již pojištění storna sjednat nelze. Obvykle jde o 3 dny od zaplacení dovolené. V případě, že do odjezdu zbývá kratší doba (většinou méně než 15 dní), musíte pojištění storna sjednat dokonce v den uhrazení zájezdu.
Kromě těchto lhůt a pojistného krytí se při sjednání pojištění storna soustřeďte také na výši spoluúčasti. Standardně se vyjadřuje v procentech a udává, jakou část storno poplatků zaplatíte ze svého. Nejčastěji se setkáte s 20% spoluúčastí (pojištění vám tedy pokryje 80 % poplatků). U některých produktů je spoluúčast nulová. Poté ale počítejte s tím, že si připlatíte za samotné pojištění. Uniknout vaší pozornosti by samozřejmě neměl pojistný limit, který může být stanovený na celou smlouvu, ale také na osobu.
Následující tabulka uvádí lhůty pro sjednání pojištění storna, limity a spoluúčast u vybraných pojišťoven (Zdroj: Pojistné podmínky pojišťoven, 19. 2. 2025):
| Pojišťovna | Lhůta pro sjednání pojištění storna | Limit | Spoluúčast u pojištění storna |
|---|---|---|---|
| AXA Assistance | do 15 dní před odjezdem; pokud do odjezdu zbývá méně než 15 dní, musí být pojištění storna sjednáno nejpozději v den úhrady cestovní služby | 500 000 Kč | 20 % |
| Slavia pojišťovna | do 5 dní od zakoupení zájezdu; pokud do odjezdu zbývá méně než 15 dní, musí být pojištění storna sjednáno a zaplaceno do 24 hodin od úhrady cestovní služby | 50 000 Kč/osobu | 20 % |
| Union pojišťovna | do 15 dní před odjezdem; pokud do odjezdu zbývá méně než 15 dní, musí být pojištění storna sjednáno nejpozději v den zakoupení (objednání) cestovní služby | dle pojistné smlouvy | 20 %, v případě úmrtí pojištěného nebo blízké osoby 0 % |
| UNIQA | nejpozději následující den po zaplacení poslední splátky za zájezd nebo služby, případně jeho (/její) plné ceny | dle pojistné smlouvy | 20 % |
Zrušení zájezdu ze strany klienta a využití pojištění storna
Schyluje se u vás v domácnosti ke zrušení zájezdu z důvodu nemoci nebo jiných komplikací? Správný postup vypadá následovně.
- Nahlaste zrušení zájezdu, letenek či ubytování příslušné společnosti (cestovní kancelář, aerolinka, pronajímatel ubytování apod.). Nechte si vyčíslit storno poplatky a vystavit formulář, který prokazuje jejich zaplacení.
- Neprodleně kontaktujte svoji pojišťovnu a nahlaste pojistnou událost. Obvykle tak můžete učinit telefonicky na klientské lince nebo prostřednictvím online formuláře.
- Pojišťovna od vás bude potřebovat číslo pojistné smlouvy, doklad potvrzující nákup zájezdu či jiných služeb a doklad o storno poplatcích.
- Dále si připravte doklad, který prokazuje vznik pojistné události. Tím může být například lékařská zpráva, úmrtní list, policejní protokol, žádost o rozvod nebo pracovní výpověď.
- Postupujte podle pokynů pojišťovny a počkejte na vyřízení pojistné události.
Kdy pojištění storna zájezdu rozhodně neopomíjet
- Zájezdy a služby s vysokou cenou (tedy i vysokým storno poplatkem)
- Cestování v chřipkové sezóně
- Cesta s dětmi a dalšími osobami náchylnými k onemocnění
Zanechat komentář