ČD Travel, s.r.o., je cestovní kancelář, která je podrobena jednotnému řízení společností České dráhy, a.s. Nabízí širokou škálu služeb od tuzemských a zahraničních zájezdů po prodej vlakových jízdenek po České republice i po celé Evropě. Specializuje se na Řecko, Turecko, Bulharsko a Chorvatsko, ale v nabídce má i destinace jako Kypr, Maďarsko, Rakousko, Slovensko a Španělsko.
Zkušenosti Zákazníků
Hodnocení cestovní kanceláře ČD Travel se různí. Někteří klienti si chválí ochotný personál a pomoc při výběru a zajištění dovolené. Jiní naopak upozorňují na nedostatky v komunikaci a servisu.
Objevují se názory, že cestovní kancelář funguje jenom proto, že ji zaštiťuje společnost České dráhy. Někteří klienti si stěžují na nedostupnost katalogů (pouze online verze) a problémy s komunikací s delegáty v zahraničí. Zaznívají i kritické hlasy, že ČD Travel je pouze překupníkem zájezdů jiných cestovních kanceláří a nemá přímou zkušenost s nabízeným ubytováním a službami.
Jeden z klientů popsal komplikaci, kdy při nástupu na pobyt v Turecku recepce požadovala voucher, který neměl k dispozici. Kancelář ČD Travel neměla odbavení klienta k dispozici a musela jej složitě vyžádat.
Na druhou stranu, někteří klienti mají s touto CK velice dobré zkušenosti. Oceňují ochotný personál, který jim vše vysvětlil a pomohl.
Problémy s Platbami
Jeden z klientů, který si objednal dovolenou do Tuniska přes ČD Travel (s tím, že zprostředkovatelem je Exim Tours), se setkal s nejasnostmi ohledně plateb. Po zaplacení zájezdu obdržel další fakturu od ČD Travelu na úhradu celého pobytu. V takových případech je důležité jednat podle smlouvy a platit tomu, s kým byla smlouva uzavřena, tedy v tomto případě ČD Travel.
V případě omylem zaslaných peněz na účet jiné společnosti je nutné řešit navrácení platby.
Žebříček Spolehlivých Cestovních Kanceláří v ČR
Podle hodnocení spokojenosti zákazníků z různých nezávislých portálů a diskuzí, se na předních místech žebříčku spolehlivých cestovních kanceláří v České republice umisťují:
- Blue Style - největší spokojenost klientů
- Fischer - kvalita, na kterou je spoleh
- Nev Dama - specialista na zimní dovolenou
- TUI - německá kvalita, kterou ocení i Češi
- Čedok - tradiční jméno s dobrým servisem
- Rady na cestu - zážitkové poznávací zájezdy s přidanou hodnotou
- České Kormidlo - pohodlné cesty, ale kolísavá kvalita ubytování
- Invia a Slevomat - zprostředkovatelé, kde záleží na výběru
Pokud hledáte jistotu, skvělý servis a české zástupce, Blue Style a Fischer jsou podle klientů jasnou volbou. Pro zimní dovolenou vede Nev Dama, zatímco TUI potěší ty, kdo hledají německou preciznost.
Poznámka: Tento článek není sponzorovaný a nevznikl na objednávku žádné cestovní kanceláře.
Zanechat komentář