V následujícím článku se podíváme na aktuální situaci v cestovním ruchu a na to, jak se cestovní kanceláře snaží přizpůsobit novým podmínkám. Rozhovor s místopředsedou Asociace cestovních kanceláří ČR, Janem Papežem, nám poskytne cenné informace a doporučení pro cestovatele.
Současná Situace v Cestovním Ruchu
Pane Papeži, lze říci, že loňský rok byl pro cestovky v historii nejhorší? Z hlediska obchodu určitě. Je nejhorší za námi, za nimi? Myslím tím nás zákazníky a cestovní kanceláře? Mohlo by se to zdát mohlo, ale to už jsme si za poslední rok mysleli několikrát.
Před koronavirovou krizí zde fungovalo přes devět set cestovních kanceláří, nyní jich je jen něco přes šest stovek. A i z nich je minimálně třetina nadále v ohrožení. Někteří lidé přestali v oboru pracovat z vlastního rozhodnutí, protože ho už nepokládali za perspektivní.
Kolik se jich rozhodlo skončit činnost? Z necelých devíti set dvě stovky ukončily činnost. Myslíte, že tohle rozhodnutí čeká ještě další cestovky? Troufám si tvrdit, že ano.
Podmínky pojistek se prostě výrazně změnily, a pokud stát neučiní výrazný krok k tomu, aby cestovním kancelářím pomohl pojistku získat, může se stát, že skončí dalších sto, možná dvě stě kanceláří. Vedle všeho ostatního rostou i ceny energií a pohonných hmot.
Z hlediska struktury skončily většinou cestovní kanceláře, které byly specializované. Buď na některou zemi, nebo třeba na cyklistiku. Kvůli tomu se snížila pestrost nabídky na trhu, což je určitě škoda.
Nálada Mezi Majiteli Cestovních Kanceláří
Když se bavíte s majiteli cestovek, jaká nálada u nich převládá? Letošní dovolené zase nebudou úplně „normální“, tedy do poslední chvíle to bude asi nejistota, že? Děláme všechno proto, aby nejistota byla co nejmenší.
Je vlastně pro cestovky v tomto divném období něco pozitivního? Moc pozitivního vidět není. Ale za velmi pozitivní pokládám potvrzení toho, že cestování je součástí životního stylu, je symbolem svobody a relaxace.
Třeba covid cestovním kancelářím přivedl mnoho nových lidí, kteří si uvědomili, že právě ony dobře rozumí všem těm předpisům a restrikcím. Že vědí, kam a za jakých podmínek se může jet a kam už ne. Lidé viděli naše aktivity, které jsme dělali vůči státu, abychom udrželi otevřené hranice, a to nám přivedlo nové klienty.
Doporučení a Tipy pro Cestovatele
Doporučil byste lidem, aby si už nyní rezervovali letní dovolenou, nebo aby spíše vyčkali na situaci, jak se vyvine? Kdo má poukaz, tedy voucher, měl by si jej za dovolenou vyměnit co nejdříve, protože může vybírat z větší nabídky. Kdo má pevný datum dovolené, také.
Covid necovid, po jakých destinacích našinec touží? Cítíte, že „našinec“ bude spíše vyhledávat dovolenou v tuzemsku? Aby neměl zbytečné „nervy“? Pokud si vzpomenete na minulý rok, z hlediska „nervů“ se domácí cestovní ruch moc nelišil od ostatních destinací. Kapacita na červenec a srpen je v žádaných lokalitách nedostatečná, a to se nemění. Určitě bude velká část obyvatel chtít část své dovolené trávit doma, a to je dobře. Na cesty do zahraničí to ale bude mít malý dopad.
Ne že by tomu tak nebylo, ale myslíte si, že cestovky si budou nyní zákazníků vážit, předcházet si je, lákat více? Prostě že se o nás budou zajímat ještě více než dosud? Jsme služba a musíme své klienty hýčkat.
- Ptejte se: Čím víc se ptáte, tím snáze poznáte, zda cestovka, se kterou jednáte, rozumí své věci.
- Důvěřujte zkušenostem: Máte-li s někým dobrou zkušenost a chová-li se standardně, je velký předpoklad, že vše dopadne jak má.
- Otevřené oči a mysl: Mějte otevřené oči a mysl a ptejte se.
Nové Trendy a Inovace v Nabídkách Cestovních Kanceláří
Objevuje se v nabídkách cestovek něco nového? Inovativního? Něco, co dříve neletělo a nyní na to cestovky budou sázet? Někde jste řekl, že cestovky si musí uvědomit, že už nejsou jen pořadateli zájezdů.
U leteckých zájezdů je vždycky alfou a omegou doprava. Když máte do některé zajímavé destinace přímý let, nasměruje se tam i zájem lidí. Ukazují to nově přímé lety do Dominikánské republiky nebo na Zanzibar. Jsou vyprodány, přestože to asi nikdo nečekal, když s tím Čedok přišel. Teď tam týdně létá 260 lidí a letadla jsou plná. Stejně tak když Ryanair nabízel Jordánsko, létaly tam s ním mraky lidí. Jakmile se otevře nová linka, přiláká to zájem. Teď se otvírají nové zajímavé linky jako třeba do Saúdské Arábie nebo do Kuvajtu. To jsou destinace, které nikdy nebudou lákat masový zájem, ale mohou být zajímavé. Jsou to totiž země, které byly dlouho uzavřeny bez turistů. Letos jsou hitem také Albánie nebo Černá Hora.
Cestovní kanceláře si musí přemýšlet o svém poslání, o smyslu svého podnikání a musí hledat přidanou hodnotu, kvůli které se lidé mají obracet právě na ně.
Tabulka: Oblíbené destinace a nové trendy
| Destinace | Trendy | Poznámky |
|---|---|---|
| Dominikánská republika | Přímé lety | Vysoká poptávka |
| Zanzibar | Přímé lety | Velký zájem |
| Albánie | --- | Nové hity |
| Černá Hora | --- | Nové hity |
| Saúdská Arábie | Nové linky | Potenciál pro menšinový zájem |
| Kuvajt | Nové linky | Potenciál pro menšinový zájem |
Osobní Pohled Jana Papeže na Dovolenou
Pane Papeži, prozraďte mi, co vy a dovolená? Kam letos vyrazíte? Už to tušíte, nebo necháváte to na okamžitý impuls? Já už absolvoval sedm týdnů v Keni. Jaká pro vás byla ideální dovolená před covidem? Pro mě se nic nemění.
Zanechat komentář