Rozhodli jste se zrušit své cestovní pojištění u O2? Tento článek vám poskytne veškeré potřebné informace o tom, jak postupovat, jaké jsou podmínky zrušení a na co si dát pozor.
Zrušení smlouvy s O2
Máte-li u O2 smlouvu a chcete ji zrušit, existuje několik způsobů, jak to provést:
- Osobně na prodejně: Navštivte kteroukoli prodejnu O2, kde s vámi pracovník probere veškeré detaily.
- Písemně poštou: Odešlete výpověď doporučeně na adresu O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle.
- Telefonicky: Zavolejte na zákaznickou linku a sdělte číslo služby a ČVOP. Tím potvrdíte zrušení služby, která zanikne k poslednímu dni výpovědní lhůty.
Údaje potřebné pro výpověď
Pro zpracování žádosti o zrušení služeb musí výpověď obsahovat následující údaje:
- Předmět žádosti: zrušení služeb
- Telefonní číslo
- Služba, kterou chcete zrušit
- Jméno a příjmení
- Adresa trvalého bydliště
- Vlastnoruční podpis
Výpovědní doba
Zrušení služeb u O2 proběhne do 30 dnů, přičemž tato lhůta začíná běžet den po obdržení výpovědi. Nezapomeňte, že při telefonickém zrušení je nutné potvrdit výpověď kódem ČVOP během těchto 30 dní. Pokud to nestihnete, telefonická výpověď nebude platit.
Pokuty a poplatky za předčasné ukončení
Pokuta za předčasné ukončení smlouvy O2 vám nehrozí. V roce 2020 vstoupila v platnost novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK), která zákazníkům umožňuje vypovědět smlouvu bez poplatku, pokud služby mobilního operátora využívají alespoň 3 měsíce. V případě ukončení smlouvy do tří měsíců vám může být naúčtováno paušální odškodnění ve výši 5 % z paušálních plateb, které byste uhradili do konce celého závazku.
Přenos telefonního čísla k jinému operátorovi
Chcete-li přenést své telefonní číslo k jinému operátorovi, potřebujete znát svůj ověřovací kód zákazníka (OKU). Ten vám sdělí na prodejně, na zákaznické lince O2 (800 02 02 02) nebo ho najdete v Moje O2. OKU poté sdělíte novému operátorovi a převod telefonního čísla proběhne cca 3. pracovní den od data, kdy O2 obdrží žádost o provedení přenosu.
Chytré cestovní pojištění O2
Chytré cestovní pojištění od O2 se aktivuje automaticky při přihlášení do zahraniční sítě a vypíná se automaticky při přihlášení do domácí sítě. Produkt je možné objednat v online samoobsluze Moje O2, na zákaznické lince nebo prodejně. Poplatek za cestovní pojištění se zákazníkům jednoduše naúčtuje v rámci měsíčního vyúčtování O2 podle reálné doby strávené za hranicemi.
COVID-19 a cestovní pojištění
S platností od 28. 6. 2021 se Chytré cestovní pojištění vztahuje i na cesty do zemí se zvýšeným rizikem nákazy onemocněním COVID-19 (vyjma extrémního rizika - černé země). Pojištění kryje náklady na ubytování a stravu související s nařízenou zdravotní nebo preventivní karanténou v souvislosti s onemocněním COVID-19, která neprobíhá v rámci dohodnutého ubytování a stravování pojištěného nebo na náklady místních úřadů.
Podmínky aktivace a používání
- Podmínkou pro zapnutí cestovního pojištění je aktivní telefonní číslo s tarifem.
- Pro správné fungování je potřeba mít zapnutý roaming.
- Před první zahraniční cestou je potřeba cestovní pojištění aktivovat v Moje O2, v některé z O2 Prodejen nebo na lince 800 02 02 02.
- Pojistná ochrana se spustí vždycky, když s pojištěným číslem vycestujete.
Změna nebo vypnutí pojištění
Pojištění můžete kdykoli změnit nebo vypnout v Moje O2. Pokud ukončíte Chytré cestovní pojištění, pojistka končí pro všechny pojištěné.
Pojištění vstupenek
O2 nabízí také pojištění vstupenek pro případ, že se nebudete moci zúčastnit akce z důvodu onemocnění, úrazu, poškození bydliště nebo jiných závažných důvodů. Pojištění se sjednává online při nákupu u partnerských prodejců vstupenek - Ticketportal a Ticketstream.
Na co se pojištění vztahuje
- Vážné akutní onemocnění či úraz
- Úmrtí
- Zdravotní komplikace v důsledku těhotenství
- Rozsáhlé poškození Vašeho bydliště
- Přestěhování do velké vzdálenosti od místa konání akce z důvodu navázání nového pracovního poměru
Na jaké případy se pojištění nevztahuje
- Zrušení akce nebo změna termínu jejího konání
- Obavy z teroristických činů, nepokojů a výtržností a onemocnění, která jsou psychickou reakcí na tyto události
- Úmyslné jednání
- Akutní onemocnění nebo úraz, které existovaly v době sjednání pojištění
- Chronické onemocnění
- Preventivní karanténa
- Právní skutečnosti, o kterých pojištěný v době sjednání věděl nebo mohl vědět
Jak nahlásit pojistnou událost
- Prostřednictvím webové stránky nahlaste pojistnou událost.
- Do systému vložte fotokopie dokumentů potvrzujících důvod Vaší neúčasti na akci (lékařskou zprávu datovanou před konáním akce, potvrzení od zaměstnavatele atd.).
- Pošlete nevyužité vstupenky.
Pojištění mobilních zařízení O2
O2 nabízí pojištění mobilních zařízení pro klienty O2 Czech Republic a.s. Pojištění kryje nahodilé mechanické poškození, které vzniklo pádem nebo nárazem, vodou, elektrickým proudem nebo vadou ve 3. roce pojištění, či krádež zařízení.
Podmínky pojištění mobilních zařízení
- V případě opravy kryté pojištěním nedoplácíte nic.
- Pokud závada účelně opravit nepůjde nebo bude její cena neúměrně vysoká vzhledem k reálné hodnotě zařízení, můžete si vybrat z nabídky O2 zařízení nové do výše časové ceny.
- Časová cena je hodnota, kterou mělo pojištěné zařízení v době rozbití/krádeže/vady. Vypočítá se tak, že z jeho pořizovací ceny každý započatý měsíc odečtete 2 %, přičemž tato časová cena se snižuje nejdéle do 25. měsíce od počátku pojištění.
Doufáme, že vám tento článek poskytl veškeré potřebné informace pro zrušení vašeho cestovního pojištění O2 a souvisejících služeb.
Zanechat komentář