Recenze Cestovní Kanceláře Nikal: Zkušenosti Zákazníků

Společnost NIKAL s.r.o. byla založena v Lesné a má více než 10 let zkušeností v oblasti cestování. V současnosti existuje řada firemních poboček - např. NIKAL s.r.o. v Česku, dále pobočky na Slovensku, v Chorvatsku, Slovinsku, Srbsku, Lotyšsku a Estonsku; všechny jsou součástí NIKAL GROUP. Ať dovolená u moře, poznávací zájezd nebo lázeňský pobyt - klademe maximální důraz na nejvyšší kvalitu, na odpovídající špičkové hotely a na dokonalou péči o zákazníky. Spolehlivá autobusová doprava v cílové zemi zájezdu zaručuje pohodový a příjemný průběh pobytu. Vlastní charterové lety, které odlétají z Prahy nebo Bratislavy, umožňují naplánovat individuální dovolenou.

CK Nikal se zaměřuje na různé druhy zájezdů, včetně:

• Dovolené u moře
• Poznávací zájezdy
• Lázeňské pobyty na Slovensku a v Maďarsku

Pojďme se podívat na konkrétní zkušenosti klientů s touto cestovní kanceláří.

Pozitivní Zkušenosti Zákazníků

Mnoho klientů vyjádřilo spokojenost s organizací a kvalitou zájezdů CK Nikal. Zde jsou některé z nich:

• Poznávací zájezd ISTANBUL - TROJA - EFEZ: "Byli jsme velmi spokojeni jak s ubytováním, tak i se stravováním a hlavně úžasným tureckým průvodcem AHMEDEM a i výborným řidičem. Největší pochvalu si však zaslouží Váš průvodce RICHARD."
• Relaxační pobyt v hotelu Hviezda v Dudincích: "Chtěly bychom jí touto cestou srdečně poděkovat za profesionální, obětavou a vstřícnou práci. Já sama jsem byla na tomto pobytu poprvé, s Vaší cestovní kanceláří jsem byla také v Hokovcích a v Turecku a se všemi zájezdy jsem byla velmi spokojená."
• Okruh Istanbul: "Vše bylo perfektní, máte moc příjemné a ochotné průvodce a vše je perfektně zorganizováno. Veliký dík patří našim průvodcům Anetě a Harumovi, byli velice milí a ochotní. Od Anety jsme se dozvěděli mnoho zajímavého."
• Zájezd Istanbul - Antalya: "Každý den byl perfektně zorganizován, hodně jsme viděli a Aneta nám, ne jen přímo při prohlídce památek, ale i v autobuse,zajímavě vyprávěla. Hodně toho zná."
• Pobyt v „Kúpeloch Sliač“: "Byli jsme nadmíru spokojeni. Celou dobu se o nás starala paní Fimanová, delegátka CK NIKAL, která pro odpolední hodiny po procedurách pro nás připravila program a tak se zasloužila o to, že jsme se jednak nenudili a jednak pro nás měla spoustu nových informací o minulosti a současnosti Slovenska."
• 7-denní pobyt v Hodkovcích: "Provázela nás vynikající průvodkyně Lucie Zachařová, za což ji vyjadřuji srdečný dík. Byla jsem nadšena tím, že jsem mohla navštívit znovu Basiliku v Ostřihomi a Baňskou Štiavnicu, kde jsem byla naposledy před 57 roky."
• Zájezd do Thajska: "Vše bylo perfektní. Organizace. Příjemná a schopna průvodkyně, navštívili jsme vše, chrámy, trhy, vodopády, národní parky, lodní výlety,nákupy i ruch Bangkoku. Ubytování vždy v naprosto luxusních hotelech."
• Zájezd do Thajska: "Absolvovali jsme s Nikal zájezd do Thajska v březnovém termínu a nemůžeme si vynachválit, skvělé hotely, stravování nadstandardní, a program velmi dobře naplanovany. Měli jsme pocit, že jsme zažili od všeho něco, Thajsko jsme si díky tomuto zájezdu zamilovali."
• Španělsko a Portugalsko: "Vsetko bolo perfektne, videli sme nadherne mesta aj sme mali dostatok volneho casu."
• Zájezd do Číny: "Zájezd začal celkem v pohodě,s ck Nikal jsme byli již několikrát a vždy spokojeni, ubytování v dobrých hotelích dobré snídaně. díky tomu, že jsme neměli večeře a vyráželi odpoledne a večer sami na výlety po Pekingu a Šanghaji viděli jsme mnohem více místních zajímavostí než kdybychom čekali v hotelu na večeři a navíc jsme se vždy dobře a levně najedli v lidových jídelnách s místními obyvateli."

Negativní Zkušenosti Zákazníků

Bohužel, ne všechny recenze jsou pozitivní. Někteří klienti měli s CK Nikal negativní zkušenosti, které se týkaly organizace, průvodců a nečekaných poplatků.

• Zájezd na Kubu: "CK telefonicky slíbila vyřídit víza jako bonus za opakované změny termínů. 15. 1. 2022 v 5 hodin ráno na letišti v Praze jsme se dozvěděli, že víza měla doručit kurýrní služba, která zásilku ani nedoručila, ani nezanechala oznámení. Do letadla nás nepustili. Dodnes nepřišlo vyjádření z CK Nikal, telefon jednatelka nezvedá, majitel taktéž ne."
• Zájezd do Istanbulu: "CK jim nezajistila potřebnou pomoc s odletem na letišti ve Vídni. Nebyl zde přítomen nikdo z CK. Naopak jim jako jediné řešení doporučila nákup nových letenek."
• Zájezd do Izraele a Jordánska: "Nejhorší poznávací zájezd s CK NIkal do Izraele a JOrdánska ve dnech 7. - 14.5.2016. Zaslalx jsme s kamarádkou reklamaci s požadavkem na vrácení 5 - 10 % z ceny zájezdu - do 30 dnů žádná odpověd."
• Zájezd Izrael-Jordánsko: "Ve skutečnosti bylo ještě nutné platit výjezdní daň z Jordánska (15USD), přepravné do Jordánska (2USD), poplatek za průvodce a řidiče v Jordánsku (15USD) a poplatek za průvodce a řidiče v Izraeli (50USD). Náš průvodce odbornost měl, ale česky mluvil naposledy v 80-tých letech, kdy v ČR studoval."
• Okružní cesta Turecko - Lýkie: "CK uvádí velice výhodnou cenu, ale ve skutečnosti si na místě doplácíte téměř stejnou částku - pokud nechcete sedět v autobusu."
• Poznávací zájezd Turecko-Rhodos: "Na letišti v Praze si nás slečna pouze odškrtla v seznamu a sdělila nám, že v Istanbulu si musíme sami najít let do Antalye. V programu jsme měly Marmaris, na který jsem se těšila, protože jsem tam již byla, ale na dotaz, proč jsme ve Fethyii, nám průvodkyně sdělila, že ji toto bylo nařízeno od NIKALu. Jeden den jsme v BUS strávily 10h s tím, že byla 1 zastávka v tkalcovně a další 3 u kamarádů řidiče a turecké průvodkyně /kam vozí turisty, aby nakoupili, pozor předražené/."
• Zájezd do Maroka: "Ve skutečnosti jedete terenní Toyotou po nezpevněné cestě kousek od asfaltové silnice. Na požadavku klienta šofér výslovně odmítl odbočit do pouště a projet alespoň jednu dunu."
• Zájezd do Andalusie: "v našem případě to byla změna ubytování. Což se někdy určitě podaří, ale když vás nalákají na hotel v blízkosti Malagy a pak bez předběžného oznámení zavezou dobrou hodinu utobusem od Malagy, to už mi tak férové nepřipadá. A to je docela dost velká ztráta času."
• Koupení zájezdu s odletem z Bratislavy a následná změna na odlet z Vídně s přestupem v Istanbulu: "letime z viedni a prestupujeme v Istanbule s 3,5 hodinovou pauzou na letisku... o tom nebolo ani zmienky... mame z toho dost nervy..."
• Kúpele Eger Maďarsko: "Autobus vo veľmi zlom technickom stave nešiel uvádzanou trasou Tour B, priama trasa takmer až do cieľa po dialnici, čo spôsobilo takmer 7 hodín trvajúcu úmornú cestu po nekvalitných cestách smerom na Dudince- Lučenec - Fiľakovo- Eger, nekvalitné cesty I. a II. triedy, cez dediny a mestečka (40-50 km/hod.)."

Shrnutí Zkušeností

Z recenzí vyplývá, že CK Nikal má jak spokojené, tak nespokojené zákazníky. Pozitivní hodnocení se týkají především kvality ubytování, stravy a práce průvodců. Negativní recenze se zaměřují na problémy s organizací, nečekané poplatky a změny v programu zájezdů.

Tabulka: Shrnutí hodnocení CK Nikal

Kategorie	Pozitivní	Negativní
Ubytování	Kvalitní hotely	Změna ubytování, průměrné hotely
Průvodci	Ochotní, informovaní	Špatná čeština, nedostatečná odbornost
Organizace	Perfektní organizace	Problémy s vízy, změny letů, nečekané poplatky
Doprava	Spolehlivá autobusová doprava	Technicky nevyhovující autobusy, dlouhé trasy