Článek se zabývá zkušenostmi klientů s cestovní agenturou Lázeňské pobyty s.r.o. se sídlem v Litomyšli, jejíž jednatelkou je paní Ludmila Kovalčíková. Mnoho klientů si stěžuje na podvodné jednání, nevracení peněz a nespokojenost s poskytovanými službami.
Zkušenosti podvedených klientů
Řada klientů se podělila o své negativní zkušenosti s CA Lázeňské pobyty s.r.o. v Litomyšli. Mnohé z nich spojuje podobný scénář: zakoupení dárkového poukazu, který nebyl akceptován, nebo zaplacení pobytu, který nebyl uhrazen ubytovacímu zařízení. Někteří klienti uvádějí, že i přes ujištění o zaplacení pobytu, po příjezdu do hotelu zjistili, že jejich pobyt nebyl uhrazen a byli odmítnuti.
Například, jeden z klientů uvedl, že zakoupil dárkový poukaz v hodnotě 7 000 Kč pro svou sestru. Při pokusu o uplatnění poukazu paní Kovalčíková tvrdila, že poukázka nebyla zaplacena nebo že už byla použita. Další klienti se setkali s tím, že jim nebyl vrácen přeplatek za pobyt, i když jim bylo několikrát ujišťováno, že platba odešla.
Jiný pár měl odjet na pětidenní pobyt do Lázní Libverda, ale den před odjezdem se dozvěděli, že pobyt nebyl uhrazen. I přes slib paní Kovalčíkové, že úhradu okamžitě pošle, se tak nestalo. Podobné zkušenosti hlásí i další klienti, kteří si objednali pobyt v Polsku a po příjezdu do hotelu byli odmítnuti, protože pobyt nebyl uhrazen.
Příklady konkrétních případů
- Klientka zakoupila dárkový poukaz pro svého otce na pobyt pro seniory ve Františkových Lázních. CK se však neozvala s informací o volných termínech.
- Rodiče si zakoupili poukaz v hodnotě 13 480 Kč na pobyt v Lázeňském domě Hubert Luhačovice. Paní Kovalčíková peníze inkasovala, ale Lázeňskému domu nezaplatila.
- Klientka zakoupila dárkový poukaz v hodnotě 10 000 Kč, na základě kterého měla obdarovaná rezervovaný pobyt v Lázních Aurora v Třeboni. Paní Kovalčíková klientku kontaktovala s tím, že pobyt nebyl zaplacen a klientku v lázních neubytují, pouze pokud pobyt uhradí.
V tabulce níže je shrnutí některých nahlášených problémů:
| Problém | Částka | Lokalita |
|---|---|---|
| Neuhrazený pobyt | 13 000 Kč | Nezjištěna |
| Neuhrazený pobyt | 13 480 Kč | Luhačovice |
| Dárkový poukaz bez odezvy | Nezjištěna | Františkovy Lázně |
| Neuhrazený pobyt | 16 645 Kč | Teplice nad Bečvou |
Reakce úřadů a možnosti řešení
Klienti se obracejí na různé instituce, jako je Živnostenský úřad v Litomyšli a Česká obchodní inspekce (ČOI). Podle jejich slov však nemohou zasáhnout. Někteří klienti podali trestní oznámení na Policii ČR a zvažují hromadnou žalobu. Doporučuje se podat žalobu rovnou k soudu do Litomyšle.
Živnostenský úřad v Litomyšli potvrdil, že o stížnostech zákazníků ví. Nicméně, kontrola provedená tímto úřadem a ČOI v agentuře nenalezla žádné pochybení. To vyvolává otázky, jak je možné, že tato osoba může beztrestně pokračovat ve svém podvodném jednání a zneužívat důvěry klientů.
Někteří klienti se pokoušejí zorganizovat hromadnou žalobu a zveřejnit informace o situaci agentury v médiích, aby zamezili podvádění dalších potenciálních klientů. Blíží se Vánoce a dárkové poukazy od cestovních kanceláří jsou vítaným dárkem, ale v tomto případě by to byl opravdu danajský dar.
Na jejich "činnost" upozornila již televize Nova a Prima. Mnozí klienti radí ostatním, aby podávali žalobu rovnou k soudu do Litomyšle a varují před objednáváním lázeňských pobytů u této CK.
Zanechat komentář