Výběr cestovní kanceláře je jedním z klíčových kroků při plánování dovolené. Na českém trhu působí celá řada zavedených cestovních kanceláří, z nichž každá se specializuje na jiný typ zájezdů nebo destinace. Některé nabízí široké spektrum zájezdů do celého světa, zatímco jiné se zaměřují na rodinné pobyty.
Ať už se letos chystáte na zaslouženou dovolenou u moře, nebo vás láká poznávací zájezd, aktivní dovolená, nebo třeba eurovíkend, zajisté během svého hledání narazíte na nabídky cestovních kanceláří a agentur.
Lidé se při výběru dovolené pořádané cestovní kanceláří dělí na dvě skupiny. Jedna jezdí jen s tou „svou“ cestovkou. Zde může nastat problém, že kancelář nepořádá zájezdy do destinace kam máte v plánu se podívat. Výhodou je, že pokud s cestovkou létáte opravdu často, můžete dostávat slevy.
Druhá skupina turistů si nejprve vybere destinaci, hotel a pak teprve zjišťuje, se kterou cestovkou se tam létá. Ti většinou letí každý rok s někým jiným. Přejeme Vám šťastnou ruku při volbě jedné z cestovek pro Vaši dovolenou a bez ohledu na to, ke které skupině patříte, nezapomeňte se po návratu podělit o své zkušenosti, ať už jsou dobré nebo špatné.
V tomto článku se podíváme na to, jak vybrat tu nejlepší cestovní kancelář pro vaše potřeby, na co si dát pozor a jaké jsou rozdíly mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou.
Proč si vybrat cestovní kancelář?
Cestovní kancelář vám může nabídnout komplexní služby, které zahrnují organizaci cesty od A do Z. Nemusíte se starat o letenky, ubytování, transfery ani další detaily - vše za vás zařídíme. Důležité však je vybrat si kancelář, která vám poskytne nejen kvalitní služby, ale také bezpečí a jistotu.
Vyberete-li si cestovní kancelář Alexandria, můžete se spolehnout na profesionální a osobní přístup, širokou nabídku zájezdů a kvalitní služby. Ať už plánujete rodinnou dovolenou, romantický pobyt nebo objevování nových kultur, jsme tady pro vás.
Pravděpodobně tím nejvíce rozhodujícím faktorem pro výběr zájezdu přes cestovní kancelář je fakt, že se nemusíte kromě balení o nic dalšího starat. Zájezd zakoupíte jako balíček, ve kterém je pro vás přichystána doprava, ubytování, strava (ne vždy) i případné letištní transfery.
Kdyby během vašeho pobytu došlo k nějakým nenadálým situacím, můžete se opět obrátit na delegáta, který za vás vše vyřeší. Díky cestovní kanceláři je i příprava před cestou minimální. Ta nejlepší cestovní kancelář vám dá doporučení na parkoviště poblíž letiště, očkování do dané destinace i dobrovolná připojištění. Vyřídí za vás veškerou administrativu, např.
Cestovní kancelář vs. Cestovní agentura: Jaký je rozdíl?
Než přejdeme k výčtu nejlepších cestovních kanceláří, považujeme za důležité si ujasnit výrazný rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Tyto dva pojmy často splývají v jeden a zkrátka mohou vést k nedorozumění.
Aby tento článek plnil své poslání, je nezbytné chápat rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Cestovní kancelář zájezd pořádá a stará se o celý jeho průběh. Cestovní kanceláře své zájezdy také prodávají na svých stránkách a pobočkách. Pokud se tak rozhodnou, umístí své zájezdy také do tzv. srovnávače zájezdů. Mezi ně se řadí například Invia, Dovolená.cz nebo Zájezdy.cz.
Cestovní agentura je platformou, jenž na jednom místě shromažďuje nabídky vybraných cestovních kanceláří. Cestovní agentura tedy působí pouze jako zprostředkovatel prodeje a není odpovědná za průběh rezervace, platby, vašeho zážitku, a hlavně v naprosto drtivé většině případů nenabízí pomocnou ruku v případě reklamací a refundací. Naopak cestovní kancelář je již přímým zprostředkovatelem nabízející komplexní zprostředkování dovolené, pobytu nebo zájezdu a služeb které nabízí vás následně po celou dobu provází.
Výhodou je hlavně mnohonásobně širší nabídka, protože cestovní agentury obvykle sdružují nabídku několika desítek až stovek cestovních kanceláří, a tak si můžete vybrat ze zájezdů i míst všeho druhu, pokud vám nezáleží na tom, s jakou CK nakonec pojedete. Pozitivem bývají i přehledné filtry a porovnání, co která cestovní kancelář nabízí. Pokud se rozhodnete pro nějaký zájezd, vše řešíte pouze s cestovní agenturou.
Na co si dát pozor při výběru cestovní kanceláře
Kritéria, která by měla každá cestovní kancelář splňovat jsou poměrně jasně daná. První a nejdůležitější pravidlo podle kterého by se měla každá cestovní kancelář řídit je orientace na zákazníka, neboť právě orientace na zákazníka je v otázce cestovek obzvlášť kritická. Cestovní kancelář by proto v první řadě měla usnadnit nejen výběr vaší dovolené, zařídit veškeré náležitosti okolo celého vašeho pobytu počínající dopravou do destinace až po ubytování, stravování, program a bezpečný odvoz zpátky domů.
Nejlepší cestovní kanceláře mají v nabídce pouze prověřená místa pobytu, na které mnohdy předem vysílají své zaměstnance, aby zákazník nekupoval doslova zajíce v pytli. Každá destinace by proto měla být předem zmapována včetně míst pobytů. V každé nabízené destinaci by dále měla cestovní kancelář nabízet i služeb vlastního průvodce.
Změna ceny zájezdu před odjezdem? Má na to cestovní kancelář právo? Vyplatí se odstoupit? Úpadek cestovní kanceláře. Změna hotelu. Může mi cestovní kancelář změnit objednaný a uhrazený hotel?
- Reference a recenze: Hledejte recenze na internetu, ptejte se známých a čtěte zkušenosti ostatních cestovatelů. Klíčová slova jako „jaká cestovní kancelář je nejlepší“ nebo „která cestovní kancelář je nejlepší“ vám mohou pomoci najít užitečné informace o reputaci jednotlivých CK. Mezi oblíbené české cestovní kanceláře patříme například i my, CK Alexandria, díky naší dlouholeté tradici, široké nabídce zájezdů a klubovým hotelům s animačními programy pro děti.
- Certifikace a pojištění: Ujistěte se, že cestovní kancelář má platné pojištění proti úpadku. To vám zaručí vrácení peněz nebo náhradní dopravu domů v případě problémů.
- Pobočky a dostupnost: Výhodou je, pokud má cestovní kancelář hustou síť poboček. Cestovní kancelář Alexandria například působí ve větších městech, jako je Brno, Pardubice či Olomouc, což usnadňuje osobní komunikaci a řešení požadavků přímo na místě.
- Nabídka zájezdů: Porovnejte nabídku destinací, typů zájezdů a také ceny. Každá cestovní kancelář se specializuje na něco jiného - některé nabízejí exotiku, jiné zase rodinné pobyty nebo poznávací zájezdy.
- Zákaznický servis: Přístup k zákazníkům je velmi důležitý. Pokud vám cestovní kancelář neodpovídá na dotazy nebo je neochotná, může to být varovný signál.
Jak Vybrat Cestovní Agenturu: Rady a Tipy
Pokud chcete veškeré starosti s výběrem dovolené hodit za hlavu, pak byste si měli vybrat správnou agenturu, která vše spolehlivě zařídí za vás. My jsme vám pro zjednodušení sepsali rady a tipy, jak vybrat cestovní agenturu, u které si zájezd koupíte:
- Zvolte typ dovolené - Rozhodněte, zda chcete relaxovat na pláži, aktivně se pohybovat v horách, nebo poznávat historická města.
- Osobní konzultace vs. Online výběr - Rozhodněte, zda chcete dovolenou vybrat po internetu, nebo byste rádi zájezd konzultovali fyzicky. Ne každá cestovní agentura disponuje kamennými pobočkami, jejich rozmístění navíc může být omezeno jen na větší města. V dnešní době se dá v podstatě všechno vyřídit online. Pokud ale preferujete zajít si na pobočku a vše zařídit klasicky, fyzicky, vybírejte takovou cestovní agenturu, která tuto službu umožňuje.
- Akční nabídky - V nabídce většiny agentur najdete cenově výhodné akce jako Last či First minute. Pokud je ve vašem zájmu ušetřit, zaměřte se na akční nabídky.
- Garance stejné ceny - Cestovní agentury přeprodávají zájezdy konkrétních cestovních kanceláří. Je proto na místě, aby je nabízely za identickou cenu, a vy si tak zbytečně nepřiplatili. Zkontrolujte, že má cestovní agentura garanci stejné ceny.
- Pečlivá kontrola smlouvy - Cestovní agentura může působit sebevíce důvěryhodně. Před podpisem smlouvy si vše pečlivě zkontrolujte.
- Pojištění - Kromě pojištění vaší osoby je vhodné zainvestovat i do pojištění odpovědnosti nebo storna zájezdu. Věnujte pozornost pojištění.
- Recenze zákazníků - Chcete-li mít jistotu, můžete si před výběrem pročíst uživatelské recenze. Pročtěte si recenze zákazníků.
Je potřeba počítat i s tím, že první a poslední den z vaší dovolené je vyhrazený na cestu a bývá to tak psané i ve smlouvách. Pokaždé, když vyrážíte někam do zahraničí, je dobré se na cestu pojistit. Nikdy nevíte, co se může stát. Cestovní agentury standardně nabízí možnost pojistit se u nich. Můžete jejich nabídkou odmítnout a pojistit se sami u vaší vlastní pojišťovny či kterékoliv jiné. Záleží jen na vás, co vám vyhovuje nejlépe. Dobré je zakoupit také pojištění odpovědnosti, které často bývá v balíčku spolu s cestovním pojištěním. Bude se hodit v případě, že něco rozbijete anebo zničíte. Další užitečnou investicí může být pojištění storna zájezdu. Zejména pokud kupujete zájezd opravdu dlouho dopředu, může se stát, že budete muset zájezd z nějakého důvodu zrušit.
Výhody a nevýhody výběru cestovní kanceláře
Výhody:
- Bezstarostná organizace: Všechny detaily jsou zařízené, vy se jen těšíte na cestu.
- Záruka bezpečí: Cestovní kanceláře jsou pojištěné proti úpadku a mají zodpovědnost za průběh zájezdu.
- Podpora v případě problémů: Pokud se něco pokazí, můžete se obrátit na zástupce cestovní kanceláře - delegáta v místě vaši dovolené.
Nevýhody:
- Vyšší cena: Zájezdy přes CK mohou být o něco dražší než individuálně organizovaná dovolená, kde musíte řešit vše po svém.
- Méně flexibility: Jste svázáni programem cestovní kanceláře.
- Možnost komplikací: V případě nepoctivých kanceláří může dojít ke zpoždění nebo zrušení zájezdu. Ověřujte proto vždy recenze a pojištění!
Jak Vybrat Ideální Zájezd
Kromě výběru samotné cestovní agentury či kanceláře jsou podstatná i kritéria volby ideálního zájezdu. V této kapitole vám poradíme, kdy je nejlepší na dovolenou vyrazit, na jaké typy zájezdů můžete obecně narazit či jaké destinace jsou nejvíce populární.
Kdy je nejlepší vyrazit na dovolenou?
Záleží samozřejmě na vašich časových možnostech a destinaci, do které se chystáte. Pokud nemáte děti a nejste tedy závislí na prázdninách, zkuste vyrazit mimo hlavní sezonu. Na zimní dovolenou vyrazte v prosinci nebo v lednu, na letní naopak v červnu nebo až v září.
Než zakoupíte zájezd do vybrané destinace, zkuste se podívat na statistiky počasí v daném měsíci, zjistit, kolik v místě bývá obvykle stupňů, zda nejedete do oblasti, kde bude v plánovanou dobu právě období dešťů a podobně.
Typy zájezdů:
- Poznávací - Poznávání historie, místní kultury a kuchyně.
- Rekreační - Máte povinností až nad hlavu a v rámci dovolené si chcete hlavně odpočinout, opálit se a užít si slané vody a sluníčka?
- Sportovní nebo aktivní - Sportovcům, kteří neradi polehávají na gauči nebo pláži, se jistě bude zamlouvat aktivní dovolená.
Oblíbené destinace:
Přestože v posledních letech Češi čím dál častěji volí exotickou dovolenou, mezi nejčastěji navštěvovaná místa stále patří Evropské země. Mezi nejoblíbenější země stále patří Chorvatsko. Ročně sem vycestuje téměř milion Čechů. Je tu oproti jiným evropským destinacím poměrně levno, i když ceny za poslední roky prudce stoupají. Výhodou je i poloha, díky které se do země dostanete relativně pohodlně autem.
Tipy pro Výběr Cestovní Kanceláře
Pokud se rozhodnete vybrat zájezd přes cestovní kancelář, pak si jako první položíte otázku, jaká je nejlepší cestovní kancelář na našem trhu? Výběr tří nejzajímavějších jsme vám přinesli výše. S klidným svědomím vám můžeme doporučit cestovní kanceláře Blue Style, Fischer a Radynacestu.
Do výběru nejoblíbenějších cestovních kanceláří bychom zařadili také CK Exim Tours, která úzce souvisí s Fischerem. Silné postavení na trhu má rovněž cestovní kancelář Alexandria, která se specializuje především na Bulharsko, Řecko a Turecko. V nabídce jsou ovšem i další země.
Užitečné Funkce Cestovních Agentur
Cestovní agentury spojuje několik vlastností, díky kterým mohou být dostupnější a uživatelsky přívětivější:
- Kamenné pobočky - Nejen pro nutnosti „papírování“ se ale hodí, aby měla cestovní agentura kamennou pobočku ve vašem dosahu.
- Zákaznická podpora - Pokud raději vybíráte zájezdy z pohodlí domova, bude se vám jistě hodit možnost obrátit se na zákaznickou podporu v případě, budete-li potřebovat s něčím pomoct, poradit a podobně. Podpora přes online chat a telefon nabízí nejrychlejší komunikaci, protože probíhá živě, v reálném čase a s okamžitou odezvou.
- Uživatelsky přívětivé webové stránky - Aby bylo vyhledávání zájezdů co nejpohodlnější, je důležité, aby stránky cestovní agentury byly pokud možno co nejvíce uživatelsky přívětivé.
- Filtrování - Filtrace se hodí v případě, máte-li na výběr zájezdu několik specifických požadavků, popřípadě přesně víte, kdy a kam chcete jet. Dále to může být také podle různých dalších, konkrétních filtrů.
- Široká nabídka zájezdů - Čím více kanceláří pod sebou má, tím je samozřejmě nabídka rozmanitější. Dalo by se říci, že každá cestovní agentura nabízí zájezdy všeho druhu a snad do všech destinací. Zájezdy často bývají rozděleny do mnoha kategorií podle typu nebo destinace, což může pomoci s prvotním rozhodnutím a výběrem.
- Slevy - Většina zájezdů není zrovna nejlevnější záležitostí, a proto každý jistě ocení nějakou slevu. Obecně platí, že nejlevnější zájezdy nakoupíte dlouho před dobou odjezdu, nebo naopak úplně na poslední chvíli.
Recenze Vybraných Cestovních Agentur
O každé cestovní agentuře jsme zpracovali samostatnou recenzi. Zde najdete její shrnutí a odkaz na celou recenzi cestovní agentury, která se nachází na samostatné stránce.
Invia.cz je největší námi srovnávanou cestovní agenturou a v podstatě jí není co vytknout. Přeprodává zájezdy dohromady od zhruba 150 cestovních kanceláří (v minulosti to bylo až 300) a máte s ní jistotu odjezdu na dovolenou nebo vrácení peněz v případě, že by došlo k úpadku dané cestovní kanceláře. Každá nabídka zájezdu obsahuje velké množství recenzí od předchozích návštěvníků a velice příjemná je i zákaznická podpora dostupná všemi možnými způsoby. Kromě kompletních zájezdů si u Invie můžete koupit také pouze letenky nebo ubytování. Pobočky má po celé republice.
Portál eTravel.cz funguje pouze online, vybírat zájezd tak můžete jen přes internet. Pokud byste ale dovolenou rádi konzultovali fyzicky, můžete navštívit pobočky cestovních kanceláří, se kterými spadá do takzvané REWE Group, a nabízí tedy jejich zájezdy (Fischer, Exim Tours apod. - v ČR 236 poboček). Webové stránky jsou jednodušší, u konkrétních informací k zájezdům se vám zobrazí uživatelské recenze na portálu Tripadvisor, kde jich bývá velké množství.
Zájezdy.cz je jedna z větších námi srovnávaných cestovních agentur. Přeprodává zájezdy od 125 cestovních kanceláří, ale i přes velké množství zájezdů má pouze dvě kamenné pobočky. Mezi hlavní výhody patří detailní informace u zájezdů, kde se dočtete například i možnosti výletů nebo tipy na zajímavá místa v okolí. Možnosti filtrace zájezdů jsou naprosto standardní.
Dovolená.cz je cestovní agentura, která patří majiteli Student Agency, díky čemuž nabízí různé výhody spojené s dopravou. Můžete s ní vyrazit například vlakem do Chorvatska. Přeprodává zájezdy od mnoha českých i německých cestovních kanceláří a patří mezi jednu z největších cestovních agentur v našem srovnání. Je ale nutné si předem zjistit, s jakou CK na dovolenou nakonec pojedete, aby vás nepřekvapil německy mluvící delegát, s nímž se nemusíte domluvit.
Sdovolená.cz je odlišná od všech ostatních námi srovnávaných cestovních agentur. Nepřeprodává zájezdy, ale pouze filtruje dovolené podle vašich nastavených požadavků. Jedná se tedy spíše o internetový vyhledávač zájezdů než cestovní agenturu. Výhodou může být přímá komunikace přímo se zaměstnanci vybrané cestovní kanceláře. Nabídka zájezdů je o něco nižší a vzhled webových stránek dost jednoduchý, ale méně přehledný a navíc zastaralý ve srovnání s ostatními agenturami.
Tabulka: Srovnání Cestovních Agentur
| Cestovní agentura | Počet spolupracujících CK | Pobočky | Speciality |
|---|---|---|---|
| Invia.cz | Přes 150 | Po celé republice | Široký výběr, recenze, zákaznická podpora |
| eTravel.cz | Spadá pod REWE Group (Fischer, Exim Tours) | Pouze online, pobočky partnerských CK | Uživatelské recenze na Tripadvisor |
| Zájezdy.cz | 125 | 2 | Detailní informace u zájezdů |
| Dovolená.cz | České i německé CK | N/A | Výhody spojené s dopravou (Student Agency) |
| Sdovolená.cz | N/A (vyhledávač) | Pouze online | Přímá komunikace s CK |
Žebříček Nejlepších Cestovních Kanceláří
Dala jsem si tu práci a prošla stovky recenzí klientů z různých nezávislých portálů i diskuzí. Výsledkem je žebříček těch nejspolehlivějších cestovních kanceláří - i těch, kterým je lepší se vyhnout. Podívejte se, kdo kraluje českému cestování podle skutečné spokojenosti zákazníků.
- 🥇 1. místo: Blue Style - největší spokojenost klientů
- 🥈 2. místo: Fischer - kvalita, na kterou je spoleh
- 🥉 3. místo: Nev Dama - specialista na zimní dovolenou
- 🌍 4. místo: TUI - německá kvalita, kterou ocení i Češi
- 🏖️ 5. místo: Čedok - tradiční jméno s dobrým servisem
- 🧭 6. místo: Rady na cestu - zážitkové poznávací zájezdy s přidanou hodnotou
- 🚌 7. místo: České Kormidlo - pohodlné cesty, ale kolísavá kvalita ubytování
- 🧾 8. místo: Invia a Slevomat - zprostředkovatelé, kde záleží na výběru
- ❌ 9.
Pokud hledáte jistotu, skvělý servis a české zástupce, Blue Style a Fischer jsou podle klientů jasnou volbou. Pro zimní dovolenou vede Nev Dama, zatímco TUI potěší ty, kdo hledají německou preciznost.
Zanechat komentář