Plánujete dovolenou a zvažujete využití služeb cestovní kanceláře Invia? Přečtěte si recenze a zkušenosti zákazníků, abyste se mohli informovaně rozhodnout. Invia je jedním z největších prodejců zájezdů v České republice, ale jaké jsou reálné zkušenosti s touto společností?
Co je Invia?
Invia není klasická cestovní kancelář, která sama organizuje zájezdy. Funguje jako zprostředkovatel, který nabízí zájezdy od mnoha cestovních kanceláří na jednom místě. Díky tomu si můžete vybrat z široké nabídky destinací a typů pobytů.
Výhody Invie:
- Široká nabídka zájezdů od mnoha cestovních kanceláří
- Přehledné webové stránky s možností filtrování a vyhledávání
- Recenze hotelů od ostatních zákazníků
Negativní Zkušenosti Zákazníků
Bohužel, mnoho zákazníků má s Invií negativní zkušenosti. Mezi nejčastější problémy patří:
- Zrušení zájezdu na poslední chvíli: Cestovka si nechá zaplatit pobyt a pak službu neposkytne.
- Problémy s vrácením peněz: Zaplatit chce okamžitě ale peníze pak okamžitě nevrátí.
- Neaktuální nabídky: Na webových stránkách stále inzerují zájezdy, které jsou ve skutečnosti už dávno vyprodané.
- Neprofesionální přístup: Celkově velmi neprofesionální přístup, nulová transparentnost a naprosté nerespektování času zákazníků.
- Problémy s komunikací: S Invií je příšerná komunikace, neustále posloucháte pouze plané sliby.
- Nulová odpovědnost: Invia pouze preprodava zajezdy od problemu se distancuje.
- Změny v rezervaci: Po objednání zájezdu dorazila smlouva s naprosto odlišnými časy odletu a návratu a to v takovém smyslu, že by nám to ve finále pokrátilo celý jeden den zájezdu.
Někteří zákazníci dokonce tvrdí, že Invia se nijak nezatěžuje ověřováním finančního zdraví cestovek, které přeprodává. Prostě nulová přidaná hodnota a jen inkasuje marži.
Příklady konkrétních stížností:
- "Zaplatíte, vidíte i smlouvu za zájezd. Pak vám zavolají, že se zájezd teprve musí ověřit. Po 20h ve stresu, jestli dovolená bude nebo ne, se dozvíte, že byl stornován z důvodu, které ale neodpovídají tomu, co jsem zjístitl přímo v CK."
- "ponukli hotel, vsetko sme zaplatili, dva tyzdne pred odletom telefonat, ze rezervacia v hoteli NIE JE! ponukli hotel o hviezdu horsi, so zlymi recenziami.odmieli sme.ponukli dalsi, prijali sme, na dalsi den telefon, ze ani ten NIE JE!"
- "Dobrý den, velmi špatná zkušenost, jsou to jen překupníci, peníze za zájezd vyžadují hned a když je nějaký problém dávají ruce pryč."
Někteří klienti dokonce zvažují právní kroky:
- "Budeme podávat žalobu a snad brzy z trhu zmizí."
Jsou i tací, kteří kvůli úpadku CK FTI přišli o značné finanční prostředky:
- "Využili úpadek CK FTI ve svůj prospěch a peníze si nechali. Já nemám nárok na žádné odškodnění. Měla jsem jen zprostředkované ubytování a nevztahuje se na mě pojištění proti úpadku CK FTI. Přišla jsem o 30tis. Invie opravdu šmejdi!"
Pozitivní Zkušenosti Zákazníků
Na druhou stranu, někteří zákazníci mají s Invií pozitivní zkušenosti. Chválí především rychlé vyřízení a profesionální přístup zaměstnanců. Někteří klienti vyzdvihují konkrétní pracovníky, kteří jim pomohli s výběrem a zařízením dovolené.
- "Invia nám zprostředkovala dovolenou na Zanzibaru. Vyřízení bylo velmi rychlé. V destinaci nás čekal česky mluvící delegát od české CK. Nezapomenutelné safari letecky doporučuji:) ."
- "Mamince jsem koupila dovolenou jako překvapení k narozeninám, paní na pobočce nám doporučila Turecko, kde jsme ještě ani jedna nebyly a byly jsme absolutně spokojené."
- "Invia nám zprostředkovala zájezd přes CK Čedok do Marsa Matrouh červen 2025. Vše bylo perfektní jednání na pobočce 1* veškerý servis včetně tisku pokynů k odletu. Hezčí dovolenou jsme za 30 let nezažili."
Někteří zákazníci jsou spokojeni s osobním přístupem a ochotou zaměstnanců:
- "Vážená paní Kotásková, ráda bych Vám touto cestou vyjádřila upřímné poděkování a pochvalu za Vaši naprosto profesionální a zároveň lidsky vstřícnou pomoc při výběru a zajištění mého zájezdu."
- "Rád bych touto cestou vyjádřil takřka naprostou spokojenost s prací pana Jana Strnada."
- "Velice rádi se opět v budoucnu při výběru dovolené obrátíme na Vaši společnost."
Ačkoli se vyskytují i negativní zkušenosti, někteří zákazníci jsou s Invií dlouhodobě spokojeni:
- "již několik let cestujeme s Vaší cestovní kanceláří. Od počátku mé spolupráce s Vámi veškeré mé požadavky vyřizuje paní Andrea Hýlova z ostravské pobočky. Vždy mi dovolenou zařídila nad rámec mých požadavků a vždy jsem byl maximálně spokojen."
Doporučení a Závěr
Z recenzí vyplývá, že Invia je spíše sázka do loterie. Někteří zákazníci jsou spokojeni, jiní mají velmi negativní zkušenosti. Pokud se rozhodnete využít služeb Invie, doporučujeme:
- Důkladně si ověřte cestovní kancelář, která zájezd pořádá.
- Přečtěte si recenze hotelu a destinace.
- Po potvrzení zájezdu si ověřte rezervaci přímo u hotelu.
- Buďte připraveni na možné komplikace a mějte plán B.
Je také důležité si uvědomit, že Invia je pouze zprostředkovatel a za případné problémy s ubytováním nebo dopravou nenese přímou odpovědnost. Reklamace je nutné řešit přímo s cestovní kanceláří, která zájezd pořádá.
Alternativy k Invii:
- Přímá rezervace u cestovní kanceláře
- Využití služeb jiné cestovní agentury
Před rezervací dovolené si důkladně zvažte všechny pro a proti a vyberte si takovou možnost, která vám bude nejvíce vyhovovat.
Tabulka: Shrnutí výhod a nevýhod Invie
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Široký výběr zájezdů od mnoha CK | Možnost zrušení zájezdu na poslední chvíli |
| Přehledné webové stránky | Problémy s vrácením peněz |
| Recenze hotelů | Neaktuální nabídky |
| Osobní přístup některých zaměstnanců | Neprofesionální přístup a komunikace |
| Nulová odpovědnost za problémy |
Zanechat komentář