Nicméně, jak už to bývá, názory na kvalitu služeb se různí. Podívejme se na některé recenze a zkušenosti klientů, kteří s CK Fischer cestovali.
Pozitiva a chvála
Mnoho klientů si chválí profesionální přístup a vstřícné jednání. Cestovní kancelář Fischer si získala některé klienty velmi flexibilní a širokou nabídkou ubytování (mnoho termínů odletů, možnost zvolit si letiště, počet dnů). V neposlední řadě i cenami, které jsou mnohdy levnější než u jiných CK. Někteří klienti jsou vděčni za perfektní dovolenou a za výborné peníze v porovnání s konkurencí. Rovnaký rezort v rovnakom termíne bol lacnejší tu o niekoľko stoviek eur oproti iným cestovkám! A to ešte vyšší štandard izby.
Někteří klienti byli mile překvapeni skvělou organizací od letiště až po rychlé ubytování. Celá dovolená proběhla naprosto v pohodě, hotelová restaurace bezchybná, služby hotelu perfektní. Prostě vše na jedničku. Mnozí klienti byli maximálně spokojeni. Všechno klaplo na jedničku s hvězdičkou.
Někteří klienti na Maledivách oceňovali, že vše bylo dobře pořešeno i tři přestupy na letištích, dokonce zajištěn na letišti salonek, když čekali na letadlo. Delegát posílal průběžně informace SMS, vše na vysoké úrovni. Fischer a exotika doporučují všem!
Jiní klienti se vrátili z Bulharska ze Slunečního pobřeží hotelu Kiparisiten. Vše proběhlo naprosto bez problému, jen na kufry v Burgasu jsme museli dlouho čekat, ale za to CK nemůže. Na letišti na nás čekaly delegátky CK a nasměrovaly nás do autobusu. Delegát v letovisku byl milý a příjemný a byl k dispozici na telefonu 24 h denně. Taktéž zpáteční cesta byla s plnou asistencí CK. Hotel byl nádherný a čistý, úklid super, jídlo taktéž. Není co vytknout.
Dovolená na Sardinii s CK Fischer se také vydařila. Delegátkou byla sl.Adéla Kalimünzerova. Chtěl bych touto cestou poděkovat za její profesionální přístup a péči,kterou nám věnovala po celou dobu našeho pobytu. Také musíme vyslovit spokojenost za organizaci dovolené, kterou zajišťovala výše uvedená CK. Spokojení jsme byli s ubytování v hotelu Blu Laconia, se stravováním, čistotou a péči ze strany personálu i s nabídkou zajimavých zájezdů a výletů.
V Kalábrii byli klienti spokojeni se službami v hotelu Labranda Rocca Nettuno Tropea a odpovídali ceně tohoto zájezdu. Byli jsme velmi spokojeni s delegátkou, která nám vše vysvětlila. Dále musíme velmi poděkovat delegátce Líbě, která nás provázela na výletě na Liparských ostrovech. O všech zajímavostech nám vše poutavě povyprávěla.Ještě jednou jí moc děkujeme.
Dovolená v Turecku se také vydařila, vše v pořádku, krabička s občerstvením do letadla přišla vhod, starala se o nás delegátka Petra Jindrová, zaslouží velkou pochvalu, pracuje na víc než 100%.
Zájezd na Island byl úžasný s bezchybnou organizací. Účast delegáta, pana Mikulky, od příletu na ostrov až do odletu zpět do Prahy byla na jedničku. Oceňuji vstřícnost a ochotu. Jeho znalost pradávné historie až do současnosti života na ostrově, o které po celou dobu zájezdu vyprávěl, byla obdivuhodná. Odlet bezproblemový a včas. Personál hotelu a restaurace velice vstřícný a i přátelský.
Cestovní kancelář doporučuji, sice při výběru hotelu informace stručné ale trefili jsme se dobře. Gran Canaria byla dobrá volba. Organizace byla na pět hvězd a to díky delegátovi - Radek Malý, který je velice vstřícný, ochotný, nápomocný ve všech směrech. Cestovní kancelář může být za tak skvělého profesionála opravdu ráda. Panu Malému moc děkujeme.
Negativa a kritika
Bohužel, ne všechny zkušenosti jsou pozitivní. Někteří klienti se setkali s problémy, které jim dovolenou znepříjemnily.
Svatební cesta na Djerbu s CK Fischer byla zklamáním. Hotel neodpovídal popisu - pokoj byl špinavý, vlhký, bez funkční klimatizace a plný hmyzu. Bazén kontaminovaný holuby, pláž znečištěná odpadky a moře nepřístupné. Strava neoznačená, monotónní, nádobí špinavé, hygienické podmínky katastrofální - skončila jsem na antibiotikách. Delegát neochotný, problémy zlehčoval, reklamace zamítnuta bez seriózního posouzení - dokonce s chybnou destinací. CK odmítla transparentní výpočet slev. Místo romantiky přišla frustrace a pocit ignorace.
Po přistání na Corfu delegáty poslali od Fischer stánku k nějakému noname kde nikdo nebyl. Po půl hodině co už všichni dávno odjeli na hotely přišlo cosi a odvedlo nás k minibusu, kde jsme seděli další hodinu a půl a čekali na 2 lidi,… řidič jazykově nevybaveny.
Po příjezdu na hotel na Djerbě čekalo klienty nemilé překvapení. Čekali na recepci 2 hodiny než je ubytovali. Všude se množili Arabové, kterým dávali přednost. Když se zavolalo delegátce, řekla, že máme počkat. Po dvou hodinách nám dali pokoj, kde byli poničené zásuvky a trčeli z nich jen kabely a jeste jsme koukali na parkoviště hotelu. Pokoj docela čistý ale jinak hrůza. Druhý den byla s delegátkou schůzka. Arogantní žena, která absolutně s ničím nechtěla pomoct. Větší katastrofu jsem neviděla. Vždy jsou delegáti vstřícní a chtějí pomoci, takhle bohužel ne. Měla by se na delegátství už vykašlat a dělat něco jiného. Co jsme si nedomluvili jsme neměli. Nakonec byla dovolená super, ale jen s našim vytrvaním.
Klienti si rezervovali zájazd do 5 hviezdičkového hotela v Hurghade. Momentálne už 4 hodiny sedíme na recepcii, prezože hotel nemá izby, vraj sú plne obsadení. A nemajú naše rezervácie. Delegát nedvíha, hodinu píšem s centrálou v Prahe. - stále však nevieme kam, to majme 1.deň našej dovolenky. Služby katastrofa.
Odlet Letadla z Českých Budějovic 4 hodiny zpoždění. Po příletu do Řecka nám bylo na 4 hvězdičkovém hotelu řečeno nepříjemnou nekomunikativní recepční ,že pro nás nemají pokoj který jsme měli zaplacený a objednaný. Byl nám po cca dvou hodinách nabídnutý pokoj menší směrem na rušnou ulici v přízemí kde jsme našli švába, delegátka která je tam pro klienty nekomunikovala a když konečně se nám podařilo s delegátkou spojit bylo nám řečeno že v Řecku jsou šváby běžná věc jako v Čechách komáři,ovšem šváby byli všude i v jídelně. Pokoj jsme odmítli a po telefonátu překladatele kterého jsme zavolali z České Republiky nám dali příslušný pokoj.
Po příjezdu na hotel bylo i dalším lidem (cca 20 lidí) sděleno že pro CK FISCHER nemají pokoje a musí nás stěhovat na jiný hotel, který rozhodně nebyl v kvalitě námi vybraného hotelu. Více než 48 hodin jsme neřešili nic jiného než jestli se budeme ještě stěhovat jinam nebo zůstaneme... nakonec jsme bohužel museli zůstat. Arogantní chování delegátky která více než 24 hodin neřešila tento problém.... a ani potom nám po celou dobu dovolené nijak nepomohla, neinformovala.
Na Sicilii hned po příletu dlouho po půlnoci, místo aby Fishetrem sjednaný řidič jel přímo s nevyspalými zákazníky, zdržel se tankováním. Prvních pět večeří byly servírovány levné předkrmy těstovin a směšně malé porce opravdu hlavního chodu večeře. V ceně poznávacího zájezdu na Sicilii (přes 31 tis/os/ 7 dnů + další popl.) nebyly žádné vstupy a fak. výlety, ty se platily na místě, (celkem nad 250 E a více), což část klientů při objednání nepochopila a rozčarovalo je to. Cesty tam i zpět přes noc jsou laciné pro CK Fisher, ale drahé a nevhodné pro důchodce. Delegátka byla až na místě a občas se starala víc o své nákupy, Podrobný program poznávacího zájezdu se zákazník dozví až po koupi zajíce v pytli a jen týden před odjezdem.
Messina Resort **** neodpovídá kvalitou služeb čtyřem hvězdičkám. Budovy zvenku jsou hezké, ale zařízení pokojů staré, nedostačující a nefunkční. Po nahlášení závad na recepci nedošlo k jejich opravě po celý náš pobyt v resortu (odtok umyvadla přímo na podlahu koupelny, nefunkční lampa, dveře na balkón nelze zavřít). Jídlo naprosto nedostatečné. Na snídani nebyl žádný mléčný nápoj pro děti, v poledne výběr ze čtyř jídel a dvou příloh, jídlo se opakovalo a nebylo teplé. Každý den výběr ze dvou moučníků, žádné mísní ovoce. Management hotelu ke klientům hrubý. Služba delegátky cestovky DER Touristik CZ a.s. Informace na webu cestovky Fischer nedostačující, zavádějící až lživé. Jednají s vámi jako s póvlem. Klidně vám daji jiný, levnejsi, pokoj. Pry se můžete druhy den přestěhovat. To si mame dvakrat vybalovat a zabalit věci a utrácet tím čas ktery mame na něco jiného. A pak vam nedaji ani kompenzaci.
Cena výletu jeepem realizovaný CK je 85 eur/osoba a protivný Řek vás honí jako nadmutou kozu. Do toho o každém místě řekne pár kusých vět a jede se dál. Výlet opravdu offroad, pevná obuv nutností! Navštívená místa v rámci výletu stojí za to, ale buď jeďte sami, nebo s místní agenturou.
CK by měla informovat o množství schodů v celém areálu a k přístupu k moři. Pokud jste ubytování ve spodní vile, musíte 3×denně vyšlapat cca 50 schodů. Výlety se konají až z hlavního města..1,5h.od hotelu autobusem.Pouze jeden byl s českým průvodcem. Nepříjemnost pri odjezdu. Recepční si vymyslela a poslala skupinu na jiné místo odjezdu. Delegát by si to měl vyřešit, aby k takovým situacím nedocházelo.
3 dny před odletem nám zemřela 6 letá neteř . Prosby o přesun termínu , nebo klidně změny destinace nic nešlo ! Nejhorsi zazitek. Recko, 4* hotel udajne. Silena spina, krev, exkrementy, odpadky, smrdute lozni pradlo a mozna i stenice, jak nam pak rekli znami podle fotek. Pokoj udajne uklizeny a v poradku. Delegatka se odmitla i jit podivat a rekla ze muzeme odejit. Odesli jsme, museli jsme koupit dalsi ubytovani jinde (samozrejme na vlastni pest), v hotelu neslo byt. Podle Fishera vse v poradku, reklamaci neuznali.
Na dovolené v Turecku bylo nejhorší jídlo a ubytování. CK Fischer nikomu nedoporučuji. Jela jsem se 14letým ditětem do hotelu Defne Ana. Bylo to opravdu hrozné. Nechutné jídlo a špína. Cena 45000 na 6 nocí za dospělého a dítě. ???? Reklamace neuznána. Prý je vše v pořádku. S touto cestovní kanceláří nejedu již nikdy nikam.
Na Rhodosu měli klienti problém s transferem z hotelu, kde nás řidič autobusu nechal, bez ohlášení na recepci, přestože jsme měli zavazadla na místě a byly odbaveni. Jmenný seznam, je k ničemu, nikdo ho nepoužívá. V případě, že vám ujede transfer, nikdo vám z cestovní kanceláře nepomůže! Odvoz si musíte v cizí zemi zařídít sami a na svoje náklady. Arogantní komunikaci reklamačního oddělení ani nemá smysl zmiňovat.
Delegátka byla absolutně neschopná. Podávala špatné informace, na výlet ať si zajedeme sami. Toto povolání by neměla vůbec dělat.
Tri dni pred odletom zrušený Airbus, kvôli ktorému sme si vybrali túto dovolenku, že však nebudeme nepohodlne cestovať - prvé sklamanie, oba lety boli v starom Airbuse, žiadna wifi, žiadne filmy, málo miesta, otrasní stewardi, silno pustená klíma, pokazené sedačky a zapáchajúce toalety. Ešte aj jedlo, ktoré sme si objednali a zaplatili v lietadle sa zázračne vypredalo a museli sme stornovať platby - celkom smiešne, že dôjdu bagety a polievka 7 hodín pred príletom, nie?
Jakmile se objevil problém, který jsme chtěli řešit, kancelář se začala vymlouvat, že za nic nemůže, odpověděli nám na něco úplně jiného, než na co jsme se ptali/co jsme řešili a když jsem napsala, že to není to, co jsme s nimi chtěli řešit, už se ani nikdo neozval a tím to pro ně bylo vyřízeno. Opravdu nečestné jednání.
Při státním svátku v Egyptě byli upřednostněni místní a jiné cestovní kanceláře. Ubytovali nás na dva dny v hotelu s nižší kvalitou, s plísní a špínou. Stěhovali jsme se čtyřikrát. Ze sedmi dní jsme měli čtyři dny zkažené a nemohli jsme na žádný výlet. S Fischerem poprvé a nikdy více. Podána reklamace a žádost o kompenzaci. Nebyli jsme jediní poškození, takto dopadli všichni od Fischera, kteří přijeli do tohoto hotelu.
Hotel na Kapverdách byl absolutně nepřijatelný , ať už se jedná o oběd nebo večeři. Jídlo je nechutné, mnohdy nedodělané a tuhé, a během našeho pobytu se v podstatě opakuje každý den. Nikdy bych si nedovolil tento hotel doporučit, zejména kvůli kvalitě stravování.restauraci chybělo více než polovina nabízených pokrmů z menu. Jediné dostupné jídlo, které nám bylo nabídnuto, bylo kuřecí stehno a vepřové na kost, které se podávalo k večeři. Celkově byla zkušenost v restauracích hotelu naprosto děsivá. Chybělo zde více než 75% menu, což je naprosto nepřijatelné. Jídlo bylo navíc zdravotně nebezpečné! Například kuřecí stehna z grilu, z kterých doslova tekla krev nepoživátelne. Cítím se podvedený a rozhodně tento hotel nikomu nedoporučuji. Šváby v bungalovech samozřejmostí.
Delegát v hotelu Jaz Amara je arogantní, uvádí nepřesné informace ohledně výletu a vybírá vyšší částky než jsou uvedeny. Nezajistí vyzvednutí zavazadel v den odjezdu.
Delegatka neochotná, hned po příletu nám oznámila, že výlety vlastně už nejsou k dispozici.
Od CK Fischer jsme zakoupili zájezd a ještě jsme ani neodjeli a jsem znechucená. Při koupi zájezdu nás slečna několikrát ujistila, že se jedná o přímý let do Turecka. O to se nám jednalo především. Cestujeme s tří letou dcerou a doba letu je pro nás priorita. Doba letu má být cca 1hod a 40 minut. Dnes poslali pokyny k odletu. Odlet 14:30 a přílet v 19:35. Takže 5 hodin letu??? Vážně 5 hodin letu místo 1hodiny a 40 minut? Ani se neobtěžují do pokynů k odletu napsat, že bude s mezipřistáním? Když jsem volala do CK pán mi řekl, že lety do Turecka…
Pobytový zájezd s plnou penzí nám prodali bez jakéhokoliv upozornění na to, že v ceně není transfer z Neapoli na ostrov Ischia a do hotelu. Nebo následně dělali, že trasfer v ceně není a ušetřili na nás cca 160Euro, to už se nedozvím. V půl deváté ráno jsme skončily s 15kg kufry v na letišti v Neapoli, bez jakýchkoliv informací. Transfer na trajekt a do hotelu jsme si musely zajistit samy, naštěstí se domluvíme. Přesto, že manžel je riziková skupina, tak peníze nevrátili. Vždy jsem jezdila s jinými cestovkami, výdy bez problémů. S Fischerem již NIKDY!!! Nepravdivé informace,žádné reakce na dotazy! CK za nic nezodpovídá, nic nemůže ovlivnit. Vše je v kompetenci daně destinace. Takže vlastně jen zajistí letenky a preproda zájezd. Špatná informovanost, resp. Nepřesná a zavádějící. Delegátka má na starost okruh jen asi o prumeru zhruba 200 km, takže má čas řešit problemy, které během pobytu klientů vzniknou . To při velké snaze určitě ne. Rozhodně nebudu doporučovat.
U CK Fischer nikoli, poptáte zájezd, pak pracovníci CK Fischer mlčí a čekají na pár dní před odletem a upozorní Vás, že nemáte uhrazeno. I když jsem je 9 dní před odletem žádal o zrušení rezervace, tak nereagovali a pod výhrůžkou soudu mi poslali storno fakturu na plnou cenu zájezdu.
Už jednou mě Váš delegát nechal v 1h ráno v Dubaii, když nás posadil do špatného autobusu a my dojeli úplně do jiného hotelu a na své náklady se dostávali do toho správného. Dala jsem Vám druhou šanci. Třetí už Vám rozhodně nedám a můžete si být jistí, že odradím veškeré své známé, přátelé i rodinu od dovolené s Vámi.
Pokud o této službě uvažujete rozhodně si neberte sedadla 1A a 1C, je zde nedostatečný prostor pro nohy. Obecně však tuto službu nedoporučuji, a z mého pohledu výkon/cena nedává smysl, je to spíš „navoněná bída“.
Byli jsme s CK Pantour pod zastitou CK Fischer v Řecku v hotelu Sanshain. Ubytování a hotel na úrovni. Ale jak přišlo na informativní schůzku s delegátkou Kateřinou,bylo vidět, že jí práce opravdu "baví"Prací dělala jen proto, že musela,informace pouze o tom kolik stojí taxi do Rhodosu .Její neochota byla neskutečná. CK F by si měla ověřit koho za delegátku posílají.
Byli jsme letos s CK Fischer na dovolené v Turecku a služby delegátky byly otřesné. Chtěli jsme jet na fakultativní výlet, o kterém nám řekla, že cesta tam trvá 2,5 hodiny, pak budeme 1,5 hodiny v bahenních lázních a většinu času strávíme na loďce plavbou po řece. Realita byla taková, že cesta trvala 4,5 hodiny (tedy 9 hodin v autobuse za celý den), měli jsme 45 minut včetně převléknutí apod. v bahenních lázních (o kterých nám průvodce řekl, že aby mělo bahno na kůži nějaký efekt, je potřeba ho mít na sobě aspoň 50 minut) a k…
1.10.23 jsme měli odlétat,ale v zaměstnání se mi stal úraz. Nebyla chyba na mé straně,jsem v neschopnosti.Přesto mi vrátili pouze 20% z ceny zájezdu. I když jsme byli ujišťováni,že když mám lékař.zprávy,vrátí nám 80%.Jsem ck Fischer velmi zklamaná!
Tabulka: Hodnocení CK Fischer
| Kategorie | Pozitiva | Negativa |
|---|---|---|
| Organizace | Profesionální přístup, flexibilní nabídka, rychlé ubytování | Zpoždění letů, zrušené lety, špatná organizace transferů |
| Ubytování | Kvalitní hotely, čistota, dobré služby | Špinavé pokoje, nefunkční zařízení, neodpovídající kvalita |
| Delegáti | Ochotní, vstřícní, nápomocní | Arogantní, neochotní, nekomunikativní |
| Strava | Chutné jídlo, dobrý výběr | Nechutné jídlo, malý výběr, špatná hygiena |
| Cena | Atraktivní ceny, výhodné nabídky | Skryté poplatky, nejasné informace |
Je důležité si uvědomit, že každá zkušenost je individuální a závisí na mnoha faktorech. Před zakoupením zájezdu si proto důkladně prověřte recenze hotelu a destinace, a také si přečtěte obchodní podmínky cestovní kanceláře.
Zanechat komentář