Exim Tours je cestovní kancelář, která nabízí širokou škálu poznávacích zájezdů do různých destinací. Nicméně, zkušenosti klientů se značně liší, a proto je důležité si před zakoupením zájezdu projít recenze a zjistit, co mohou zákazníci očekávat. V tomto článku se podíváme na některé z recenzí a zkušeností s Exim Tours, abychom vám pomohli se lépe rozhodnout.
Spokojenost a pozitivní zkušenosti
Někteří klienti byli s Exim Tours velmi spokojeni a nemají co vytknout. Například, jeden klient byl s Exim tours na Kapverdách v hotelu Riu Touareg a dovolená byla super, vše bez problémů. Jiní klienti chválili delegáty za jejich profesionalitu a ochotu pomoci. V Sharm El Sheikhu byl delegát Mustafa Khaled naprosto úžasný člověk, který zařídil obratem cokoliv bylo potřeba a perfektně zorganizoval výlet do Old City. Další klienti byli spokojeni s hotelem v Albánii, Eter hotel, kde byla naprostá spokojenost, vše bylo v pořádku, čisté ručníky jsme dostávali každý den, jídlo dobré, chutné a teplé, Žádné fronty v jídelně, žádná nouze o volné stoly.
Někteří klienti byli spokojeni se službami cestovní kanceláře a rádi se na ni obrátí i v budoucnu. Jeden klient byl s Exim a Fischerem potřetí a spokojenost veliká. Další klient byl letos s Eximem v Kalábrii z Pardubic. Delegátka super, na letišti vše proběhlo rychle a bez problémů. Na hotelu Old River, vše tak jak bylo v popisu byla skvělá dovolená,hned bychom jeli znova.
Negativní zkušenosti a problémy
Bohužel, mnoho klientů mělo s Exim Tours negativní zkušenosti. Často se jednalo o rozdíly mezi popisem hotelu a skutečností, problémy s ubytováním, špatnou komunikaci s delegáty a neochotu řešit problémy.
Ubytování
Mnoho klientů si stěžovalo na ubytování, které neodpovídalo popisu v nabídce. Jeden klient dostal pokoj pro "Čechy" bez balkonu a s malým oknem s mřížemi. Další klientka byla velmi sklamaná ubytovaním v hoteli Sunis Kumkoy Beach. Ak by ste si chceli nahodou kupit izbu economy urcite to neodporúčam. Pri tejto variante aj ked ste v 5* hoteli je to izba hodna 3*.
Někteří klienti dokonce dostali pokoje s plísní, špínou a šváby. V pokoji švábi, poškozený nábytek, v koupelně plíseň, špinavý koberec. Koš vysypán až po urgenci delegátky, postele se nestlaly vůbec, ložní prádlo bylo vyměněno při pobytu na 11 dní 1x po několikeré urgenci delegátky.
Jiní klienti byli ubytováni v náhradních hotelech, které byly na úrovni špinavé ubytovny, s plísní, smradem a temnými pokoji. I přesto, že jsme dovolenou vybíraly s dostatečným předstihem a měly zaplacený 4 hvězdičkový hotel, tak nám po příjezdu do destinace na hotelové recepci oznámili, že pro nás nemají volný pokoj a v odpoledních hodinách nás ubytovali v náhradním hotelu, který byl na úrovni špinavé ubytovny, plíseň, smrad, temný pokoj, zkažený první dojem z dovolené, stres, nevyspání se, nemožnost si dát sprchu, jelikož koupelna byla špinavá a plesnivá.
Služby a delegáti
Komunikace s delegáty byla často kritizována. Někteří delegáti byli arogantní, neprofesionální a neochotní řešit problémy. Delegátka nás vůbec na hotelu nenavštívila, přitom jsme na ni na recepci čekali. Navíc, veškeré připlatkové služby tedy výlety od eximu přes delegáta byly až třikrát dražší než na místě.
Strava a all inclusive
All inclusive si někteří klienti představovali jinak. Jídlo bylo omezené, s malým výběrem a někdy i nekvalitní. Vubec neodpovidalo all inclusive. Jidlo omezene ,jenom 3x denne. Bez snack baru. Delegatka nas poslala koupit si jidlo venku nekde. Za tu platbu 60000 jsme ocekavali vice.
Další problémy
Kromě výše uvedených problémů se klienti setkali i s dalšími komplikacemi, jako jsou zrušené zájezdy na poslední chvíli, zpoždění letů a zkrácení dovolené. Pozor si dejte u prvnich sezonnich zajezdu cestovky Exim Tours. Loni touto dobou nam zrusili zajezd na Zakynthos. Zrusili ho jen tyden predem.
Reakce cestovní kanceláře
Exim Tours se snaží reagovat na recenze klientů a tvrdí, že na základě zpětné vazby se snaží zlepšovat kvalitu svých služeb. Nicméně, někteří klienti mají pocit, že cestovní kancelář neuznává jejich názory a zkušenosti a odkazuje se na delegáty, kteří naopak odkazují na cestovní kancelář.
Po té co napíšete pravdivou recenzi a pravdivé informace, tak Vám bloknou komentování na FB na jejich stránkách. Asi mají důvod aby se další klienti nedozvěděli pravdu.
Závěr
Z recenzí vyplývá, že zkušenosti s Exim Tours mohou být velmi různorodé. Zatímco někteří klienti byli spokojeni a nemají co vytknout, jiní se setkali s řadou problémů, které jim zkazily dovolenou. Proto je důležité si před zakoupením zájezdu projít recenze a pečlivě zvážit, zda se vám riziko vyplatí.
| Kategorie | Pozitivní | Negativní |
|---|---|---|
| Ubytování | Krásný prostorný pokoj, pěkný bazén | Špína, plíseň, švábi, neodpovídá popisu |
| Služby | Ochotní delegáti, dobrá organizace | Arogantní delegáti, neochota řešit problémy |
| Strava | Chutné a teplé jídlo, žádné fronty | Omezený výběr, nekvalitní jídlo |
Zanechat komentář