Plánujete dovolenou a zvažujete využití služeb polské cestovní kanceláře? Jednou z možností je TUI Group se sídlem ve Varšavě, která zastřešuje cestovní kanceláře, letecké společnosti, výletní lodě i sítě hotelů. Díky tomu poskytuje svým zákazníkům komplexní služby v průběhu celého zájezdu. Působí na trhu již déle než 50 let a má pevnou klientelu.
V tomto článku se podíváme na nabídku destinací, přehlednost webových stránek, zákaznický servis a cenovou dostupnost dovolené s TUI, a to především s ohledem na polské rozhraní webu.
Nabídka destinací a přehlednost webu
Pokud se rozhodnete pro cestovní kancelář TUI, zvažte, zda budete výsledky vyhledávat v českém nebo polském rozhraní webu. Ačkoliv se jedná o jednu z největších společností, nabídka zájezdů s odlety z České republiky není tak široká jako v případě odletů z polských letišť.
České rozhraní webu
Co tedy TUI nabízí pro české zákazníky? K lednu 2024 je to 16 destinací, které zahrnují například Egypt, Dominikánskou republiku, Maledivy, Spojené arabské emiráty, Turecko či Řecko. V Egyptě, Turecku a Řecku můžete filtrovat na základě konkrétních regionů. Vzhledem k tomu, že je v nabídce jen pár destinací, za přehlednou ji lze považovat. Země jsou seřazené podle abecedy až do písmene M, zbytek vyhledávání se trochu pomotal. Konečný dojem to ale nekazí.
České rozhraní webu nabízí pouze letecké zájezdy. Výhodou ale je, že se neodlétá pouze z Prahy, ale i z Brna a Ostravy. Pokud jste v rámci data flexibilní, můžete filtrovat i podle měsíců. Na hlavní stránce pak vidíte nejatraktivnější nabídky pro danou sezónu.
Polské rozhraní webu
Pokud se podíváme na polské rozhraní webu, zjistíme, že je nabídka o mnoho rozsáhlejší. Objeví se další evropské i mimoevropské destinace - Chorvatsko, Tunis, Jamajka, Senegal, Srí Lanka či Velká Británie. Last minute, all inclusive, léto nebo zima - každou z těchto možností na webu naleznete. Samotné vyhledávání zájezdu pak nabízí možnost výběru druhu zájezdu, letiště, destinace, délky dovolené, rozmezí odletu a počtu osob. Pokud chcete upřesnit vyhledávání, můžete také vybrat, o jaký hotel máte zájem.
Vyhledávání v polštině opět nabízí rozsáhlejší výběr. Kromě letecké dopravy totiž můžete filtrovat samostatné charterové lety nebo pobyty na horách.
Další služby a zákaznický servis
To, že cestovní kancelář TUI nabízí komplexní služby, jsme si již zmiňovali. Hned na domovské stránce je možné sjednat kromě zájezdu také cestovní pojištění, které je dostupné v několika balíčcích. Zajímavá je také kategorie Vstup do země. Pod tímto odkazem získáte informace o podmínkách vstupu do nejrůznějších zemí.
TUI nabízí klientům delegátský online servis 24/7. Vždy od 9 - 17 hodin vám bude k dispozici česky mluvící konzultant, aby zodpověděl vaše dotazy. Mimo tyto časy se můžete spojit s anglicky mluvícím konzultantem. V aplikaci myTUI můžete pro tyto účely využívat nonstop chatu.
Mobilní aplikace myTUI
Mobilní aplikace myTUI přináší i další výhody. Jedním z největších pozitivních překvapení celé dovolené se stala aplikace TUI. Během pobytu se proměnila v mého hlavního průvodce. Nabízí přehledné rozhraní a snadné ovládání i pro ty, kteří si s technologiemi moc nerozumí. Navíc aplikace obsahovala i funkci pro zasílání dotazů přímo zákaznické podpoře a to třeba jen přes chat.
V aplikaci jsou k dispozici jsou i všechny důležité kontakty, které by se vám při dovolené mohli hodit. Informace o aplikaci najdete také na stránkách cestovky tady a to včetně náhledových obrázků.
Velkou výhodou aplikace se stala možnost mít všechny detaily cesty neustále pod kontrolou. Nemusel jsem čekat na žádné schůzky s delegátem ani se přizpůsobovat jeho času. Všechno jsem měl vždy po ruce a mohl si to projít v klidu, když se mi to hodilo.
Naše zkušenost s cestovní kanceláří TUI - Výběr dovolené online: Jako v e-shopu
Jedním z největších plusů při plánování cesty s TUI je možnost vybrat a rezervovat si dovolenou online bez zbytečného čekání na potvrzení od pracovníka cestovní kanceláře. Funguje to téměř jako nakupování v e-shopu. Rezervace probíhá rychle a pohodlně - pár kliknutí, zadáš osobní údaje, vybereš způsob platby a zaplatíš online. Nemusíš čekat na potvrzení ani ztrácet čas. Takhle jednoduchý proces mi fakt vyhovoval - žádné telefonáty, žádné pochůzky, všechno jsem vyřídil hezky z domova.
Když jsem dorazil na letiště v Palma de Mallorca, překvapila mě TUI perfektní organizací. Hned po příletu mi vyskočila notifikace v aplikaci MyTUI s veškerými informacemi o transferu - čas odjezdu, číslo autobusu i přesné místo, kde ho najdu. Nemusel jsem nic složitě hledat, všechno dorazilo přímo do mobilu v reálném čase.
Po příjezdu do hotelu jsem si jen potvrdil, že ubytování odpovídá očekávání - čistý a moderní pokoj s nádherným výhledem. V aplikaci jsem měl kdykoliv přístup k detailům pobytu, bez zbytečného papírování.
Cenová dostupnost
Cena zájezdů je v tomto případě poměrně příjemným tématem. Třeba last minute zájezd do Egypta na sedm nocí s all inclusive seženete už za 7 000 Kč. I v sezóně pak máte šanci narazit na čtyřhvězdičkový hotel s all inclusive třeba v Turecku za cenu kolem 15 000 Kč.
Pokud se s vyhledáváním posunete na polský web, můžete si všimnout odlišností. Nejen, že se cena v některých případech sníží, ale při letech do některých exotických destinací se jedná o přímé lety.
Zákaznické recenze
CK TUI toto velmi dobře ví, a protože je pro nás spokojenost zákazníků velmi důležitá, poskytujeme na našich TUI stránkách zpětnou vazbu turistů, kteří si pro svou dovolenou vybrali některý z hotelů, jež máme v nabídce. Jelikož pro vás chceme zajistit co nejobjektivnější a nejužitečnější informace o hotelích, zprostředkováváme na stránkách cestovní kanceláře TUI ke každému z nich zákaznické recenze cestovatelského giganta Trip Advisor. Abyste při výběru své dovolené mohli zvážit všechny možnosti na trhu, uvidíte u každého z našich hotelů slovní recenze jednotlivých zákazníků, kteří sdílí své pozitivní i negativní zkušenosti. Můžete si tak zkontrolovat, jak výletníkům vyhovovalo umístění hotelu, zda se jim v něm dobře spalo či jak se líbily hotelové pokoje.
Naším cílem je, abyste prožili nezapomenutelnou dovolenou, a tak si dáváme pozor, abychom vám nabízeli zájezdy do hotelů s co nejlepším hodnocením.
Příklady recenzí:
- Absolutně nejlepší hotel Turecké riviéry: Děkujeme za krásnou dovolenou, Barut jsme navštívili již podruhé a opět nezklamal. Nejlepší hotel s nejlepším servisem a absolutně NEJLEPŠÍM jídlem. Všem vřele doporučuji. Myslím, že i pro rodiny je to velmi dobrý výběr, animační tým pro děti byl neuvěřitelně rozmanitý, pořád se tam vymýšlely aktivity a děcka tam vystupovala, večerní program pro dospělé taky TOP a dámy si přišly taky na své - joga, pilates, vodní cvíčení, všichni hrozně milí, ochotní a ve všem otevření.
- Úplná spokojnos: Prístup personálu a stravovanie predčili naše očakávania. Boli sme naladený na štandardný víkend v Tatrách, no vďaka personálu Aplend sme sa cítili viac než vynikajúco. Ubytovanie zodpovedá fotografiám a je úplne postačujúce aj pre rodiny s malým dieťaťom. Stravovanie výborné a opäť musím vyzdvihnúť prístup personálu, vyšli ste nám v ústrety aj tam kde sme si nemysleli že sa to bude dať vybaviť.
- Fantastická dovolená na Mauriciu: Skvělý a klidný resort idealni pro dovolenou ve dvou. Čisté a dobře zařízené pokoje hned u moře. Veliký výběr z velmi chutných jídel. Kazda vecere je tématická. Na večeři je pro áany doporuceny dress code dlouhé kalhoty a plné boty. Po veřeři doporučuji posezení s drinkem a živou hudbou. Velmi přatelský, usměvavý a ochotný personál, predevšim Amisha a Kavisha. Určitě doporučuji výlet do středozemí s návštěvou rumotéky Chamarel a plavbu katamaránem na delfíny. Využijte místní řidiče a průvodce v jedné osobě s perfektní angličtinou ze spolecnosti Solis (Samir a Ramish byli bezvadný).
Alternativy k TUI Poland
Pokud zvažujete i jiné možnosti, zde je seznam dalších oblíbených polských cestovních kanceláří:
- ITAKA: Největší cestovní kancelář v Polsku s webovými stránkami v češtině a značkovými prodejnami v ČR.
- Rainbow Tours: Jeden z největších poskytovatelů služeb v cestovním ruchu v Polsku, nabízí i zájezdy s českým průvodcem.
- Coral Travel Poland: Zaměřuje se na charterové dovolené do 15 destinací, zejména Turecko.
- Wakacje.pl: Cestovní agentura s více než milionem zákazníků, člen Polské komory cestovního ruchu.
- Exim tour PL: Polská odnož známé cestovní kanceláře, nabízí cenově výhodné zájezdy s odletem z Polska, Ostravy nebo Německa.
- Grecos PL: Specialista na dovolenou v Řecku s možností odletu z polských letišť.
Zkušenosti ostatních s polskými cestovními kancelářemi
Stále více Čechů využívá služeb polských cestovních kanceláří kvůli nižším cenám a dostupnosti. Zde jsou některé zkušenosti a postřehy:
- Ludmila1: "Velmi mě letos zaujaly ceny. Jsou tyto ceny opravdu konečné? A s delegátem se domlouváte anglicky? Jaké jsou vaše zkušenosti?"
- Problém může být s placením - ne vždy umějí kartou po Internetu.
- U poláků se musíte smířit s tím, že tam mají nějaký pošahaný zákon který neuznává naše cestovní pojištění a vnutí vám koupi jejich CP.
- Byli jsme před dvěma lety s Itakou a naprostá spokojenost. vše bylo v pořádku. I vyřízení výletu přímo potom v hotelu přes delegátku.
- Parkování v Katowicích je šíleně drahé. Platil jsem 2400 Kč za 14 dní na na parkovišti, které nebylo hlídané před terminálem.
- Itaka je nejhorší ck s jakou jsem jel. V hotelu 4hvězdy štěnice. Delegátka Itaka raději utíkala, odmítala se s námi bavit, na telefony nereagovala, při kolapsu hostů z důvodu špatného jídla na hotelu a výskytu štěnic jen vyhrožovala, že pokud o tom někdo z hostů bude mluvit, bude vyhozen z hotelu bez náhrady. Při podání reklamace s Vámi nikdo nemluví.
Tabulka: Srovnání polských cestovních kanceláří
| Cestovní kancelář | Specializace | Český delegát | Web v češtině |
|---|---|---|---|
| ITAKA | Široká nabídka destinací | Ne | Ano |
| TUI Poland | Komplexní služby | Ano (částečně) | Ne |
| Rainbow Tours | Poznávací zájezdy | Ano (některé zájezdy) | Ne |
| Coral Travel Poland | Turecko, exotické destinace | Ne | Ne |
| Exim tour PL | Různé destinace | Ne | Ne |
Zanechat komentář