Cestovní pojištění Direct: Recenze a zkušenosti

Letní sezóna se pomalu blíží a s ní i klasická otázka: „A co cestovní pojištění?“ Výběr pojištění je důležitý, aby bylo "něco" zajištěno. Pojďme se podívat na zkušenosti s cestovním pojištěním od Directu.

Co nabízí Direct pojišťovna?

Direct pojišťovna a.s. patří do České asociace pojišťoven a nabízí moderní benefity a výhody. V portfoliu Direct pojišťovny naleznete cestovní pojištění pro individuální cestovatele, rodiny nebo nadšence adrenalinových sportů. Díky různorodým pojistným balíčkům si najdou svoje i nároční cestovatelé.

Společnost Direct nabízí klasické povinné ručení a havarijní pojištění. Direct pojišťovna vyplácí také v nových cenách. Díky tomu za starý televizor obdržíte stejnou částku peněz, jako za nový.

Mezi hlavní výhody cestovního pojištění Direct patří:

• Zpoždění letu: Direct jako jediný na trhu rovnou dá 500 Kč, nebo zaplatí vstup do letištního salonku, pokud má let zpoždění alespoň dvě hodiny.
• Lékař online: 24/7 přístup k českému lékaři přes mobil nebo počítač.
• Autoasistence po Evropě: Krytí i když auto „prostě nejede“, nebo když nemůžete řídit ze zdravotních důvodů.
• Cestovní asistence: Pomoc s řešením problémů v cizím jazyce, sehnání lékaře, pomoc při ztrátě dokladů nebo zajištění převozu domů.
• Pojištění storna cesty: Kryje 80 % nákladů, pokud musíte dovolenou zrušit ze zdravotních důvodů, ztráty zaměstnání nebo úmrtí v rodině.
• Zavazadla: Krytí i při zpoždění (více než 6 hodin).
• Zkažená dovolená: Finanční náhrada, když se zraníte nebo onemocníte a musíte zůstat na hotelu nebo jet dřív domů.
• Pojištění odpovědnosti: Pokud omylem způsobíte škodu nebo zraníte někoho jiného.
• Pojištění rizikových sportů a sportovního vybavení: Možnost připojistit si je klidně jen na konkrétní dny.

Přehled cestovního pojištění Direct

Co je v základu cestovního pojištění Direct?

Jednou z věcí, která mile překvapí, je rozsah služeb, které jsou u Directu už v základní ceně cestovního pojištění. Tohle všechno bez příplatku.

Povinnou součástí cestovního pojištění je pouze pojištění léčebných výloh. Ostatní pojištění si můžete přidat. Direct nabízí spoustu možností rozšíření cestovního pojištění.

Ceny cestovního pojištění

Pro srovnání cen u Direct pojišťovny jsme zvolili cestu po Evropě na 7 dní na konci srpna 2024 letadlem pro jednoho dospělého. Ceny jsou platné k 9. 8. Nejlevnější pojištění léčebných výloh v tomto období vyjde na 119 Kč, nejlevnější úrazové pojištění 14 Kč, pojištění odpovědnosti od 35 Kč a pojištění zavazadel za 42 Kč. Trochu více si připlatíte za pojištění rizikových sportů a aktivit - přijdou vás na více než 250 Kč za týden.

Zkušenosti s Direct pojišťovnou

Pojišťovna Direct působila na českém trhu od roku 2007 do 2012. Na český trh se Direct vrátila v červnu 2015 se sídlem v Brně. Velkou výhodou u pojišťovny Direct je přívětivé odstoupení od smlouvy. Klienti nejsou vázáni dlouhými výpovědními lhůtami nebo sankcemi za odchod, což je také jeden z jejich marketingových tahů.

Přečtěte si také:

• Pojistné plnění: Co byste měli vědět o limitech a asistenčních službách
• Krátkodobé povinné ručení - Dočasné pojištění na měsíc nebo na 14 dní
• Povinné ručení podle najetých kilometrů: Revoluce v pojištění vozidel?
• Autopojištění Combi Plus: Jaké výhody vám přinese?

Zákazníci si často pochvalují, že se nemusí posílat zbytečné papíry a důkazy o každém škrábnutí, a že všechno běží hladce. Ano, občas se najde nějaká výtka (třeba že operátor neznal odpověď na specifickou otázku nebo že asistenční služba musela počkat na schválení v pracovní den), ale celkově působí recenze velmi pozitivně. A hlavně - pojišťovna na ně reagovala.

Direct letos získal 1. místo v soutěži Zlatá koruna v kategorii cestovního pojištění - a ne poprvé. To už něco říká.

Jak Direct reaguje na zpětnou vazbu klientů?

Vaše recenze nás posunují dál. Děkujeme za vaše zkušenosti, které si skutečně bereme k srdci - jako zákazníci jste v Directu vždy na prvním místě. Podívejte se, na jakých hodnotách stavíme.

• Na základě zpětné vazby jsme v našem novém sjednavači přidali možnost nastavit frekvenci placení již při výběru rizik.
• V rámci našeho nového sjednavače jsme připravili nejen jednoduchý přehled rozsahu asistencí, ale také ilustrativní příklady, které pomáhají klientům vybrat tu nejlepší asistenci odpovídající jejich potřebám. Současně jsme spustili také stránku věnovanou asistenčním službám, kterou naleznete tady.
• Dali jsme dohromady klientskou zónu, tedy přístup ke správě vašeho pojištění přes web. Nyní máte tedy několik možností, jak své pojištění spravovat - na webu v klientské zóně, v appce nebo na telefonu s Direct operátorem.
• Právě pro tyto případy jsme vytvořili nový web „Jak postupovat při kalamitě“.
• Naprogramovali jsme naše vlastní řešení, které je přímo v Direct appce pro focení škod. Poté, co jsme jej dali dohromady, jsme ho ještě několik týdnů ladili ve spolupráci s kolegy, kteří komunikují přímo s klienty, aby vše fungovalo co nejlépe.
• Začali jsme pracovat na lepší cestě pro klienty, kteří chtějí nahlásit škodu. Máme za sebou vylepšení nahlášení škody z povinného ručení, postupně chceme proměnit webové hlášenky ke všem pojištěním. Pro naše klienty jsme vytvořili možnost, nahrát dokumenty do webového rozhraní, kde tak mají přehled, jaké dokumenty je třeba ještě dodat a co případně schází.
• U nás jste absolutně svobodní. Už nyní mohou klienti majetkového pojištění využít náš generátor výpovědí, aby pro ně odchod i odjinud nebyl tak bolestivý. Na náš web jsme do sekce „Vyřešit online“ přidali možnost „Ukončit smlouvu“, díky které klienti rychle a jednoduše najdou všechny informace nutné pro ukončení jejich smlouvy.

Hodnocení klientů Direct pojišťovny

Zobrazujeme pouze vybrané názory od lidí, kteří jsou u nás pojištění nebo u nás uplatnili nárok na pojistné plnění.

• Skvělá komunikace s jejich linkou. Celkově působivý a moderní přístup.
• Rychlost a jednoduchost při likvidaci pojistné události.
• Příjemné transparentní jednání a rychlost vyřízení pojistných události což oceňuji.
• Reagovali pohotově, rychle jak se mnou-pojistníkem, tak i s mým zmocněncem. Pojistné plnění bylo realizováno cca do 14 dní. Jste skvělí.
• Direct pojišťovna mne hned na začátku letošního roku ( 2022) opravdu mile překvapila rychlou reakcí a vyřešením škody. Doporučuji !
• Rychlý a hladký průběh řešení pojistné události.
• Ukončení smlouvy bylo snadnější než postavit na kafe.
• Pojišťovna která opravdu funguje a pomůže rychle a dobře. Všem doporučuji.
• S operátory direct jsem velmi spokojená, vždy rychle a profesionálně vyřízeno.
• S pojišťovnou jsem byl velice spokojený. Řešil jsem opravu vozidla po pádu střechy a vše mi bylo vyplaceno bez nějakých zádrhelů nebo prokazování nesmyslů. I když bylo vozidlo opravováno v servisu, který není smluvní s pojišťovnou.
• Po prodeji auta a rušení povinného ručení jsem nemusel nikam volat, stačilo vyplnit krátký formulář na jejich stránkách a zbylé peníze byly za pár dní na účtě. Kéž by to tak fungovalo všude.
• Oceňuji vcelku rychlé řešení moji záležitosti a hlavně telefonickou pomoc při vyplňování tiskopisu Hlášení o NU. To víte, už nejsu nejmladší a pomoc byla velice vhodná. Děkuji.
• Vše proběhlo v klidu a rychle do 14 dnů vyřízeno.
• Živá operátorka, bleskurychlá orientace v problému a okamžité řešení!
• Sjednání online, rychlé, dokonalé.
• Reklama u této pojišťovny nelže. Aspoň moji nezaviněnou havárii auta vyřešila fakt bleskurychle k mé naprosté spokojenosti. Vstřícné a veskrze profesionální jednání jsem zažívala po celou dobu řešení. Vřele doporučuji.
• Dávám 4 hvězdy za jednoduchost a rychlost. Ne každá pojišťovna umí aplikace a sjednání na pár kliknutí.
• Pokud existuje představa o dokonalé pojišťovně, pak je to DIRECT - čerpám z mnohaleté zkušenosti s touto pojišťovnou. Naprostá spokojenost, rychlé milé jednoduché. Doporučuji.
• Za mě úplně top. Vše vyřízené rychle a bez problémů.
• Vše funguje..pochvala za apku.
• Mám zde pojištěná dvě auta a vozík. Přehledný web. Jednoduché sjednání, možnost i jednoduchého ukončení. Přijatelné ceny pojistek.
• pojištění vozidla proběhlo hlace a překvapila mne snadnost a rychlost ukončení povinného ručení.
• Vstřícné jednání.
• Ochota, rychlost, výborná komunikace. Vše lze vyřešit v aplikaci či na webu, pokud je nějaký jiny problém řešení po telefonu. Nemám zatím žádnou špatnou zkušenost.
• Jsem velmi spokojena s komunikací u této pojišťovny. Aplikaci mají propracovanou, vidím zde zelenou kartu i smlouvy, jenom trvá malinko déle, poslání peněz na jejich účet. Posílala jsem je 26.6.2023 a dnes je 28.6.2023 a ještě jim peníze nepřišly. Prý to trvá déle. Jinak jsem zatím s komunikací a s jednáním ohledně smluv, velmi velmi spokojená, S CENOU ZA POVINNÉ POJIŠTĚNÍ také a VŠEM tuto pojišťovnu vřele doporučuji.

Často kladené otázky (FAQ)

• Proč si vybrat právě cestovní pojištění od Directu? Direct nabízí výjimečné benefity, které jinde nenajdete - například 500 Kč za zpoždění letu, vstup do letištního salonku, lékaře online 24/7 nebo možnost sjednat pojištění během dvou minut přes web či aplikaci.
• Jak rychle mohu pojištění od Directu sjednat? Sjednání pojištění je otázkou několika minut. Stačí zadat údaje online nebo v mobilní aplikaci, vybrat cílovou destinaci, připojištění a zaplatit.
• Co je součástí základního balíčku pojištění? V ceně je krytí léčebných výloh (včetně covid-19), zubní ošetření, asistenční služba, online lékař, pojištění zavazadel i odpovědnosti.
• Jak funguje lékař online během dovolené? Přes mobil nebo notebook se spojíte s česky mluvícím lékařem, který vám poradí s akutním problémem, doporučí postup nebo vystaví lékařskou zprávu.
• Kryje pojištění Direct i sportovní nebo pracovní aktivity? Ano, ale je potřeba si je připojistit. Direct nabízí volitelná připojištění na rizikové sporty, sportovní vybavení i manuální práci.

Ilustrační obrázek cestovního pojištění