Cestovní pojištění AXA (UNIQA): Recenze a zkušenosti

AXA je známá francouzská společnost, která nabízí finanční a pojišťovací služby. Historie pojišťovny sahá do začátku 19. století. Název AXA však přijala až v roce 1985. AXA není zkratka, jde o uměle vytvořené slovo, které lze snadno vyslovit libovolným jazykem. Na českém trhu působí od roku 1995 a její služby využívá přes půl milionu českých klientů. V její nabídce figuruje zejména cestovní pojištění. Do skupiny UNIQA Insurance Group se AXA začlenila v roce 2021. V roce 2021 se sloučily pojišťovny AXA pojišťovna a.s., AXA životní pojišťovna a.s. a UNIQA pojišťovna a.s. do jedné společnosti. Pojišťovna funguje dnes také pod názvem UNIQA.

Pojišťovna AXA patří mezi společnosti se silným mezinárodním zázemím, která vám vyřídí cenově dostupné cestovní pojištění pro jednorázové i celoroční účely. Poskytuje pestrou nabídku kvalitních asistenčních služeb a rozsáhlé doplňkové připojištění. Funguje nonstop na telefonické lince. AXA působí v České republice od roku 1995. Své služby nabízí především online, kamennou pobočku má v Praze. AXA se řadí mezi největší pojišťovací instituce u nás. Své zázemí dále posílila vstupem do skupiny UNIQA Insurance Group. AXA patří mezi oblíbené pojišťovny. Její produkty většinou nabízí vynikající poměr ceny a kvality. Cestovní pojištění si můžete jednoduše sjednat pomocí online formuláře. Stačí zadat obecné údaje o cestě a kalkulačka vám rychle nabídne několik možných variant pojištění. Při online sjednání navíc získáte 20% slevu.

Varianty cestovního pojištění AXA (UNIQA)

Pojišťovna AXA standardně nabízí tři druhy pojistek označené Excelent, Komfort a Reference. Varianty se od sebe odlišují rozsahem i výší krytí. Tomuto řazení odpovídá i cena. Všechny varianty umožňují další připojištění. Typicky se jedná o pojištění rizikových sportů, autoasistence na cestách a půjčení vozidla. Výslednou cenu ovlivňuje kromě výše pojistných limitů také destinace, věk nebo délka pobytu. Rozdíl je také mezi pracovní a turistickou cestou.

Základní tři produkty, které Axa v rámci cestovního pojištění nabízí, rozlišují mezi pojištěním do zahraničí, po ČR a pro opakované výjezdy. Běžné cestovní pojištění do zahraničí nabízí výběr mezi výše zmíněnými třemi balíčky a platí pro něj uvedené limity.

• Reference - pojištění léčebných výloh s limitem 2,5 mil. Kč. Celkový limit činí 3 mil.
• Komfort - pojištění léčebných výloh s limitem 10 mil. Kč. Celkový limit je navýšený na 15 mil.
• Excelent - pojištění léčebných výloh s limitem 500 mil. Kč. Celkový limit činí taktéž 500 mil.

Domestic cestovní pojištění po ČR je dostupné ve dvou variantách, a sice Komplex a Start. Balíček Start obsahuje pojištění asistenčních služeb, úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti, zavazadel a tolerance alkoholu. Balíček Komplex obsahuje všechny nabízené služby - k balíčku Start je to tedy navíc např. V ceně pojištění jsou vždy obsaženy základní asistenční služby. Ty zahrnují jak technickou pomoc při nehodě nebo poruše, tak právní asistenci a administrativní služby. Rozsah pomoci je ovšem vždy omezen určeným finančním limitem.

Příplatkové asistenční služby zahrnují opravu či odtažení do servisu, úschovu i zapůjčení náhradního vozidla až na 7 dní. K ostatním nabízeným produktům patří zdravotní pojištění cizinců, zaměstnanců během pracovních cest a právní pomoc v oblasti automobilového provozu.

Limity cestovního pojištění AXA (UNIQA)

Při výběru a srovnání cestovního pojištění je důležité vědět, co vše si chcete nechat pojistit. V rámci cestovního pojištění máte vždy zahrnuty léčebné výlohy. Podle charakteru dovolené lze přidat i připojištění (např.

Limit pro léčebné výlohy pro zahraniční cesty mimo Evropu by měl být minimálně 3 miliony Kč, ideálně 5 milionů a více. Pro cestování do USA je nejbezpečnější variantou pojištění Excelent. Nabízí totiž nejvyšší limity na léčebné výlohy včetně nákladů na návrat do vlasti či zásahu horské služby, a to v částce do 500 milionů Kč. V ceně je pojištění zavazadel, právní asistence, odpovědnost za škodu na majetku nebo pojištění cesty letadlem a zpoždění zavazadel.

AXA nabízí cestovní pojištění AXA Assistance (také pod názvem Inter Partner Assistance). Nejlevnější varianta, která se hodí spíše na cesty do sousedních zemí, než do USA. Limit na léčebné výlohy je 2,5 milionu Kč, což pro cestu do USA nedoporučujeme.

Připojištění

Pojišťovna AXA nabízí různá připojištění, které lze sjednat dle charakteru vaší dovolené. Pokud chcete provozovat během zahraničního pobytu také jiné než běžné sporty, je potřeba se podívat do dokumentu Rizikových sportů od pojišťovny. Tyto rizikové sporty je možné pojistit, ale připlatíte si. Mezi rizikové sporty patří např. Pozor na tzv. nepojistitelné sporty - to jsou sporty, které pojišťovna nepojišťuje. Tyto sporty jinými slovy nesmíte provozovat, resp. můžete je provozovat, ale nejste během jejich výkonu pojištění. Mezi nepojistitelné sporty patří např.

Připojištění s názvem Drink povolen je speciální pojištění, se kterým se nemusíte bát napít se alkoholu na pláži, dát si pivo nebo víno na večeři. Jedná se o poměrně nestandardní připojištění, avšak je cenově velmi dostupné.

AXA zahrnuje pojištění i na takové situace. V balíčcích najdete léčebné výlohy v souvislosti s Covid-19, úhradu nákladů na ubytování a stravu v důsledku nařízené zahraniční karantény, úhradu nákladů na zpáteční cestu a také připojištění na storno cesty při potvrzeném onemocnění koronavirem. Jaká je cena připojištění storna cesty? Cena se počítá z uvedené částky ceny vaší cesty - tu uvádíte vy při sjednávání pojištění.

Při sjednávání cestovního pojištění můžete zvolit řadu připojištění, která rozšíří vaše krytí o specifické situace:

• Autoasistence: Kryje náklady spojené s opravou či převozem během cesty vlastním vozidlem.
• Pojištění půjčeného vozidla: Kryje spoluúčast na škodě způsobené na půjčeném vozidle až do výše 30 000 Kč.
• Pojištění storna zájezdu nebo letenky: Umožňuje vám pokrýt náklady při zrušení cesty ze závažných důvodů (př. nemoc). Lze zřídit kdykoli po zakoupení, pokud do cesty zbývá více než 15 dní. Pokud kupujete zájezd na poslední chvíli, je potřeba ho zřídit v dej koupě.
• Pojištění „Drink povolen“: Kryje vás, pokud nastane problém a vy nadýcháte do 0,8 ‰, budete stále kryti. Hodí se, pokud si na sjezdovce rádi dáte aperol či bombardino.

Další připojištění, které lze sjednat pouze s variantami Komfort a Excellence:

• Pojištění rizikových sportů: Zahrnuje aktivity jako canyoning do stupně obtížnosti C3, ziplining, freeride, bungee jumping, skialpinismus, surfing apod.
• Zpoždění letu nebo zavazadel: Pokud je let zpožděn o více než 6 hodin, máte nárok na kompenzaci 500 Kč za každou hodinu (až do 10 000 Kč). Pokud se takto zpozdí zavazadla, dostanete jednorázově 5 000 Kč. Zpoždění způsobené stávkami známými více než 24 hodin předem nebo špatným počasím však není kryto, takže vám pojišťovna vyplatí peníze jen v případech, kdy si stejně můžete žádat o kompenzaci u aerolinky. Ale i tak je to příjemný bonus - už jsme jednou čerpali. 👌
• Připojištění domácích mazlíčků: Pokrývá náklady na urgentní léčbu mazlíčka v zahraničí až do výše 30 000 Kč.
• Manuální práce: Hodí se pro ty, kteří si jedou do zahraničí vydělat prací, byť to je jen sbírání ovoce.

Jednorázové nebo celoroční pojištění AXA (UNIQA)?

Pokud plánujete během roku podniknout více cest za hranice, může být výhodnější zvolit celoroční pojištění s opakovanými výjezdy. Toto pojištění obvykle umožňuje neomezený počet cest, přičemž každá jednotlivá cesta může trvat maximálně 90 dní. Sjednání takového pojištění většinou zahrnuje konzultaci s pojišťovnou, která se doptá na limity krytí, cílové destinace a další potřeby. Například celoroční pojištění pro Evropu s vysokými limity krytí, zahrnutým pojištěním odpovědnosti a zavazadel vyjde zhruba na 3 000 Kč ročně na osobu.

Pokud plánujete cestu delší než 90 dní, i tak se můžete u AXA pojistit. Je potřeba zvolit jednorázové pojištění, které lze sjednat na 1 až 365 dní podle potřeby. V tomto případě je ale často výhodnější pojištění od společností jako je SafetyWing nebo World Nomads, které se specifikují na pojištění digitálních nomádů. Pokud ale využijete naši slevu 50%, dostanete se na podobné částky.

I při jednorázovém nebo celoročním pojištění platí, že pokud se v zahraničí ocitnete v situaci, která objektivně brání návratu (např. hospitalizace, stávka dopravce či živelní katastrofa), pojištění se automaticky prodlužuje na dobu nezbytnou pro váš návrat do ČR.

Jak kontaktovat podporu AXA (UNIQA)

Podporu můžete kontaktovat telefonicky nebo kontaktním formulářem na webu pojišťovny. Při volbě telefonního čísla ale buďte obezřetní. Asistenční služba, která je dostupná nepřetržitě, má jiné telefonní číslo než zákaznická podpora. Nechybí ani virtuální asistent na webových stránkách.

Zkušenosti klientů

Při rozhodování o výběru cestovního pojištění je užitečné se seznámit s reálnými zkušenostmi klientů. Názory na cestovní pojištění AXA (UNIQA) se různí. Někteří klienti chválí rychlé a efektivní vyřízení pojistných událostí, profesionální přístup a vstřícnou komunikaci. Jiní naopak zmiňují problémy s komunikací, zdlouhavé řešení pojistných událostí a zamítání nároků.

Mezi pozitivní zkušenosti patří:

• Rychlé proplacení léčebných výloh v zahraničí
• Profesionální asistenční služba
• Snadné online sjednání pojištění

Mezi negativní zkušenosti patří:

• Zdlouhavé řešení pojistných událostí
• Problémy s komunikací
• Zamítání pojistných nároků

Před sjednáním cestovního pojištění AXA (UNIQA) doporučujeme pečlivě prostudovat pojistné podmínky a zvážit, zda daná varianta pojištění odpovídá vašim potřebám a rizikům, která budete během cesty podstupovat.

Co pokrývá evropské zdravotní pojištění - na co mi stačí kartička pojištěnce?

EHIC (Evropský průkaz zdravotního pojištění) vám kryje náklady na akutní ošetření, které nelze odložit do vašeho návratu domů. Umožňuje čerpat zdravotní péči v zemích EU, EHP a dalších smluvních státech, stejně jako místní obyvatelé. To znamená, že pokud je určitý zákrok v dané zemi zpoplatněný i pro místní, budete muset platit stejnou částku.

Nejspíš si říkáte, že nepotřebujete žádný nadstandard a stačí vám ošetření stejné jako pro místní. Ale třeba ve Francii musíte zaplatit spoluúčast 30% v případě ošetření i hospitalizace a následně si požádat o proplacení u své pojišťovny. Nakonec vás tedy ošetření nic moc nestojí, ale kdo má u sebe přebytečné tisíce na proplacení spoluúčasti?

Co vám ale EIHC nikdy nekryje, jsou plánované operace, neakutní ošetření, zásah horské služby v lyžařských střediscích, převoz do ČR a samozřejmě ani pojištění zavazadel či odcizení majetku.

Kde všude vám kartička platí?

• v zemích Evropské unie
• v zemích EHP: Island, Lichtenštejnsko, Norsko
• ve Švýcarsku, v Severní Makedonii, v Srbsku

zdroj: VZP

Pokud chcete mít větší jistotu, klid na duši, neplatit zbytečně spoluúčast a pojistit si i ostatní věci, než léčebné výlohy, nebo vyrážíte mimo výše zmíněné země nezbývá nic jiného, než si zřídit cestovní pojištění.