Ve světě cestovního ruchu se setkáváme se dvěma pojmy - cestovní kancelář a cestovní agentura. Spousta lidí nerozlišuje rozdíl mezi pojmy cestovní kancelář a cestovní agentura. Všichni už tahle slova slyšeli, ale ne všichni možná vědí, jaký je mezi nimi rozdíl. Obojí nabízí nepřeberné množství zájezdů, v žádném případě se ale nejedná o synonymní slova. Proto je důležité znát rozdíly mezi nimi ještě předtím, než si zakoupíte svůj vysněný zájezd. Cestovní kanceláře a cestovní agentury jsou jedněmi z nejdůležitějších subjektů působících v oblasti cestovního ruchu. Právní regulace je obsažena především v zákoně o cestovním ruchu (zákon č. 159/1999 Sb.) a živnostenském zákoně (zákon č. 455/1991 Sb.).
Rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou spočívá mimo jiné v tom, že provozování cestovní kanceláře je živností koncesovanou, kdežto provozování cestovní agentury je živností vázanou. Z pohledu zákazníka spočívá hlavní rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou ve skutečnosti, že zájezd smí prodávat pouze cestovní kancelář a cestovní agentura může pouze zprostředkovávat prodej zájezdů pro cestní kanceláře. Samozřejmě, že i cestovní kancelář může zprostředkovávat prodej zájezdů pro jinou cestovní kancelář.
Cestovní kancelář
Cestovní kancelář smí jednotlivé zájezdy sestavovat a prodávat. Cestovní kancelář zájezdy sama sestavuje a prodává pod svým jménem, přičemž musí mít koncesi a pojištění proti úpadku. Cestovní kancelář sestavuje a prodává zájezdy svým jménem, musí mít koncesi a ze zákona je povinna být pojištěna pro případ úpadku. Cestovní kancelář je podnikatel, který je na základě koncese oprávněn organizovat, nabízet a prodávat zájezdy. Tato definice je obsažena v ustanovení § 2 zákona o cestovním ruchu. Předmětem této koncesované živnosti je podle přílohy č. 3 k živnostenskému zákonu provoz cestovní kanceláře.
Zájezd přitom musí splňovat určitá kritéria: musí trvat minimálně celý jeden den a obsahovat alespoň dvě složky, které se běžného zájezdu týkají: ubytování, dopravu, nebo jinou službu. Aby mohla cestovní kancelář nabízet své služby, musí splňovat podmínky pro vydání státního povolení Ministerstva pro místní rozvoj. Je nutné získat živnostenské oprávnění s předmětem podnikání provozování cestovní kanceláře a musí splňovat všeobecné podmínky k provozování živnosti (zahrnující plnou svéprávnost, bezúhonnost a absenci překážek k provozování živnosti).
Pouze cestovní kancelář má státní povolení zájezdy organizovat a je pojištěna pro případy, že by společnost zkrachovala. Cestovní kancelář tedy pořádá zájezdy. Je vždy za zájezd odpovědná, i když daný zájezd koupíte v cestovní agentuře. Cestovní kancelář má ze zákona povinnost být pojištěna proti úpadku. Pokud cestovní kancelář nemá pojištění proti úpadku, nesmí prodávat vlastní zájezdy.
Tak, že cestovní kancelář se rozhodne uspořádat zájezd, prodává ho prostřednictvím svého katalogu a svých webových stránek. Zároveň ho prodávají i jednotlivé cestovní agentury, které mají s cestovní kanceláří uzavřenou smlouvu o zastupování. Podmínky, za jakých ck nebo ca zájezd prodává, jsou identické - cena zájezdu je vždy stejná u cestovní kanceláře i cestovní agentury.
Cestovní agentura
Cestovní agentury zájezdy nesmí v žádném případě organizovat, a to z důvodu chybějícího pojištění. Cestovní agentura naproti tomu zájezdy pouze zprostředkovává, a to buď nabídkou jiných cestovních kanceláří, nebo samostatným prodejem jednotlivých služeb cestovního ruchu, jako jsou letenky, jízdenky, ubytování nebo vstupenky na kulturní a sportovní akce. Zájezdy smí pouze zprostředkovávat nebo zájezdy pro cestovní kanceláře sestavovat. Oproti cestovním kancelářím je provoz cestovní agenturou živností volnou, proces získání oprávnění poskytovat její služby je tedy o mnoho jednodušší - stačí podnikání ohlásit na živnostenském úřadě. Sama zájezdy neorganizuje a nemá povinnost mít sjednané pojištění proti úpadku. V případě, že si zákazník prostřednictvím agentury zakoupí zájezd, vzniká smluvní vztah přímo s cestovní kanceláří.
Cestovní agentura dostává za prodej zájezdu od cestovní kanceláře provizi z dané ceny zájezdu. Cestovní agentura je také podnikatel, který ale může zájezdy pouze nabízet a zprostředkovávat jejich prodej. Za řádný průběh zájezdu vždy zákazníkovi odpovídá cestovní kancelář, jelikož smlouva o zájezdu je uzavřena mezi zákazníkem a cestovní kanceláří.
Cestovní agentura se věnuje zprostředkovávání zájezdů, zájezdy cestovních kanceláří tedy pouze předprodává. Cestovní agentura nesmí pořádat zájezdy, to znamená akce, které trvají déle než den a zahrnují dopravu a ubytování.
Shrnutí rozdílů
Níže je uvedena tabulka shrnující hlavní rozdíly mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou:
| Kritérium | Cestovní kancelář | Cestovní agentura |
|---|---|---|
| Organizování zájezdů | Ano | Ne |
| Pojištění proti úpadku | Povinné | Nepovinné |
| Typ živnosti | Koncesovaná | Volná |
| Odpovědnost za zájezd | Plná | Zprostředkování |
| Výběr zájezdů | Omezený na vlastní nabídku | Široký, od různých CK |
Jak se orientovat při výběru
Zpozornit byste tedy měli zejména při nákupu zájezdu u cestovní agentury, jeho pořadatelem bude ze zákona někdo jiný. Na druhou stranu byste měli vždy vědět, jaká cestovní kancelář zájezd pořádá, protože to může být vodítko k tomu, jak dobré služby můžete očekávat. To nelze jednoznačně říci. Záleží na pár okolnostech. Pokud máte oblíbenou cestovní kancelář, jezdíte převážně jen s ní a jste spokojení, bude asi jednodušší zájezd koupit přímo u cestovní kanceláře. Nicméně, pokud kanceláře i destinace střídáte a musíte tak absolvovat více či méně složitý výběr zájezdu, bude vhodnější se obrátit na cestovní agenturu, která má k dispozici nabídky mnoha jednotlivých cestovních kanceláří a tedy i možnost většího výběru a srovnání.
Cestovní kanceláře a cestovní agentury jsou jedněmi z nejdůležitějších subjektů působících v oblasti cestovního ruchu, jejichž právní regulace je obsažena především v zákoně o cestovním ruchu (zákon č. 159/1999 Sb.) a živnostenském zákoně (zákon č. 455/1991 Sb.). Cestovní kancelář je podnikatel, který je na základě koncese oprávněn organizovat, nabízet a prodávat zájezdy. Tato definice je obsažena v ustanovení § 2 zákona o cestovním ruchu. Předmětem této koncesované živnosti je podle přílohy č. 3 k živnostenskému zákonu provoz cestovní kanceláře.
Oprávnění k provozování živnosti cestovní agentury vzniká na základě ohlášení volné živnosti, kdežto k provozování živnosti cestovní kanceláře je zapotřebí získat kladné správní rozhodnutí o udělení koncese, kterému musí předcházet kladné stanovisko Ministerstva pro místní rozvoj. Z hlediska činnosti je pak nejvýznamnějším rozdílem mezi cestovními agenturami a cestovními kancelářemi to, že organizovat, nabízet a prodávat zájezdy jsou oprávněny pouze cestovní kanceláře. Cestovní agentury mohou zájezdy pouze zprostředkovávat, přičemž jsou vždy povinny informovat zákazníka o tom, pro kterou cestovní kancelář zájezd zprostředkovávají, tedy která cestovní kancelář je pořadatelem zájezdu. Právní vztah v případě zprostředkované smlouvy vzniká mezi zákazníkem a pořádající cestovní kanceláří, jenž je odpovědná za řádný průběh zájezdu.
Zanechat komentář