Cestovní kancelář TUI Polsko: Recenze a zkušenosti

TUI Group se sídlem v polské Varšavě zastřešuje cestovní kanceláře, letecké společnosti, výletní lodě i sítě hotelů. Díky tomu poskytuje svým zákazníkům komplexní služby v průběhu celého zájezdu. Na trhu působí již déle než 50 let, díky čemuž si zajistila pevné zázemí a věrnou klientelu. Protože se jedná o tak významného představitele, nesmí chybět v našem srovnání cestovních kanceláří. V něm jsme srovnávali, jak široký výběr destinací cestovky nabízejí, jak přehledné mají webové stránky, jak je na tom zákaznický servis a kolik u nich za dovolenou zaplatíte.

Nabídka destinací a přehlednost webu

Pokud se rozhodnete pro cestovní kancelář TUI, zvažte, zda budete výsledky vyhledávat v českém nebo polském rozhraní webu. Ačkoliv se jedná o jednu z největších společností, které poskytují služby v oblasti cestovního ruchu, nabídka zájezdů s odlety z České republiky není tak široká jako v případě odletů z polských letišť. Co tedy TUI nabízí pro české zákazníky? K lednu 2024 je to 16 destinací, které zahrnují například Egypt, Dominikánskou republiku, Maledivy, Spojené arabské emiráty, Turecko či Řecko. V Egyptě, Turecku a Řecku můžete filtrovat na základě konkrétních regionů.

A přehlednost? Vzhledem k tomu, že je v nabídce jen pár destinací, za přehlednou ji lze považovat. Země jsou seřazené podle abecedy až do písmene M, zbytek vyhledávání se trochu pomotal. Konečný dojem to ale nekazí.

Pokud se podíváme na polské rozhraní webu, zjistíme, že je nabídka o mnoho rozsáhlejší. Objeví se další evropské i mimoevropské destinace - Chorvatsko, Tunis, Jamajka, Senegal, Srí Lanka či Velká Británie. Last minute, all inclusive, léto nebo zima - každou z těchto možností na webu naleznete. Samotné vyhledávání zájezdu pak nabízí možnost výběru druhu zájezdu, letiště, destinace, délky dovolené, rozmezí odletu a počtu osob. Pokud chcete upřesnit vyhledávání, můžete také vybrat, o jaký hotel máte zájem.

České rozhraní webu nabízí pouze letecké zájezdy. Výhodou ale je, že se neodlétá pouze z Prahy, ale i z Brna a Ostravy. Pokud jste v rámci data flexibilní, můžete filtrovat i podle měsíců. Na hlavní stránce pak vidíte nejatraktivnější nabídky pro danou sezónu.

Vyhledávání v polštině opět nabízí rozsáhlejší výběr. Kromě letecké dopravy totiž můžete filtrovat samostatné charterové lety nebo pobyty na horách.

Další služby a zákaznický servis

To, že cestovní kancelář TUI nabízí komplexní služby, jsme si již zmiňovali. Hned na domovské stránce je možné sjednat kromě zájezdu také cestovní pojištění, které je dostupné v několika balíčcích. Zajímavá je také kategorie Vstup do země. Pod tímto odkazem získáte informace o podmínkách vstupu do nejrůznějších zemí.

TUI nabízí klientům delegátský online servis 24/7. Co to znamená? Vždy od 9 - 17 hodin vám bude k dispozici česky mluvící konzultant, aby zodpověděl vaše dotazy. Mimo tyto časy se můžete spojit s anglicky mluvícím konzultantem. V aplikaci myTUI můžete pro tyto účely využívat nonstop chatu. Mobilní aplikace myTUI přináší i další výhody.

Když jsem poprvé plánoval svou dovolenou s cestovní kanceláří TUI, neměl jsem tušení co nás vlastně čeká, jelikož je známo, že TUI prodává a organizuje zájezdy trošku jinak. Často slyšíme o klasických cestovních kancelářích, ale TUI mě opravdu překvapila svým moderním řešením, které nabízí, zejména díky jejich aplikaci, jenž prakticky nahrazuje tradičního delegáta.

Aplikace MyTUI - váš průvodce na dovolené

Jedním z největších pozitivních překvapení celé dovolené se stala aplikace TUI. Během pobytu se proměnila v mého hlavního průvodce. Nabízí přehledné rozhraní a snadné ovládání i pro ty, kteří si s technologiemi moc nerozumí. Občas sice narazila na drobnost - při stahování prvních dokumentů doma na mě vykoukla kombinace češtiny a polštiny - ale to byl jediný zádrhel. Navíc aplikace obsahovala i funkci pro zasílání dotazů přímo zákaznické podpoře a to třeba jen přes chat.

V aplikaci je k dispozici jsou i všechny důležité kontakty, které by se vám při dovolené mohli hodit. Informace o aplikaci najdete také na stránkách cestovky tady a to včetně náhledových obrázků.

Ukázka aplikace MyTUI

Velkou výhodou aplikace se stala možnost mít všechny detaily cesty neustále pod kontrolou. Nemusel jsem čekat na žádné schůzky s delegátem ani se přizpůsobovat jeho času. Všechno jsem měl vždy po ruce a mohl si to projít v klidu, když se mi to hodilo.

Naše zkušenost s cestovní kanceláří TUI - Výběr dovolené online: Jako v e-shopu. Jedním z největších plusů při plánování cesty s TUI je možnost vybrat a rezervovat si dovolenou online bez zbytečného čekání na potvrzení od pracovníka cestovní kanceláře. Funguje to téměř jako nakupování v e-shopu. Rezervace probíhá rychle a pohodlně - pár kliknutí, zadáš osobní údaje, vybereš způsob platby a zaplatíš online. Nemusíš čekat na potvrzení ani ztrácet čas. Takhle jednoduchý proces mi fakt vyhovoval - žádné telefonáty, žádné pochůzky, všechno jsem vyřídil hezky z domova.

Když jsem dorazil na letiště v Palma de Mallorca, překvapila mě TUI perfektní organizací. Hned po příletu mi vyskočila notifikace v aplikaci MyTUI s veškerými informacemi o transferu - čas odjezdu, číslo autobusu i přesné místo, kde ho najdu. Nemusel jsem nic složitě hledat, všechno dorazilo přímo do mobilu v reálném čase.

Po příjezdu do hotelu jsem si jen potvrdil, že ubytování odpovídá očekávání - čistý a moderní pokoj s nádherným výhledem. V aplikaci jsem měl kdykoliv přístup k detailům pobytu, bez zbytečného papírování.

1 year ago

Cenová dostupnost

Cena zájezdů je v tomto případě poměrně příjemným tématem. Třeba last minute zájezd do Egypta na sedm nocí s all inclusive seženete už za 7 000 Kč. I v sezóně pak máte šanci narazit na čtyřhvězdičkový hotel s all inclusive třeba v Turecku za cenu kolem 15 000 Kč. Pokud se s vyhledáváním posunete na polský web, můžete si všimnout odlišností. Nejen, že se cena v některých případech sníží, ale při letech do některých exotických destinací se jedná o přímé lety.

Zákaznické recenze

CK TUI toto velmi dobře ví, a protože je pro nás spokojenost zákazníků velmi důležitá, poskytujeme na našich TUI stránkách zpětnou vazbu turistů, kteří si pro svou dovolenou vybrali některý z hotelů, jež máme v nabídce. Jelikož pro vás chceme zajistit co nejobjektivnější a nejužitečnější informace o hotelích, zprostředkováváme na stránkách cestovní kanceláře TUI ke každému z nich zákaznické recenze cestovatelského giganta Trip Advisor. Abyste při výběru své dovolené mohli zvážit všechny možnosti na trhu, uvidíte u každého z našich hotelů slovní recenze jednotlivých zákazníků, kteří sdílí své pozitivní i negativní zkušenosti. Můžete si tak zkontrolovat, jak výletníkům vyhovovalo umístění hotelu, zda se jim v něm dobře spalo či jak se líbily hotelové pokoje.

Naším cílem je, abyste prožili nezapomenutelnou dovolenou, a tak si dáváme pozor, abychom vám nabízeli zájezdy do hotelů s co nejlepším hodnocením.

Příklady recenzí:

• Absolutně nejlepší hotel Turecké riviéry: Děkujeme za krásnou dovolenou, Barut jsme navštívili již podruhé a opět nezklamal. Nejlepší hotel s nejlepším servisem a absolutně NEJLEPŠÍM jídlem. Všem vřele doporučuji. Myslím, že i pro rodiny je to velmi dobrý výběr, animační tým pro děti byl neuvěřitelně rozmanitý, pořád se tam vymýšlely aktivity a děcka tam vystupovala, večerní program pro dospělé taky TOP a dámy si přišly taky na své - joga, pilates, vodní cvíčení, všichni hrozně milí, ochotní a ve všem otevření.
• Úplná spokojnos: Prístup personálu a stravovanie predčili naše očakávania. Boli sme naladený na štandardný víkend v Tatrách, no vďaka personálu Aplend sme sa cítili viac než vynikajúco. Ubytovanie zodpovedá fotografiám a je úplne postačujúce aj pre rodiny s malým dieťaťom. Stravovanie výborné a opäť musím vyzdvihnúť prístup personálu, vyšli ste nám v ústrety aj tam kde sme si nemysleli že sa to bude dať vybaviť.
• Fantastická dovolená na Mauriciu: Skvělý a klidný resort idealni pro dovolenou ve dvou. Čisté a dobře zařízené pokoje hned u moře. Veliký výběr z velmi chutných jídel. Kazda vecere je tématická. Na večeři je pro áany doporuceny dress code dlouhé kalhoty a plné boty. Po veřeři doporučuji posezení s drinkem a živou hudbou. Velmi přatelský, usměvavý a ochotný personál, predevšim Amisha a Kavisha. Určitě doporučuji výlet do středozemí s návštěvou rumotéky Chamarel a plavbu katamaránem na delfíny. Využijte místní řidiče a průvodce v jedné osobě s perfektní angličtinou ze spolecnosti Solis (Samir a Ramish byli bezvadný).

Závěr

Pokud hledáte cestovní kancelář, která kombinuje klasické služby s moderními technologiemi, TUI je jasnou volbou. Dovolená bez starostí, plná zážitků, a to vše s pohodlím mobilní aplikace, která je s vámi na každém kroku. Doporučuji všem, kteří chtějí mít vše pod kontrolou a zároveň si naplno užívat každý moment své cesty nebo se bojí jezdit bez cestovky tzv. na vlastní pěst.

TUI, jako největší cestovní kancelář v Evropě, nabízí opravdu široký výběr destinací a zájezdů pro každý typ cestovatele - od luxusních pobytů u moře po dobrodružné výpravy za poznáním. Na webu najdete mnoho různých zájezdů, ať už toužíte po slunečných plážích, aktivních výletech nebo rodinné dovolené.