Recenze cestovní kanceláře Travelsnack: Na co si dát pozor?

Plánování dovolené je vždy vzrušující proces, ale výběr správné cestovní kanceláře může být klíčový pro úspěch celé cesty. V poslední době se na trhu objevila cestovní kancelář Travelsnack, a proto je důležité si předem zjistit, jaké s ní mají klienti zkušenosti. V tomto článku se podíváme na recenze a postřehy zákazníků, kteří s Travelsnack cestovali, a zhodnotíme, zda se jedná o spolehlivou volbu pro vaši dovolenou.

Co je Travelsnack zač?

Travelsnack s.r.o. (IČO 07571909) je cestovní agentura se sídlem v Praze. Podle Obchodního rejstříku má základní jmění pouhé 2 Kč. To znamená, že zájezdy tohoto typu nesmí organizovat ani prodávat, pouze je smí přeprodat v zastoupení původní cestovní kanceláře.

Je to něco jako agregátor last minute nabídek zájezdů od různých CK. Travelsnack se tváří pouze jako zprostředkovatel, který ovšem dle jejich obchodních podmínek vůbec za nic neručí...za to zda jsou fotky z daného hotelu, zda jsou informace pravdivé ani snad za poskytnutí dovolené. Pro mě to dává dojem, tak při booking.com, i ten má trochu chybné překlady, neboť popis hotelů je původně v angličtině.

Negativní zkušenosti a varování

Někteří klienti vyjadřují s Travelsnack nespokojenost a doporučují se jí raději vyhnout. Nelíbí se jim, že je nutno platit bankovním převodem, neznají platební karty. Nelíbí se mi ani jejich popis na hlavní stránce, kde mají několik chyb. Ta možnost platit pouze bankovním převodem není také dobrá.

Mezi nejčastější problémy patří:

• Pochybné stránky a celkový dojem z cestovní kanceláře
• Nutnost platit pouze bankovním převodem
• Nízký základní kapitál společnosti
• Zprostředkovatelská role bez ručení za kvalitu a poskytnutí dovolené
• Možné nepřesnosti v popisech zájezdů a hotelů

Někteří klienti dokonce tvrdí, že se jedná o podvodníky a nechápou, jak jim na to může někdo naletět.

Pozitivní zkušenosti a doporučení

Na druhou stranu, někteří klienti mají s Travelsnack pozitivní zkušenosti a doporučují ji. Moje dovolená s Travelsnack, jak jsem psal, byla vynikající. Vše bylo v pořádku. Vím i to, že jsem zaplatil méně než zahraniční hosté, kteří bydleli v mém hotelu. Takže já jen doporučuji. Beru v úvahu pouze vlastní zážitky. Já jsem využil jejich zájezd, byl jsem na Srí Lance ještě před tím teroristickým útokem a bylo fajn.

Mezi pozitivní aspekty patří:

• Výhodné ceny zájezdů
• Dobrý servis a organizace
• Osobní zkušenosti bez problémů

Je však důležité brát v úvahu, že pozitivní recenze mohou být subjektivní a nemusí odrážet celkovou kvalitu služeb Travelsnack.

Jak se chránit před problémy?

Pokud se rozhodnete využít služeb Travelsnack, doporučujeme dodržovat následující opatření:

• Pečlivě si prostudujte obchodní podmínky a ujistěte se, že rozumíte všem rizikům
• Zkontrolujte, s jakou cestovní kanceláří budete mít smlouvu a zda má platné pojištění proti úpadku
• Přečtěte si recenze a zkušenosti ostatních klientů z různých zdrojů
• Pokud je to možné, plaťte platební kartou, abyste měli možnost reklamace v případě problémů
• Buďte obezřetní a nenechte se zlákat příliš nízkou cenou

Důležité je, že musí jít o platné uzavření smlouvy o zájezdu s cestovní kanceláří. To znamená, že prodávající agentura (nebo prodávající cestovní kancelář) musí mít plnou moc smlouvy jménem organizující cestovní kanceláře uzavírat. To zplnomocnění si buď můžete nechat ukázat - nebo (častěji) může být seznam zplnomocněných prodejců uveden na webech nebo v katalogu dotyčné cestovní kanceláře.

Pojištění cestovních kanceláří

Pojištění cestovních kanceláří chrání klienty před následky úpadku. Cestovní kanceláře mají ze zákona povinnost mít uzavřeno pojištění pro případ svého úpadku; bez platného pojištění nesmějí kancelář provozovat. Díky pojištění vzniká zákazníkovi cestovní kanceláře právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku zjednodušeně řečeno nedokončí zájezd nebo ho vůbec neuskuteční.

V případě, když k pojistné události dojde v průběhu zájezdu, když je zákazník v cizině, postará se pojišťovna, resp. asistenční služba o to, aby zákazníkovi byly zabezpečeny potřebné služby a návrat domů. Pokud zájezd ještě ani nezačal, řeší pojišťovna refundaci toho, co zákazník cestovní kanceláři za zájezd zaplatil.

Nehledejte pojištění cestovní agentury ani se na ně neptejte, protože to v podstatě neexistuje. Pojištění cestovních kanceláří pro případ úpadku se vztahuje pouze na zájezdy. Jakékoliv jiné služby, které nesplňují definici zájezdu, pojištěny nejsou, ani když je zakoupíte u pojištěné cestovní kanceláře.

Alternativy k Travelsnack

Pokud máte obavy z využití služeb Travelsnack, existuje mnoho dalších cestovních kanceláří, které nabízejí podobné zájezdy. Doporučujeme si prohlédnout nabídky renomovaných CK jako Fischer, Exim Tours nebo Čedok, případně se zaměřit na menší cestovní kanceláře s dobrými recenzemi.

Cestovní kancelář	Zaměření	Dostupnost odletů z Ostravy/Brna	Možnost výběru konkrétního čísla pokoje
Travel Family	Rodinné dovolené	Ano	Ano
Greece Tours	Řecko	Ne	Ano
Travel 2002	Apartmány pro 4 osoby	Ano	Ano
Viamare	Řecko	Ne	Ano
TUI	Široká nabídka destinací a hotelů	Ano	Ne

Tui rozšířila významně nabídku hotelů, destinace stejné - Kos, Rodos, Kréta - přímé lety. Ale ty hotely jsou skvostné a ceny mírné u běžně hodně drahých hotelů. Glampingový resort v Sissi, luxusní hotely od Agios Nicolaos až po Pláku. Na Rodosu Hilton Lingian Village, Lindos Blue nedaleko Lindosu apod.

Při výběru cestovní kanceláře se vždy zaměřte na recenze a reference, abyste minimalizovali riziko nepříjemných překvapení během vaší dovolené.