Krach cestovní kanceláře Neckermann: Příčiny a důsledky pro české klienty

Cestovní kancelář Neckermann, jedna z dlouhodobě známých značek v České republice, zmizela z trhu na konci roku 2019. Její působení však skončilo na konci roku 2019 kvůli finančním problémům mateřské společnosti Thomas Cook, která vyhlásila bankrot již v září 2019.

Krach CK Neckermann byl součástí širšího kolapsu skupiny Thomas Cook, který zasáhl turistický trh nejen v České republice, ale po celé Evropě. Britská firma Thomas Cook, která byla nejstarší cestovní kanceláří na světě a patřila také celosvětově k největším cestovním kancelářím, když jejích služeb využívalo asi 19 milionů klientů ročně, vyhlásila bankrot a vstoupila do likvidace. Firma si nedokázala zajistit dodatečné peníze, jak požadovaly věřitelské banky, a britská vláda finanční pomoc poskytnout odmítla.

Agentura Reuters uvedla, že na dovolené v zahraničí je s touto firmou asi 600 tisíc lidí. Cestovní kancelář Neckermann, která je v Česku součástí zkrachovalé britské kanceláře, oznámila, že má v zahraniční asi 1100 českých klientů.

Podle Papeže mohou nastat spíše problémy u Čechů, kteří si koupili zájezd u Thomase Cooka v Německu nebo Británii. S britskou společností mohou být podle Papeže také v Česku tisíce zahraničních klientů. Předpokládá, že mají hotely předem zaplacené a že maximálně budou potřebovat vyřídit cestu do vlasti, což vyřídí asistenční služby pojišťoven. Případně se budou obracet na britskou ambasádu.

Na ústředí českého ministerstva zahraničních věcí se zatím s dotazy ohledně krachu CK Thomas Cook ani situace v CK Neckermann žádný český občan neobrátil, uvedl tiskový odbor úřadu.

Cestovní kancelář Neckermann, tuzemská pobočka britské zkrachovalé skupiny Thomas Cook, pokračuje ve vyplácení plateb za zrušené zájezdy. Dosud klientům vrátila přes tři miliony korun a pokračovat bude v dalších dnech. O budoucnosti kanceláře však zatím stále jasno není, vedení nadále jedná s investory. Ve středu to řekl mluvčí společnosti Jan Šrámek.

CK Neckermann začala s výplatou plateb v minulém týdnu ve středu. Společnost chce platby za zrušené zájezdy vyplácet ve lhůtě 14 dnů od jejich stornování. Zatím by tak měli dostat svou platbu zpět klienti, kteří měli na dovolenou odletět na konci září či v úvodu října. CK chce také v následujících dnech vyřešit osud prodaných zájezdů, které se měly uskutečnit do konce října.

Jasno naopak stále není kolem budoucnosti společnosti v Česku. Česká pobočka zkrachovalé britské skupiny Thomas Cook loni navýšila své tržby na 995 milionů korun, meziročně o téměř 21 procent více, vyplývá z výroční zprávy společnosti. Zahrnuje účetní období od října 2017 do konce září 2018. Čistý zisk společnosti se snížil zhruba o sedm milionů na 15,3 milionu korun. Z předchozích let ovšem podniku zůstala neuhrazená ztráta téměř 103 milionů.

Cestovní kancelář Neckermann nenašla nového investora a do konce letošního roku proto ukončí svou činnost. Podnik ještě jedná o případném prodeji částí firmy. Zájezdy, které měla kancelář naplánované pro příští rok, zajistí společnost Marco Polo International, uvedl mluvčí CK Neckermann Jan Šrámek. Kancelář má podle něj pro příští rok aktuálně prodáno přes 400 zájezdů pro přibližně 1500 klientů.

Tuzemská pobočka CK Neckermann je součástí britské kanceláře Thomas Cook, která v závěru září vyhlásila bankrot a vstoupila do likvidace. Návrh na insolvenci podaly také rakouská, německá a polská divize skupiny.

Tuzemská kancelář návrh na insolvenci zatím nepodala. O své budoucnosti jednala od konce září, kdy zkrachovala mateřská společnost v Británii. I přes dlouhá jednání se však firma nedohodla s žádným potenciálním investorem, který by byl ochoten převzít veškeré závazky a aktivity. Do konce roku proto Neckermann utlumí svou činnost.

CK Neckermann nové zájezdy neprodává už od konce září, stále má však v plánu několik stovek rezervací, které prodala ještě před krizí. Dovolené do konce letošního roku podle mluvčího Jana Šrámka zajistí ještě firma sama, rozhodující přitom bude individuální situace kolem každého prodaného zájezdu. Týká se to přibližně 380 klientů. Na převzetí zájezdů pro rok 2020 se pak Neckermann dohodl s cestovní kanceláří Marco Polo International.

Mluvčí upozornil, že dohoda zahrnuje pouze zajištění prodaných dovolených, nejde tak o případné převzetí celé firmy. Končící kancelář nyní bude klienty kontaktovat, kvůli jejich souhlasu s převodem zájezdů na novou společnost.

Neckermann od konce září zrušil dovolenou pro přibližně 2000 zákazníků. Těm postupně vrací peníze. Jde o desítky milionů korun.

Česká firma loni navýšila tržby na 995 milionů korun, meziročně o téměř 21 procent více, vyplývá z výroční zprávy společnosti. Zahrnuje účetní období od října 2017 do konce září 2018. Čistý zisk klesl zhruba o sedm milionů na 15,3 milionu korun. Z předchozích let ovšem podniku zůstala neuhrazená ztráta téměř 103 milionů korun.

Cestovní kancelář Neckermann, která je v Česku součástí zkrachovalé britské kanceláře Thomas Cook, zatím musela zrušit jeden svůj naplánovaný zájezd. Do konce října jich má firma prodaných kolem 650, o jejich osudu rozhodnou jednání s nasmlouvanými hotely.

Tuzemská kancelář v pondělí nevyloučila, že bude rušit některé už prodané zájezdy. V takovém případě klienti obdrží zpět celou sumu, kterou zaplatili. Do konce října má firma prodáno zhruba 650 zájezdů. Zrušen byl zatím jeden z nich a jeden klient se musel vrátit domů dříve.

V případě dalších podle mluvčího CK Neckermann Jana Šrámka rozhodnou individuální jednání s jednotlivými hotely a dalšími nasmlouvanými provozovateli, která se uskuteční v následujících dnech. Zájezdy by tak firma neměla rušit plošně.

Britská společnost Thomas Cook, která patří k největším cestovním kancelářím na světě, v pondělí vyhlásila bankrot a vstoupila do likvidace. Neckermann jako dceřiná firma britské společnosti byl následně nucen zastavit veškerý prodej jak vlastních zájezdů a pobytů, tak zájezdů a pobytů z koncernu skupiny a dalších tour operátorů.

Některé hotely, které má CK zajištěné pro své zájezdy, podle Šrámka požadují kvůli vzniklé situaci garance o platbách za služby a další věci. „Většina hoteliérů nás podporuje a chápou situaci, někteří však kvůli současné atmosféře žádají různé garance. Ty se nám zatím daří ve většině případů poskytovat,“ řekl Šrámek.

Firma také ujistila, že pro své klienty, kteří jsou nyní v zahraničí, zajistí bezpečný návrat do Česka. Mluvčí CK v této souvislosti upozornil, že nejde o nárazové návraty, turisté by se podle něj měli vracet podle plánovaných termínů jejich dovolené.

V pondělí firma uvedla, že je v cizině asi 1100 jejich klientů, část z nich se už vrátila podle plánů domů, další část pak naopak odcestovala na plánovanou dovolenou. Nyní je tak v zahraničí kolem 1050 turistů Neckermannu. Jejich počet by se měl s končící sezonou postupně snižovat.

Dopady krachu na turistický ruch

Tvrdá rána pro Řecko i Bulharsko. Krach britské cestovní kanceláře Thomas Cook je pro Řecko největší ranou od finanční krize, napsal ve svém úterním vydání řecký list Naftemporiki. Turistický sektor by mohl podle odhadů místních turistických svazů přijít až o 500 milionů eur (zhruba 13 miliard korun). V Řecku má Thomas Cook nyní asi 50 tisíc klientů. Zhruba 22 tisíc z nich by mělo během nejbližších dnů odletět domů, oznámilo v pondělí řecké ministerstvo turistiky. Na ostrově Kréta, kde bylo v pondělí asi 20 tisíc klientů britské firmy, přirovnávají představitelé odvětví pád společnosti Thomas Cook k zemětřesení.

Kolaps této cestovní kanceláře představuje vážnou hrozbu i pro cestovní ruch v Bulharsku. Desítkám hotelů u Černého moře hrozí celkové ztráty v řádu desítek milionů dolarů, protože začala vyjednávání pro příští letní sezonu. Uvedla to v úterý ministryně cestovního ruchu Nikolina Angelkovová. Britská cestovní společnost posílá ročně do Bulharska 350 tisíc až 450 tisíc turistů. To je zhruba deset procent všech zahraničních turistů trávící dovolenou v rezortech u Černého moře, které jsou populární díky své relativně nízké ceně a široké škále aktivit.

Zástupci odvětví odhadují škody pro bulharský cestovní ruch kolem 100 milionů leva (1,3 miliardy Kč). Částka, kterou Thomas Cook dluží více než 50 hotelům na bulharském pobřeží, činí 36 milionů eur (931,4 milionů Kč). „Situace je mimořádně obtížná a ovlivní nejen letní sezonu, která nyní končí, ale také jistě rok 2020, protože jednání pro léto 2020 nyní probíhají,“ uvedla Angelkovová.

Španělé odhadují ztráty spojené s nesplacenými účty britského touroperátora na 200 milionů eur (5,2 miliardy Kč), informovala agentura DPA. Někteří britští turisté si však stěžují, že byli v důsledku krachu cestovní kanceláře Thomas Cook vyhozeni z hotelu, kde právě pobývali. Kayleigh Robinsonová televizi Sky News například řekla, že její sestra, tchyně, neteře a synovci museli opustit hotel v Turecku, protože manažer hotelu neměl zaplaceno za zbytek jejich pobytu.

List Daily Mirror zase píše o rodině Hutchisonových ubytované v hotelu ve španělském městě Benidorm. Vedení hotelu prý mělo obavy, že Thomas Cook nezaplatí, a požadovalo proto po rodině přes 885 liber (zhruba 26 tisíc korun). Mladí manželé a jejich pětiletý syn museli hotel opustit a najít si jiné ubytování, protože neměli dost peněz na zaplacení požadované částky.

Podobný příběh zažily také tři rodiny ze Skotska, které vyrazily na týdenní pobyt do Španělska. Každá z nich za něj zaplatila 1500 liber (zhruba 44 tisíc korun).

„Vzbudili jsme se a viděli ve zprávách, že Thomas Cook zkrachoval. Šli jsme do hotelové recepce, abychom zjistili, co se děje. Vedoucí recepce nám řekla, že pokud do poledne nezaplatíme za každou rodinu 1000 eur (zhruba 26 tisíc), budeme z hotelu vystěhováni,“ uvedl podle listu Daily Mirror člen jedné z rodin. „I kdybychom chtěli zaplatit, neměli jsme na to peníze. Byli jsme ponecháni na ulici,“ dodal.

Británie v pondělí díky mimořádným leteckým spojům dopravila zpět do vlasti přes 14 700 klientů zkrachovalé cestovní kanceláře Thomas Cook. Oznámil to britský úřad pro civilní letectví (CAA). Dalších zhruba 135 300 klientů by se mělo do Británie vrátit během 13 dnů.

„Britský úřad pro civilní letectví 23. září 2019 zahájil největší repatriaci v dobách míru, aby dopravil více než 150 tisí lidí zpět do Británie,“ uvedl úřad. „V pondělí se uskutečnilo 64 letů k přepravě více než 14 700 cestujících.

Trendem je cestovat sólo. Konec Neckermannu v Čechách a krach Thomase Cooka symbolizuje podle ekonoma Czech Fund Lukáše Kovandy nastupující éru, která je a bude pro cestovky obecně náročná a mnohé z nich ji zřejmě nepřežijí.

„Trendem posledních let je jednoznačně citelný a setrvalý nárůst sólo cestování. Ať už se zaměříme na Čínu nebo třeba na Británii, všude je tento trend patrný. Mimochodem, nejvyhledávanější destinací je mezi sólo cestovateli Austrálie,“ říká Kovanda.

Dodává, že podobné faktory, které přivedly britskou cestovku Thomas Cook ke krachu, stojí právě i za rozmachem single-cestování. On-line komunikace, aplikace a platformy mobilních telefonů umožňují mnohem flexibilnější cestování než ještě před několika lety. „Lidé už tak nejsou odkázáni na zájezdové balíčky cestovních kanceláří jako v minulosti, ale mohou si cestování zařídit levněji a na míru svépomocí a po své vlastní ose, například prostřednictvím AirBnb, online prodejců letenek či hotelů,“ vysvětluje Kovanda.

Dobře jim poslouží také různé srovnávače, orientaci usnadní on-line mapy a navigace - zkrátka místo spolucestovatele v podobě člověka jim vystačí chytrý telefon.

Chronologie událostí

• 23. září 2019: Britská firma Thomas Cook vyhlásila bankrot a vstoupila do likvidace.
• 25. září 2019: Německá součást britské cestovní kanceláře Thomas Cook podala návrh na insolvenční řízení.
• 26. září 2019: Agentura APA informovala, že rakouskou divizi Thomas Cook Austria, která je třetí největší cestovní kanceláří v Rakousku, pravděpodobně nebude možné zachránit.
• 27. září 2019: Britský list Financial Times napsal, že krach kanceláře Thomas Cook bude britskou vládu a pojišťovny stát přes 500 milionů liber (asi 14,6 miliardy Kč).
• 3. října 2019: Španělská vláda oznámila, že připravuje opatření v hodnotě 300 milionů eur (7,7 miliardy Kč) k řešení dopadů krachu Thomas Cook na hospodářství země.
• 9. října 2019: Britská společnost Hays Travel oznámila, že koupí síť kamenných poboček Thomas Cook na hlavních třídách britských měst, a zachrání tak až 2500 pracovních míst.
• 30. října 2019: Norský investor Petter Stordalen a investiční společnosti Altor a TDR Capital se dohodli, že koupí skandinávské aktivity Thomas Cook.
• 21. listopadu 2019: Německá pobočka Thomas Cook oznámila ukončení své činnosti.
• 4. prosince 2019: Česká pobočka CK Neckermann nenašla nového investora a do konce letošního roku proto ukončí svou činnost.

Německá vláda se rozhodla poskytnout půjčku 380 milionů eur (téměř deset miliard Kč) německému leteckému přepravci Condor, jehož mateřská společnost Thomas Cook zkrachovala. Překlenovací úvěr má zajistit pokračování provozu aerolinek a ochránit pracovní místa.

Agentura APA informovala, že rakouskou divizi Thomas Cook Austria, která je třetí největší cestovní kanceláří v Rakousku, pravděpodobně nebude možné zachránit. Věřitelé totiž nepředpokládají, že by byla sanace podniku z ekonomického hlediska možná.

Britský list Financial Times napsal, že krach kanceláře Thomas Cook bude britskou vládu a pojišťovny stát přes 500 milionů liber (asi 14,6 miliardy Kč). Podle vlády přijde refundace zrušených rezervací na 420 milionů liber, desítky milionů se zaplatí hoteliérům a na zhruba 100 milionů vyjde tisícovka charterových letů, jimiž se klienti zbankrotované firmy dopravují do Británie.

Španělská vláda oznámila, že připravuje opatření v hodnotě 300 milionů eur (7,7 miliardy Kč) k řešení dopadů krachu Thomas Cook na hospodářství země. Ve Španělsku byl Thomas Cook druhou nejvýznamnější CK.

Britská společnost Hays Travel oznámila, že koupí síť kamenných poboček Thomas Cook na hlavních třídách britských měst, a zachrání tak až 2500 pracovních míst.

Norský investor Petter Stordalen a investiční společnosti Altor a TDR Capital se dohodli, že koupí skandinávské aktivity Thomas Cook. Dohoda by mohla zachránit zhruba 2300 pracovních míst.

Německá pobočka Thomas Cook oznámila ukončení své činnosti.

Česká pobočka CK Neckermann nenašla nového investora a do konce letošního roku proto ukončí svou činnost. Podnik ještě jedná o případném prodeji částí firmy. Zájezdy, které měla kancelář naplánované pro příští rok, zajistí společnost Marco Polo International, uvedl mluvčí CK Neckermann Jan Šrámek. CK má podle něj pro příští rok aktuálně prodáno přes 400 zájezdů pro přibližně 1500 klientů.

Letadlo Thomas Cook Airlines