Ve Dvoře Králové nad Labem najdete místo, kde vám s výběrem zájezdu skutečně pomohou - cestovní agenturu INVIA.CZ v Revoluční ulici, na začátku vyhlášené Pasáže. Tým agentury INVIA.CZ Dvůr Králové si zakládá na osobním přístupu ke každému klientovi. Ať už hledáte all inclusive u moře, aktivní poznávací zájezd nebo klidnou dovolenou na horách, vždy se snaží najít nabídku šitou na míru vašim přáním i rozpočtu. Nevyhovuje vám běžná pracovní doba? Otevřeno je zde každý všední den od 8:00 do 18:00, a pokud potřebujete přijít později, stačí se domluvit - rádi vás obslouží i do 20:00. Nabízíme tisíce zájezdů od českých i zahraničních cestovních kanceláří - vše na jednom místě.
Díky dlouholetým zkušenostem, zpětné vazbě klientů a více než milionu ověřených recenzí hotelů z celého světa v královédvorské pobočce INVIA.CZ vědí, co vás na místě opravdu čeká. A co je nejlepší? Ceny jsou vždy stejné, jako u pořádající cestovní kanceláře.
Nicméně, zkušenosti zákazníků s cestovní kanceláří Invia jsou různorodé. Někteří klienti byli s poskytnutými službami spokojeni, jiní se setkali s problémy a vyjadřují nespokojenost.
Negativní Zkušenosti Zákazníků s Invia
Řada klientů si stěžuje na neprofesionální přístup, nedostatečnou komunikaci a problémy s rezervacemi. Tato cestovní kancelář zbytečně plýtvá časem svých klientů. Na webových stránkách stále inzerují zájezdy, které jsou ve skutečnosti už dávno vyprodané. Po rezervaci čekáte i dvě hodiny na telefonát, během kterého vám oznámí, že zájezd není dostupný, a slíbí, že se vám ozvou kolegové s alternativami. Když jsem se zeptala, zda si mohu jiné nabídky vybrat sama z webu a zda jsou aktuální, operátorka mi sdělila, že si vše musím ověřit s kolegy.
Celkově velmi neprofesionální přístup, nulová transparentnost a naprosté nerespektování času zákazníků. Nedoporučuji. Invia pouze preprodava zajezdy od problemu se distancuje. Reklamace pres ne udajne nejde.
Další klienti uvádějí:
- Problémy s hotely: Měli jsme koupeny zajezd do Recka. Pro priletu do Recka na nas nikdo necekal. Po te nas odvezl do jineho hotelu ze nas hotel neni jeste otevreny. Co me nastvalo vsichni co meli koupeny dovoleny pres fisher apod.tuto informaci věděli 4 dny dopredu a odlitali stim , ze si mohli vybrat storno nebo kompenzaci lepsi pokoj apod. My bohuzel meli nemeckou cestovku neslo se nikam dovolat! Pres Invii uz nikdy.
- Zrušené rezervace: ponukli hotel, vsetko sme zaplatili, dva tyzdne pred odletom telefonat, ze rezervacia v hoteli NIE JE! ponukli hotel o hviezdu horsi, so zlymi recenziami.odmieli sme.ponukli dalsi, prijali sme, na dalsi den telefon, ze ani ten NIE JE! skusili sme ten povodny, ze ho maju v inej CK, len za trosku vyssiu cenu.no potom sme si vsimli, ze odlet pred polnocou,prilet skoro rano.teda cena vyssia, pobyt kratsi.tak sme to zrusili uplne. zamestnanci si nas podavali ako horuci zemiak,vrcholom bola zenska,co si dohodla so mnou telefonat o 17,00 ale pracovnu dobu mala do 16,30.Neprofesionalita,babractvo,ignoracia.Este cakam na peniaze.
- Arogantní jednání: S cestovní kanceláří jsem měla velmi nepříjemnou zkušenost. Potřebovala jsem vyřešit jednoduchý dotaz ohledně rezervace a úhrady, ale telefonní asistent byl mimořádně arogantní a neochotný. Místo toho, aby mi pomohl, odpovídal povýšeně a nakonec mi bez varování zavěsil. Takové jednání je pro zákaznický servis naprosto nepřijatelné.
- Nulová odpovědnost: Invia se nijak nezatěžuje ověřování finančního zdraví cestovek, které přeprodává. Prostě nulová přidaná hodnota a jen inkasuje marži. Ani po roce nejsou čeští klienti zkrachovalé FTI kompenzováni od DRSF.
- Změna podmínek: Podepsaná smlouva poslanou zálohou na ubytování pokoj superior (Kréta). Druhý den volá paní Maria Denadia z Invie,že potřebuje potvrdit - sms dodatek s cituji kosmetickými věcmi. Po prostudování zjišťuji,že za stejné peníze bych potvrdil změnu na standartní pokoj. Tak-že s Invii už NE.
Nás zkušenost s Invií stála několik tisíc, cestovka peníze dostane, ale za nic neručí. Můžete se soudit. O nějaké kompenzaci nad rámec standartního vrácení penez nechteli ani slyšet, naopak vše bagatelizovali i přes platnout smlouvu a platné zákony.
Dobrý den, velmi špatná zkušenost, jsou to jen překupníci, peníze za zájezd vyžadují hned a když je nějaký problém dávají ruce pryč. Zakoupil jsem zájezd v dynamickém balíčku, o službách balíčku jsem nebyl informovaný.
Někteří klienti dokonce tvrdí, že Invia využila úpadku CK FTI ve svůj prospěch a peníze si nechala. Měla jsem jen zprostředkované ubytování a nevztahuje se na mě pojištění proti úpadku CK FTI. Přišla jsem o 30tis. Invie opravdu šmejdi!
Zákazníci popisují situace, kdy po zaplacení zájezdu dochází k arogantnímu chování ze strany Invia, nekomunikativnosti a nedostatku zájmu o řešení problémů. Peníze nikdo neví kde jsou, protože jsou to stejný šmejdi, jako celé FTI. JEN KECI A ZASE KECI.
Bohužel Invie za nic ze zájezdu neručí a přesně tak se k tomu i staví. Hodně štěstí.
Po objednání zájezdu dorazila smlouva s naprosto odlišnými časy odletu a návratu a to v takovém smyslu, že by nám to ve finále pokrátilo celý jeden den zájezdu. Pokud chcete odlétat o půlnoci místo inzerovaného poledne a vracet se tak že budete stávat v pět ráno, namísto odpoledního odletu tak volte Invii.
Invii už nikdy. Zaplatíte zájezd a od té doby absolutní nezájem. Informace o zpáteční cestě se k nám od Invia nedostala vůbec. Autobus sice přijel ale odvezl nás na špatný terminál. Takže zaplatit taxi a nechat se převézt na druhý terminál a taxi zaplatit. Takže hororová cesta zpátky a proto s Invia už nikdy více.
2 týdny před odletem nam poslali ze nam ruší let a nabízejí o 1,5 den méně za kompenzaci směšných 1000 Kč u zájezdu za 90.000 pro 3 osoby!!! Místo odletu z Krakova nabízejí Prahu, takže ta 1000 neni sní na zaplaceni cesty tam a zpět. Paní na lince arogantní, ze to se mnou resit nebude. NIKDY VIAC! absolutne neprofesionalny pristup, zamestnanci nic nevedia a pri rieseni problemu si vas budu prehadzovat ako kus odpadu. Ked som volala ja, nedopatrala som sa k ziadnym informaciam, lebo predajcovia nic nevedia. Tyzden pred odletom ZRAZU riesia a vyzaduju doplatok!! a preco? Inviu nedoporučuji!!! Letěli jsme do Španělska, v Barceloně nás nikdo nečekal, žádný český delegát. Vše ve španělštině nebo Aj. Strašný strašný a strašný!!!!! Tato CA, je past na důvěřivé a slušné lidi. Prosím všechny, aby si na ně dali pozor. Cez Inviu nikdy viac!! Čistý odrb! Pre nich podpis zmluvy neznamená nič, komunikácie 0 bodov.
Katastrofa, nechají vás zájezd rezervovat a zaplatit a poté vám web sdělí, že rezervace není možná. Normální podvodníci! Nikam se jim nedá dovolat, automat vám řekne, že vám zavolají, ale samozřejmě nikdo se neozve. Předávám policii jako podvod.
V prosinci 2019 jsem zaplatil na účet Invie zálohu na dovolenou v roce 2020. Bohužel až později jsem zjistil, že zájezd pořádá CK Travelco (Iberiatravel) se sídlem Oščadnica, Slovensko. Zájezd jsem stornoval kvůli situaci s Covidem - ve Španělsku bylo v té době onemocnění nejhorší. Do dnešního dne nemám zpět nic. Travelco - pan Kučák Pavol mi neodpovídá, komunikuje jen s Invií. Invie se tváří že za nic nemůže ačkoli peníze dostali na svůj účet. A tak si se mnou hrají na schovávanou. Před Invií VARUJI, je risk jim zaslat vůbec nějaké své peníze - nemáte žádnou záruku, že by se zachovali jako solidní společnost a divím se jak mohou být hodnoceni tak dobře za rok 2020. Na jejich stránkách jsem pak kontroloval jestli byla moje kritika zveřejněna, jaké bylo moje udivení, když jsem zjistil že byla moje kritika zcenzurována a místo slov Invia bylo nahrazeno CA. INVIA Pozor na tuto cestovku, zakoupíte zájezd.. poletíte s úplně jinou CK a skončíte jinde, než bylo domluveno. Když chcete napsat recenzi na jejich stránky, nefungují pokud dáte málo hvězdiček.
Již v březnu 2018 jsem si objednala a zaplatila zájezd do Egypta do určité destinace. Dala jsem na radu kamarádů, kteří byli se vším spokojení. Jenže asi 3 týdny před odletem mi volala paní z PANTOUR, že nemají na ten termín let a jestli si chci vybrat jiný zájezd. Jinam jsem nechtěla, tak jsem chtěla zájezd stornovat a vrátit peníze. Měla jsem sjednané pojištění storna na celou částku. Byla to jejich chyba a storno uznali. Jenže dostat z nich peníze zpátky mě stálo mnoho telefonátů, času a nervů. Myslím, že kdybych obě cestovky co pár dní neotravovala a nepopoháněla, tak mi ty peníze nevrátí. A ještě informace, pokud byste se chtěli dovolat na finanční oddělení INVIA, tak máte smůlu.
Pozitivní Zkušenosti Zákazníků s Invia
Na druhou stranu, někteří klienti byli s Invií spokojeni. Invia nám zprostředkovala dovolenou na Zanzibaru. Vyřízení bylo velmi rychlé. V destinaci nás čekal česky mluvící delegát od české CK. Nezapomenutelné safari letecky doporučuji:). Mamince jsem koupila dovolenou jako překvapení k narozeninám, paní na pobočce nám doporučila Turecko, kde jsme ještě ani jedna nebyly a byly jsme absolutně spokojené.
Invia nám zprostředkovala zájezd přes CK Čedok do Marsa Matrouh červen 2025. Vše bylo perfektní jednání na pobočce 1* veškerý servis včetně tisku pokynů k odletu. Hezčí dovolenou jsme za 30 let nezažili.
Marsa Matrouh
Ubytování ve Dvoře Králové nad Labem
Kromě zprostředkování zájezdů se Invia ve Dvoře Králové nad Labem zaměřuje i na ubytování. Kompletně zrekonstruovaný penzion Na Náměstí nabízí ubytování přímo v historickém centru Dvora Králové nad Labem, v klidné části centra města. V těsné blízkosti penzionu, jen 18 minut chůze, se nachází známá ZOO Dvůr Králové s africkým safari, která patří mezi nejznámější a nejkrásnější zoologické zahrady v České republice. Pro cyklistické nadšence máme dobrou zprávu! Penzion se nachází jen pár metrů od jedné z nejpopulárnějších cyklotras u nás, na Labské cyklostezce.
Součástí penzionu je také velice příjemná restaurace, kde v letní sezóně naleznete i dětský koutek pro Vaše ratolesti. Recepce se nachází v přízemí penzionu, v kanceláři cestovní agentury INVIA.
Vybavení a služby penzionu:
- Ubytování přímo na náměstí Dvora Králové
- Bohatá snídaně formou bufetu
- Wi-Fi připojení a parkování zdarma
- Klimatizace, trezor, filtrovaná voda a set na přípravu kávy a čaje zdarma
- Výhodná cena polopenze v místní restauraci
Recepce je otevřena od 08:00 do 20:00. Přes víkendy (sobota + neděle) a svátky je recepce v provozu od 14:00 do 19:00.
Zákazníci si mohou užít vyladěné polopenze, gastronomické akce v průběhu roku nebo v letní terasu s grilováním!
Zanechat komentář