Recenze cestovních kanceláří: Zkušenosti klientů z Českého Brodu a okolí

Při plánování dovolené je výběr správné cestovní kanceláře klíčový pro bezproblémový a příjemný zážitek. Recenze a zkušenosti ostatních cestovatelů mohou být cenným zdrojem informací, který vám pomůže se rozhodnout. V tomto článku se zaměříme na recenze cestovních kanceláří působících v Českém Brodě a okolí, a také na obecné rady týkající se pojištění cestovních kanceláří a na co si dát pozor při výběru zájezdu.

Cestovní kancelář Inter Zbiroh: Chvála na profesionalitu a program

Cestovní kancelář Inter Zbiroh se těší pozitivním ohlasům od klientů. Zákazníci si chválí především profesionální přístup, kvalitní programy a skvělé průvodce.

S cestovní kanceláří Inter Zbiroh jsem byla na zájezdu v termálech Mosoň. Velice hezký program zájezdu, výtečná průvodkyně, skvělý řidič. Moc se nám tento zájezd líbil a určitě mohu doporučit.

Byla jsem s cestovkou v Itálii - Kalábrie, Lipary, Janov, Pizza, Toskánsko, Sicílie..... Vše bylo perfektní, počínaje profesionalitou řidičů, průvodce Michala Hrazdila i celým programem zájezdu. Program vždy nabitý poznáváním památek i přírody. Po týdnu jsem už za pohodlný považovala i autobus . Doporučuji CK Inter Zbiroh. Děkuji za skvělé zážitky a určitě s Vámi pojedu znovu a znovu.

Vždy krásný zájezd , doporučuji .

Stejně nadšená jsem byla i ze zájezdu do Ruska - Petrohradu, který také vedl p. Ondro.

Klienti oceňují i vstřícnost a ochotu personálu: Takto si představuji komunikaci s klienty, spolehlivost, vstřícnost a ochotu.

Posílám velikou pochvalu a poděkování do CK Inter Zbiroh za vynikající poznávací zájezd do Finska. Veliký dík patří průvodci Doc. Pavlu Ondrovi, který je velikým profesionálem a umí zkrotit celou skupinu cestovatelů a podat perfektní informace.

Akvila Travel: Krach a zklamání klientů

Cestovní kancelář Akvila Travel bohužel zkrachovala a zanechala za sebou mnoho nespokojených klientů. Firma přiznala dluhy ve výši přes 16 milionů korun, především menším prodejcům a některým ubytovacím zařízením v zahraničí.

Pro letošní sezonu firma nezískala pojištění proti úpadku, naposledy byla cestovka pojištěna u společnosti Uniqa.

Lidé, kteří koupili zájezd před vyhlášením insolvence, by se měli obrátit na na pojišťovnu Uniqa. „Tato skutečnost byla vyhodnocena jako pojistná událost ve vztahu ke klientům, kteří zakoupili zájezd v době trvání pojistného krytí, tedy do konce loňského roku. Ihned započalo vyřizování pojistné události, na němž CK plně spolupracuje a poskytuje Uniqa pojišťovně součinnost a potřebné podklady. Všichni postižení klienti byli už vyrozuměni a vyzváni, aby uplatnili vůči Uniqa pojišťovně svůj nárok za neuskutečněné a zaplacené služby.

Tento případ ukazuje důležitost kontroly pojištění cestovní kanceláře proti úpadku před zakoupením zájezdu.

Exim Tours: Rozporuplné recenze a problémy s kvalitou

U cestovní kanceláře Exim Tours se objevují rozporuplné recenze. Někteří klienti jsou spokojeni s organizací a službami, jiní si stěžují na nesrovnalosti mezi nabídkou a skutečností, problémy s ubytováním a delegáty.

Pozitivní zkušenosti:

Byli jsme letos s Eximem v Kalábrii z Pardubic. Delegátka super, na letišti vše proběhlo rychle a bez problémů. Na hotelu Old River, vše tak jak bylo v popisu. skvělá dovolená,hned bychom jeli znova.

S Exim a Fischerem jsme potřetí a spokojenost veliká. Momentálně jsme v Sharm El sheikh, delegát Mustafa Khaled, naprosto úžasný člověk. Cokoliv bylo potřeba, zařídil obratem. Výlet do Old City perfektně zorganizoval, vždy vše s úsměvem. Takhle skvělého delegáta jsme zažili poprvé.

Negativní zkušenosti:

Přes Exim jsme koupili poprvé a určitě naposledy, popis hotelu naprosto neodpovídá realitě! Blue princess na Korfu 4* si označili spíš jako 3*+, ovšem bez balených vod, denního úklidu a 0 m od pláže je pouze bar, který však není součásti resortu. Dovolenkujem celkem často přes invii, kde je vždy vše ok, takže Exim opravdu nikdy víc. Ale zase lepší zjistit teď v Řecku než v zimě na Mauriciu, který jsme přes tuto CA měli vybraný.

S cestovní kanceláří EXIM tours již nikdy více nikam a rozhodně nikomu nedoporučujeme a důrazně před touto CK varujeme. Zakoupený zájezd ve 4* hotelu absolutně neodpovídal nabídce! V hotelovém komplexu i na pokojích přemnožení švábi, kteří vám pochodují i v posteli, silně zapáchající koupelna, nefunkční klimatizace a spousty dalších problémů. Takovou koncentraci komplikací na jedné dovolené jsme ještě nikdy nezažili. Dovolenou jsme měli, místo odpočinku, naprosto zkaženou a znechucenou.

EXIM TOURS SKVĚLÉ OKRÁDÁ LIDI !!! FOTKY PŘES POČÍTAČE REALITA NIKDY NENI TAKOVA JAKO NA OBRAZKU !!!!!!!! MC ARANCIA RESORT KATASTROFA OBSLUHA HRUZA KOKTEJLY JEN SEX ON THE BEACH NABÍZEJÍ. POKOJE HRUZA ZACHOD ŽLUTÝ JAKO HNUS ZADNY MENU NEBO NAZVY JÍDEL PROSTE CELY NEVÍM NO !!! EXIM UZ NIKDY VICE !

Dobrý den. Ráda bych přidala recenzi na hotel v Egyptě Hurgháda Blue Lake resort - jedním slovem hnus, špína, zápach z výkalů v celém areálu hotelu. Pokoje špinavé, koupelna ve zbídačeném stavu, všechno drželo jen tak tak, špína na zemi, špinavé polštáře, roztřené povlečení, jeden bazén, kde byli převážně místní obyvatelé, kteří měli byty v resortu a pláž....odpadky, nebylo si kam lehnout, špína... v jídelně a lobby špinavý a rozbitý nábytek, štítila jsem se tam sednout natož si vzít nějaké jídlo. Můj zájezd se synem skončil hned záhy, kdy jsem si koupila letenky domů na vlastní náklady a odjela z této hrůzy. Hotel byl deklarovaný jako 4*, to tedy ani omylem. Hned vedle pláže probíhala stavba čehosi....Prostě jedna velká hrůza. Přes Exim poprvé a naposled.

Z těchto recenzí vyplývá, že je důležité pečlivě prověřit konkrétní hotel a destinaci před zakoupením zájezdu u Exim Tours.

Důležité rady při výběru cestovní kanceláře a zájezdu

Při výběru cestovní kanceláře a zájezdu je důležité zvážit několik faktorů, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením:

• Pojištění proti úpadku: Zkontrolujte, zda má cestovní kancelář platné pojištění proti úpadku. Tento doklad jsou povinny na vyžádání zájemci ukázat. Díky pojištění vzniká zákazníkovi cestovní kanceláře právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku zjednodušeně řečeno nedokončí zájezd nebo ho vůbec neuskuteční.
• Recenze a reference: Přečtěte si recenze a reference od ostatních klientů. Zajímejte se o zkušenosti s konkrétním hotelem a destinací.
• Všeobecné smluvní podmínky: Pročtěte si pečlivě všeobecné smluvní podmínky, kdy vstupuje smlouva v platnost a jak/kam máte uhradit cenu zájezdu.
• Popis zájezdu: Ujistěte se, že popis zájezdu je detailní a odpovídá vašim představám. Zjistěte si informace o ubytování, stravování, dopravě a dalších službách.
• Cena zájezdu: Porovnejte ceny zájezdů od různých cestovních kanceláří. Zjistěte si, co všechno je v ceně zahrnuto a zda se neplatí nějaké další poplatky.

Pojištění cestovních kanceláří: Jak chrání klienty?

Cestovní kanceláře mají ze zákona povinnost mít uzavřeno pojištění pro případ svého úpadku; bez platného pojištění nesmějí kancelář provozovat.

Pojistné smlouvy se obvykle uzavírají s ročním pojistným obdobím, po jehož uplynutí musí cestovní kancelář buď pojištění prodloužit na další období nebo musí uzavřít pojištění nové, třeba s jinou pojišťovnou. Blízký konec platnosti certifikátu proto nemusí být na závadu.

V případě, když k pojistné události dojde v průběhu zájezdu, když je zákazník v cizině, postará se pojišťovna, resp. asistenční služba o to, aby zákazníkovi byly zabezpečeny potřebné služby a návrat domů. Pokud zájezd ještě ani nezačal, řeší pojišťovna refundaci toho, co zákazník cestovní kanceláři za zájezd zaplatil.

Nehledejte pojištění cestovní agentury ani se na ně neptejte, protože to v podstatě neexistuje. Důležité je, že musí jít o platné uzavření smlouvy o zájezdu s cestovní kanceláří. To znamená, že prodávající agentura (nebo prodávající cestovní kancelář) musí mít plnou moc smlouvy jménem organizující cestovní kanceláře uzavírat.

Pojištění cestovních kanceláří pro případ úpadku se vztahuje pouze na zájezdy. Jakékoliv jiné služby, které nesplňují definici zájezdu, pojištěny nejsou, ani když je zakoupíte u pojištěné cestovní kanceláře.

Při koupi zájezdu se zpravidla setkáte s dvojím pojištěním: pojištěním CK pro případ úpadku a s cestovním pojištěním. Nemá to navzájem nic společného! Pojištění pro případ úpadku uzavírá cestovní kancelář a musí je mít, když prodává zájezdy. Cestovní pojištění se vztahuje k vaší osobě, resp. vašemu majetku či povinnostem a je na vašem rozhodnutí, zda a v jaké šíři je uzavřete.

Některé cestovní kanceláře zahrnují základní cestovní pojištění přímo do zájezdu. Vypadá to jako vnucování, ale má to svou logiku. Při případné nešťastné události, zvláště většího rozsahu, je výhodné, aby delegát cestovní kanceláře ihned věděl, u které pojišťovny jsou klienti pojištěni, jednal se stejnou asistenční službou, případně navštěvoval nemocné ve stejném zdravotnickém zařízení.

Palivové příplatky u leteckých společností

Před dvanácti lety začaly kvůli drahé ropě zavádět aerolinky na celém světě palivové příplatky, které chtěly zrušit, až cena ropy opět klesne. V současnosti jsou ceny ropy dokonce nižší než v roce 2004, ale palivový příplatek stále u řady aerolinek existuje jako relikt z minulosti.

Například u zpáteční letenky z Prahy do Londýna z konce února u SmartWings představuje příplatek zhruba polovinu z celkové částky 4631 korun. U stejné letenky Českých aerolinií (ČSA) je pak jeho výše 2168 korun z celkové ceny letenky 4885 korun.

Propad cen paliva se však již na palivových poplatcích částečně projevil. „Poplatky jsou nižší, některé letecké společnosti je převádějí zpátky do tarifu,“ dodává Pavel Němec, šéf české části HRG Worldwide. Ta zajišťuje cestovní služby pro korporátní klienty.

Palivový příplatek totiž hraje roli například při ceně, kterou platí klienti za bonusové letenky. Za nasbírané míle či body mohou členové věrnostních programů získat bonusovou letenku. U ní ale musí pasažér ještě zaplatit letištní taxy a právě palivový příplatek.

Asociace cestovních kanceláří proto chce, aby letecké společnosti palivový příplatek zrušily. Ovšem nejen kvůli tomu, že poškozuje nejen cestující, ale rovněž prodejce letenek.

Závěr

Výběr cestovní kanceláře je důležitým krokem při plánování dovolené. Pečlivě si prověřte recenze, pojištění a podmínky zájezdu, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením a užili si bezstarostnou dovolenou.