Cestování je skvělý způsob, jak poznávat svět, ale výběr správné cestovní kanceláře je klíčový pro úspěšnou dovolenou. V tomto článku se podíváme na recenze cestovní kanceláře Červený Kostelec a dalších CK, abychom zjistili, jaké zkušenosti mají klienti s jejich službami.
Negativní zkušenosti s CK Delfin travel a Blue style
Hana Raková varuje před CK Delfin travel, se kterou má negativní zkušenost již při sjednávání zájezdu. Nebyli schopni jí ani poslat smlouvu. Když sama urgovala CK po měsíci, aby jí vyřídili učiněnou rezervaci, řekli jí, že jí rezervace propadla, protože nemá uzavřenou smlouvu. Paní ještě byla hodně drzá.
Eva zase sdílí svou zkušenost s CK Blue style, která ji velmi zklamala. Za prvé inzeruje hotely s více hvězdičkami, než mají. Speciálně Le Pacha hotel inzeruje jako 4*, oficiálně má 3*, ale dle její zkušenosti max 2*. Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal na hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje. Delegát B.R. oznámil, že to není jeho problém, že s tím nic dělat nehodlá a odjel se slovy, ať si zavoláme do CK Blue style. Jednání Blue style je otřesné.
Zkušenosti s CK Čedok a poznávací zájezd do Irska
Hana Silovská se podělila o svou zkušenost s CK Čedok a jejich poznávacím zájezdem do Irska. Jezdíme s manželem na poznávací zájezdy pravidelně s CK asi 20 let, z toho s Čedokem cca 7x. Letos jsme si vybrali Velký okruh Irskem 21.7.-28.7.2018. Cena Kč pro dvě osoby 72 440,- je pro nás dosti vysoká na to, jak zájezd probíhal.
Hodnocení:
- Pozitiva - poznání Irska, výborná místní přeprava autobusem, přijatelné ubytování a stravování
- Negativa - špatně postavený zájezd, nevyvážený, šílená doprava letadlem-12 hodin tam a 15 hodin zpátky /nikdo mně nevěřil, že nejedeme do daleké ciziny, ale do Dublinu, který je letadlem vzdálený 2 hodiny/, naprosto neschopný průvodce pan A.Z.
Zájezd byl špatně rozvržen, na některá místa bylo času málo a předposlední den v pátek jsme v 18,00 dorazili do hotelu u letiště. Poslední den sobota měl být v Dublinu, nebo individuální volno, což v hotelu u silnice znamená procházku podél dálnice. Dublin jsme na úkor jiného programu stihli v pátek, tak zbývala ta procházka. Cesta - do Dublinu je přímý let stejně jako z Dublinu do Prahy v podvečerních hodinách. Argument cestovky, že přestup je pro naše dobro, abychom viděli Dublin, je zcela lživý.
Průvodce - za 20 let na cestách jsme tohle nazažili. Měli jsme výborné průvodce /bylo jich dost/, průměrné a pár špatných, ale pan Závodský je naprosto nevhodný pro průvodce na cestách. Varovat nás mohl odjezd z Prany, kdy průvodce nás čekal u jiného vchodu, než bylo v pokynech. Kdybychom po Irsku jeli s místním řidičem, vyšlo by to nastejno. Minimálně komunikovat, špatně se vyjadřoval, neměl žádné organizační schopnosti a přesto, že zájezd absolvoval před měsícem, působil, že je všude poprvé.
Závěrem - cítíme se podvedeni, hlavně co se týká letecké přepravy a mizerného průvodce. Pokud bych s Čedokem chtěla jet příští rok, tak si samozřejmě ohlídám smlouvu ohledně letu, ale nemohu si ohlídat průvodce. A představa, že dáme tolik peněz za zájezd a u špatného vchodu mě bude opět čekat pan Závodský, je strašná. Tak se asi poohlédnu po jiné CK.
Zkušenosti s CK Adrialand a zájezd do Chorvatska
Eva Petríková sdílí svou zkušenost s cestovní kanceláriou Adrialand a zájezdem do Chorvatska. V termíne 6.-15.7. sme boli na dovolenke v letovisku Povljana apartmán Sunce s cestovnou kanceláriou Adrialand. Zájazd sme si objednali v pobočke kancelárie v Nitre, Štefánikova ul. ešte v decembri 2017. S ubytovaním i so stravou môžem vyjadriť vzhľadom k cene zájazdu spokojnosť. Cestovali sme autobusom, v pokynoch k zájazdu bol uvedený začiatok cesty nástupné miesto Nitra 6. júla a výstupné miesto 15. júla Nitra. Cesta tam prebehla bez problémov, čo však nemožno povedať o spiatočnej ceste. V nedeľu 15.júla v skorých ranných hodinách nás štyroch, ktorí sme boli z Nitry, vyložil autobus v Bratislave s tým, že do Nitry máme pokračovať po vlastnej osi. Toto nám však nebolo dopredu oznámené, hoci po sťažnosti v kancelárii v Nitre 17. júla nám pracovníčka tvrdila, že nám to povedala.
Zkušenosti s CK Helena Brabcová a poznávací zájezd do Albánie
Dana Novotná se podělila o svou zkušenost s poznávacím zájezdem do Albánie s CK Helena Brabcová. Zájezd byl za velmi slušnou cenu, protože byl „průzkumný“ (první poznávací zájezd do Albánie této CK). Několikrát nám byla cena od majitelky CK připomínána. První šok jsme dostaly při představování. „ jsem Helena B. a budeme si všichni tykat“. A v tomto duchu byl celý zájezd. Majitelka CK se chovala jako bychom byli její kamarádi, příbuzní, nebo děti na pionýrském táboře. (A tak s námi bylo jednáno.) A nikoliv její klienti. To znamená do Eur, které si vybrala na vstupy do hradů a muzeí, započítala úplatky na hranicích a bez našeho vědomí a souhlasu přidala albánské průvodkyni k 15 E ještě 3 Eura. Nejde o ty peníze, ale o princip a přístup ke klientům.
REAKCE CK:Až po půl roce jsem zjistila, že po 20 letech provozování CK mám v recenzi negativní anonym. Žádná Dana Novotná se zájezdu nezúčastnila! Záležitosti, které se klientům nelíbí, je možno vyřešit na místě. Anonymem pisatelka jen využila příležitost, jak veřejně poškodit CK a jak vyděsit lidi kolem sebe. Ano, zakládám si na tom, že dělám přátelské zájezdy a naopak za to sklízím pochvalu a klienti se mi po léta vrací. Celý zájezd do Albánie včetně ubytování, stravy a průvodce byl nad naše očekávání a spousta klientů byla nadšena. Říká se, že v každém zájezdu se někdo negativní najde a lidská závist je nekonečná., ale s tím musím počítat, protože jinak bych svoji práci nedělala ráda. Helena Brabcová
Zkušenosti s CK Fischer/Exim Tour a zájezd do Tuniska
Radek Plešívka se podělil o svou negativní zkušenost s CK Fischer/Exim Tour a zájezdem do Tuniska. Měli jsme zaplacenou dovolenou do hotelu RIADH PALMS**** v Tunisku od 19.6.2018 do 26.6.2018 Last Minute. All Inclusive podotýkám že tento zájezd Last Minute byl zaplacen již 14.6. večer online převodem, tedy 15.6 měla cestovní kancelář peníze na účtě. Má přítelkyně ještě volala do cestovní kanceláře v pátek a v pondělí 18.6. byla osobně v cestovní kanceláři. Volala ohledně toho zda-li by bylo možné si připlatit za pokoj s výhledem na moře, kde ji bylo sděleno že je to možné, ale musí osobně přijít a donést příplatek za pokoj do cestovní kanceláře. A v to pondělí kdy tam byla již ji řekla, že to není možné že pokoje jsou obsazeny. To byl první impuls byl, jak je to vůbec možné když byla ujištěna že je pokoj s výhledem a za hodinu už bylo vše jinak. To jsme přešly a neřešily a těšily jsme se na dovolenou v hotelu RIADH PALMS, který měl nejlepší recenze, byl blízkou Centra města Sousse.
V úterý 19.6. jsme letěly večerním letem do Tuniska, po příletu na letiště v Tunisku nám bylo delegátkou cestovní kanceláře Exim Tour sděleno, že v hotelu RIADH PALMS nejsou již volné pokoje a že nám změnili hotel (na hotel RIVIERA vzdálen od centra cca 12 KM). Na dotaz proč nás o tom neinformovali, když jsme byli ještě v České Republice, nám řekla, nebo se přeřekla, že to ví od dnešního dne tedy od dopoledne. Odvětily jsme, že nám tu informaci měly zavolat jestliže se stalo že byly obsazeny pokoje. Chápu může se stát, ale říct nám to naschvál až na letišti v Tunisku, abychom nemohli utéct, aby jim nepropadl kšeft, to je k neuvěření. Kdyby nám tuto informaci sdělily telefonicky před odletem, samozřejmě bychom nesouhlasili a neletěli. Chtěli jsme se okamžitě vrátit domů, a aby nám vrátily peníze.
Dle přiloženého potvrzení do nového hotelu jsme zjistili, že to museli vědět již předem, dle přiloženého potvrzení byl pobyt vystaven a objednán již 18.6, takže jejich lži o tom že byly plné pokoje jsou dost průhledné a mimo to se ani delegátky nedomluvily na stejných lžích. Delegátka na letišti tvrdila že to ví od odpoledne, a její nadřízená delegátka nám tvrdila že to ví od rána, těžko spekulovat. Ale každopádně řešení je jasné, zavolat zákazníkovy zda-li s touto změnou souhlasí či nikoliv, jak je to běžné v jakémkoli obchodním vztahu.
Další negativní zkušenosti s CK Fischer
- Svatební cesta na Djerbu s CK Fischer byla zklamáním. Hotel neodpovídal popisu - pokoj byl špinavý, vlhký, bez funkční klimatizace a plný hmyzu. Bazén kontaminovaný holuby, pláž znečištěná odpadky a moře nepřístupné. Strava neoznačená, monotónní, nádobí špinavé, hygienické podmínky katastrofální - skončila jsem na antibiotikách. Delegát neochotný, problémy zlehčoval, reklamace zamítnuta bez seriózního posouzení - dokonce s chybnou destinací. CK odmítla transparentní výpočet slev. Místo romantiky přišla frustrace a pocit ignorace.
- Po příletu do Řecka nám bylo na 4 hvězdičkovém hotelu řečeno nepříjemnou nekomunikativní recepční ,že pro nás nemají pokoj který jsme měli zaplacený a objednaný.Byl nám po cca dvou hodinách nabídnutý pokoj menší směrem na rušnou ulici v přízemí kde jsme našli švába,delegátka která je tam pro klienty nekomunikovala a když konečně se nám podařilo s delegátkou spojit bylo nám řečeno že v Řecku jsou šváby běžná věc jako v Čechách komáři,ovšem šváby byli všude i v jídelně.
- NEDOPORUČUJI CK FISCHER !!! po příjezdu na hotel nám i dalším lidem (cca 20 lidí) bylo sděleno že pro CK FISCHER nemají pokoje a musí nás stěhovat na jiný hotel, který rozhodně nebyl v kvalitě námi vybraného hotelu. Více než 48 hodin jsme neřešili nic jiného než jestli se budeme ještě stěhovat jinam nebo zůstaneme... nakonec jsme bohužel museli zůstat. Arogantní chování delegátky která více než 24 hodin neřešila tento problém.... a ani potom nám po celou dobu dovolené nijak nepomohla, neinformovala.
- Messina Resort **** neodpovídá kvalitou služeb čtyřem hvězdičkám. Budovy zvenku jsou hezké, ale zařízení pokojů staré, nedostačující a nefunkční. Po nahlášení závad na recepci nedošlo k jejich opravě po celý náš pobyt v resortu (odtok umyvadla přímo na podlahu koupelny, nefunkční lampa, dveře na balkón nelze zavřít). Jídlo naprosto nedostatečné. Na snídani nebyl žádný mléčný nápoj pro děti, v poledne výběr ze čtyř jídel a dvou příloh, jídlo se opakovalo a nebylo teplé. Každý den výběr ze dvou moučníků, žádné mísní ovoce. Management hotelu ke klientům hrubý. Služba delegátky cestovky DER Touristik CZ a.s.
- zakoupila jsem si zájezd do Španělska do oblasti Costa Calida v termínu od 24.4.2024 do 1.7.2024 do hotelu Dos Plays Mazarron. Hotel je krásný a čistý, strava vynikající. Personál milý, krásná zahrada, blízko pláž asi 5 minut. Mám ale stížnost na delegátku Zuzanu Čadovou. Její neochota nám zajistit výlety, prý jsme daleko a na náš hotel se nebude zajíždět. Přitom Vaše cestovka tyto výlety na webu nabízela. Delegátka byla absolutně neschopná. Podávala špatné informace, na výlet ať si zajedeme sami. Toto povolání by neměla vůbec dělat.
Pozitivní zkušenosti s CK Fischer
I přesto se najdou i pozitivní zkušenosti s CK Fischer. Dovolená s Fischerem Hurghada 15.9 -22.9 hotel Hawaii Caesar Palace. Byli jsme však mile překvapeni skvělou organizací od letiště až po rychlé ubytování. Jídlo bylo chutné a hotel moc hezký. Služby výborné. Jediný mínus byl kamínkový vstup do moře. Boty do vody jsou zde potřeba. Všichni zaměstnanci hotelu k nám byli milí, vstřícní, příjemní a usměvaví. Obzvláště děkujeme delegátovi Atef Rady, který nám nabídl skvělé výlety a vždy vyřešil každý problém, poradil a pomohl.
Zájezd na Island byl úžasný. Bezchybná organizace. Účast delegáta, pana Mikulky, od příletu na ostrov až do odletu zpět do Prahy byla na jedničku. Oceňuji vstřícnost a ochotu. Jeho znalost pradávné historie až do současnosti života na ostrově, o které po celou dobu zájezdu vyprávěl, byla obdivuhodná. Odlet bezproblemový a včas. Personál hotelu a restaurace velice vstřícný a i přátelský.
Shrnutí zkušeností s různými CK
Z recenzí vyplývá, že zkušenosti s cestovními kancelářemi se mohou velmi lišit. Zatímco někteří klienti byli spokojeni s organizací, ubytováním a službami delegátů, jiní se setkali s problémy, jako jsou změny hotelů, špatná komunikace a neochota řešit problémy. Proto je důležité pečlivě vybírat cestovní kancelář a číst recenze před rezervací zájezdu.
Tabulka: Srovnání recenzí cestovních kanceláří
| Cestovní kancelář | Pozitivní zkušenosti | Negativní zkušenosti |
|---|---|---|
| Delfin travel | Žádné zmínky | Neschopnost poslat smlouvu, zrušení rezervace |
| Blue Style | Žádné zmínky | Špatné hotely, neochota delegáta |
| Čedok | Poznání Irska, dobrá doprava | Špatný průvodce, komplikovaná cesta |
| Adrialand | Spokojenost s ubytováním a stravou | Nedoručení do cílové destinace |
| Helena Brabcová | Průvodkyně | Přátelský přístup, započítávání úplatků |
| Fischer/Exim Tour | Skvělá organizace, chutné jídlo (někdy) | Změny hotelů, špatná komunikace, neochota |
Zanechat komentář