Hledáte nové pracovní výzvy v oblasti cestovního ruchu? Chcete pracovat v dynamickém prostředí a mít možnost kariérního růstu? Pak je pro vás práce v cestovní kanceláři v Brně tou správnou volbou.
Invia: Příklad úspěšné kariéry v cestovním ruchu
Invia je největší evropskou cestovní agenturou s působištěm v sedmi zemích. V České republice má přes sto poboček a na kontě téměř 2 miliony zákazníků. Invia nabízí širokou škálu pracovních pozic a příležitostí pro kariérní růst.
Jeden z příběhů úspěšných zaměstnanců Invia: "Do Invia jsem nastoupila jako brigádník na vysoké škole. Můj původní záměr byl v této firmě zůstat rok, maximálně rok a půl, než dokončím své studium. Motivace vysokého výdělku a možnost cestovat mě hnala dál. Invia mi dala možnost získávat nové zkušenosti nejen v oblasti cestovního ruchu. I když mě práce prodejce bavila a naplňovala, rozhodla jsem se, že chci kariérně růst a posunout se dál. Po několikaletých managerských zkušenostech a následném vlastním podnikání se nakonec doslova mou druhou rodinou stala Invia. Jsem moc ráda, že jsem tuto nabídku před lety přijala. Začínala jsem jako prodejce zájezdů, v průběhu času jsem se pak stala Team Leaderem skupiny. Po dvou letech působení jsem se dostala na pozici managera pobočky pro Prahu. Firma se ke mně nikdy nepostavila zády, líbí se mi její stabilita a možnost dalšího kariérního růstu mě žene dál. Momentálně vedu mladý kolektiv lidí a moc mě to baví."
Volné pozice a náplň práce
Invia nabízí různé pracovní pozice, od prodejců zájezdů po produktové manažery. Mezi hlavní úkoly patří:
- Řízení vlastního projektu ve spolupráci s vedením (projektem se rozumí země, nějaký typ zájezdů apod.)
- Komunikace se zahraničními partnery
- Zadávání zájezdů s asistenty do systému
- Nastavování cen
- Výběr produktů
- Dohled nad prodejem
Abyste mohli tuto činnost zvládat, musíte ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří a stejně tak musíte ovládat zadávání zájezdů. Firma vás nejdříve naučí zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování), potom vás naučí zájezdy vyrábět a teprve potom dostanete na starost svůj první projekt. Budete pracovat v týmu, který obchoduje a tvoří produkt a určitě budete potřebovat komunikovat v angličtině jak po telefonu, tak osobně.
Asistent/ka prodeje zájezdů
Primární náplní práce je zadávání zájezdů do systému (texty, fotky a ceníky na pozadí, dle podkladů od zahraničních partnerů). Abyste mohli tuto činnost zvládat, musíte ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří. Proto vás nejdříve naučí zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování) a teprve potom vás naučí zájezdy vyrábět. Pokud se vám zalíbí produktové oddělení, probudí se ve vás vlohy a potenciál, můžete z asistenta poskočit na produktového manažera.
Asistent/ka pro realizaci poznávacích zájezdů
Primární náplní práce je výpomoc při realizaci poznávacích zájezdů. Ve spolupráci s managerem budete z kanceláře zajišťovat ubytování pro klienty, nakupovat vstupenky apod. Občas budete zadávání nové zájezdy do systému (texty, fotky a ceníky na pozadí, dle podkladů od zahraničních partnerů). Abyste mohli tuto činnost zvládat, musíte ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří. Proto vás nejdříve naučí zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování) a teprve potom vás naučí zájezdy vyrábět a postupně vás naučí všechno potřebné. Můžete vyrůst na pozici manažera poznávacích zájezdů a můžete tuhle divizi produktově rozvíjet posvém.
Pracovní prostředí a benefity
Cestovní kanceláře v Brně, včetně Invia, si zakládají na přátelském a kolegiálním prostředí. Mnoho zaměstnanců jsou přátelé i mimo pracovní dobu a firma občas posílá zaměstnance na společné výlety. Cílem je mít vzdělané a šťastné zaměstnance.
Mezi benefity, které cestovní kanceláře nabízejí, patří:
- Možnost cestování
- Nadstandardní ohodnocení
- Hrazené volno
- Možnost kariérního růstu
V Invia sídlí ve vlastní budově, kde mají dvě patra “open office” a pomalu jim to začíná být malé. V kanceláři je asi 30 lidí s tím, že jsou tady tři velké celky (produkt, prodej a ostatní).
Pracovní doba
Běžně není možné pracovat na home office, i když s tímto formátem v případě nouze dělat umíme. Obecně se snaží o maximálně stejný čas, kdy jsou na firmě. Pokud nejedete ve směnách* na prodeji, tak platí příchod v pracovní dny Po-Pá na 8.00 tak, abyste byli všichni v 8.15 na startovní čáře u compu. Naše otvírací doba, tedy doba, kdy se k nám lidi dovolají, je různě dlouhá podle toho, co je za období v roce. Nejčastěji je to 7.00-18.00 hod. a je potřeba tohle časové okno pokrýt. Plánují se tedy směny ideálně na několik týdnů dopředu tak, že někdo přijde na 7.00, někdo na 10.00.
Víkendová služba (dva zkrácené pracovní dny) je v cestovním ruchu nevyhnutelná součást pracovního nasazení. V letní sezóně najíždí nejvíc lidí na ubytování v sobotu a obecně je důležité držet službu v tomto segmentu 7 dní v týdnu. Proto mezi sebou točíme víkendovou službu (zpravidla jeden člověk na víkend), která na Tebe vyjde zhruba jednou za kvartál.
Jak se připravit na pohovor a nenaštvat personalistu? 5 věcí, které nezkoušejte! | Orange Academy
Zaškolení a rozvoj
Učený z nebe nespadl, cestovní ruch je specifický a cestovní kanceláře jsou obchodní firmy, které si jdou za výkonem, který umí odměnit. Prvotní zaškolení probíhá hned první dny a týdny. Během zkušební doby vás naučí odbavit základní proces - prodej zájezdu. Zní to triviálně, ale jde o soubor specifických činností v rezervačním systému, které se naučit musíte. Během tohoto zaučování se vám budou věnovat různí lidé z firmy od manažerů po juniory a budete se zaučovat praxí. Poznáte základní produktové koncepty, průběžně nastudujete důležité ubytovací kapacity a celkově proniknete do toho, co, proč a jak tady děláme. Bez znalosti produktu a rezervačního systému nikdy žádný nový produkt nevymyslíte a jen těžko nějaký doporučíte.
| Benefit | Popis |
|---|---|
| Možnost cestování | Slevy na zájezdy, služební cesty |
| Nadstandardní ohodnocení | Motivující finanční ohodnocení za výkon |
| Hrazené volno | Dovolená, sick days |
| Kariérní růst | Možnost postupu na vyšší pozice |
Zanechat komentář