Kariéra v cestovní kanceláři v Brně: Průvodce pro zájemce o práci v cestovním ruchu

Hledáte práci v dynamickém prostředí cestovního ruchu? Chcete se podílet na vytváření nezapomenutelných zážitků pro klienty? Přečtěte si, jak vypadá práce v cestovní kanceláři a jaké možnosti kariérního růstu se vám otevírají.

Volná místa v rostoucí české cestovní kanceláři

Nabízíme volná místa v rostoucí české cestovní kanceláři s více než 20letou zkušeností. Lidé chtějí krásné bonusy a my jim je dokážeme poskytnout. My už naše vysněné místo našli. Chcete ho taky?

Co budete dělat?

Vaším hlavním úkolem bude řízení vlastního projektu ve spolupráci s vedením (projektem se rozumí země, nějaký typ zájezdů apod.) a Vaším primárním cílem bude podle období v roce - kontraktování, komunikace se zahraničními partnery (také se s nimi minimálně jednou ruce vídáme), zadávání zájezdů s asistenty do systému, nastavování cen, výběr produktů, dohled nad prodejem apod.

Abyste mohl/a tuhle činnost zvládat na jedničku, musíte ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří a stejně tak musíte ovládat zadávání zájezdů. Tohle všechno Tě naučíme a stejně tak Tě naučíme vše potřebné pro úspěšné vedení projektu. Proto Tě nejdříve naučíme zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování), potom Tě naučíme zájezdy vyrábět a teprve potom dostaneš na starost svůj provní projekt. Budeš pracovat v týmu, který obchoduje a tvoří produkt a určitě budeš potřebovat komunikovat v angličtině jak po telefonu, tak osobně.

Primární náplní Tvého pracovního dne bude tzv. zadávání zájezdů do systému (texty, fotky a ceníky na pozadí, dle podkladů od zahraničními partnery). Proto Tě nejdříve naučíme zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování) a teprve potom Tě naučíme zájezdy vyrábět. Budeš pracovat v týmu, který obchoduje a tvoří produkt.

Pokud se Ti zalíbí produktové oddělení, probudí se v Tobě vlohy a potenciál, můžeš z asistenta poskočit na produktového manažera.

Primární náplní Tvého pracovního dne bude výpomoc při realizaci poznávacích zájezdů. Ve spolupráci s managerem budeš z kanceláře zajišťovat ubytování pro klienty, nakupovat vstupenky apod. Občas budeš zadávání nové zájezdy do systému (texty, fotky a ceníky na pozadí, dle podkladů od zahraničními partnerů).

Abys mohl/a tuhle činnost zvládat na jedničku, musíš ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří. Proto Tě nejdříve naučíme zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování) a teprve potom Tě naučíme zájezdy vyrábět a postupně Tě naučíme všechno potřebné. Budeš pracovat v malém týmu a pokud nebudeš na “poznávačkách” v plném zátahu, budeš nám operativně vypomáhat na back-office s různou agendou spojenou s chodem kanceláře. Rozhodně můžeš časem vyrůst na pozici manažera poznávacích zájezdů a můžeš tuhle divizi produktově rozvíjet posvém.

Pracovní doba a směnnost

Běžně není možné pracovat na home office, i když s tímto formátem v případě nouze dělat umíme. Až práci v kormidle poznáš, pochopíš. Děláme tady v týmu, kde se pořád něco děje, neustále je potřeba mezi sebou komunikovat. Pokud hledáš “pružnou pracovní dobu” a chceš být pánem svého času, tak se poohlédni jinde, tenhle job není pro Tebe ?

Obecně se snažíme o maximálně stejný čas, kdy jsme na firmě. Pokud nejedeš ve směnách* na prodeji, tak platí příchod v pracovní dny Po-Pá na 8.00 tak, abychom byli všichni v 8.15 na startovní čáře u compu.

Naše otvírací doba, tedy doba, kdy se k nám lidi dovolají, je různě dlouhá podle toho, co je za období v roce. Nejčastěji je to 7.00-18.00 hod. a je potřeba tohle časové okno pokrýt. Plánujeme tedy směny ideálně na několik týdnů dopředu tak, že někdo přijde na 7.00, někdo na 10.00.

Víkendová služba (dva zkrácené pracovní dny) je v cestovním ruchu nevyhnutelná součást pracovního nasazení. V letní sezóně najíždí nejvíc lidí na ubytování v sobotu a obecně je důležité držet službu v tomto segmentu 7 dní v týdnu. Proto mezi sebou točíme víkendovou službu (zpravidla jeden člověk na víkend), která na Tebe vyjde zhruba jednou za kvartál.

Odměňování a benefity

Na rovinu, máme tady hodně práce a stravenková agenda s sebou nese další práci na účtárnu. Obecně dáváme zaměstatncům nadstandardní ohodnocení a soustředíme se na výkon tak, abychom ho tady pocítili v peněženkách. Každý zaměstnanec má právo na hrazené volno, když je potřeba.

Chceme mít vzdělané a šťastné zaměstnance. Mnoho našich zaměstnanců jsou přátelé i mimo pracovní dobu. Občas je na náš účet posíláme na společné výlety. Kovářova kobyla u nás nechodí bosa.

Náborový proces

Jak vypadá náborový proces v naší cestovní kanceláři?

1. Životopis
   Pošlete nám svůj životopis nejlépe i s motivačním dopisem. Oba dokumenty si pečlivě přečteme a vyhodnotíme, zda vaše zkušenosti a znalosti odpovídají požadavkům dané pozice.
2. Pozvánka na pohovor
   Pokud nás váš profil zaujme, pozveme vás na osobní pohovor. Většinu pohovorů se snažíme uskutečnit u nás na centrále v Praze. Máte-li to do hlavního města daleko, rádi se s vámi potkáme online.
3. Pohovor
   V prvním kole se s vámi setká Katka nebo Pavla z personálního oddělení a spolu s nimi zpravidla i váš budoucí nadřízený.
4. Úkol navíc
   V některých případech, převážně u odborných pozicí, zadáváme k vypracování krátký úkol. O tomto kroku vás vždy předem informujeme.

Zaškolení a rozvoj

Učený z nebe nespadl, cestovní ruch je specifický a my jsme obchodní firma, která si jde za výkonem, který umíme odměnit. Za 12 měsíců se zorientuješ, pochopíš o co tady jde a můžeš začít střílet ostré. Prvotní zaškolení probíhá hned první dny a týdny. Během zkušební doby Tě naučíme odbavit základní proces - prodej zájezdu. Zní to triviálně, ale jde o soubor specifických činností v rezervačním systému, které se naučit musíš.

Během tohoto zaučování se Ti budou věnovat různí lidé z firmy od manažerů po juniory a budeš se zaučovat praxí. Poznáš základní produktové koncepty, průběžně nastuduješ důležité ubytovací kapacity a celkově pronikneš do toho, co, proč a jak tady děláme. Bez znalosti produktu a rezervačního systému nikdy žádný nový produkt nevymyslíš a jen těžko nějaký doporučíš.

Prostředí a tým

Sídlíme ve vlastní budově, kde máme dvě patra “open office” a pomalu nám to začíná být malé. V kanclu je nás asi 30 s tím, že jsou tady tři velké celky (produkt, prodej a ostatní). Neustále rosteme. Jsme největší evropskou cestovní agenturou s působištěm v sedmi zemích. se stejným odhodláním a zápalem. V ČR máme přes sto poboček a na kontě už téměř 2 miliony zákazníků.

Zkušenosti zaměstnanců

Po několikaletých managerských zkušenostech a následném vlastním podnikání se nakonec doslova mou druhou rodinou stala Invia. Jsem moc ráda, že jsem tuto nabídku před lety přijala. Začínala jsem jako prodejce zájezdů, v průběhu času jsem se pak stala Team Leaderem skupiny. Po dvou letech působení jsem se dostala na pozici managera pobočky pro Prahu. Firma se ke mně nikdy nepostavila zády, líbí se mi její stabilita a možnost dalšího kariérního růstu mě žene dál. Momentálně vedu mladý kolektiv lidí a moc mě to baví.

Do Invia jsem nastoupila jako brigádník na vysoké škole. Můj původní záměr byl v této firmě zůstat rok, maximálně rok a půl, než dokončím své studium. Motivace vysokého výdělku a možnost cestovat mě hnala dál. Invia mi dala možnost získávat nové zkušenosti nejen v oblasti cestovního ruchu. I když mě práce prodejce bavila a naplňovala, rozhodla jsem se, že chci kariérně růst a posunout se dál.