Destinační management je systém řízení a organizace v destinaci (město, region, kraj), založený na spolupráci poskytovatelů služeb, tj. komerčních subjektů, neziskových organizací a veřejných institucí.
Cestovní ruch v turistické oblasti je řízen prostřednictvím destinačního managementu. Destinační management můžeme definovat jako „soubor technik, nástrojů a opatření používaných při koordinovaném plánování, organizaci, komunikaci, rozhodovacím procesu a regulaci cestovního ruchu v dané destinaci“.
V širším pojetí je destinační management procesem řízení, jehož základ tvoří komunikace, koordinace a kooperace, a to nejen v rámci společnosti, ale v rámci celého regionu. Destinace musí být odpovídajícím způsobem strategicky řízena, a proto je pojem destinační management často definován jako nejvyzrálejší forma řízení cestovního ruchu v turisticky vyspělých destinacích.
Organizace destinačního managementu
Organizace provádějící management a marketing destinace ve spolupráci s dalšími subjekty cestovního ruchu. Na základě využívání nástrojů destinačního managementu je jejím úkolem udržitelným způsobem prosazovat tuto destinaci a její produkty na trhu.
Sdružení turistických oblastí
Profesní sdružení lokálních a obvlůastních organizací destinačního managementu s mnoha společnými zájmy, problémy a cíli.
Příklady krajů v České republice, které aktivně podporují destinační management:
- Karlovarský kraj
- Olomoucký kraj
- Vysočina
- Středočeský kraj
- Liberecký kraj
- Královehradecký kraj
- Plzeňský kraj
- Moravskoslezský kraj
- Zlínský kraj
- Ústecký kraj
- Pardubický kraj
Destinační marketing
Pojem marketing je odvozený od slova market (trh), jde o proces zabývající se chováním na trhu nejen podniků, ale i zákazníků. Zaměřuje se tedy na tržní veličiny, nabídku a poptávku. Z počátků vývoje marketingu šlo především o stranu nabídky, kdy bylo hlavním předmětem zájmu kolik a co bude produkováno.
Čas teprve odhalil, že mnohem významnější jsou pro podnik právě zákazníci, a proto se management pomocí marketingu začal soustředit především na tuto část trhu. Se zkušenostmi z praxe se vyvíjely i různé marketingové aktivity a nástroje používané dodnes, kterými se podnikatelé snaží získat co největší počet odběratelů, resp. vyšší podíl na trhu a předstihnout tak své konkurenty.
Tvorbu marketingové strategie a volbu vhodných nástrojů pro její realizaci by měli provádět zkušení a kvalifikovaní marketéři, protože se jedná o proces značně náročný a obsáhlý.
Mezi hlavní cíle patří využití potenciálu lidských potřeb a vzbudit v zákazníkovi takové touhy, které ho přesvědčí destinaci navštívit. Dalším z cílů marketingu je pak péče a úcta k zákazníkovi, aby byl přesvědčen o další návštěvě destinace.
Klíčové prvky destinačního marketingu
Strategie vytvořená řídícím orgánem definuje to, čeho by chtěla organizace dosáhnout, kam by se chtěla posunout na trhu a koho by chtěla oslovit. Původní podoba marketingového mixu zahrnuje čtyři základní složky (4P), tedy produkt, cenu, distribuci a propagaci. Později přibývají do marketingu destinace další čtyři složky navíc, patří sem sestavování balíků služeb, lidé, programování a partnerství. Vzniká tak tzv marketing 8P. Všech těchto osm prvků marketingového mixu tvoří dokonalou kombinaci součástí řízení destinace.
| Původní 4P | Rozšířené 8P |
|---|---|
| Produkt | Produkt |
| Cena | Cena |
| Distribuce | Distribuce |
| Propagace | Propagace |
| - | Sestavování balíků služeb |
| - | Lidé |
| - | Programování |
| - | Partnerství |
Certifikace turistických oblastí
Turistické oblasti na území Jihočeského kraje mohou získat finanční podporu na svou činnost od Krajského úřadu a také prostřednictvím Jihočeské centrály cestovního ruchu formou podpory vytvoření pracovních pozic, ovšem podmínkou je úspěšné absolvování certifikace turistické oblasti. O certifikaci turistické oblasti písemně žádá její destinační společnost Jihočeskou centrálu cestovního ruchu.
Udržitelný cestovní ruch
Jako segment cestovního ruchu sportovní turistika také pomáhá dosáhnout udržitelného rozvoje zřetelným způsobem vyplývajícím z jeho charakteristik.
Zanechat komentář