Plánování dovolené může být vzrušující, ale i stresující. Výběr správné cestovní agentury je klíčový pro zajištění bezproblémového a příjemného zážitku. V tomto článku se podíváme na recenze a zkušenosti s cestovními agenturami, abychom vám pomohli učinit informované rozhodnutí.
Pozitivní ohlasy a doporučení
Někteří klienti cestovních kanceláří vyjadřují velké nadšení a spokojenost s poskytovanými službami. Například, jeden z klientů chválil skvělé delegáty Petra a Šárku Froňkovi ze Španělska, přičemž Šárka byla označena za "luxusní" průvodkyni po Barceloně. Další pár, který absolvoval letecký zájezd do Katalánska v červnu 2024, vyjádřil velké poděkování paní průvodkyni Šárce za její vynikající znalosti a příjemné jednání. Rovněž zajištění transferu z a na letiště bylo bezchybné.
Jeden z klientů popsal cestovní kancelář jako nejlepší, kterou dosud našel, a vyjádřil přesvědčení, že s ní pojede na letní dovolenou ještě v září či říjnu. Jiná klientka poděkovala vedení cestovní kanceláře za vstřícný přístup při přesunu termínu zájezdu do Itálie. Byla jsem v Turecku Alanya hotel Kahya cestovka na jedničku 👍🤩 hotel Kahya super vše na pohodu jídlo, čistota, personál naprosto perfektní mohu jen doporučit 👍👍👍
Byli jsme BS na dovolené v Tunisu hotel Seabel Alhambra vše bylo v pořádku od cestování,jídlo, animátoři příjemný,personál i ubytování jen k moři je to o kousek dál ,ale za 10minut tam dojdete po hezký upravené cestě.My měli smůlu že v moři bylo hodně medúz ,ale to je příroda,ale jsou tam 3 bazeny kde se dá skvěle koupat.I tak to byla krásná dovolená.
Negativní zkušenosti a stížnosti
Bohužel, ne všechny recenze jsou pozitivní. Někteří klienti se setkali s problémy a vyjadřují nespokojenost. Jeden z klientů si stěžoval, že neměl k dispozici delegáta a veškeré informace si musel zjišťovat sám. Hotel, ve kterém byl ubytován, dle něj neodpovídal 5 hvězdičkám.
Další klientka popsala kvalitu hotelu v Tunisku jako tristní - špína, švábi, plíseň a zničené zařízení. Po intervenci byli přestěhováni do lepších pokojů, ale celkový dojem z hotelu byl velmi negativní. Jiní klienti si stěžovali na změny letů, které vedly ke ztrátě dvou dnů dovolené, a na kvalitu letecké společnosti.
Někteří klienti se setkali s problémy s letenkami, kdy jim byl zájezd zrušen den před odletem z důvodu nedostatku letenek. Jiní si stěžovali na hotely s více hvězdičkami, než mají. Specielně Le Pacha hotel inzeruje jako 4*, oficielně má 3*, ale dle mé zkušenosti max 2*. Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal an hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje.
Často se objevují stížnosti na to, že cestovní kancelář nezmění leteckou společnost. Z důvodu opakovaných problémů s kvalitou a spolehlivostí služeb letecké společnosti Skyline Express Airlines jsme spolupráci s tímto leteckým dopravcem ukončili. S pozdravem,…
Další klientka popsala zájezd do Egypta jako špatný zážitek, přičemž hotel byl prodáván jako all inclusive za cenu 5hvězdičkového hotelu, ale kvalita ubytování a jídla odpovídala 2-3 hvězdičkám. Allkohol “tvrdý” je nepitelný !! To je o jádra smrdělo vše jako okena!! Víno jen 12:30-14:00 u oběda a večer 18:3…
Bohužel mám stejnou zkušenost s touto cestovní kanceláří jako většina zde komentujících. Jedním slovem tragédie. Něco tak otřesného a žalostného jsem ještě nikde nezažil. Hotel Triton v Malii na Krétě mohou navštívit jen opravdu silný jedinci a nebo masochisti. Hotel pamatuje zřejmě Zikmunda a hanzelku kdy se vraceli z africké výpravy v 70 letech a podle toho to tam také vypadá. Pokoje tragické všude špína ,vlasy nepořádek a smrad.V noci věčně kravál, tak…
Příšerná cestovka. Vyhněte se jí obloukem. Prodávají zájezdy, na které nemají kapacity letenek. Online jsem vybrala zájezd na Krétu, objednala ho a zaplatila - nebyla možnost pouhé rezervace, musela jsem uhradit buď zálohu, nebo plnou cenu zájezdu. Dobrá, objednala jsem jiný zájezd, který na stránkách prezentovali jako dostupný, 4 volná místa. A stalo se totéž!!! …
Změna letu - přišli jsme o dva dny dovolené. Přílet v noci / odlet brzy ráno. Pak následovalo čekání na letišti asi 2,5 hodiny. Perzonál letadla byl, taky jakoby je zrovna narychlo vzali někde na ulici (letěli jsme s rumunskou leteckou společností HelloJets) a letadlo? Jsem rád, že jsme vůbec v Praze přistáli. Poté co si všichni cestující oddychli, vzali si své zavazadla, že se bude vystupovat, letuška zavřela dveře. Ne…
Dobrý den, varujeme klienty CK BS, cestující do Egypta a možná i do jiných zemí mimo EU, při pořízení víza na letišti. Konkrétně v Marsa Alam 19.4.24 nás 2 místní pracovníci Blue Style všechny nahnali ke dvěma stánkům, označeným "Blue style" se slovy BLUE STYLE HERE. Zde jsme po kontrole pasu dostali vízum a prý 27 USD. Opačila jsem, že vízum stojí 25, nikoli 27. N…
Po dovolené s CK.Ale už nikdy s touto CK raději nepojedu.
Jelikož ještě týden před odletem jsme neměli z Vaší strany pokyny k odjezdu, tak jsme volali ohledně ubytování, chtěli jsme vědět jméno hotelu kde budeme ubytovány. Přes opakované urgence nám bylo sděleno, že se jedná o hotel Checkin Mont Palau v letovisku Pineda de Mar. Po zkušenostech, které máme cestujeme aktivně již 20 let, jsme zjistili negativní recenze na hotel jak kvalita ubytování, hluk čistota. Byli jsme ujištěny panem Samkem, že se nemusíme obávat, hotel je rekonstruován a budeme spokojené. Jaký byl šok pro nás, když jsme se ubytovali, dveře na balkón nešli zavírat, prostě chyběla klika, stará koupelna, kde byl cítit odpad, nefunkční splachovadlo na toaletě, postrádali jsme skříň, věci jsme měli celý pobyt uložené v kufru. Ale to jsme nevěděli co nás čeká v noci. Každý den minimálně do 1 hodiny ranní, neuvěřitelný hluk pod balkónem, dveře se nedali zavřít takže jsme usínali okolo 2 hodiny, když jsme si stěžovali na recepci, tak nám řekli, že s tím nic neudělají. Měli jsme zajištěnou polopenzi, jídlo bylo stále stejné, úroveň neodpovídala tříhvězdičkovému hotelu. Jelikož byli s námi v hotelu ubytování občané Ruska, kteří kradli čaje, sýry a ostatní potraviny, tak pokud jsme šli na snídani okolo půl 9 tak tam skoro nic nebylo. To samé bylo večer.Ve čtvrtek 13. 9. Jak vzhled jídelny, tak obědový bufet byly o několik stupňů vyšší a nabídka nesrovnatelná.Jak je to možné? Stejný majitel stejná kategorie hotelu a takový rozdíl v jeho úrovni. Ještě něco málo k organizaci, odlétali jsme okolo 11 hodiny z Prahy, jen jsme dosedli v Barceloně, tak nám někdo (nepřestavil se)volal z vaší kanceláře, kde jsme, že na nás čekají. Když jsme našli Vašeho zástupce na letišti, nebyl označen cedulí kanceláře, řekl, že na nás již dvě a půl hodiny čekají, vůbec nevěděl, že jste nás rozdělili do dvou letů, takže lidé kteří přiletěli letem v 9 hodin, čekali na zbytek zájezdu 3 hodiny na letišti. To samé bylo v den odletu. Odvezli jste nás na letiště v 13 hodin a letadlo nám letělo 18.25, což jsem ještě nezažila. Na recepci chybí informační leták nebo složka cestovní kanceláře s nejnutnějšími daty pro klienty, důležitými telefonními čísly, termíny apod.. Ostatní CK toto mají i v tomto hotelu. Veškeré informace jsou podávány pomocí sms. Co když se někomu vybije telefon? Potom má smůlu. Stížnost zveřejním na internetu, byli jsme z Vámi poprvé a naposled, zájezd jsme řádně zaplatili v termínu v částce 18.100,- za osobu, myslím, že tato částka za týden je dost vysoká, aby úroveň služeb byla adekvátní. Hana Raková
Varuji pred CK Delfin travel, s kterou mam negativni zkusenost jiz pri sjednavani zajezdu. Nebyli schopni mi ani poslat smlouvu. Kdyz jsem sama urgovala CK po mesici, aby mi vyridili ucinenou rezervaci, rekli mi, ze mi rezervace propadla, protoze nemam uzavrenou smlouvu??!!! Pani jeste byla hodne drza. Eva
CK Blue style mě velmi zklamala. Za prvé izeruje hotely s více *, než mají. Specielně Le Pacha hotel inzeruje jako 4*, oficielně má 3*, ale dle mé zkušenosti max 2*. Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal an hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje. Při znovuobjevení delgáta jsme reklamovali špinavý, s vypadanými zásuvkami pokoj ve třetím patře bez výtahu a bez balkonu s malým dítětem. Delegát B.R. oznámil, že to není jeho problém , že s tím nic dělat nehodlá a odjel se slovy, at si zavoláme do CK Blue style. To jsme také udělali a tam nám bylo sděleno, že musíme s delegátem, který nám ovšem přestal brát telefon. Jednání Blue style je otřesné. Hana Silovská
Obvykle nepíši hodnocení zájezdu, ale nyní to považuji za nutné. Jezdíme s manželem na poznávací zájezdy pravidelně s CK asi 20 let, z toho s Čedokem cca 7x. Letos jsme si vybrali Velký okruh Irskem 21.7.-28.7.2018. Cena Kč pro dvě osoby 72 440,- je pro nás dosti vysoká na to, jak zájezd probíhal.Hodnocení:pozitiva - poznání Irska, výborná místní přeprava autobusem, přijatelné ubytování a stravovánínegativa - špatně postavený zájezd, nevyvážený, šílená doprava letadlem-12 hodin tam a 15 hodin zpátky /nikdo mně nevěřil, že nejedeme do daleké ciziny, ale do Dublinu, který je letadlem vzdálený 2 hodiny/, naprosto neschopný průvodce pan A.Z.Zájezd byl špatně rozvržen, na některá místa bylo času málo a předposlední den v pátek jsme v 18,00 dorazili do hotelu u letiště. Poslední den sobota měl být v Dublinu, nebo individuální volno, což v hotelu u silnice znamená procházku podél dálnice. Dublin jsme na úkor jiného programu stihli v pátek, tak zbývala ta procházka. Tím pádem byla poslední noc v hotelu zcela zbytečná a mohli jsme letět v pátek večer domů. Cesta - do Dublinu je přímý let stejně jako z Dublinu do Prahy v podvečerních hodinách. Argument cestovky, že přestup je pro naše dobro, abychom viděli Dublin, je zcela lživý. Pokud bychom letěli přímo, tak jsme první den večer v Dublinu a poslední den v sobotu bychom také letěli večer a tudíž bychom si Dublin v klidu prohlédli. Bohužel, naše chyba, že jsme si ve smlouvě nevšimli letu s přestupem /ani nás to nenapadlo/, na přepážce CK nás nikdo neupozornil. Zájezd bychom vůbec nevybrali, protože let s přestupem je čirý nesmysl. A to jsme ještě netušili, že přestup bude spojen s čekáním tam 3 a zpět 4 hodiny. Nakonec jsme strávili na cestě tam 12 hodin a zpátky 15 hodin /zpoždění/. V sobotu zpět jsme z hotelu vyrazili v 11,00 na letiště a v neděli v krásných 2,30 v noci jsme byli v Plzni. Neuvěřitelné. To mohu cestovat autobusem po Evropě. Čedok chtěl zkrátka ušetřit. Tak velká cestovka, opravdu šílené. Průvodce - za 20 let na cestách jsme tohle nazažili. Měli jsme výborné průvodce /bylo jich dost/, průměrné a pár špatných, ale pan Závodský je naprosto nevhodný pro průvodce na cestách. Varovat nás mohl odjezd z Prany, kdy průvodce nás čekal u jiného vchodu, než bylo v pokynech. Kdybychom po Irsku jeli s místním řidičem, vyšlo by to nastejno. Minimálně komunikovat, špatně se vyjadřoval, neměl žádné organizační schopnosti a přesto, že zájezd absolvoval před měsícem, působil, že je všude poprvé. Jediná jeho snaha byla, co nejdřív se nás zbavit a být rychle a zbytečně brzo na hotelu. Každý průvodce, s kterým jsme cestovali /i ten špatný/ vyprávěl, nebo četl při přejezdech autobusem o historii země, jak lidé v zemi žijí, jak se baví, jaká mají jídla, atd. Pan Z. nic. Vím, že to není jeho povinnost, ale klienty potěší, když se cestou něco dozví a cesta lépe uteče. Horší ale bylo, že dával minimální organizační pokyny a vždy na poslední chvíli, třeba když už jsme stáli u hotelu. Neříkal, jak dlouho pojedeme, jak bude vše po příjezdu probíhat, prostě nic. Zřejmě také usoudil, že všichni hovoříme plynně anglicky /on na tom tak dobře není/, tudíž nechtěl překládat ani výklad průvodce na hradě. Až když jsem ho upozornila, že anglicky neumím /to bych nejela s CK/. Ani u večeře neobešel stoly, zda všemu rozumíme a umíme si objednat. On nedělal v podstatě nic, staral se jen o sebe. A to nás bylo jen 19, nevím, jak by zvládl 40 lidí. Závěrem - cítime se podvedeni, hlavně co se týká letecké přepravy a mizerného průvodce. Pokud bych s Čedokem chtěla jet příští rok, tak si samozřejmě ohlídám smlouvu ohledně letu, ale nemohu si ohlídat průvodce. A představa, že dáme tolik peněz za zájezd a u špatného vchodu mě bude opět čekat pan Závodský, je strašná. Tak se asi poohlédnu po jiné CK. Eva Petríková
V termíne 6.-15.7. sme boli na dovolenke v letovisku Povljana apartmán Sunce s cestovnou kanceláriou Adrialand. Zájazd sme si objednali v pobočke kancelárie v Nitre, Štefánikova ul. ešte v decembri 2017. S ubytovaním i so stravou môžem vyjadriť vzhľadom k cene zájazdu spokojnosť. Cestovali sme autobusom, v pokynoch k zájazdu bol uvedený začiatok cesty nástupné miesto Nitra 6. júla a výstupné miesto 15. júla Nitra. Cesta tam prebehla bez problémov, čo však nemožno povedať o spiatočnej ceste. V nedeľu 15.júla v skorých ranných hodinách nás štyroch, ktorí sme boli z Nitry, vyložil autobus v Bratislave s tým, že do Nitry máme pokračovať po vlastnej osi. Toto nám však nebolo dopredu oznámené, hoci po sťažnosti v kancelárii v Nitre 17. júla nám pracovníčka tvrdila, že nám to povedala. Dana Novotná
V sobotu jsme se vrátili z poznávacího zájezdu do Albánie s CK Helena Brabcová. Zájezd byl za velmi slušnou cenu, protože byl „průzkumný“ (první poznávací zájezd do Albánie této CK). Několikrát nám byla cena od majitelky CK připomínána. První šok jsme dostaly při představování. „ jsem Helena B. a budeme si všichni tykat“. A v tomto duchu byl celý zájezd. Majitelka CK se chovala jako bychom byli její kamarádi, příbuzní, nebo děti na pionýrském táboře. (A tak s námi bylo jednáno.) A nikoliv její klienti. To znamená do Eur, které si vybrala na vstupy do hradů a muzeí, započítala úplatky na hranicích a bez našeho vědomí a souhlasu přidala albánské průvodkyni k 15 E ještě 3 Eura. Nejde o ty peníze, ale o princip a přístup ke klientům. To nemluvím o neustálých narážkách na sex s manželem. Ten byl důležitější, než spokojenost klientů s ubytováním. To jsou jen střípky z jinak krásného zájezdu, za který vděčíme především průvodkyni L., která má za manžela Albánce a již několik let tady žije. A díky tomu jsme se dověděli věci, které v žádném průvodci nenajdeme. Vzhledem k tomu, že paní B. provozuje 20 let CK, doposud se nenaučila jednat s klienty zájezdů. Obrázek si může udělat každý sám. My už víme, že nikdy s touto CK nikam nepojedeme.REAKCE CK:Až po půl roce jsem zjistila, že po 20 letech provozování CK mám v recenzi negativní anonym. Žádná Dana Novotná se zájezdu nezúčastnila! Záležitosti, které se klientům nelíbí, je možno vyřešit na místě. Anonymem pisatelka jen využila příležitost, jak veřejně poškodit CK a jak vyděsit lidi kolem sebe. Ano, zakládám si na tom, že dělám přátelské zájezdy a naopak za to sklízím pochvalu a klienti se mi po léta vrací. Celý zájezd do Albánie včetně ubytování, stravy a průvodce byl nad naše očekávání a spousta klientů byla nadšena. Říká se, že v každém zájezdu se někdo negativní najde a lidská závist je nekonečná., ale s tím musím počítat, protože jinak bych svoji práci nedělala ráda. Helena BrabcováDopis od účastnice zájezdu, která se podepsala svým jménem.Milá paní Heleno, ráda vzpomínám na zájezd do Albánie a také na milou společnost, která se v našem zájezdu vytvořila. Samozřejmě, že svým přátelům ho budu doporučovat. Radek Plešívka
Měli jsme zaplacenou dovolenou do hotelu RIADH PALMS**** v Tunisku od 19.6.2018 do 26.6.2018 Last Minute. All Inclusive podotýkám že tento zájezd Last Minute byl zaplacen již 14.6. večer online převodem, tedy 15.6 měla cestovní kancelář peníze na účtě. Má přítelkyně ještě volala do cestovní kanceláře v pátek a v pondělí 18.6. byla osobně v cestovní kanceláři. Volala ohledně toho zda-li by bylo možné si připlatit za pokoj s výhledem na moře, kde ji bylo sděleno že je to možné, ale musí osobně přijít a donést příplatek za pokoj do cestovní kanceláře. A v to pondělí kdy tam byla již ji řekla, že to není možné že pokoje jsou obsazeny. To byl první impuls byl, jak je to vůbec možné když byla ujištěna že je pokoj s výhledem a za hodinu už bylo vše jinak. To jsme přešly a neřešily a těšily jsme se na dovolenou v hotelu RIADH PALMS, který měl nejlepší recenze, byl blízkou Centra města Sousse. Co jsme moc chtěly. V úterý 19.6. jsme letěly večerním letem do Tuniska, po příletu na letiště v Tunisku nám bylo delegátkou cestovní kanceláře Exim Tour sděleno, že v hotelu RIADH PALMS nejsou již volné pokoje a že nám změnili hotel (na hotel RIVIERA vzdálen od centra cca 12 KM). Na dotaz proč nás o tom neinformovali, když jsme byli ještě v České Republice, nám řekla, nebo se přeřekla, že to ví od dnešního dne tedy od dopoledne. Odvětily jsme, že nám tu informaci měly zavolat jestliže se stalo že byly obsazeny pokoje. Chápu může se stát, ale říct nám to naschvál až na letišti v Tunisku, abychom nemohli utéct, aby jim nepropadl kšeft, to je k neuvěření. Kdyby nám tuto informaci sdělily telefonicky před odletem, samozřejmě bychom nesouhlasili a neletěli. Chtěli jsme se okamžitě vrátit domů, a aby nám vrátily peníze. Řekli nám, že to budeme řešit s delegátkou až zítra ráno. Ta na letišti s tím nic neudělá. Okamžitě jsme s tím nesouhlasily a chtěly jsme domů, že s těmito hnusnými praktikami nesouhlasíme a chceme vrátit peníze, a my máme právo s tím nesouhlasit, v obchodních podmínkách je že účastník s tím souhlasit nemusí, anebo má dostat adekvátní náhradu, takto to je i v občanském zákoníku. Okamžitě jsme volali její nadřízené, která nám nijak nepomohla a jen jsme mohli být rádi že máme kde přespat. Dle přiloženého potvrzení do nového hotelu jsme zjistili, že to museli vědět již předem, dle přiloženého potvrzení byl pobyt vystaven a objednán již 18.6, takže jejich lži o tom že byly plné pokoje jsou dost průhledné a mimo to se ani delegátky nedomluvily na stejných lžích. Delegátka na letišti tvrdila že to ví od odpoledne, a její nadřízená delegátka nám tvrdila že to ví od rána, těžko spekulovat. Ale každopádně řešení je jasné, zavolat zákazníkovy zda-li s touto změnou souhlasí či nikoliv, jak je to běžné v jakémkoli obchodním vztahu. Objednáte si opravu auta.. taky vám nejdřív mechanik řekne co je třeba opravit a za kolik, a zeptá se zda-li s tím souhlasíte. Druhý den při setkání s delegátkou, jsme ji všechny tyto skutečnosti sdělily, a že s touto změnou nesouhlasíme a chceme domů a vrátit peníze. Na to samozřejmě nepřistoupili i když na to máme právo. V tuto chvíli jste vězni a nemůžete udělat nic. Akorát nám nabídli změnu hotelu, čekáte adekvátní náhradu že, což by mělo být samozřejmostí, nabídly nám obdobný hotel Tej Marhaba****, prý na stejné úrovni a adekvátní náhrada, recenze na tento hotel byly úplně někde jinde a nedaly se srovnávat s hotelem RIADH PALMS. Nabídli nám i 5 hvězdičkový hotel, to by byla již dobrá náhrada, ale s příplatkem 5 EURO na osobu na den. To už opravdu bylo k pousmání. I když jsme trvali na nesouhlasu, tak se nám akorát delegátka vysmála, chtěli jsme jet na vlastní náklady do České Republiky, a že to budeme požadovat po cestovce, samozřejmě výsměch od delegátky, s dodatkem že to klidně můžeme zkusit. Zapoměl jsem dodat že jsme z tohoto letu nebyli sami, kterým to udělali. Rodina s dvěma dětmi taktéž změněný hotel Z RIADH PALMS do RIVIERY. A na hotelu bylo dalších 15 lidí se stejným problémem, kde jsme to hromadně řešily. Všichni přehozeni z RIADH PALMS, kvůli plné kapacitě hotelu. Neřeknu kdybychom byly jen dva, ale 20 lidí??. A někteří lítali po dalších hotelech a prakticky třetiny dovolené zabitá jen řešením. Od místních jsme se dozvěděli, že je to jejich běžná praxe když je plno tak je dají do hotelu RIVIERA. Snad je to domluva jen mezi těmito hotely nevím, ale je to opravdu otřesné zacházení s klienty a...
Reakce cestovních kanceláří
Většina cestovních kanceláří se snaží reagovat na negativní recenze a řešit stížnosti klientů. Často se omlouvají za nepříjemnosti a slibují, že se budou stížností zabývat. Některé cestovní kanceláře také vysvětlují, že časy letů jsou orientační a mohou se změnit. Děkujeme za vaši recenzi a věříme…
Některé cestovní kanceláře se snaží kompenzovat klientům problémy, například nabídkou změny hotelu nebo vrácením peněz. Vždy je však důležité si přečíst obchodní podmínky a znát svá práva.
Jak si vybrat správnou cestovní agenturu?
Při výběru cestovní agentury je důležité zvážit několik faktorů:
- Recenze a hodnocení: Přečtěte si recenze od ostatních klientů a zjistěte, jaké mají zkušenosti.
- Nabídka zájezdů: Zkontrolujte, zda agentura nabízí zájezdy do destinací, které vás zajímají.
- Cena: Porovnejte ceny zájezdů od různých agentur.
- Komunikace: Zjistěte, jak agentura komunikuje s klienty a zda je ochotná řešit problémy.
- Podmínky: Přečtěte si obchodní podmínky a ujistěte se, že jim rozumíte.
Výběr správné cestovní agentury je klíčový pro zajištění bezproblémové a příjemné dovolené. Důkladné prozkoumání recenzí a zvážení všech faktorů vám pomůže učinit informované rozhodnutí a užít si zasloužený odpočinek.
Zanechat komentář