Cestovní agentura Pelikán je známá platforma pro vyhledávání a rezervaci letenek, ubytování a dalších cestovních služeb. S více než 20 lety zkušeností na trhu a přes 3 miliony spokojených zákazníků se řadí mezi nejznámější srovnávače na trhu.
Nicméně, jaké jsou skutečné zkušenosti zákazníků s touto agenturou? Podívejme se na různé aspekty služeb Pelikán a shrňme si pozitivní i negativní recenze.
Nabídka Služeb Pelikán
Pelikán je praktický vyhledávač letenek, který vám je umožní rovnou online rezervovat a navíc nabízí řadu dalších služeb. Prostřednictvím této platformy si můžete také zarezervovat ubytování, pronajmout auto nebo přímo objednat dovolenou, což je jistě velké plus. Můžete zde najít nejlevnější letenky a Last minute, stejně jako si vybrat z akční nabídky pobytů. Rezervovat přes ně lze automobil v zahraničí i jachta. Zajišťují také praktické cestovní pojištění.
- Letenky: Možnost vyhledávání a rezervace letenek od mnoha leteckých společností.
- Ubytování: Rezervace hotelů a apartmánů po celém světě.
- Autopůjčovna: Pronájem automobilů ve vybrané lokalitě.
- Dovolená: Akční pobyty a balíčky.
- Cestovní pojištění: Pojištění Storno a Istota.
Pozitivní Zkušenosti
Mnoho uživatelů si chválí přehlednost webu a mobilní aplikace, kde najdou akční nabídky. Využil jsem jej především pro krátké cesty, konkrétně do Lisabonu a Amsterdamu. V obou případech jsem také přes Pelikán objednával ubytování a musím říct, že jsem neměl žádný problém. Cena letenek odpovídala tomu, co bylo uvedeno. Dostal jsem také všechny potřebné dokumenty i informace.
Za mě vše ok od začátku do konce. Letenky ,transfer z letiště,pobyt ve 4* hotelu za velmi dobrou cenu.
Dobrý den, za mně hodnotím společnost Pelikán 10/10. Koupila jsem 4 letenky do Bangkoku a zpět s přestupem v Pekingu za 12 500kč 1 letenka. Úžasný přístup, komunikace a organizace. Vše proběhlo jak po másle a nemám co vytknout. To je po druhé co jsem letěla s nimi. Poprvé, let do Říma letenky pro deset lidi a naprosto stejně, vše proběhlo perfektně. Tímto bych Vám, společ…Read more
Zbrkle jsem.objednala pobyt i s letenkama u společnosti Pelikán a když jsem si pak přečetla dost recenzí na tuto společnost, bála jsem se, že jsem udělala chybu. Nicméně jim nakonec nemůžeme nic vytknout. Vše proběhlo v naprostém pořádku, komunikace, letenky, ubytování, nikde žádný doplatek. Odbavení check In zařízeno. Můžu tedy jen pochválit.
Velkou výhodu představuje moderní mobilní aplikace Pelipecky, kde se můžete dozvídat nejen o akčních nabídkách zájezdů a letenek, ale také si číst zajímavé články z jejich stejnojmenného blogu a samozřejmě zde vyhledávat a rezervovat letenky. Výhodou je, že některé služby fungují i offline, takže si můžete ukrátit čas čekáním i v místě, kde zrovna není internetové připojení.
Negativní Zkušenosti
I přes pozitivní ohlasy se objevují i negativní zkušenosti, zejména co se týče podpory a refundací. Někteří uživatelé si stěžují na zrušené lety, problémy s vracením peněz a nedostatečnou komunikaci. Je ale nutné připomenout, že ani u Pelikána bohužel nejde vše jako po drátkách. Největší mínus je zde bohužel podpora. Někteří uživatelé si pak stěžují také na netransparentní poplatkovou strukturu, ovšem tomu se dá předcházet čtením obchodních podmínek.
Né nadarmo se říká: S PELIKÁNEM NIKDY VÍCE, RADŠI KULKU DO PALICE. A je to pravda. Nedoporučuji kupovat letenky přes pelikána. Koupili jsme letenky o 5 měsíců dopředu. Za 14dnů nám 2x Wizzair posunul datum letu a nakonec let zrušil. To by nebylo nic strašného, ale pelikán nám strhnul 2000kč za to, že sprostředkoval let, který vlastně nikdy neexistoval. Super za 14dni 2k mínus. Takových fiktivních letů si umím taky navymýšlet a dám vam tam super ceny. Pak vše zruším a z poplatků budu žít. Pelikán říká že si účtuje …Read more
Naprosto tragické jednání. 11.1.2024 jsem objednal letenky, obratem jsem zaplatil smluvenou cenu, dostal potvrzení o zaplacení a těšil se, že mám vše zařízeno. Po 5 dnech jsem dostal doplatek na 6.100 Kč s tím, že letenky k 16.1.2024 podražily. Na dotaz, proč nebyly letenky nakoupeny hned, jsem již nedostal logickou odpověď. Letenky jsem i 16.1.2024 našel zásadně levněji, než s doplatkem u Pelikána. Bohužel jsem si nepřečetl negativní recenze od předchozích podvedených....
Jednou a naposled!!! Zakoupila jsem přes pelikan.cz letenky do Madridu. 8.1.2025 byl let zrušen, okamžitě jsem zaslala vyplněný formulář pro refundaci a dodnes 8.7.2025 jsem peníze neobdržela. Letenky jsem zaplatila pelikan.cz, tak až mi taky pelikan.cz peníze vrátí! Jsou to zloději. Za co! Důrazně nedoporučuji
Nekupujte letenky přes Pelikána. Rozhodně se vyplatí koupit přímo přes leteckou společnost. Let byl zrušen a o refundaci za letenky se s nimi hádám už 7 měsíců. Peníze nemám doteď. Ušetřete si nervy a nekupujte letenky přes ně.
Kupovali jsme letenku do Paříže pro 5 lidí. Přijeli jsme na letiště 3 hodiny před odletem a tam jsme se dozvěděli, že let je zrušen. Od Pelikána ani od letecké společnosti žádná informace, byli jsme naprosto rukojmí situace. Museli jsme si za dodatečných 32K koupit nové letenky, aby nám nepropadl hotel v Paříži za dalších 50K. Pelikán od všeho dal ruce pryč, my nic, to letecká společnost. Takže máte přesně nulový důvod si to kupovat přes zprostředkovatele, který vás nechá bez informací, bez kompenzace.
Zakoupili jsme letenky přes Pelikán včetně služby „storno s 90 % vrácením částky“. Krátce před odletem musela přítelkyně podstoupit akutní operaci. Vše bylo doloženo lékařskou zprávou - přesto pojišťovna Generali Slovensko nárok zamítla. Tvrdili, že operace nebyla akutní, přestože to ošetřující lékař jasně uvedl…
Mám nyní stejný problém jako Lucie. Zrušen let, nevrací peníze, vysmívají se, call centrum pouze bla, bla, bla. Již nikdy Pelikan.cz nebo Pelikan.sk.
Nedoporučuji přes tuhle společnost kupovat letenky, je lepší připlatit o pár tisíc více a koupit letenky někde jinde, než prijit o15-20 tis a pak ještě zhanět 3 tydni pred odletem dalších 20tis na nové letenky.
Když si rozhodnete koupit letenky přes tuhle společnost, tak ty peníze můžete rovnou vyhodit z balkonu, než by jste nějaký let kupovali,přijdete na stejno. NEDOPORUCUJI a všechny známí na tuhle společnost upozornim.
Letenky Kolombo Vídeň asi měsíc po nákupu a uhrazení zdraženy o více než třetinu. Cestujeme hodně, ale tohle jsme ještě nikdy nezažili. Za tu cenu jsme klidně nakonec mohli letět z Prahy se slušnou společností. Air- Arabia nejhorší s čím jsme z Evropy do Asie kdy letěli. Pták pelikán a "Air-Arabela" 😀 NEVER MORE !!!
Pokaždé když už najdu letenky za lepší cenu a dám pokračovat, na další stránce je najednou cena skoro trojnásobná. Dal jsem tomu za poslední dva měsíce několik šancí, ale pokaždé se stejným výsledkem. Takže bohužel nepoužitelné a letenky holt koupím jinde.
Jak již tu bylo několikrát sděleno. Pelikán je ideální tak na vyhledání spojů, které si potom zařídíte po vlastní ose samozřejmě levněji. Moc lidí VOP nečte, protože nepočítá s takovou levárnou.
Tipy a Doporučení
- Čtěte obchodní podmínky: Pečlivě si prostudujte obchodní podmínky a sazebník, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením.
- Kontrolujte ceny: Srovnávejte ceny s jinými prodejci a přímo s leteckými společnostmi.
- Buďte opatrní s pojištěním: Zvažte, zda potřebujete doplňkové pojištění a jaké jsou jeho podmínky.
- Komunikujte s podporou: V případě problémů se snažte komunikovat s podporou, ale buďte připraveni na delší čekací dobu.
Pokud vás zajímají nejlevnější letenky, rozklikněte si hned v horní liště Akční letenky. Tak se dostanete na skutečně zajímavé nabídky a ceny. Můžete tak ušetřit výraznou částku za váš let. Pokud jste zvyklí nakupovat Last minute, můžete také využít samostatnou sekci letenek, což je rozhodně velké plus a u mnoha srovnávačů samostatnou sekci nenajdete. Využívat můžete navíc také akční nabídky týdne, která mají taktéž svou vlastní sekci.
Odpovědi na mé dotazy jsem dostal od Pelikán do 6 dnů, což je pro takový portál, kde sháníme letenky a mnohdy hrajeme o čas a výhodnější cenu, dost pozdě. Odpověděli ale na vše, na co jsem se ptal a byli vstřícní. Přesto podporu hodnotím „pouze“ jako ucházející.
Stránky jsou zcela v češtině, a to i další webové stránky, které z tohoto portálu vychází - půjčování vozů, pobyty atd. I přes bohatou nabídku služeb jsou velmi přehledné, takže rychle najdete, co potřebujete. Například akční letenky a akční zájezdy mají samostatnou záložku hned nahoře, což se vždy hodí.
Pelikán Premium
Pro pravidelné cestovatele si Pelikán připravil opravdu velmi zajímavou možnost získání zvýhodněných nabídek. Pelikán Premium je služba určená pro pravidelné cestovatele. Funguje na bázi měsíčního předplatného, kdy si můžete zvolit balíček Pro nebo Premium. Vybrat si můžete buďto variantu Plus nebo Premium, přičemž za Plus se platí 89 Kč měsíčně, za Premium 2 500 Kč měsíčně. Každá z těchto variant vám může přinést exkluzivní nabídky, slevové kupóny, cashback ze zakoupených letenek a další zajímavé slevy. Jestliže tedy cestujete často, rozhodně tyto možnosti zvažte. Mohou vám přinést zajímavé výhody, které jistě každého cestovatele potěší.
Tabulka: Přehled služeb Pelikán Premium
| Služba | Popis |
|---|---|
| Exkluzivní nabídky | Speciální nabídky a slevy pro členy Premium. |
| Slevové kupóny | Kupóny na další slevy při rezervaci. |
| Cashback | Vrácení části peněz z nákupu letenek. |
Zanechat komentář