Invia.cz patří mezi největší cestovní agentury v České republice a je srovnávačem zájezdů. Momentálně spolupracuje se 74 cestovními kancelářemi. Kromě Arktidy se můžete podívat do jakéhokoliv světadílu.
Invia není plnohodnotnou cestovní kanceláří v pravém slova smyslu. Pokud si dovolenou přes Invii objednáte, budete cestovat s jednou ze 74 cestovních kanceláří, které má Invia ve své nabídce. Invia je spíše srovnávač a vyhledávač zájezdů a dovolených.
S Invií se podíváte do nejoblíbenějších zemí světa: Řecko, Turecko, Bulharsko, Itálie, Španělsko, Egypt, Chorvatsko, Portugalsko a dalších. Vybírat můžete z 141 006 hotelů. Zároveň se pyšní 61 pobočkami po celé České republice.
Platební podmínky nejsou nijak omezené. Platit lze kartou Mastercard, Visa, nebo můžete zaplatit online z účtu na účet. Dovolenou je možné dokonce uhradit z více účtů. Invia přijímá také příspěvky od zaměstnavatele až do výše 20 000 Kč na jednu objednávku.
Komunikovat můžete přímo telefonicky na čísle 226 000 600 v době Po-Ne 9-18 hod. Lze vypsat i kontaktní formulář.
Prostředí stránky Invia.cz je podle mého názoru intuitivní a uživatelsky příjemné. Rychlá nabídka vás nejprve navede pro výběr cestování letecky, autem nebo dovolenou v ČR. Snadno si také vyberete cílovou destinaci a dobu konání dovolené. Pokud nemáte vůbec představu, kde budete trávit svůj volný čas, můžete se nechat inspirovat pestrou nabídkou turistických destinací a pobytů. Na webu najdete magazín se zajímavými články a recenze hotelů, které hodnotili samotní uživatelé.
Invia je aktuálně největším srovnávačem zájezdů na českém trhu. Ve své nabídce má více než 300 cestovek a na trhu působí od roku 2002. Jedná se o zprostředkovatele, proto nabízí více než 7,7 milionů zájezdů. Ze stejného důvodu není možné brát zájezdy od Invie jako záruku kvality, protože ve finále záleží na konkrétní cestovce, jak kvalitní služby poskytne.
Invia nabízí pokročilé vyhledávání zájezdů, kde můžete filtrovat na základě svých priorit. Uživatelé pak mohou vkládat vlastní hodnocení k jednotlivým hotelům nebo například soutěžit o zajímavé slevy a zájezdy.
Jako všechny podobné agentury má pochopitelně své plusy a mínusy.
Výhody a nevýhody cestovní agentury Invia
Výhody
- Ohromný výběr zájezdů: Pravděpodobně nikde jinde na českém trhu nenajdete tak velký výběr zájezdů, jako právě na Invii. Každoročně zde najdete více než 7,7 milionů zájezdů, což je opravdu neskutečné číslo.
- Řada poboček: Invia provozuje po celé České republice více než 120 poboček, takže můžete řešit všechny své dotazy či problémy přímo na některé z nich.
- Kvalitní filtrační nástroje: Opravdu velmi povedené je také vyhledávání zájezdů prostřednictvím dostupných nástrojů.
- Široká nabídka zájezdů od pojištěných a prověřených cestovních kanceláří.
- Služby máte k dispozici naprosto kdykoliv a zcela zdarma.
- Osobní přístup k zákazníkovi.
Nevýhody
- Invia je pouze srovnávačem zájezdů a funguje jako prostředník, takže za případnou kvalitu zájezdu neručí.
Použitelnost srovnávače zájezdů, chcete-li cestovní agentury, je nejvíce závislá na rozsahu služeb, jež nabízejí. Invia má v nabídce více než 300 cestovních kanceláří, což je opravdu vysoké množství. Vyrovnat se jí v tomto může snad jen Dovolená.cz.
Kromě objednávání zájezdů přes internet, na jejich webových stránkách můžete u Invie využít i kamenné pobočky, kterých je více než 120.
Jedním z důvodů, proč se vyplatí koupit zájezd přes Invii a ne přímo od vybrané cestovní kanceláře, jsou bonusy a výhody, které Invia poskytuje. Na webu Invie můžete najít i recenze hotelů od uživatelů této cestovní agentury, což vám umožní udělat si lepší přehled o hotelu a zájezdu.
Firma bez dobré reputace dlouho nepřežije a je ukazatelem toho, do jaké míry cestovní agentuře můžete věřit. Rok založení ukazuje to, jak dlouho se dokázala společnost na trhu udržet a jak je firma u zákazníků oblíbená. Invia působí na českém i zahraničním trhu již od roku 2002, což dokazuje, že její služby jsou oblíbené a oceňované.
Dalším zajímavým ukazatelem může být i počet fanoušků, např. Tvorba komunity do jisté míry ukazuje prozákaznický přístup.
Ukazatelem oblíbenosti společnosti a kvality jejich služeb jsou samozřejmě i již zmíněné recenze.
Kvalitu zájezdů a služeb v hotelu sice Invia ovlivnit nemůže, ale důležité je, zda se mají zákazníci kam obrátit, v případě potřeby. A v tom je Invia opravdu dobrá.
Invia má podporu klientů vyřešenou velmi dobře. Odpovědi přišly během hodiny a byly dostačující, i když nijak obsáhlé. Oceňuji také to, že na stejné telefonní číslo - 226 000 600 můžete zavolat i odkudkoliv ze zahraničí. Je navíc dostupná poměrně dlouhou dobu. Od pondělí do pátku můžete podporu kontaktovat od 7:00 do 22:00, o víkendu pak vždy od 8:00 do zmíněné 22.
Invia si coby cestovní agentura vede opravdu skvěle. Nabízí neskutečné množství zájezdů, ze kterých si vybere opravdu každý milovník cestování. Seženete zde také celou řadu doplňkových služeb, jako je půjčení auta, eSIM karta nebo například letenky. Za mírnou nevýhodu považuji fakt, že Invia je pouze srovnávačem zájezdů a funguje jako prostředník, takže za případnou kvalitu zájezdu neručí.
Na webových stránkách Invie pravidelně najdete více než 7 000 000 různých zájezdů od různých cestovních kanceláří.
Zkušenosti zákazníků
Zákazníci Invie mají různé zkušenosti, které se liší v závislosti na konkrétních situacích a cestovních kancelářích, se kterými Invia spolupracuje. Někteří zákazníci jsou s Invií velmi spokojeni a chválí profesionální přístup a vstřícnost zaměstnanců. Jiní zákazníci naopak hlásí problémy s komunikací, stornováním zájezdů a vracením peněz.
Mezi nejčastější problémy, které zákazníci uvádějí, patří:
- Změny v rezervaci: Někteří zákazníci si stěžují na změny v rezervaci po zaplacení zájezdu, jako jsou změny časů odletů a příletů, změny hotelu nebo dokonce zrušení zájezdu.
- Komunikace: Další problém, který zákazníci uvádějí, je špatná komunikace s Invií. Někteří zákazníci si stěžují na to, že se jim nedaří dovolat na infolinku, že nedostávají odpovědi na e-maily nebo že jim zaměstnanci Invie poskytují neúplné nebo zavádějící informace.
- Storno poplatky a vracení peněz: Někteří zákazníci si stěžují na vysoké storno poplatky a na zdlouhavé vracení peněz v případě zrušení zájezdu.
- Kvalita služeb: Někteří zákazníci jsou nespokojeni s kvalitou služeb, které jim poskytuje cestovní kancelář, se kterou Invia spolupracuje. Tyto problémy se týkají například ubytování, stravy, delegáta nebo dopravy.
Na druhou stranu, někteří zákazníci jsou s Invií velmi spokojeni a chválí:
- Široký výběr zájezdů: Zákazníci oceňují velký výběr zájezdů od různých cestovních kanceláří.
- Jednoduché vyhledávání: Zákazníci si pochvalují jednoduché a intuitivní vyhledávání zájezdů na webových stránkách Invie.
- Profesionální přístup: Někteří zákazníci jsou spokojeni s profesionálním přístupem a vstřícností zaměstnanců Invie.
- Rychlé vyřízení: Zákazníci oceňují rychlé vyřízení objednávky a rezervace zájezdu.
Je nutné si uvědomit, že Invia je pouze zprostředkovatel zájezdů a za kvalitu služeb odpovídá cestovní kancelář, která zájezd pořádá. Proto je důležité si před zakoupením zájezdu zjistit co nejvíce informací o cestovní kanceláři a přečíst si recenze ostatních zákazníků.
Někteří zákazníci uvádějí, že Invia se v případě problémů distancuje a odkazuje na cestovní kancelář. Jiní zákazníci naopak chválí podporu, kterou jim Invia poskytla při řešení problémů se zájezdem.
Z recenzí vyplývá, že je důležité si před zakoupením zájezdu přes Invii pečlivě přečíst obchodní podmínky a zjistit si co nejvíce informací o cestovní kanceláři, která zájezd pořádá. V případě problémů je nutné se obrátit na cestovní kancelář a v případě neúspěchu se pokusit o řešení s Invií.
Shrnutí recenzí
Níže uvedená tabulka shrnuje klady a zápory cestovní agentury Invia na základě recenzí zákazníků:
| Klady | Zápory |
|---|---|
| Široký výběr zájezdů | Problémy s komunikací |
| Jednoduché vyhledávání | Změny v rezervaci |
| Profesionální přístup některých zaměstnanců | Vysoké storno poplatky |
| Rychlé vyřízení objednávky | Zdlouhavé vracení peněz |
| Možnost využití kamenných poboček | Nespokojenost s kvalitou služeb cestovních kanceláří |
Dlouhodobé působení Invie nejen na českém, ale i slovenském, maďarském či polském trhu potvrzuje oblíbenost této stabilní společnosti. Pokud i vy chcete vyřešit dovolenou, zájezd, nebo výlet do vámi vysněné destinace bez nutnosti osobní návštěvy cestovky, potom vás mohou služby nabízené Invií nejen oslovit, ale hlavně překvapit.
Zanechat komentář