Cestovní agentura Impuls je dlouhodobě aktivní na trhu cestovního ruchu a zprostředkovává zájezdy do mnoha destinací. V tomto článku se podíváme na recenze klientů, kteří využili služeb této agentury, a zhodnotíme jejich zkušenosti.
Spokojenost se službami
Někteří klienti vyjadřují maximální spokojenost se službami cestovní agentury Impuls. Vždy vstřícné a ochotné jednání pracovnic agentury, příjemné prostředí a dovolená proběhla podle plánu, vše v pořádku. Vaše služby jsou na velmi vysoké úrovni, dokážete splnit i to co se zdá být nemožné. Nemám připomínek dokážete uspokojit klienta i nad rámec vašich povinnosti. Služeb CA Imuls využívám více jak 10let a jsem velice spokojen. Mužu jen všem doporučit.
Opravdu mne nenapadá nic, co by u vás v Impulsu mohlo být ještě lepší. Např. letenky, místa v letadle, cenné rady s místní znalostí daných destinací, zkrátka jste úžasní. Ti kdo ještě nepřišli na to, že když dovolena tak s Impulsem by to měli zkusit a jsem si jistý, že budou mít jasno ským budou řešit tu dovolenou příště. Váš přístup, servis a vše kolem je prostě nejlepší.
Dovolená ušitá přímo na míru. Moje obavy z uskutečnění zájezdu vyvrátil kladný přístup a ochota Vašich zaměstnanců. Vše bylo obratem a řádně potvrzeno. Já jsem naprosto spokojená, zájezd byl vynikající, zaměstnanci velice na urovni. Vůbec nic nemůžu vytknout, vše funguje skvěle. Zájezd byl bezchybný.
Doprava i ubytování bylo v pořádku. Pani domácí - Danka, skvělá ženská a velice ochotná a tolerantní. My jsme měli moc pěknou dovolenou. Ještě jednou velké díky za všechno vaše úsilí a nadstandartní péči. Jste skvělý tým a vaše práce je nepřehlédnutelná. Dovolená se nám moc líbila. Prostředí hotelu bylo úžasné. Vše probíhalo krásně.
Problémy s ubytováním a službami
Ne všechny recenze jsou však pozitivní. Někteří klienti se setkali s problémy, které ovlivnily jejich celkový dojem z dovolené. Zájezd jako takový začal ubytováním v jiném hotelu než jsme si objednali a lží ze strany dopravujícího delegáta.
Bydleli jsme v jiném hotelu než jsme si zakoupili.Změnu jsme akceptovali, ale chtěli jsme vyměnu pokoje. Ubytovali nás až na konci areálu. Výměna mohla nastat až pátý den po urgrování CK, na tři dny už se nám stěhovat nechtělo. Jinak zájezd v pořádku. Rychlejší přidělení pokojů, čekali jsme více jak 6 hod.
Ubytování skvělé, kvalita obsluhy a kvalita jídla neodpovídala čtyřhvězdičkovému hotelu. Přístup do moře byl komplikovaný -velké kameny a mělká voda až do vzdálenosti 250 m od břehu. Hotelový bus, jezdí na pláž, která není neudržovaná a nedá se tam koupat. Pěší cesta na pláž na druhou stranu trvá asi 20 minut. Celkově jsme byli velmi spokojeni, hotel je vhodný pro rodiny s dětmi. Trochu slabší to bylo s úklidem pokojů, nám jen vynášeli odpadky, jinak neuklízeli nic.
Při příjezdu do hotelu Samoa jsem s dcerou nebyla na seznamu hostů, dostaly jsme pokoj v přístavbě hotelu 3 hodiny po příjezdu. Akorát odlet ve večerních hodinách nebyl ideální, navíc mělo letadlo zpoždění a na pokoj jsme se dostali až kolem 2hod v noci....ale zaplacenou jsme měli celou noc. Odlet jsme měli také až večer.
Kvalita hotelů a stravování
Kvalita ubytování a stravy se také objevuje v recenzích. Někteří klienti byli spokojeni s úrovní hotelů a pestrostí jídla, jiní měli výhrady. Naprosto vybydlený hotel, problémy s hygienou / za celý týden pouze výměna ručníků !!! , bez umytí WC a umyvadla, bez vytření podlahy a úklid sprchy, ložní prádlo nebylo měněno vůbec / , velmi slabé, jednoduché snídaně denně se opakující, pouze veka - na požádání přinesli v košíku cca 10 ks housky a zase pouze veka, nakrájená a suhá z předešlého dne - asi zbytek od snídaně.
Obědy a večeře byly poměrně chutně připravené, stále denně stejný salát / zelí, plátek rajčete a pár plátků již přerostlé okurky /, večer totéž jen rozmixované /, větší pozornost věnovat výběru jídel / denně kuře / s možností zařadit nějaké národní jídlo / byla často připravována rádoby česká jídla na jejich způsob - např. řízek, guláš !!!! /. V podstatě scházela ryba - pouze 2x filé, to si koupím i doma /. Jinak chování obsluhujících bylo na celkem dobré úrovni - pouze působili velmi uhoněným dojmem, rychle a jenom rychle, přitom celková doba na jídlo byla dost rozsáhlá .
Co se týká pitného režimu - víno k obědu a večeři nebylo vůbec dobré, čaj k snídani na úrovni našich desetikorunových nejlevnějších čajů ze supermarketu a rádoby limonády byly silně ředěné vodou a z instantních nápojů. Stejná úrověň vína a limonád byla i v plážovém baru v rámci all inclusive. Na pokoji by mohla být varná konvice.. Celkově spokojenost, jen maličkosti, jako např. málo ovoce. Červený meloun jen k obědu, a to ne každý den, jedenkrát banán. Jen jako poznámka, protože v Africe jsem toho čekal více... Po otevření jídelny nebyl za půl hodiny dostatek jídla, chyběly přilohy, teměř žadne ovoce ani moučníky. U baru vydávali jen jeden nápoj - nebylo možno vzít druhý nápoj pro partnera. Zkrátka, jídelna nás zklamala.
Problémy s delegáty a organizací
Nespokojenost s delegátem - nic nedomluvil, nezařídil, viděli jsme ho 1x. Delegáti by měli při odbavení autobusových výletů turisty přinejmenším informovat, kdy přistoupí místní průvodce a ne jen spočítat, zda jsme všichni, dát pokyn řidiči k odjezdu a beze slova vystoupit.
Shrnutí a doporučení
Recenze cestovní agentury Impuls jsou smíšené. Někteří klienti jsou velmi spokojeni s kvalitou služeb a osobním přístupem, jiní se setkali s problémy v ubytování, stravování nebo s delegáty. Před zakoupením zájezdu je proto vhodné pečlivě zvážit všechny dostupné informace a recenze, a také si ověřit konkrétní podmínky ubytování a služeb.
Tabulka: Shrnutí recenzí cestovní agentury Impuls
| Kategorie | Pozitivní | Negativní |
|---|---|---|
| Služby agentury | Vstřícnost, ochota, osobní přístup | Nedostatečná informovanost, problémy s komunikací |
| Ubytování | Kvalitní hotely, čistota, dobrá lokalita | Problémy s přidělením pokojů, špatná kvalita ubytování |
| Strava | Pestrost, chutné jídlo | Malý výběr, nekvalitní nápoje |
| Delegáti | Profesionální přístup, ochota | Nedostatečná komunikace, nezájem |
Zanechat komentář