Recenze cestovní kanceláře Ideal Tour: Zkušenosti klientů

Cestovní kancelář Ideal Tour působí na českém trhu od roku 1990 a nabízí klasické pobytové zájezdy, poznávací zájezdy a lázeňské pobyty. Své zájezdy nabízí ve více než 300 pobočkách a prodejních místech po celé České republice. Cestovní kancelář Ideal Tour nabízí svým klientům zájezdy do těchto zemí: Švýcarsko, Španělsko, Slovensko, Řecko, Portugalsko, Polsko, Norsko, Nizozemsko, Německo, Maďarsko, Irsko, Černá Hora, Chorvatsko a samozřejmě také Česká republika.

Jaké jsou ale reálné zkušenosti klientů s touto cestovní kanceláří? Podívejme se na některé recenze a hodnocení, která cestovatelé sdíleli.

Spokojenost a pozitivní zkušenosti

Někteří klienti vyjadřují s cestovní kanceláří Ideal Tour spokojenost. Například Lenka K. hodnotila před 10 lety: "Jela jsem s nimi již několikrát, zejména do Španělska, které je mou srdcovou záležitostí a ráda se tam vracím. Vím, že mi několikrát známí říkali, že jsou zájezdy Ideal Travelu trošku dražší - je to možné, ale nikdy jsem s nimi neměla problém a to je pro mě daleko důležitější než ušetřená pětistovka."

Jeden z klientů, který absolvoval poznávací zájezd Katalánsko-Barcelona, vyzdvihl práci průvodce-delegáta Jirky Pichla: "Podle mého hodnocení jednoznačně jeden z nejlepších průvodců a profesionál na svém místě. O Katalánsku věděl první poslední. Řidiče mistrně navigoval na určená místa. Na určených místech rozděloval časy pro vlastní volno, které vždy bohatě dostačovalo pro to konkrétní místo. Byl vždy ochotný a dokázal odpovědět na všechny dotazy. Tím jsme prožili krásný týden obohaceni o výtečné zážitky."

Jiná klientka jela do Portugalska a doporučuje průvodkyni Danu Šafářovou.

Jeden z uživatelů také poznamenal, že i když se za poslední tři sezóny vyjádřili 4 nespokojení klienti, nemusí to být tak zlé, protože vedení CK znám a vím, že jim záleží na každém jednotlivci. Za ty 3 sezóny mohlo být asi tak 6 000 více či méně spokojených, slušný rating...

Nespokojenost a kritika

Bohužel, ne všechny recenze jsou pozitivní. Někteří klienti popsali závažné problémy a zklamání se službami cestovní kanceláře Ideal Tour.

Jeden z klientů, Tomáš Kovařík, zakoupil zájezd do Itálie (Antika a renesance) u CK INEX, který byl přeprodaný od Ideal-Tour Praha. Služby této cestovky a především jejich průvodkyně byly podle něj naprosto tragické. "Jmenovitě průvodkyně Iva V. je pro tuto pozici zcela nekompetentní a naprosto neschopná. Oblast, města, turistické zajímavosti a památky nezná. Neví, kde co je, kde co kolik stojí, kde jsou parkoviště. Kde jsou památky, jsme se museli ptát místních. Byla zmatená, její organizační schopnost a schopnost řešit nastalé situace takřka nulová."

Další klient, Alois Pluháček, se zúčastnil pobytově poznávacího zájezdu v Itálii a popsal ho jako "HORŠÍ NEŽ ŠPATNÝ". Zájezd byl podle něj organizačně naprosto nepřipraven a průvodkyně nekompetentní. Bloudění patřilo ke "standardnímu rituálu" a špatná byla většina časových relací. Po návratu ze zájezdu poslal CK Ideal Tour své hodnocení s 15 výraznými výtkami a 3 pochvalami, ale evidentně jim nestál ani za odpověď.

Marta Chmelíková se zúčastnila zájezdu Barcelona a Montserrat a byla nespokojená s ubytováním v hotelu Checkin Mont Palau. Dveře na balkón nešli zavírat, koupelna byla stará a cítit z ní odpad, nefunkční splachovadlo na toaletě a chyběla skříň. Každý den minimálně do 1 hodiny ranní byl neuvěřitelný hluk pod balkónem.

Lenka Bartyzalová se vrátila z poznávacího zájezdu Azurové pobřeží a Horní Provance a byla velmi zklamaná prací průvodkyně Dany Harvánkové. Ačkoliv průvodkyně tvrdila, že tento zájezd již podniká po několikáté, nebyla schopna navést řidiče autobusu v jednotlivých městech na správné místo parkování. Tím cestující ztráceli čas. Organizační schopnosti paní průvodkyně byly podprůměrné a historické, kulturní a architektonické znalosti řídké a nepřesné.

Jiný klient se vyjádřil: "Nikdy více na poznávací zájezd s ck Ideal: poznávací zájezd Antika, renesance 2014 - ušmudlaný hotel IDEAL v Rimini s neochotným personálem, celková úroveň nedosahovala slibovaného tříhvězdičkového ubytování... A k tomu průvodkyně, která neumí pořádně ani jeden světový jazyk a o kultuře a historii Itálie má menší znalost než dítko školou povinné."

Další klient měl VELKOU NESPOKOJENOST S PRŮVODYNÍ PO VELKÉM OKRUHU BRETANÍ - NEKOMPETENTNÍ, NEZNALÝ, NEINFORMOVANÝ PRŮVODCE.

Jeden z cestujících byl vyhozen 200km od domova někde u servisu a bylo mu řečeno, at čeká na další autobus. Tuto cestovní kancelář vůbec nedoporučuje.

Radek Novák, který absolvoval poznávací zájezd Katalánsko-Barcelona, si stěžoval na stísněný prostor na nohy v autobuse a na to, že řidiči je vysadili u hotelu a odjeli, aniž by jim pomohli s ubytováním a zavazadly. Později měl také problém se zpožděním autobusu při cestě zpět.

Shrnutí zkušeností

Z recenzí vyplývá, že úroveň služeb cestovní kanceláře Ideal Tour může být velmi proměnlivá. Někteří klienti byli spokojeni s průvodci, organizací a celkovým zážitkem, zatímco jiní se setkali s nekompetentními průvodci, špatnou organizací, problémy s ubytováním a dopravou. Před zakoupením zájezdu je proto důležité důkladně si ověřit recenze a zvážit potenciální rizika.

Níže je tabulka shrnující nejčastější pozitiva a negativa zmiňovaná v recenzích:

Pozitiva	Negativa
Ochotní a profesionální průvodci	Nekompetentní a neznalí průvodci
Dobrá komunikace s CK před zájezdem	Špatná organizace zájezdu
Příjemní a vstřícní řidiči	Problémy s ubytováním (hluk, čistota, vybavení)
Zajímavé destinace	Zpoždění a problémy s dopravou
	Nedostatek informací a špatná komunikace