Při plánování dovolené je důležité vybrat si spolehlivou cestovní kancelář. Jednou z možností je cestovní kancelář Alexandria, která má pobočku i v Českých Budějovicích. Jaké jsou ale zkušenosti klientů s touto CK? Podívejme se na některé recenze a hodnocení.
Pozitiva a negativa v recenzích klientů
Některé recenze klientů cestovní kanceláře Alexandria jsou pozitivní a vyzdvihují různé aspekty:
- Skvělé služby a spokojenost: "Skvělé služby, vždy spokojenost, doporučuji."
- Milý personál a splněné sliby: "Je to asi nejlepší cestovka v ČR se kterou jsem kdy cestovala a to mám hodně nacestováno. Nikde jinde nejsou pracovnice tak milé, jako na jejich pobočce v Praze, vše co slíbily bylo splněno, pokud jsem měla nějaké dotazy nebo přání, snažili se mi vyhovět."
- Komfortní autobusová doprava: "Například Autobus máte vždy jen pro zákazníky cestovky Alexandria a ne všech dohromady jako mají jiné přední cestovky a rozváží vás po všech možných hotelích. Zde jedete opravdu jen s cestovkou Alexandria. Komfort je tu předností a Alexandria se snaží mít i komfort nad ostatní."
Na druhou stranu se objevují i negativní recenze, které upozorňují na následující problémy:
- Nekvalitní ubytování a nesplněné sliby: "Dobrý den, chtěla bych se s vámi podělit o špatnou zkušenost z CK Alexandria. Koupili jsme si u nich Last Minute na Krétu do 4* hotelu all inklusive, do Agios Nikolaos. Vše bylo bezva až na ubytování......neodpovídalo 4*, nejspíš tak 2*,ani to né."
- Problémy s delegáty a komunikací: "Velká nespokojenost převážně z delegáty Alexandria, konkrétně Michaela a další, kteŕí byli v sobotu 9.2. 2025 v Burgasu. Absolutní nezájem,, přetváření a falešnost."
- Arogantní jednání a neochota řešit problémy: "Velice arogantní jednání na infolince. Spíše je obtěžujete dotazem, když se Vám po 24 hodinách po poptávce nikdo neozve. Slečna sdělí najděte si něco jiného. Tuto společnost již nikdy více!"
- Infekce a nedostatečná reakce CK: "Po návratu mojí rodiny z Černé Hory, kde více jak polovinu proleželi, stejně jako takřka všichni z jejich skupiny (protože tam řádila infekce a CK Alexandria na to dlabala) jsem dostal onu infekci i já a 2 týdny jsem ležel a koukal do stropu. Jejich odpověď byla, že všichni udělali dietní chybu, málo pili a leželi na sluníčku."
Problémy s ubytováním
Několik klientů si stěžovalo na kvalitu ubytování, které neodpovídalo popisu v katalogu nebo na webových stránkách cestovní kanceláře. Například:
- Hotel Jeravi v Primorsku (Bulharsko): "V hotelu byly uvolněné zásuvky, plíseň v koupelně, personál jako spící panny, neochotný - kromě jediné recepční - slečny Mily. Hotel má úroveň max 3*."
- Studia Merlis na Zakynthosu: "CK slibuje prostorná studia a dovolenou v klidu. V popisu ubytování není ovšem naprosto žádná zmínka, že studia jsou umístěna v bezprostřední blízkosti zábavního podniku Antoni's Pool Bar, kde jsou každý večer od 22.00 pořádány rušné party."
- Hotel Dodo Beach Club Yoga und Relax v Kitenu: "Hotel Dodo Beach Club Yoga und Relax naprostá katastrofa. Hygiena na úrovni středověku, špinavé koberce na chodbě i na pokoji, v restauraci pocákané, několik dní neměněné ubrusy na stolech."
Tyto zkušenosti ukazují, že je důležité pečlivě vybírat ubytování a ověřovat si recenze a hodnocení hotelů před rezervací zájezdu.
Problémy s delegáty
Dalším častým problémem, na který klienti upozorňují, je nedostatečná komunikace a nezájem delegátů o potřeby klientů. Některé příklady:
- Nezájem o problémy s pokojem: "První věta delegáta v autobuse zněla: bydlím 120km daleko, tak problémy s pokoj vydržíte. a v podobném duchu se nesl i zbytek pobytu. delegáta jsme naprosto nezajímali. na telefon ani na sms nereagoval."
- Neschopnost delegáta komunikovat v češtině: "Delegát NEUMÍ česky! tedy abych to upřesnila umí jen fráze a to ještě polosrozumitelně."
- Nedostupnost delegáta na Maltě: "Na letišti po příletu na Maltu na nás nikdo nečekal, což bylo umocněno tím, že byla půlnoc a my stály v příletové hale s kufry a zoufale hledaly delegáta, který nedorazil. Na následnou plánovanou schůzku delegát opět nedorazil. Ani jednou za celý pobyt jsme ho neviděly."
VYSVĚTLENÍ typů cestovních kanceláří
Shrnutí recenzí
Z recenzí vyplývá, že zkušenosti s cestovní kanceláří Alexandria se různí. Někteří klienti jsou spokojeni se službami, ubytováním i delegáty, zatímco jiní mají negativní zkušenosti s kvalitou ubytování, komunikací s delegáty a řešením problémů. Před rezervací zájezdu je proto důležité pečlivě zvážit všechny faktory a ověřit si recenze a hodnocení hotelů i cestovní kanceláře.
Pro lepší přehlednost uvádíme tabulku s shrnutím pozitivních a negativních aspektů, které se v recenzích klientů cestovní kanceláře Alexandria objevují:
| Pozitivní aspekty | Negativní aspekty |
|---|---|
| Milý a ochotný personál na pobočkách | Nekvalitní ubytování neodpovídající popisu |
| Komfortní autobusová doprava | Problémy s komunikací a nezájem delegátů |
| Dobrá organizace zájezdů | Arogantní jednání a neochota řešit problémy |
| Široká nabídka destinací | Infekce a nedostatečná reakce CK |
Při výběru cestovní kanceláře je vždy důležité zvážit všechny dostupné informace a vybrat si takovou, která nejlépe vyhovuje vašim požadavkům a preferencím.
Zanechat komentář