České kormidlo je ryze českou cestovní kanceláří, která byla založena v Brně již v roce 2002. Nabízí svým klientům celoroční zájezdy, dovolenkové, poznávací a lázeňské pobyty, u kterých nechybí ani velice oblíbená volba last minute zájezdů.
K tomu, abyste našli dovolenou pro vás šitou jako na míru, navíc nemusíte nejdříve nasednout do auta a navštívit jedinou pobočku Českého kormidla, která sídlí v Brně. České kormidlo disponuje přehlednými a vzhlednými webovými stránkami které lze navíc zcela jednoduše použít, neboť disponují mnoha filtry pro snadnější vyhledávání a zároveň nejsou zatíženy žádnou reklamou. Navíc si můžete na jednom místě přečíst i užitečné recenze reálných zákazníků Českého kormidla, kteří konkrétní zájezd již absolvovali, což vám ve finále může přijít k užitku ve finálním rozhodování.
Po celou pracovní dobu call centra Českého kormidla, tedy od pondělí až do neděle, navíc můžete využít telefonní linky a spojit se s pracovníkem cestovní kanceláře v případě jakýchkoliv dotazů. K dispozici je taktéž možnost kontaktu skrze online formulář. Cestovní kancelář České kormidlo se specializuje na dovolené v Itálii, Chorvatsku, Slovinsku, Rakousku a poznávací zájezdy v Evropě.
U vybraných a zároveň označených pobytů v rámci České republiky navíc garantuje nejnižší cenu v České republice a pokud do 24 hodin od vytvoření rezervace vy jako zákazník najdete levnější nabídku, cestovní kancelář vám vyplatí rozdíl v ceně. K dispozici je nejen možnost platby kartou online, bezhotovostním převodem či možnosti složit peníze v hotovosti na pobočce.
České kormidlo taktéž akceptuje většinu zaměstnaneckých benefitních programů jako je Sodexo, Benefit Plus, Edenred, Benefity či platby kartou UP eBenefity a poukázky Unišek+ a Unišek+ FKSP. Rezervovaný zájezd navíc nemusíte hradit okamžitě nýbrž je pro vás připravena možnost platbu rozdělit na zálohu a doplatek, přičemž záloha i procentuální výše se liší v závislosti na vybraném typu dovolené. Tato možnost se ovšem netýká last minute zájezdů či jiných rezervací vytvořených v době odjezdu dříve než za 30 dní.
Situace, které mohou nastat jsou vesměs nepředvídatelné, a proto je třeba podívat se i na možnosti storna zájezdů pro případ, že byste z nějakého důvodu museli svůj zájezd zrušit. Jako zákazník máte taktéž právo uplatnit možnost reklamace zájezdu v případě, že s ním nebudete spokojeni či zkrátka a jednoduše nebude popis cestovní kanceláře odpovídat realitě. Pro tyto případy je vám k dispozici od Českého kormidla delegát, tedy vám přiřazený průvodce v cílové destinaci. Delegát je povinen vaši prosbu či stížnost nejen vyslyšet, zejména pak ji bezodkladně na místě řešit.
Cestování s cestovní agenturou přináší všeobecně spoustu výhod, mezi které patří zejména vyřízení veškerých záležitostí na jednom místě, v tomto případě na oficiálních webových stránkách Českého kormidla a veškerou administrativu nechat vyřídit za vás. Pokud se rozhodnete vycestovat do zahraničí či si užít pobyt v České republice právě s Českým kormidlem určitě vám doporučujeme pozorně si přečíst a nastudovat obchodní podmínky které podepisujete. Obchodní podmínky jsou ostatně transparentně k zobrazení na oficiálních webových stránkách, jsou obsáhlé a konkrétní.
Zkušenosti klientů
Recenze Českého kormidla ovšem nejsou pouze jednostranně pozitivní a velmi často se v nich opakují stížnosti na lidský faktor, tedy neochotu delegátů či nepříjemné zkušenosti s cestovním rozvrhem například u autobusové dopravy. Může se tak stát, že se cesta do blízkého Chorvatska protáhne i o několik hodin, neboť počet sběrných míst, tedy všech míst, kde nastupují cestující, není znám do poslední chvíle ani řidičům.
Negativní zkušenosti
- Ubytování: Nespokojenost s kvalitou ubytování, neodpovídající popisu (např. nefunkční bazén, chybějící vybavení, nečistota). Stížnosti na hluk z okolí (diskotéky).
- Doprava: Dlouhé a nepohodlné cesty autobusem, málo místa, špatný stav autobusů (zápach, nefunkční klimatizace). Arogantní chování řidičů. Zpoždění a nejasnosti ohledně trasy a přestupů.
- Delegáti: Neochota, neprofesionální přístup, neschopnost řešit problémy. Nedostatečné informace a organizace. V některých případech dokonce arogantní a nevhodné chování.
- Strava: Malý výběr jídel, studené jídlo, nedostatek talířů a příborů (u pobytů s polopenzí/plnou penzí).
- Ostatní: Zkrácení doby pobytu (brzký odlet/pozdní přílet). Navýšení ceny zájezdu po zaplacení (palivový příplatek).
Některé recenze popisují extrémní případy, kdy klienti zažili noční můru místo dovolené. Například: "stare rozbita okna, vedle vas open diskoteka do 3 do rana. Okamzite reklamujete a za 196Euro vas prestehuji do vedlejsi budovy... Tohle nebyla dovolená, ale noční můra."
Další klient si stěžuje: "Delegát se choval absolutně neprofesionálně a neomluvitelně. V autobuse, kde cestovaly malé děti (včetně mého syna 10 let), pustil sprostý film s erotickým obsahem. Když bylo mému synovi v noci špatně, zjistili jsme, že na toaletě není ani toaletní papír, ani mýdlo. Základní hygienické potřeby zcela chyběly. Delegát neustále mluvil jen o alkoholu, o baru a o tom, jak by lidé měli jezdit bez dětí. Celý zájezd byl zklamáním a urážkou každého, kdo očekává aspoň minimální úroveň služeb."
Častým problémem je i doprava: "Příjezd do Itálie cca v 6 ráno a do 9 jsme museli čekat na uschování zavazadel do agentury Luna Rosa. V den odjezdu musí být do 10hod odevzdaný klíč od apartmánu a samotný odjezd se uskutečnil ve 22 hod. Celodenní čekání s dětma na ulici = katastrofa!!"
Pozitivní zkušenosti
- Průvodci: Chvála na profesionální a vstřícné průvodce (např. pan Marek, paní Jitka, pan Žák, paní Alenka, průvodkyně Lenka), kteří jsou studnicí vědomostí a umí zajistit příjemnou atmosféru.
- Řidiči: Ocenění pro řidiče, kteří jsou parádní a zajišťují bezpečnou a příjemnou cestu.
- Zájezdy: Spokojenost s poznávacími zájezdy (např. Skandinávie, národní parky Chorvatska, adventní Wroclaw, Benátky, Barcelona, Švýcarsko), které splnily očekávání.
- Ubytování a strava: V některých případech spokojenost s ubytováním a stravou (např. hotel Queen Nelly v Bulharsku, hotel Villa dei Fiori v Itálii).
Někteří klienti jsou velmi spokojeni: "Chtěli bychom napsat velmi kladnou recenzi na zájezd Okružní cesta Skandinávii 9.7.2025 pan průvodce úžasný profesionál a milý člověk. Řidiči skvělí, cesta byla velmi příjemná, program i počasí nadherné. Moc děkujeme za příjemnou dovolenou a již plánujeme další."
Jiný klient chválí: "Vše perfektní, přidaná hodnota je navíc v podobě průvodkyně Lenky která svou práci dělá skvěle a je obrovský profesionál a to po všech stránkách..... už se těšíme na další cesty s vaší cestovní kanceláří."
Shrnutí zkušeností klientů v tabulce
| Kategorie | Pozitivní | Negativní |
|---|---|---|
| Průvodci | Profesionální, vstřícní, znalí | Neochota, neprofesionální přístup |
| Řidiči | Bezpeční, příjemní | Arogantní, hazardérští |
| Doprava | - | Dlouhé cesty, nepohodlné autobusy, zpoždění |
| Ubytování | Odpovídající popisu | Nekvalitní, neodpovídající popisu, hluk |
| Strava | Chutná, dostačující výběr | Malý výběr, studená, nedostatek nádobí |
| Organizace | Dobrá | Špatná, zmatená |
Zanechat komentář