Představte si situaci: máte zarezervovanou dovolenou, na kterou jste se dlouho těšili, jenže náhle nastane nečekaná událost - nemoc, úraz, pracovní povinnosti nebo jiná nenadálá situace. Co teď s již zaplaceným zájezdem? Zrušení zájezdu často představuje finanční ztrátu v podobě storno poplatků, které mohou dosáhnout až 100 % ceny. V tomto článku se podíváme na to, jak se chránit před finančními ztrátami v případě zrušení dovolené z důvodu nemoci a jaké máte nároky.
Pojištění storna zájezdu: Záchranná brzda pro nečekané situace
Řešením je sjednání pojištění storna zájezdu nebo ubytování. A dá se k dovolené pořídit pojištění storna zájezdu i samostatně? Pojištění storna zájezdu je užitečným připojištěním v rámci cestovního pojištění, které kryje storno poplatky cestovních kanceláří, jiných dopravců nebo ubytovacích zařízení. S pojištěním storna pak máte šanci získat až 100 % uhrazené částky zpět, a to platí nejen pro zaplacený zájezd, ale také samotné ubytování, pokud jedete na vlastní pěst.
Pojďme si nejprve říct, jak vůbec takové pojištění storna dovolené funguje. Možná Vás překvapí, že pojištění storna se netýká jen zahraničních dovolených přes cestovku, ale že si ho můžete sjednat i na tuzemskou dovolenou na chalupě v Horní Dolní nebo na školu v přírodě. Já si ho platím pokaždé. Už jsem se totiž smířila s tím, že nejsem ten „typ pohodář, co si nic nepřipouští“ a přestala jsem se za to stydět.
Nejlepší strategií je myslet na možnost storna již v okamžiku, kdy zájezd rezervujete. Mnoho cestovních kanceláří nabízí různé tarify s odlišnými podmínkami flexibility. First Minute vs. Ideální strategií je zaplatit nejprve jen zálohu a doplatek uhradit až po ujasnění všech okolností, které by mohly ovlivnit vaši cestu.
Kdy sjednat pojištění storna?
Nezapomeňte ovšem, že si toto pojištění storna pobytu musíte uzavřít u většiny pojišťoven nejpozději v den zaplacení poslední částky za dovolenou, jinak máte smůlu. Mnohé pojišťovny dokonce vyžadují, aby bylo sjednáno buď současně s rezervací, nebo maximálně několik dnů poté. Pojištění storna zájezdu je nejúčinnější, když ho sjednáte co nejdříve po rezervaci zájezdu.
Jedinou podmínkou pojištění storna je, že pojištění musí být sjednáno a zaplaceno v den (nebo další pracovní den, ale já jsem si to zjednodušila), kdy platíte zálohu za ubytování. Pozdější sjednání není možné (nebo o té možnosti nevím). Já ho sjednávám vždy online. Jeho výše závisí zcela logicky na výši pojistné částky, ale v případě našich dovolených se nejedná o žádnou závratnou částku (obvykle se pohybuje někde mezi 200-400 Kč).
Důležité upozornění: Před uzavřením připojištění storna cesty k cestovnímu pojištění doporučujeme důkladné seznámení se s pojistnými podmínkami. Riziko, že nebudete moci nastoupit v den odjezdu na svou vysněnou dovolenou, jednoduše existuje vždy. Pojištění storna zájezdu stejně jako pojištění storna letenky vám ale ulehčí nervy i peníze, a proto je jeho sjednání opravdu výhodné.
Jak vybrat cestovní pojištění s pojištěním storna?
V online kalkulačce cestovního pojištění si vyberete výhodné cestovní pojištění, které si během pár minut sjednáte z pohodlí domova. Při výběru se dívejte nejen na výši pojistného, ale také na podmínky pojistné smlouvy. Cestovní pojištění začne platit hned, jak ho zaplatíte.
Náš tip: Nesjednávejte pojištění automaticky u cestovní kanceláře. Často můžete najít výhodnější podmínky u specializovaných pojišťoven nebo srovnávačů pojištění.
Náš tip: Některé prémiové pojišťovny nabízejí pojištění storna "z jakéhokoliv důvodu" (tzv. storno bez udání důvodů).
Jak postupovat při vzniku pojistné události?
- Vznik pojistné události: Pokud před odjezdem na dovolenou dojde ke vzniku nečekané události, která vám zabrání v odjezdu (např. nemoc).
- Žádost o náhradu škody: Podle postupu dané pojišťovny zažádejte o náhradu škody, tedy finanční náhradu za zájezd či pobyt, na který nemůžete nastoupit.
- Posouzení žádosti: Dojde k tzv. likvidaci pojistné události, tedy k posouzení vašeho požadavku ze strany pojišťovny. Ta prověří dodané podklady z vaší strany, které doloží oprávněný důvod, proč jste na dovolenou nemohli odjet (např. lékařskou zprávu).
- Vyplacení náhrady škody: Jakmile pojišťovna vaši žádost schválí a rozhodne, že jste podmínky pro získání náhrady škody splnili, dostanete vyplacené odškodnění (např. na bankovní účet).
Pamatujte na to, že přesný postup vždy záleží na podmínkách konkrétní pojišťovny.
Na co si dát pozor?
Také u pojištění storna existují situace, ve kterých pojistné plnění není možné uplatnit. S náhradou se nesetkáte v případě, kdy máte například ,,obavu z cesty". Tedy v situaci, kdy zrušíte objednaný zájezd, protože máte strach o svoje zdraví či bezpečnost v cílové destinaci. Pozor byste si měli dát také na určité zdravotní důvody (např. zlomená ruka vám v odjezdu nebrání, tj. není důvodem ke stornu zájezdu).
Abyste měli nárok na pojistné plnění v rámci pojištění storna zájezdu, je často nutné, abyste cestovní pojištění uzavřeli hned, jakmile si váš zájezd, pobyt nebo letenku koupíte.
Doporučení: VŽDY, ALE OPRAVDU VŽDY si vyžádejte konkrétní podmínky storna! A když jim nerozumíte, protože jsou třeba v italštině schované za větičkou „Stornovací podmínky se řídí všeobecnými podmínkami platné na území Itálie“, požádejte ubytovací zařízení o konkrétní termíny a částky.
Kdy je možné odstoupit od smlouvy bez storno poplatku?
Pokud cestovní kancelář zásadně změní podmínky zájezdu, máte právo odstoupit bez storno poplatku. V takovém případě vám cestovní kancelář musí nabídnout buď akceptování změny, nebo odstoupení od smlouvy bez sankce s vrácením všech plateb.
Pokud v cílové destinaci nastanou neodvratitelné a mimořádné okolnosti, které výrazně ovlivňují poskytování zájezdu nebo dopravu do místa určení, máte právo zrušit zájezd bez storno poplatku. Důležité je, že tyto okolnosti musí nastat až po uzavření smlouvy a musí přímo ovlivňovat váš zájezd.
Jaká musí nastat situace, aby mohl zákazník odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu, a to bez stornopoplatků? Jde pouze o případy nevyhnutelných a mimořádných okolností v dané destinaci. Za těchto okolností může zákazník požadovat vrácení veškerých uhrazených plateb, nemá však právo na náhradu škody. Důvody odstoupení od smlouvy je třeba důkladně zvážit, protože mimořádná situace se musí vztahovat přesně na tu oblast, do které má zákazník cestovat.
Jako důkazy je možné uvést informace o vývoji mimořádných situací v daných zemích poskytované Ministerstvem zahraničních věcí. Ministerstvo vydává doporučení a upozornění pro cestovatele, informuje o preventivních opatřeních a o zrušení či omezení letů do daných zemí.
Je dobré vědět, že i cestovní kancelář může z důvodu výskytu nevyhnutelných a mimořádných okolností v cílové destinaci zájezd zrušit.
Alternativy ke stornování zájezdu
Pokud nemůžete zájezd absolvovat, nemusí být stornování jedinou možností. Podle občanského zákoníku máte právo převést svůj zájezd na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti na zájezdu. Cestovní kancelář za převod smlouvy může účtovat pouze přiměřené administrativní náklady, které skutečně vznikly v souvislosti se změnou osoby.
Náš tip: Některé cestovní kanceláře se snaží za převod smlouvy účtovat nepřiměřené poplatky nebo jej zcela znemožnit, což je v rozporu se zákonem.
Mnoho cestovních kanceláří umožňuje změnit termín zájezdu za výhodnějších podmínek než při úplném stornování. Poplatky za změnu termínu jsou zpravidla nižší než storno poplatky, zejména pokud změnu oznámíte s dostatečným předstihem.
Podobně jako změna termínu může být výhodnou alternativou také změna destinace nebo typu zájezdu. Při změně destinace obvykle zaplatíte rozdíl v ceně, pokud je nový zájezd dražší, nebo vám bude vrácen rozdíl, pokud je levnější.
Co dělat, když vám byly naúčtovány nepřiměřené storno poplatky?
Pokud se domníváte, že vám byly naúčtovány nepřiměřené storno poplatky, můžete podat reklamaci a případně se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo na soud. Pro spory o nižší částky (do 10 000 Kč) můžete využít zjednodušené řízení o tzv. bagatelních pohledávkách.
Před zahájením soudního sporu zvažte všechny okolnosti, včetně výše sporné částky, vašich šancí na úspěch a času, který budete muset věnovat řešení sporu.
Náš tip: V době nejistoty ohledně cestovních omezení se vyplatí počkat s úhradou doplatku zájezdu do poslední možné chvíle.
Krácení dovolené z důvodu nemoci zaměstnance
Dle zákoníku práce přichází v úvahu krácení dovolené pouze v případě neomluvené absence. Zaměstnavatel může krátit dovolenou, pokud zaměstnanec neomluveně zamešká směnu. I když dovolenou krátíte kvůli neomluvené nepřítomnosti, musíte zaměstnanci poskytnout minimálně 2 týdny dovolené (to platí pouze pro zaměstnance, kteří pracují u zaměstnavatele celý kalendářní rok, tj. od 1.1. do 3.12.).
Zákoník práce tyto situace terminologicky neoznačuje jako krácení dovolené - tento termín používá jen v případě řešení neomluvené absence. Do tohoto limitu se nemocenská počítá jako výkon práce, ovšem při splnění jedné podmínky. Tou je, že zaměstnanec zároveň v daném roce odpracoval dvanáctinásobek týdenní pracovní doby, tj. 12 týdnů.
Jestliže je však zaměstnanec na neschopence kvůli pracovnímu úrazu nebo nemoci z povolání, limit dvacetinásobku týdenní pracovní doby pro něj neplatí.
Příklady výpočtu dovolené při nemoci
Příklad 1: Petr pracuje na plný úvazek, tj. 40 hodin týdně, a má 4 týdny dovolené. V září onemocní na 3 týdny a zamešká 120 hodin. Protože odpracoval více jak 12 týdnů, nemoc se mu počítá jako výkon práce a dovolená se mu nekrátí.
Příklad 2: Erika pracuje na plný úvazek, tj. 40 hodin týdně, a má 4 týdny dovolené (160 hodin). Onemocněla 5. V daném roce odpracovala 22 týdnů, kvůli nemoci zameškala 30 týdnů. Protože odpracovala 12 a více týdnů, 20 týdnů z nemoci se ji počítá jako výkon práce. Neúplné hodiny se zaokrouhlují nematematicky nahoru. Erika má tedy nárok na 130 hodin dovolené.
Příklad 3: Jonáš byl celý rok 2025 v pracovní neschopnosti. Nemá nárok na jakoukoliv dovolenou.
| Situace | Vliv na dovolenou |
|---|---|
| Neomluvená absence | Krácení dovolené |
| Nemoc (odpracováno alespoň 12 týdnů) | Nemá vliv na dovolenou (do 20násobku týdenní pracovní doby) |
| Mateřská dovolená | Počítá se jako výkon práce, nemá vliv na dovolenou |
| Celoroční pracovní neschopnost | Žádný nárok na dovolenou |
Zanechat komentář