Práce v cestovní kanceláři: Inzerce volných míst a náborový proces

Nabízíme volná místa v rostoucí české cestovní kanceláři s více než 20letou zkušeností. Lidi je chtějí a my jim je dokážeme poskytnout. Hledáte-li práci v dynamickém prostředí cestovního ruchu, jste na správném místě. V tomto článku se dozvíte, jak vypadá náborový proces a jaké pozice jsou aktuálně otevřené.

Jak vypadá náborový proces?

Náborový proces v naší cestovní kanceláři je transparentní a zaměřený na nalezení nejlepších kandidátů. Zde je podrobný popis jednotlivých kroků:

1. Životopis: Pošlete nám svůj životopis nejlépe i s motivačním dopisem. Oba dokumenty si pečlivě přečteme a vyhodnotíme, zda vaše zkušenosti a znalosti odpovídají požadavkům dané pozice.
2. Pozvánka na pohovor: Pokud nás váš profil zaujme, pozveme vás na osobní pohovor. Většinu pohovorů se snažíme uskutečnit u nás na centrále v Praze. Máte-li to do hlavního města daleko, rádi se s vámi potkáme online.
3. Pohovor: V prvním kole se s vámi setká Katka nebo Pavla z personálního oddělení a spolu s nimi zpravidla i váš budoucí nadřízený.
4. Úkol navíc: V některých případech, převážně u odborných pozicí, zadáváme k vypracování krátký úkol. O tomto kroku vás vždy předem informujeme.

Aktuální pracovní pozice

Hledáme kolegy na různé pozice, které se podílejí na chodu cestovní kanceláře. Níže jsou uvedeny některé z nich:

Řídící pracovníci v cestovních kancelářích a agenturách

Tvým hlavním úkolem bude řízení vlastního projektu ve spolupráci s vedením (projektem se rozumí země, nějaký typ zájezdů apod.) a Tvým primárním cílem bude podle období v roce - kontraktování, komunikace se zahraničními partnery (také se s nimi minimálně jednou ruce vídáme), zadávání zájezdů s asistenty do systému, nastavování cen, výběr produktů, dohled nad prodejem apod.

Abys mohl/a tuhle činnost zvládat na jedničku, musíš ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří a stejně tak musíš ovládat zadávání zájezdů. Tohle všechno Tě naučíme a stejně tak Tě naučíme vše potřebné pro úspěšné vedení projektu. Proto Tě nejdříve naučíme zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování), potom Tě naučíme zájezdy vyrábět a teprve potom dostaneš na starost svůj provní projekt.

Budeš pracovat v týmu, který obchoduje a tvoří produkt a určitě budeš potřebovat komunikovat v angličtině jak po telefonu, tak osobně.

Asistent/ka pro zadávání zájezdů do systému

Primární náplní Tvého pracovního dne bude tzv. zadávání zájezdů do systému (texty, fotky a ceníky na pozadí, dle podkladů od zahraničních partnerů). Abys mohl/a tuhle činnost zvládat na jedničku, musíš ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří. Proto Tě nejdříve naučíme zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování) a teprve potom Tě naučíme zájezdy vyrábět. Budeš pracovat v týmu, který obchoduje a tvoří produkt.

Pokud se Ti zalíbí produktové oddělení, probudí se v Tobě vlohy a potenciál, můžeš z asistenta poskočit na produktového manažera.

Asistent/ka pro poznávací zájezdy

Primární náplní Tvého pracovního dne bude výpomoc při realizaci poznávacích zájezdů. Ve spolupráci s managerem budeš z kanceláře zajišťovat ubytování pro klienty, nakupovat vstupenky apod. Občas budeš zadávání nové zájezdy do systému (texty, fotky a ceníky na pozadí, dle podkladů od zahraničních partnerů).

Abys mohl/a tuhle činnost zvládat na jedničku, musíš ovládat proces prodeje a znát všechno, co k němu patří. Proto Tě nejdříve naučíme zájezdy prodat (cca měsíc zaškolování) a teprve potom Tě naučíme zájezdy vyrábět a postupně Tě naučíme všechno potřebné.

Budeš pracovat v malém týmu a pokud nebudeš na “poznávačkách” v plném zátahu, budeš nám operativně vypomáhat na back-office s různou agendou spojenou s chodem kanceláře. Rozhodně můžeš časem vyrůst na pozici manažera poznávacích zájezdů a můžeš tuhle divizi produktově rozvíjet posvém.

Pracovní doba a benefity

Obecně se snažíme o maximálně stejný čas, kdy jsme na firmě. Pokud nejedeš ve směnách na prodeji, tak platí příchod v pracovní dny Po-Pá na 8.00 tak, abychom byli všichni v 8.15 na startovní čáře u compu. Naše otvírací doba, tedy doba, kdy se k nám lidi dovolají, je různě dlouhá podle toho, co je za období v roce. Nejčastěji je to 7.00-18.00 hod. a je potřeba tohle časové okno pokrýt. Plánujeme tedy směny ideálně na několik týdnů dopředu tak, že někdo přijde na 7.00, někdo na 10.00.

Víkendová služba (dva zkrácené pracovní dny) je v cestovním ruchu nevyhnutelná součást pracovního nasazení. V letní sezóně najíždí nejvíc lidí na ubytování v sobotu a obecně je důležité držet službu v tomto segmentu 7 dní v týdnu. Proto mezi sebou točíme víkendovou službu (zpravidla jeden člověk na víkend), která na Tebe vyjde zhruba jednou za kvartál.

Na rovinu, máme tady hodně práce a stravenková agenda s sebou nese další práci na účtárnu. Obecně dáváme zaměstatncům nadstandardní ohodnocení a soustředíme se na výkon tak, abychom ho tady pocítili v peněženkách.

Zaškolení a rozvoj

Učený z nebe nespadl, cestovní ruch je specifický a my jsme obchodní firma, která si jde za výkonem, který umíme odměnit. Za 12 měsíců se zorientuješ, pochopíš o co tady jde a můžeš začít střílet ostré. Prvotní zaškolení probíhá hned první dny a týdny. Během zkušební doby Tě naučíme odbavit základní proces - prodej zájezdu.

Zní to triviálně, ale jde o soubor specifických činností v rezervačním systému, které se naučit musíš. Během tohoto zaučování se Ti budou věnovat různí lidé z firmy od manažerů po juniory a budeš se zaučovat praxí. Poznáš základní produktové koncepty, průběžně nastuduješ důležité ubytovací kapacity a celkově pronikneš do toho, co, proč a jak tady děláme. Bez znalosti produktu a rezervačního systému nikdy žádný nový produkt nevymyslíš a jen těžko nějaký doporučíš.

Sídlíme ve vlastní budově, kde máme dvě patra “open office” a pomalu nám to začíná být malé. V kanclu je nás asi 30 s tím, že jsou tady tři velké celky (produkt, prodej a ostatní).

Požadavky na pracovníky v cestovním ruchu

Pracovník v cestovním ruchu se stará o organizaci a správu zájezdů, poskytuje klientské služby a zajišťuje hladký chod cestovní kanceláře nebo agentury. Pro tuto profesi je ideální mít střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru cestovní ruch, hotelnictví nebo ekonomika a podnikání. Výhodou je také vzdělání v oboru administrativa.

Práce v cestovním ruchu může být náročná, zejména kvůli duševní zátěži a nutnosti zvládat stresové situace. Dalšími riziky jsou dlouhé pracovní hodiny, směnný provoz a práce pod časovým tlakem.